22/9/2018 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Comenzado: 22 sep en 15:38

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 3.75 ptos.

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

apoyar y capacitar al personal oportunamente

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de
base

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

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Pregunta 2 3.75 ptos.

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,

mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo, identifique ¿cual es?:

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

lograr un conjunto de seguidores

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

Pregunta 3 3.75 ptos.

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado

en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el
nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes
aspectos:

la habilidad gerencial

el coaching empresarial

la gestión efectiva

la inteligencia emocional

Pregunta 4 3.75 ptos.

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama, esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los accesorios que
deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes
respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

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Conceptual

Humana

Técnica

Técnica y conceptual

Pregunta 5 3.75 ptos.

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados extranjeros, por
lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros
clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?

Técnica y humana

Conceptual

Humana

Técnica

Pregunta 6 3.75 ptos.

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para acompañar el proceso
de fusión que está adelantando con una empresa química, en su primer diagnóstico
identifica que los empleados de mayor antigüedad se han incapacitado con mayor
frecuencia y no están de acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo
con lo anterior esta situación refleja:

Miedo a lo conocido

Conciencia de cambio

Confort a lo desconocido

Confort y miedo a lo desconocido

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Pregunta 7 3.75 ptos.

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es

percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura
organizacional exitosa. Estas son:

administrativas

técnicas

emocionales

sociales

Pregunta 8 3.75 ptos.

En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del crudo

tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es difícil logre una
nueva capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior es una muestra de:

Poder Legítimo

Poder Coercitivo

Poder Referente

Poder de Expertos

Pregunta 9 3.75 ptos.

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan

con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que
tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos
recursos se llaman:

necesarios

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escasos

recomendados

críticos

Pregunta 10 3.75 ptos.

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee
uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee carisma para liderar a través del ejemplo

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

posee una visión

Pregunta 11 3.75 ptos.

La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente la

posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe esta
propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en el futuro

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son candidatos a docentes

Pregunta 12 3.75 ptos.

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y

mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

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el coaching empresarial

la comunicación

la delegación

el trabajo en equipo

Pregunta 13 3.75 ptos.

El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su productividad pero no

encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué
tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?

Habilidades humanas, negociación y delegación

Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

habilidades de motivación, creatividad y liderazgo

Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

Pregunta 14 3.75 ptos.

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de
conflictos, cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

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Pregunta 15 3.75 ptos.

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de

la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:

D) Poder referente

B) Poder legitimo

C) Poder de recompensa

A) Poder coercitivo

Pregunta 16 3.75 ptos.

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:

escuchar al cliente

mejorar la calidad del producto o servicio

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

Pregunta 17 3.75 ptos.

Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un

proceso administrativo eficaz, será:

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su

ejecución

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas

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Pregunta 18 3.75 ptos.

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de descanso, le

propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se denomina:

C) Poder de recompensa

B) Poder coercitivo

D) Poder referente

A) Poder legitimo

Pregunta 19 3.75 ptos.

Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios
de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en
una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

burócrata

autocrático

determinante

democrático

Pregunta 20 3.75 ptos.

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el

logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste,
realiza una combinación de habilidades para lograr la mayor productividad. Otras
habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son:

ordenar, dirigir y supervisar

comunicar, supervisar e inspirar

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motivar, dirigir y coordinar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

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