MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING DIGITAL

MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING DIGITAL

 REDES SOCIALES
Es un espacio digital en
el que personas, marcas
y entidades pueden
crear una red de
contactos e interactuar
COMMUNITY MANAGER
Es una persona encargada de reunir y
manejar una audiencia alrededor de
determinada marca en la web, para que
la relación entre ambas partes sea
duradera

BASE PRINCIPAL TAREAS QUE DESEMPEÑA

• RELACIONARNOS • CREAR CONTENIDO INTERESANTE
• INTERCAMBIAR Y DIALOGAR • INVOLUCRAR A LOS POTENCIALES CLIENTES
• ESTABLECER UNA • HACER LABORES DE MONITOREO DE REDES
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER

FUNCIONES DE UN COMMUNITY MANAGER PROFESIONAL
• HOOTSUITE
• BUFFER
• ONLYPULT
• SPROUTSOCIAL
• TWEETDECK
• AUDIENSE
• LATER.COM
HERRAMIENTAS DE GESTION DEL COMMUNITY
MANAGER
 • SEGUIDORES EN SOCIAL MEDIA
• EL ENGAGEMENT DE TUS SEGUIDORES
• MENCIONES EN REDES SOCIALES
• TOP INFLUECER
• COMENTARIOS

METRICAS DE REDES SOCIALES

 Se refiere a las técnicas de
mercadotecnia realizadas a través de
dispositivos móviles. Incluye tanto las
actividades dedicadas al diseño, como la
implantación y ejecución de las acciones
de marketing

QUE ES EL MARKETING MOVIL

VENTAJAS DEL MARKETING MOVIL
DESVENTAJAS DEL MARKETING MOVIL
5 CLAVES DE MARKETING MOVIL
5 CLAVES DE MARKETING MOVIL
PREVISIÓN DE VENTAS
PREVISIÓN DE VENTAS
PREVISIÓN DE VENTAS
CUANDO HACER PREVISIÓN DE VENTAS
METODO PARA HACER PREVISIÓN DE VENTAS
METRICA
10 METRICAS PARA UN E-COMMERCE
 PÁGINAS MÁS VISITADAS
Indica las páginas internas de un sitio
web que mas visitan los usuarios.
Para el caso de un E-commerce, es un
indicador de los productos o servicios
de mayor interés para los usuarios

TRÁFICO PÁGINAS DE SALIDA

Esta medida te permitirá analizar por
que ha habido una caída o una subida
de tráfico, y la efectividad de las
acciones o promociones que realices
online.
Permite conocer cual es la última página
con la cual interactúan los usuarios antes
de salir del sitio, sirve para detectar fallas
que impidan que el usuario cumpla
nuestros objetivos en el sitio.

10 METRICAS

FUENTES DE REFERENCIA
Pueden permitirte
invertir mas tiempo en
aquellas fuentes que
mejor funcionen
VALOR MEDIO DE PEDIDO
Esta métrica es útil porque te
indica la suma de las ventas
divididas por el numero de
pedidos recibidos.
10 METRICAS
BENEFICIO NETO
Indicador de la rentabilidad
del negocio online una vez
que hayas tenido todos los
costes en consideración
TASA DE ABANDONO DEL CARRITO
Una de las cifras clave de un E-
commerce, ya que puede ayudarte a
conseguir mejorar la conversión de tu
tienda online y plantear estrategias
para gestionar los carritos
abandonados
 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
TASA DE CONVERSIÓN O CT
El servicio de atención al
Permite la efectividad del sitio,
cliente es una valiosa fuente de
respecto a la relación entre
sugerencias y el mejor
cantidad de visitas y el numero
indicador de la satisfacción de
de ventas.
los clientes de un E-commerce

RETORNO DE INVERSIÓN ROI

Se debe calcular el ROI tomando
como base todas las compras que el
usuario ha realizado, es decir, se
debe tener en cuenta el valor del
ciclo de vida del cliente.

10 METRICAS
 La analítica web es uno de los aspectos esenciales a
analizar en una tienda online, no solo para mejorar
nuestros canales de tráfico y conseguir más visitas
cualificadas, sino también para conseguir más ventas
mediante las estrategias de CRO

ANALISIS WEB
 ESTRATEGIAS CRO
Son el conjunto de técnicas que tienen
como objetivo el aumento del número de
visitantes de una página web que se
convierten en registros o clientes.

