1.

Objetivo

Proporcionar una herramienta para la planeación, diseño, implementación y análisis de

los indicadores de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos en el Sistema
integrado de Gestión, con el fin de asistir en las mejores prácticas para la elaboración
de estos, apuntando a determinar la relevancia sobre el desempeño de la gestión.

2. Ámbito de aplicación

La presente guía aplica para todos los procesos del Sistema Integrado de Gestión, está
dirigida a todos los funcionarios y/o servidores públicos de la Superintendencia Nacional
de Salud y está basada en el Modelo Estándar de Control Interno MECI - 2014 y la Guía
para la construcción y análisis de indicadores de Gestión del Departamento
Administrativo de la Función Pública.
En este sentido los indicadores de gestión o desempeño cobran una gran importancia

para la mejora en el desempeño institucional; sin embargo, su diseño e implementación

implican en la mayoría de los casos un desafío, dada la complejidad de las entidades que

requieren aplicarlos, por lo que el presente documento se constituye en una herramienta

básica para entender su desarrollo, tomando como punto de partida el concepto de

medición, como marco general para su desarrollo conceptual.

El grupo ALMERIELECTRO*1 es una empresa, cuya forma jurídica es la de sociedad
anónima, donde su propietario es administrador único del grupo empresarial. Cuenta con
más de 25 años de historia, y en todos estos años ha ido aumentando en establecimientos
repartidos por toda España y en personal. Por esta razón desde la empresa se nos pidió que
hiciéramos un Plan de Gestión Recursos Humanos. El sector al que pertenece la empresa
está marcado por dos aspectos fundamentales, primero la gran competencia que tiene este
sector maduro, y segundo la situación de crisis del sector y de la economía
La gestión de recursos humanos tiene que responder a una serie de exigencias del entorno,
organizativas y exigencias individuales que se pueden representar según Gómez-Mejía et
al. (2001: 4).
La gestión de recursos humanos no cumple solo el nivel funcional tradicional vinculado
con la gestión de personal, sino que forma parte del nivel estratégico de generación de
recursos y capacidades valiosas y diferenciadoras frente a las de otras empresas situadas en
las mismas condiciones. La gestión de recursos humanos tiene que responder hoy en día a
la percepción de los empleados como un recurso a optimizar, manteniendo el equilibrio
entre los factores sociales y económicos y aunque no puede llegar en todos los casos a ser
individualizada y personalizada tiene que tomar en cuenta a cada empleado de una
organización, siendo consciente de las características de su personal para poder llegar a la
satisfacción del cliente interno (empleado), asegurando el óptimo en coste y eficiencia, y el
cliente externo que es el cliente o socio de la empresa
En resumen, considerando el componente humano como un factor determinante de la
competitividad de la empresa se tiene que incorporar este recurso en el proceso de análisis
estratégico, adoptando enfoques de gestión estratégica en el planteamiento de los procesos
como selección, formación, carrera, evaluación y retribución etc., de manera que estos
cumplan sus objetivos de manera congruente con la estrategia general de la organización.
Misión
"El Grupo Empresarial ALMERIELECTRO somos una empresa dedicada a la
distribución de electrodomésticos a nivel nacional, que mediante las estrategias de
liderazgo en costes y calidad en el servicio, respondemos a las necesidades de nuestros
clientes
Visión
"El Grupo Empresarial ALMERIELECTRO queremos ser un referente nacional entre las
empresas distribuidoras de electrodomésticos, aprovechando nuestro posicionamiento
actual y adaptando nuestra estrategia a los cambios del mercado"

http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/2382/Trabajo.pdf?sequence=6&isAllowed=y