ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 7: PROPUESTA “ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DE

DESEMPEÑO”

LUZ PIEDAD CUERVO

FICHA: 1565322

INSTRUCTOR TÉCNICO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE COMERCIO

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

2019
Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de
recursos humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus
procedimientos, por esto, requiere de un departamento bien conformado, con la
capacidad de analizar en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo
desempeño en un puesto de trabajo.

Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el

área comercial y el área administrativa de la empresa en la que trabaja, o de no
ser así de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego
seleccione para cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo
siguiente:

 Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de

desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca
medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.
CICLO PHVA DEL INDICADOR
NOMBRE DE RESULTAD
P H V A FORMULA
INDICADOR O
Determinar Se debe Se
un indicador comparar el necesita Total
en el cual número de saber productos
Comparamo
Productivida se productos cuánto terminado / Número de
s términos
d del compruebe realizados tiempo Números de productos
en la
Trabajador. la por hora dura horas día hora (312,5)
fórmula
productivida con el total haciendo laboral
d del productos un (2500/8)
trabajador terminados producto
Analizar
Determin Analizar las Tasa de
que tanto
ar cuáles tasas de productivida
Incremento ha crecido Se debe
son las productivida d después -
de la la identificar
variables d anteriores tasa de 40%
productivida productivida las dos
a incluir con productivida
d d con variables
en la respecto a d antes
respecto al
fórmula las futuras (60% - 20%)
trabajador
Analizar el
total de
Total,
clientes
Analizar Clientes
objetivos en
qué tan Determin desertores /
Percepción Buscar el año
eficiente y ar los total clientes
del Servicio datos anterior con 20%
eficaz es el datos de objetivos en
al Cliente históricos respecto a
servicio al cálculo el periodo
clientes
cliente actual * 100
desertores
(50/250*100)
en la
actualidad
Determinar
Confrontar Lo que falta
la cantidad Comparar
productos se debe
de ingresos los ingresos Analizar
Eficiencia en vendidos alcanzar la
en la con las el -500
ventas menos las próxima
empresa ventas inventario
ventas semana
por realizadas
proyectadas 2500-3000
producción
 Cantidad de
pedidos
Analizar si Comparar El resultado
vendidos
las las Analizar se suma con
Devolución menos la
devolucione devolucione el el histórico 20
en ventas cantidad de
s han s por inventario de la semana
productos
decrecido pedidos 3000-2980
vendidos
sin defectos

 Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, a cada uno de los

cargos elegidos:

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: LUZ PIEDAD CUERVO Fecha17/03/2019.

Departamento/Sección: RECURSOS HUMANOS /GERENCIA Puesto: 1524322

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función.

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ __X_ ___ __ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia exigido. por debajo de por debajo de
cantidad de Muy rápido. va más allá lo exigido. lo exigido.
trabajo de lo Muy lento.
ejecutados exigido.
normalmente.

Cualidad ___ ___ _X__ ___ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Excepcionalment superior. satisfactorio satisfactorio. satisfactorio.
Bastante . Su En ocasiones
Exactitud, esmero e exacto en su exacto en su exactitud es presenta Presenta
y orden en el trabajo. trabajo. regular. errores. gran cantidad
trabajo ejecutado. de errores.

Conocimiento ___ ___ __X_ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar del trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación ___ __X_ ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de __ __X_ ___ ___ ___

las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la esencia percepción. percepción. percepción. percepción.
de un problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.
Creatividad ___ ___ _X__ ___ ___
Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. No tiene
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias ideas propias.
proyectos. original. . propias.

Capacidad de ___ __X_ ___ ___ ___

realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. concretar nuevas ideas concretar idea o
ideas y proyectos. nuevas ideas. con habilidad nuevos proyecto
satisfactoria. proyectos. cualquiera.

Fuente: (Chiavenato, 2008)1

 Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una propuesta

de mejoramiento que incluya las acciones para mantener o mejorar el
desempeño de dichos cargos.

1 Chiavenato, I. (2008). Gestión del talento humano. McGraw Hill.

 Propuesta de Mejoramiento Continuo en una empresa xxxx.

ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES

PLAN DEDE
MEJORAMIENTO
MATERIAL VEGETAL, CÍTRICOS Y FRUTALES (APROCOMVECIF)

Fecha de elaboración: 18 DE MARZO 2019 NIT:

Plan de Mejoramiento resultado de la evaluación y segumiento por el Plan de Auditoría realizado a la Asociación APROCOMVECIF
Necesidad de Mejoramiento Detectada: Formular, implementar y evaluar el control interno de la asociación APROCOMVECIF para que los procesos se puedan llevar a cabo con efectivi
OBJETIVOS ACCIONES METAS INDICADORES

1.1 Realizar un diagnóstico en

Ejercer el diagnóstico dentro y fuera de la Número de diagnósticos realizados por
la empresa desde el endo-
empresa a través del DOFA. departamentos o áreas.
entorno para articular el plan.

1.2 Formular la Visión de la
entidad
1.3 Formular la Misión de la
entidad
1. Formular la planeación estratégica de la
asociación aprocomvecif para que la
1.4 Formular los principios y
entidad lleve los procesos deacuerdo a lo valores eticos de la empresa
planeado.
1.5 Formular las políticas de
calidad de la entidad
1.6 Formular los manuales
(procesos, procedimientos,
funciones y calidad)
Tratar que la asociación cumpla con las
2.1 Implementar las NIIF en la
Normas Internacionales de Información
empresa
Financiera.
Llevar a la entidad a alcanzar la visión Visión general en prospectiva a través
empresarial de los planes por área.
Misión General de la empresa
Ejecutar la Misión empresarial a través de
implementandose a través de los
la implementación de su objeto social.
planes por área.
Talento humano implementando los
Integrar los principios y valores éticos con
principios y valores éticos al 100% en
el objeto social de la empresa
cada área de trabajo.
Redactar el manual de calidad (políticas de
calidad, mapas de procesos, indicadores
Número de manuales de calidad
de calidad, objetivos de calidad,
redactados e implementados en la
organigrama de la empresa funcional y
asociación.
nominal) basados en la Norma ISO
9001:2015.
Direccionar las actividades de la empresa a
través del talento humano de la Las actividades de producción se
asociación, con el fin que se integre el realizan a través de los manuales de
objeto social con los manuales en busca procesos al 100%
del éxito.
las nosrmas NIIF se implementan en
un 100%

2.2 Obtener un software
2. Formular e implementar los planes de contable u Excel para digitalizar
contabilidad y finanzas para llevar un las cuentas de la asociación.
excelente manejo del dinero en la
asociación.
2.3 Controlar los flujos de caja
2.4 Realizar los estados
financieros en cada corte fiscal identifican las finanzas en la empresa y
Comprar el software contable que sea las finanzas de la asociación se
funcional con las cuentas manejadas por la manejan a través de un software
empresa o en su defecto la Hoja Excel. especializado o programa excel
Llevar el control de entrada y salidas de
Se justifica la entrada y salida del
dinero de la empresa con el fin que no se
dinero en un 100%
produzcan pérdidas lamentables.
Implementar la realización del balance
Los estados financieros reflejan la
general, estado de resultados, que
situación económica de la empresa en
un 100%
son la columna vertebral del proceso.
 Cuadro Excel: abre con doble click. Realización propia.

 Esta propuesta debe ser presentada con normas APA.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe los

archivos (los formatos de evaluación y la propuesta) al instructor a través de la
plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño, de acuerdo con

los estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes
tareas, procesos y procedimientos, analizando las variables de medición del
rendimiento del talento humano.