ANALISIS WEB
 MÉTRICAS ÚTILES
Métricas accionables
• Ayudan a tomar decisiones.
• Tienen una relación causa efecto clara.
• Podemos influir sobre la causa.
• Son relevantes para nuestro negocio
METRÍCAS ÚTILES VS METRÍCAS DE VANIDAD
MÉTRICAS DE VANIDAD
• Número de seguidores en Twitter.
• Likes en Facebook.
• Número de visitas a la web.
• Clics en las fichas de producto.
 METRICAS BÁSICAS
1 . TASA DE CONVERSIÓN
2 . TICKET MEDIO
3 . COSTE DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES (CAC)
4. TASA DE ABANDONO DE CARRITO

MÉTRICAS EN FUNCIÓN DE LA
MADUREZ DEL E-COMMERCE
1. E-COMMERCE JOVEN O RECIÉN CREADO
2. MADUREZ MEDIA
3. E-COMMERCE CONSOLIDADO

ANALISIS WEB

¿QUE ES?
ESTRATEGIA DE LA MARCA QUE
REALIZA DISTINTOS TIPOS DE
CONTENIDOS UTILES,
EDUCATIVOS E INTERESANTES
GENERANDO UNA REACCION
POSITIVA EN SU PUBLICO.
MARKETING DE CONTENIDOS
OBJETIVO
ATRAER
ESTA ESTRATEGIA NO ES DE
CARACTER PUBLICITARIO,
AUNQUE LOGRA ATRAER LA
ATENCIÓN DEL PÚBLICO
HACIA NUESTRA MARCA
1. PLANIFICACION: ¿Qué contenido publicar?

2. CREACION: Realizar el contenido que se va a publicar

3. DISTRIBUCION: Publicarlo en los diferentes medios

4. INDEXACION EN BUSCADORES SEO: En búsqueda google aparezca de

primera tu publicación o articulo

5. MEDICION: Frecuencia de visitas por clientes y público en general a

nuestra pagina

ROL
 TIPOS CANALES DE PROMOCIÓN
1.IMAGENES 1.BLOGS
2.VIDEOS 2.FACEBOOK
3.GUIAS/TUTORIALES 3.TWITTER
4.REVISTAS 4.INSTAGRAM
5.E-BOOKS 5.YOUTUBE

MARKETING DE CONTENIDOS
El inbound marketing es una metodología
que combina técnicas de marketing y
publicidad no intrusivas con la finalidad
de contactar con un usuario al principio
de su proceso de compra y acompañarle
hasta la transacción final.

IBOUND MARKETING
 La PRINCIPAL FINALIDAD de esta metodología es
contactar con personas que se encuentran en el inicio
del proceso de compra de un producto determinado.
A partir de aquí, se les acompaña, mediante el
contenido apropiado para cada una de las fases del
proceso de compra y su perfil, hasta la transacción
final, siempre de forma “amigable”. Y,
posteriormente, se les fideliza.

IBOUND MARKETING
El inbound marketing se basa en 4
fases que corresponden a las
etapas del proceso de compra del
usuario: atracción, conversión,
educación y cierre y fidelización:

IBOUND MARKETING
 CONVERSIÓN
ATRACCION: EDUCACIÓN
Esta fase consiste en la puesta en
A través de distintas técnicas de Tras haber convertido, los usuarios reciben, a
marcha de procesos y técnicas para
marketing y la publicidad, como el través del correo electrónico, información útil para
convertir las visitas que recibe una
marketing de contenidos, las redes cada una de las fases de su proceso de compra.
página web en registros para la base
sociales, el SEO o los eventos, se Para poder realizarlo, las empresas se sirven de
de datos de la empresa. Para ello, se
atrae y se dirige a un usuario hacia técnicas de automatización del marketing,
le ofrecen contenidos relevantes y
una página web con información útil concretamente usan dos: el lead scoring y el lead
personalizados al usuario que podrá
para conocer y entender su nurturing
descargar a cambio de rellenar un
necesidad.
formulario con sus datos.

CIERRE Y FIDELIZACIÓN
Y, finalmente, llega un momento en que entramos en una fase de cierre que es donde empieza el inbound sales. Pero el inbound
marketing no sólo se orienta a conseguir clientes finales, también se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los siguientes:
Mantener a los clientes satisfechos.
Ofrecerles información que pueda resultarles útil.
Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las
novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

4 FASES IBOUND MARKETING

 EL LEAD SCORING
hace referencia a la valoración del nivel de
cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es EL LEAD NURTURING
posible saber qué contactos son los que están más es aquel proceso que permite entregar por correo
cerca de formalizar una compra). En otras palabras, es electrónico y de forma automatizada contenidos
lo que permite medir la "temperatura" de un contacto personalizados en función de la fase del ciclo de compra del
respecto a su intención de adquirir un producto o usuario, su perfil y su comportamiento.
servicio y, al mismo tiempo, de saber cómo evoluciona
la postura de nuestros compradores potenciales.

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