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Liderazgo

motivación y atribución
de facultades

esan
Michael Abrashoff - USS Benfold
• Tripulación ansiosa por abandonar destructor
• Abrashoff juró que crearía un entorno:
– Estarían tan comprometidos con su trabajo
– Desempeño alcanzaría niveles verdaderamente altos.
• Otorgó facultades para que aporten habilidades y
capacidad mental.
• Escuchó ideas de venían de abajo.
• Todos podían cuestionar a cualquiera, incluido el
capitán

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Liderazgo y motivación
“Fuerzas que operan dentro o fuera de una
persona y que despiertan su entusiasmo
y perseverancia para seguir un curso de
acción determinado”

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PROCESO GENÉRICO

Comportamiento de
Necesidad Impulso
búsqueda

Necesidad Satisfecha

Reducción de la
tensión

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Los tres planos de la motivación

Motivación del empleado

Grado de persistencia
Sentido del Nivel de esfuerzo
o
comportamiento o
con que intensidad cumple
o + cuanta energía + con el comportamiento
que comportamientos invierte en el
cuando se enfrenta a
escoge comportamiento
obstáculos

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Motivación
• Es la energía interna para el logro de sus
propósitos.
• Lo que hace a un individuo comportarse de
una manera.
• También se ha definido a la motivación como todos
aquellos factores capaces de provocar, mantener
y dirigir la conducta hacia un objetivo.

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Premios intrínsecos y extrínsecos

• Premios Intrínsecos: satisfacciones internas que


siente una persona
– durante el proceso de realizar una acción en particular.
– Es interno y la persona lo controla

• Premios Extrínseco: recompensas que una persona


(normalmente un supervisor) otorga a otra
• Aumentos de sueldo y ascensos.

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Premios intrínsecos y extrínsecos
• Premios para el sistema entero: recompensas que se
entregan por igual a todas las personas de una
organización o de una categoría o departamento
específicos

• Premios individuales: distintas recompensas que se


entregan a los individuos de una misma organización
o departamento.

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Premios intrínsecos y extrínsecos :

Extrínsecos Intrínsicos

Gran aumento del Sentimiento de


Para el individuo mérito realización personal

Orgullo de formar
Para el sistema Beneficios de un arte de una
entero seguro organización
"ganardora"

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Teorías de la motivación basadas en
las necesidades
• Teoría de la jerarquía de las necesidades: teoría de
Maslow
– Plantea que los seres humanos están motivados por
múltiples necesidades
– Se presentan en orden jerárquico

• Teoría bifactorial: características laborales ligadas a


la insatisfacción
– Distintas a la satisfacción
– 2 factores influyen en la motivación laboral : Higiene y
Laboral
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Teoría de la jerarquía de las
necesidades de Maslow
Jerarquía de las
Realización en el trabajo
necesidades
Oportunidades para avanzar, tener
Necesidad de autorrealización
autonomía, crecer, creatividad
Reconocimiento, aprobación, estatus
Necesidad de estima
elevado, más responsabilidades
Grupos de trabajo, clientes, compañeros de
Necesidad de pertenencia
trabajo, supervisores
Seguridad en el trabajo, incentivos,
Necesidad de seguridad
seguridad de empleo
Temperatura adecuada, ventilación, sueldo
Necesidades fisiológicas
base

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Teoría de la jerarquía de necesidades
NECESIDADES CARACTERÍSTICAS ORDEN
1. FISIOLÓGICAS Hambre, sed, abrigo, sexo Interno – dentro de las
(corporales) personas

2. SEGURIDAD Protección de daños físicos Interno – dentro de las


y emocionales personas

3. SOCIALES Afectos, pertenencia, Externo (pago ejercicio del


aceptación de amistad. puesto, contratos
sindicales)
4. ESTIMA Respeto, autonomía, Externo
logros, status,
reconocimiento, atención
5. AUTORREALIZACIÓN Desarrollo, alcanzar el Externo
potencial pretendido,
autosatisfacción.

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Teoría bifactorial de Herzberg
• Factores de higiene: primera dimensión de la teoría
bifactorial
• Condiciones laborales, la paga, las políticas de la
compañía y las relaciones interpersonales.

