EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

JESSICA PAOLA GARCIA CARVAJAL

APRENDIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA FICHA (1749875)

 TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………….………………………………………………………… 1
 Consulta en la web de la organización estrategia y la relación con la
logística…..………………………………………………………………………….. 2
 Selección de la empresa FORWARD CARGO – SERVICES………………………………….. 3
 Organigrama de áreas de la empresa, dependencias de la empresa, flujo
de información……..………………………………………………………..……....4
 Mapa de procesos …………………………………………………………………..5

INTRODUCCIÓN

Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados
con el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos asociados al
proceso y los flujos de información. También es importante que se identifiquen los insumos,
cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los proveedores de materia prima,
de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos,
actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.
DESARROLLO:

CONSULTA EN LA WEB DE LAS ORGANIZACIONES Y SU RELACION CON LA LOGISTICA

La logística y la organización son términos interrelacionados en una organización empresarial

pero a la vez son delimitadas por separado, pero al establecer vínculos entre ellos otorgan
múltiples ventajas a cualquier organización.

Dentro de la organización estratégica de una compañía o empresa independiente de las áreas

funcionales de estas siempre abra la necesidad de la gestión logística independiente si se da
manejo a materias primas, insumos o producto terminado ya que todas las áreas funcionales en
algún momento tienen la necesidad de realizar la gestión logística para su respectivo
funcionamiento.

Un ejemplo de esto puede ser el área de gestión humana la cual vela por el bienestar de los
funcionarios o empleados de la organización y a la vez una de las funciones de esta área es la
afiliación de estos a las diferentes entidades de salud y demás entidades a las cuales deben de
estar afiliados para lograr este fin de una u otra manera esta área debe de realizar una gestión
logística para planear, ejecutar y controlar dichas tareas.

Según el ejemplo anterior todas las áreas funcionales de la organización tienen la necesidad de
realizar una gestión logística para el cumplimiento de sus funciones y objetivos trazados.

Todo lo anterior quiere decir que la organización estratégica y la gestión logística van de la
mano si falla una de las dos los objetivos planteados y las tareas de la organización no tiene
éxito.

SELECCIÓN DE LA EMPRESA

FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre
que provee soluciones integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la movilización
de productos a nivel nacional e internacional con estándares de calidad mundial; aportando su
conocimiento para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus
integrantes.

Transporte de Carga Masiva

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados urbanos y
a nivel nacional
Transporte Refrigerado
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia puertos
bajo condiciones de temperatura controlada

Transporte Sector Petrolero

Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por el sector
desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las diferentes locaciones o
frentes de trabajo.

Transporte de Líquidos
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en equipos de
acero Inoxidable y Lámina al Carbón.

ORGANIGRAMA DE LAS AREAS DE LA EMPRESA

FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como propósito garantizar a
todos sus clientes los más altos estándares en la prestación de su servicio y el cumplimiento de
los requerimientos en cada Línea de Negocio.

FLUJO DE INFORMACION:

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services se realiza

bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La Previsora, el generador de la
carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de esta forma se realiza la actividad de
despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta.

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por Vehículo,
Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información con las Centrales de Riesgo,
Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones; igualmente se realiza una inspección
física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar
requerido por el Cliente.

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de ASECARGA agremiación

a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las operaciones e interlocución con el
Ministerio de Transportes, Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el
sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica

ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a
través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así como
consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtual
cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la carga,
sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad de
Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación
directa y permanente con los operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino Seguro;
en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar búsquedas,
operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que opera
las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones y
reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros planes de reacción a
emergencias.
MAPA DE PROCESOS

PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación

COMERCIAL
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
SERVICIO AL CLIENTE
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
1. Nomina
2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos