Teoría Científica (Frederick
Taylor (1856 – 1915)
• Desarrolló la llamada escuela
de
administración científica,
preocupada por aumentar la
eficiencia de la industria a través
de la racionalización del trabajo
operario.
• Se basó en el énfasis puesto en
las
tareas, esta escuela obedece el
intento de aplicar los métodos de
la ciencia en los problemas para
alcanzar una elevada eficiencia
• Principios de la Teoría
Científica
Planear: Sustituir la
improvisación, por una
planificación eficiente.
Preparación: Seleccionar
trabajadores de acuerdo a sus
aptitudes.
Control: Supervisar el trabajo
para certificar que (está) siendo
ejecutado.
Ejecución: Distribución del
trabajo a realizar.
De excepción: Las decisiones más
frecuentes deben reducirse a la
rutina y delegadas a los
subordinados, dejando los
problemas más serios e
importantes para los superiores.
Teoría Clásica -Henry Fayol
(1841 – 1925)
Se interesó por la organización
total y se enfocaba hacia la
administración que, en su
opinión, era la operación
empresarial más descuidada.
• Surgió de la necesidad de
encontrar lineamientos para
administrar organizaciones
complejas, por ejemplo, las
fábricas.
• Pensaba que las practicas
administrativas acertadas siguen
ciertos patrones, los cuales se
pueden identificar y analizar.
Niveles jerárquicos y habilidades
administrativas
La habilidad técnica: Es la
destreza para usar los
procedimientos, técnicas y
conocimientos de un campo
especializado.
La habilidad humanista: Es la
capacidad para trabajar con
otros, entenderlos y motivarlos,
sea en forma individual o en
grupos.
La habilidad conceptual: Es
pericia para coordinar e integrar
todas las actividades y los
intereses de una organización.
Esta implica comprender la
organización como un todo,
entender cómo (alg)unas de sus
partes dependen de otras y
anticipar cómo un cambio en
algunas de las partes afectará al
todo.
Funciones básicas de la
empresa:
Técnica :Producción de bienes y
servicios.
Comercial :Compra, venta o
intercambio.
Financiera :Búsqueda y gerencia
de capitales. Seguridad
:Protección y preservación de las
personas e instalaciones.
Contable :Inventarios, registros,
balances, costos, estadísticas.
Administrativa : Es la integración
de las otras cinco.
Elementos de la administración
Planeación, Organización
,Dirección ,Coordinación ,Control
“Los 14 principios de la
administración de Fayol”
1.División del trabajo 2.
Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad
de dirección 5. Unidad de mando
6. Subordinación 7.
Remuneración 8. Centralización
9. Jerarquía 10. Orden 11.
Equidad 12. Estabilidad del
personal 13. Iniciativa 14. Espíritu
de cuerpo
Taylor vs Fayol:
• Administración científica, •
Énfasis en las tareas, • Aumentar
la eficiencia de la empresa, a
través del aumento de eficiencia
en e
Fayol: • Teoría clásica,• Énfasis
en la estructura, • Aumentar la
eficiencia de la empresa, a través
de la forma y disposición de los
componentes.
“Teoría Humanística-Elton Mayo
(1841 – 1949)”
• Las necesidades básica son
fuerzas conscientes o
inconscientes que determinan el
comportamiento del individuo. •
La MOTIVACIÓN se refiere al
COMPORTAMIENTO causado por
necesidades internas del
individuo, el cual se orienta al
logro de objetivos que pueden
satisfacer tales necesidades. •
Principales aportes: •
Importancia del aspecto
psicológico. • Importancia de la
comunicación. • Importancia de
los grupos informales
Teoría científica: Énfasis en las
tareas.
Teoría clásica: Énfasis en la
estructura
Teoría Humanista: Énfasis en el
comportamie nto del individuo
ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACION GENERAL
La administración es el proceso
de desarrollar acciones y tomar
decisiones para dirigir las
actividades del personal y el
manejo de los recursos dentro de
una organización, a fin de lograr
los objetivos de la empresa. Los 4
enfoques más destacados son :
1.Funciones : Llamado también
tradicional o clásico;desarrolla el
planeamiento,organización,direc
ción y control de las actividades
de una organización. 2.Procesos :
Basado en los procesos.
3.Comportamiento : Se refiere a
las relaciones humanas, enfatiza
el comportamiento
organizacional y la relación
interpersonal para que por
medio de las personas, puedan
conducirse las actividades de la
organización. 4.Sistémico : Se
centra en el uso de
sistemas,datos y técnicas
cuantittativas, para tomar
decisiones a fin de facilitar la
consecución de los objetivos.
ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACION GENERAL
Los objetivos implícitos de toda
empresa son : El bienestar de sus
empleados y trabajadores.El
servicio a los clientes,
consumidores y usuarios. La
ganancia de los accionistas y
dueños. La responsabilidad ante
la sociedad. El cuidado de la
ecología.
La labor del gerente de
operaciones productivas se
concentra en la administración
de los procesos que transforman
las entradas (inputs): insumos o
recursos en las salidas (outputs):
resultados o productos que se
desarrollan en
4 etapas :
planeamiento,organización,direc
ción y control. 1.Planeamiento :
Desarrollar el pronóstico de la
demanda,planeamiento de la
operaciones
productivas,políticas,programas,
procedimientos. 2.Organización :
Programación de las operaciones
productivas,métodos,logística.Asi
gnar autoridades y las
responsabilidades. 3.Dirección :
Ejecutar lo programado.
4.Control : Controlar las
operaciones productivas.La
productividad deberá ser medida
y evaluada por la
cantidad,calidad,costos y tiempo
de la producción de bienes y
servicios para ver si está
conforme con lo planeado y
programado.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es una forma de vida, un sistema
de creencias,
expectativas,valores. La cultura
organizacional presenta 6
características principales :
1.Regularidad en los
comportamientos
observados:Son las conductas
entre los participantes.
2.Normas:Son patrones de
comportamiento. 3.Valores
predominantes:Como bajo
ausentismo,alta eficiencia.
4.Filosofía:Son políticas que
refuerzan las creencias sobre
como tratar a empleados y
clientes. 5.Reglas:Son
lineamientos relacionados con el
comportamiento de los
miembros de la organización.
6.Clima organizacional: Es la
relación entre personas y la
organización.Es como
interactúan los participantes,
como se tratan las personas unas
a otras, como se atienden a los
clientes, como es la relación con
los proveedores,etc…
(Chiavenato)
CLIMA ORGANIZACIONAL
Schneider y Hall manifiestan que
el clima organizacional es un
conjunto de percepciones de los
individuos acerca de su
organización afectadas por las
características de ésta y las
personas.
Giraldo indica que el clima
organizacional es un conjunto de
percepciones compartidas que
los servidores públicos
desarrollan en relación con las
características de su entidad tales
como las políticas y
procedimientos formales e
informales que la distinguen de
otras entidades e influyen en su
comportamiento.
La cultura organizacional influye
en el clima organizacional.
Qué es una organización?
Es una asociación deliberada
de personas para cumplir una
finalidad determinada
Características comunes de
organizaciones:
Tiene una finalidad
definida(metas),Compuestas
por personas,tiene una
estructura deliberada
Clasificación de las Empresas
según sus Operaciones
Productivas
la administración de las
operaciones productivas existe
desde que que la humanidad
comenzó a producir bienes y
servicios. Un bien es algo tangible
y como los bienes tienen una
naturaleza física, se les puede
almacenar,transformar y
transportar. Un servicio es
intangible, es algo que se
consume o usa de manera
simultánea con el proceso.No se
puede almacenar,ni transportar.
El propósito de toda operación es
añadir valor agregado.
Clasificación de las Empresas
según sus Operaciones
Productivas
La producción de bienes físicos :
Implica el cambio físico de los
materiales y se divide en :
procesos de
manufactura,procesos de
conversión y procesos de
reparación. 1.Procesos de
manufactura : Incluye procesos
de construcción,fabricación y
ensamblaje. 2.Procesos de
conversión : Incluye procesos de
etracción,transformación y
reducción. 3.Procesos de
reparación: Incluye procesos de
reconstrucción,renovación y
restauración.
La producción de servicios : Las
empresas dedicadas a las
producción de servicios se
dividen en : servicios logísticos,de
seguridad y de bienestar.
1.Servicios logísticos : Incluye
servicios de
almacenamiento,transporte y
comercial. 2.Servicios de
seguridad : Incluye servicios de
protección,defensa y orden.
3.Servicios de bienestar : Incluye
servicios de salud,educación y
asesoría.
Organigrama y Diseño
organizacional
El ornigrama es la representación
visual de la estructura
organiacional
Primero gerente segundo
secretaria tercero recursos
humanos,finanzas producción
Organización Formal
Se distingue por la coordinación
deliberada de las actividades que
permiten lograr objetivos.
Aquella que se planifica y se
implanta formalmente con todo
su conjunto de unidades
departamentales y relaciones.
SEOBSERVA EN UN
ORGANIGRAMA
Organización Informal
Actividad grupal sin objetivos
explícitos Grupos amigables,
personas eventualmente
relacionadas – Por trabajo, – Por
aficiones Realizan actividades y
alcanzan algunos fines Algunas
veces, los intereses del grupo
pueden colisionar con los de la
organización formal. Pueden
tener un líder identificable
3 Equilibrio de autoridad –
responsabilidad
Un jefe que recibe la
responsabilidad de realizar
ciertas funciones debe estar
dotado de la autoridad para
poder decidir en aquello que le
ha sido encomendado.
4 Equilibrio de dirección- control
A cada grado de delegación debe
corresponder el establecimiento
de los controles adecuados para
asegurar la unidad de mando.
5 Definición de puesto
Deben definirse por escrito las
actividades y responsabilidades
que corresponden a cada puesto.
Diseños Organizacional.- Sirve
para determinar la estructura de
la organización que es mas
conveniente para la estrategia, el
personal, la tecnología y las
tareas de la organización
Estructura Organizacional.- Es la
forma de dividir, organizar y
coordinar las actividades de la
organización.