• Motivadores: segunda dimensión


• Incluye la satisfacción con el trabajo y la de las
necesidades de orden superior, como los logros,
el reconocimiento y la oportunidad de crecer

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TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN

FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIÉNICOS (extrínsecos)


(intrínsecos)
Logros Políticas
Reconocimiento Administración de la compañía
El trabajo mismo Relaciones interpersonales
Responsabilidad Condiciones de trabajo
Ascenso
Crecimiento

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TEORÍAS MASLOW Y HERZBERG
NECESIDADES

MOTIVACIONALES
DE
AUTORREALIZ • El trabajo en sí. Responsabilidad.
ACION Progreso. Crecimiento
NECESIDADES DE
EGO • Realización. Reconocimiento Status.
(AUTOESTIMA)

NECESIDADES SOCIALES • Relaciones interpersonales.


Supervisión. Colegas y Subordinados.

• Supervisión técnica

HIGIÉNICOS
• Póliticas administrativas y
NECESIDADES DE SEGURIDAD
empresariales
• Estabilidad en el cargo

• Condiciones físicas de trabajo


NECESIDADES FISIOLÓGICAS
• Salario. Vida personal

Comparación de los modelos de motivación de Maslow y Herzberg

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Otras teorías de la motivación

• Otras tres teorías de la motivación:

– Teoría del Reforzamiento

– Teoría de las expectativas

– Teoría de la Equidad

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Teoría del reforzamiento:

• Teoría de la motivación que estudia la relación


entre el comportamiento y sus consecuencias
• Uso correcto de premios o castigos
inmediatos
• Buscan cambiar o modificar el
comportamiento.

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Teoría de las expectativas:

• La motivación depende de las expectativas


• Capacidad para desempeñar tareas y recibir
los premios que desean.

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Teoría de las expectativas
Elementos clave de la teoría de las expectativas

Expectativa E--> P ¿Poner esfuerzo en la tarea


Esfuerzo --> Desempeño conducirá al desempeño deseado?

Expectativa P--> O ¿Un desempeño elevado conducirá al


Desempeño --> Resultados resultado deseado?

Valencia-- valor de los resultados


(sueldo, reconocimiento, otros ¿La persona concede gran valor a los
premios) resultados posibles?

MOTIVACIÓN
MOTIVACION

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Teoría de la equidad:
• Motivación para buscar la equidad en los premios.
• Evalúan la equidad entre las aportaciones y los
resultados.
• Los premios influyen considerablemente en la
motivación.

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Otorgar facultades
• Empowerment : compartir del poder
– Delegar facultades o autoridad
– Se debe otorgar los 5 elementos:
• Información
• Conocimiento
• Discreción
• Sentido
• Premios.

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Aprovechar todo el potencial

Todo incremento de la productividad del


personal aumenta los niveles de rentabilidad

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Cambio en el enfoque de la gestión y
dirección de personal

Los trabajadores trabajan Los directivos y ejecutivos


para: deben trabajar para:

Los directivos y ejecutivos Los trabajadores

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Ventajas de otorgar mayor poder a los
empleados:

• Se impulsa la autoestima y la confianza


• Participa en la toma de decisiones
• Se puede medir el rendimiento
• El trabajo se convierte en reto, no carga
• Se reconoce por sus ideas y esfuerzos
• Tienen mayor control sobre su trabajo

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¿Que es Empowerment?
• Yohann Jonson, "el hecho de delegar poder y
autoridad y el sentimiento de que son dueños de su
propio trabajo.“
• Significa empoderamiento, apoderamiento o
potenciación (la palabra empowerment está
compuesta por en y power que significa "poder" en
inglés, la cual es un antecedente del francés
pouvoir).
• .

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Que es empowerment y que hace
• Es influencia mutua:

 Recordar que Empowerment es un viaje.

 Comprender que la influencia mutua no equivale a la


falta de influencia.

 Tomarse el tiempo necesario para escuchar.

 Crear relaciones directivo-colaborador

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“ ...LOS COLABORADORES HACEN LO QUE
USTED ESPERA QUE HAGAN... ”

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St. Lucie Medical Center
• Alta rotación 35% anual.
• Descontento generalizado.
• Deserción de pacientes y médicos.
Luego de evaluaciones:
• Se diseñaron “modelos de roles”
• Se armaron equipos con talentos de áreas que
trabajaban motivas, replicando las experiencias.
• Se ubicó a personal de acuerdo a sus fortalezas.
• Disminuyó rotación de enfermeras 50%.
• Incrementó índices de satisfacción.

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