Pregunta 13.5 ptos.

En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta

es la gestión apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.

implantación de esquemas de recompensas.

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

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Pregunta 23.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores,
entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

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Pregunta 33.5 ptos.
A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos límites identificables para alcanzar una
meta u objetivo común.”:

A un equipo de apoyo

A una organización

A una congregación
A una nación

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Pregunta 43.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor Co.
Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos
culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas
DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se
firman los contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co.,
Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con
un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:

Producción a gran escala

La división del trabajo

Énfasis en roles y tareas

Formación de actitudes

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Pregunta 53.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso
administrativo, mediante el cual se establece que las funciones, como planear,
organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de trabajo. De acuerdo
con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja dentro del
pensamiento de:

Frederick Winslow Taylor

Henry Fayol

Adam Smith

Abraham Maslow
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Pregunta 63.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa,
para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.

Ninguna de las anteriores

Administración sistémica

Administración científica

Administración clásica

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Pregunta 73.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008.
El anterior enunciado hace referencia a

La cultura

La estrategia

Los procesos

La estructura

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Pregunta 83.5 ptos.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,
participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de
manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente, contribución al
bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información anterior la teoría seguida
por dicha empresa se enmarca dentro de:

La teoría de la calidad total

El enfoque sistémico de la organización

La escuela estructuralista

La escuela de comportamiento

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Pregunta 93.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una
prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:

No hay una organización, capacitación y selección del empleado

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

El hombre está desmotivado

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

El hombre trabaja como máquina.

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Pregunta 103.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente
que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al
cumplimiento de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo
del clima organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo al
proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:

Evaluación

Formulación
Supervisión

Implantación

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Pregunta 113.5 ptos.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y
destrezas en el contacto directo con sus subordinados, ejerciendo un alto control y
coordinación de actividades que se ejecutan, para garantizar el cumplimiento de
objetivos dentro de las diferentes áreas funcionales de la organización. Se
entiende que la empresa se rige bajo una estructura de tipo:

Diferenciación e integración

Geográfica

Divisional

Funcional

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Pregunta 123.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

El cliente siempre tiene la razón.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al

producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la

empresa.

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Pregunta 133.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros
tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El
estudio de los sistemas se facilita cuando se puede representar un modelo.
Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación permite
hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de los
sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan
representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos:
modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos.
Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción inferior o superior
al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál de los siguientes
modelos es el descrito.

Modelos analógicos

Modelos matemáticos

Modelos a escala

Modelos físicos

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Pregunta 143.5 ptos.
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización que se
dedica a la fabricación, producción, logística y distribución de alimentos orgánicos,
que son comercializados y atendidos los requerimientos de sus clientes como un
servicio postventa, se considera como una actividad:

Actividad Directa

Actividad Primaria

Actividad de soporte

Actividad Indirecta

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Pregunta 153.5 ptos.
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno de los
grandes inventos: la máquina de vapor, que transformo la economía, la
administración, la política. El factor relevante en este proceso es el económico,
pues inicio un crecimiento sostenido en las organizaciones, producto de un trabajo
conjunto y cooperativo entre persona, capital, tecnología y gobierno. Uno de los
aspectos básicos que permiten entender el proceso de industrialización es
comprender los factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron
origen a la revolución industrial de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se
refiere al sistema dominante que favorecía a los capitalistas garantizándoles
estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para hacer crecer su capital.
Identifique cual factor descrito.

Ninguno de los anteriores

Factores políticos

Factores sociales y económicos

Factores geográficos

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Pregunta 163.5 ptos.
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

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Pregunta 173.5 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el
control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en organizaciones tales como:

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las

personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como
el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario

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Pregunta 183.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente
de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial,
por lo cual es evidente que su estructura organizacional horizontal es inamovible y
altamente descentralizada, debido a que los cumplimientos de metas en este
último año se deben a la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas
áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:

Diversificada

Profesional

Mecánica

Alta dirección

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Pregunta 193.5 ptos.
Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”, identificaron problemas de
organización y mando que había que resolver para poder lograr eficiencia en el
manejo de grandes cantidades de materias primas, producción a gran escala,
almacenamiento, transporte y registro de gran número de datos y obreros. Por lo
anterior se propone que:

Los líderes de las empresas deben aplicar principios, postulados, técnicas y

teorías administrativas.

Los jefes y obreros deben cambiar su forma de ser o proceder.

Los administradores deben aplicar el método científico para solucionar problemas.

Las empresas deben ajustar su forma de organización.

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Pregunta 203.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-
técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno,
Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia,
es:

Los procesos que apuntan a una visión

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

La división del trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa