S.C. CONCELEX S.R.L.

Aprobat
Director General

STADIUL REALIZĂRII PROGRAMULUI DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A SMC 2006

LA DATA ………………………….

Nr. Obiectiv General Obiectiv specific Indicator Tin Masuri Responsabili Terme Periodicit Resurs Stadiul
Crt. ta tate n de atea e realizar
realiza monitoriz alocate ii
re arii
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 Castigarea increderii 1.1 Evaluarea Calităţii 100 1.1.1 Mentinerea unui sistem activ Director Dec . Analiza de
clientilor in lucrările şi Recepţionarea lucrărilor realizate = Nr % de marketing, pentru a cunoaste, Comercial 2006 managem
produsele realizate de lucrărilor de Procese verbale de intelege si pentru a anticipa cerintele ent
CONCELEX prin construcţii fără Recepţie Fără Obiecţii - si asteptarile clientilor
îmbunătăţirea obiecţii din remedieri X 100/Nr total 1.1.2Realizarea unei Director Dec . Analiza de
sistemului de partea clienţilor Procese verbale de comunicari eficiente cu clientii. Comercial 2006 managem
management al calităţii şi a comisiei de recepţii Obţinerea unui grad de ent
certificat recepţie satidfacţie maxim
1.2 Livrarea Evaluarea calităţii 100 1.2.1. Creşterea gradului de SCPS Dec. Analiza de
produselor fără produselor = % autoritate şi responsabilitate pentru 2006 managem
neconformităţi Nr produselor toate funcţiile implicate în procesul ent
neconforme/Nr.total de producţie
produse livrate
1.3. Menţinere şi Eficacitate SMC= 100 1.3.1. Creşterea gradului de Director Dec . Analiza de
îmbunătăţirea Nr. Masurilor rezolvate % autoritate şi responsabilitate pentru Comercial 2006 managem
eficacităţii SMC din analiza de toate funcţiile implicate în SMC RC – SIM ent
management/Nr.total RCMS
măsuri propuse anual

PO 02/F-02 rev. 0
2. Creşterea 2.1. Utilizarea Grad de evaluare a 2.1 Mentinerea unui sistem activ Director Dec.2 Analiza de
competitivităţii materialelor noi, furnizorilor e= 10 de evaluare permanenta a Comercial 006 managem
lucrărilor şi performante la Nr. furnizori 0% furnizorilor RRU ent
produselor prin executarea evaluaţi/Nr.total de
lucrărilor şi furnizori
aplicarea
produselor, de la
tehnologiilor furnizori de
moderne de execuţie încredere,
şi utilizarea de competitivi pe
echipamente piaţa
performante pentru construcţiilor din
activitatea de România
producţie dar şi prin
dezvoltarea continuă
a competenţelor
profesionale ale 2.2 Angajarea de Grad de 100 2.2.1 Prevederea în contractele de Responsabil Analiza de
personal constientizare/instruire= % furnizare a produselor de construcţii Aproviziona managem
angajaţilor
calificat. Nr. personal a condiţiilor de instruire/calificare re ent
Instruiri/Califică constientizat/Nr.total sau asistenţă tehnică Dir
ri periodice de personal Comercial
către furnizorii
de
produse/material 2.2.2 Identificarea necesarului de
e noi – asistenţă instruire/atestare in domeniul
tehnică la calităţii şi în domeniul de activitate
punerea în operă al firmei, intocmire program de
a produselor instruire interna si externa

Elaborat
Director Comercial RC SIM

Data: …………………………

PO 02/F-02 rev. 0