Testimonio personal (Ley SERVIR) 20 El ser humano - Complejidad emocional 10 Las emociones 40 Factores Humano El cerebro busca el status quo 20 Impacto de los hábitos 45 La toma (emocional) de decisiones 20 La cultura organizacional 40 La cultura del sector público 20 Factor organizacional Teoría de la atribución 20 Punto de partida 20 Jinete de elefantes 15 Cómo es el jinete 15 Preparando el terreno para el cambio Cómo es el elefante 15 Alineando lo racional a lo emocional 15 Cambio, Creatividad, Innovación 15 Fase 1- Formación 20 Modelo de Cambio Fase 2 - Estandarización 20 Fase 3 - Realización 20 Cree el sentido de urgencia 20 Crear un equipo líder 30 Crea una visión una estrategia de cambio 40 Comunica para lograr compromisos y apoyos 40 Pasos para liderar el cambio Potencia a la acción 20 Crear victoria a corto plazo 20 No rendirse 20 Implantar un nueva cultura 20