Diseño organizacional NO SE OBSERVA EN UN

• Estudia la superestructura
organizacional de la empresa y
los procesos utilizados para que
funcione. • Refleja la
configuración estructural de la
empresa y su funcionamiento
Estructura Organizacional
• Es el conjunto de relaciones
jerárquicas y funcionales. • Tiene
en cuenta las responsabilidades
asignadas a cada uno de los
elementos que la componen.
1.Director de recursos
humanos,2.asistente,3.gerente
de capacitación ,gerente de
nomina
ORGANIGRAMA
Principios de la organización
1. Principio de la especialización.
2. Principio de la unidad de
mando. 3. Principio de equilibrio
de autoridad-responsabilidad. 4.
Principio del equilibrio de
dirección-control. 5. Principio de
la definición de puestos.
1 Especialización:
Cuanto más se divide el trabajo
se obtiene mayor eficiencia,
precisión y destrezas.
2 Unidad de mando Para cada
función debe de existir un mando
Clasificación de las empresas
as empresas se pueden clasificar
según: 1. El número de
trabajadores o nivel de ingresos
(tamaño) 2. La estructura jurídica
3. Propiedad del capital: la
entidad que invierte 4. Ámbito
que cubre 5. Destino de los
beneficios 6. Actividad
económica 7. Sector productivo
1.Según el tamaño
Micro y pequeña empresa MYPES
• Los factores de clasificación
son: Número de
trabajadores,Ventas anuales
Microempresa de 1 a 10 < 150
UIT
Pequeña de 1 a 100 150 a 1,700
UIT
Mediana de 100 a 500 > 1,700
UIT
Grande Más de 500
Macroempresa multinacional
Microempresas:( la tienda)
de propiedad individual,
fabricación artesanal, poca
maquinaria
2) Según estructura Jurídica
Forma individual (Ley 21621) •
Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada
(E.I.R.L.)
Forma colectiva o sociales (Ley
26887) • Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada
(S.C.R.L.) • Sociedad Anónima
(S.A.) • Sociedad Anónima
Cerrada (S.A.C.)
Comparativo entre SCRL, SAC y
SA
SOCIOS(SCRL) DE 2 a 20
ORGANOS : JG de Socios –
Gerencia
SOCIOS(SAC) DE 2 a 20 ORGANOS
-JG de Accionistas -Directorio
(opcional) -Gerencia
SOCIOS(SA) MAYORE DE 2
ORGANOS : -JG de Accionistas -
Directorio –Gerencia
3) Según Propiedad del capital
Privadas :son propiedad de
personas físicas o jurídicas
particulares
Públicas: son propiedad del
Estado
Mixtas :Su propiedad está
compartida entre el Estado y
particulares. Pero si el socio
mayoritario es el Estado también
se llama Pública
Empresas públicas • El Perú
tiene 34 empresas públicas
agrupadas en FONAFE
SIMA,EDAPAL ,CODIFE
INSTITUCIONES PUBLICAS: la
sunat sutran onpe indecopi
4) Según ámbito que cubre
Local • Regional • Nacional •
Transnacional
5) Según Destino de los
beneficios • Con fines de lucro •
Sin fines de lucro
6) Según Actividad económica
Empresas del sector Primario
Aquellas que realizan actividades
Transformación de los recursos
naturales (explotaciones
agrícolas o mineras, o ganaderas)
Secundario Transformadoras o
industriales (textil, metalúrgica,
construcción)
Terciario Comerciales
(hipermercado, farmacia,
abarrotes) o de servicio
(financieras, transporte,
educación, salud, asesorías, etc.)
Tipos de Empresas según su
Actividad
Sector terciario: (servicios)
Comercio ,bancos
,educación,cultura
Sector secundario: (producción
de bienes )
Industria,construcción,manufact
ura
Sector primario: (producción
basica )
Agricultura ganadiria pesca
MODELOS DE NEGOCIOS POR
INTERNET
Tipos de Comercio Electrónico
Las 3 principales categorías de
comercio electrónico son :
 B2B : Comercio electrónico de
negocio a negocio, que implica la
venta de productos y servicios
entre empresas. (Business to
Business). Ejem : vender
productos químicos y
plásticos(Chem connect)
 B2C : Comercio electrónico de
negocio a consumidor, que
implica la venta al detalle de
productos y servicios a
compradores individuales. Ejem:
Barnesandnoble.com vende
libros,software,música.
 C2C : Comercio electrónico de
consumidor a consumidor, que
implica a los consumidores que
venden directo a otros
consumidores.Ejem : ebay,
permite vender sus productos a
otros consumidores al mejor
postor.
Formas de negocio a través de
Internet
B2B BUSINESS TO BUSINESS
Modelo de negocio en el que, las
transacciones de productos y/o
servicios se realizan entre
empresas, a través de Internet.
B2C BUSINESS TO CONSUMER
Modelo de negocio en el que las
transacciones de productos y/o
servicios, se realizan entre
empresa y consumidor, a través
de Internet.

…El Comercio Electrónico, no

solo domina las distancias, sino
que las elimina. La rapidez,
calidad y agilidad, bien pueden
ser el factor competitivo
decisorio (Peter Drucke