COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:
Psic. JAIME MAX DIAZ AMAYA
TEMA:
LA MOTIVACIÓN
CICLO:
VI
ALUMNOS:

 Avila Veronico Julio.

 Barron Delgado Jessica.
 Castillo Mariñas Kelly.
 Cueva Cabrejos Marjory.
 Georffino Suárez Karla.
 Gonzales Cordova Juvi.
 Mendoza Granados Raquel.
 Mendoza Moran Jerka.
 Mosquera Loyola Andree.
 Palacios Fernandez Stefania.
 Valiente Capac Jose Manuel.
 Vidal Ponce Deysi.

2019
 ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

La motivación se puede definir como la determinación o voluntad que impulsa a la

persona a hacer determinadas acciones o comportamientos para alcanzar un
determinado objetivo. Es decir, ésta influye de forma determinante en la puesta en
marcha de conductas hacia un determinado fin. Dependiendo de la importancia que
tenga para la persona el objetivo que desea alcanzar o las consecuencias positivas de
éste, la motivación será mayor o menor. Por ejemplo, ante la existencia de un problema
psicológico como problemas de autocontrol a mayor motivación por el proceso
terapéutico, mayor probabilidad de éxito.
Aquí algunas definiciones que les dan autores destacados a la motivación laboral:
Chiavenato (2.000) la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y
la situación que lo rodea”. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe
existir una interacción entre el individuo y la situación que esté viviendo en ese
momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el
individuo este o no motivado.
Federico Herzberg, renombrado psicólogo dedicado a la gestión empresarial, define a la
motivación laboral como el resultado de la interacción de dos factores: factores de
motivación (logros, reconocimiento, etc) e higiene (ambiente, sueldo, necesidades
básicas, etc).
Así mismo, Mahillo (1.996) define la motivación como “el primer paso que nos lleva a
la acción”. Entiendo esta definición como que para que el individuo realice sus acciones
este debe de estar motivado, de lo contrario hay que empujarlo al igual que un carro
cuando este se apaga, para que pueda realizar las acciones, esto también ocasiona desde
mi parecer un gasto de energía enorme, lo que origina que los gerentes que no
tengan estrategias claras sobre la motivación de sus empleados pasen la mayor parte de
su tiempo ocupado en como incentivar a estos trabajadores.
Como hemos comentado al principio de este artículo, según las diferentes teorías o
criterios existirían diferentes tipos de motivaciones. Nosotros en este artículo,
hablaremos sobre los dos tipos que surgen a raíz del origen de los beneficios.
 Motivación intrínseca: ésta se refiere a aquellas motivaciones que provienen de
una consecuencia interna. Es decir, ésta hace referencia a la determinación que
nace de un deseo propio. Algunos ejemplos son: aprender o adquirir
conocimiento, alcanzar bienestar personal, etc.
 Motivación extrínseca: la motivación extrínseca hace referencia a la
determinación que se produce por unas consecuencias externas. Así, las
consecuencias que se producen en el entorno son las que generan la
determinación por la tarea. El dinero a fin de mes, el reconocimiento social, etc.,
son ejemplos de este tipo de motivación.
MOTIVACIÓN LABORAL
La motivación laboral, es un factor determinante dentro de la sociedad, es donde el
hombre puede interactuar y obtener satisfacción propia, es donde el mismo descubre
retos y pone en juego sus capacidades para mostrar su intelecto y así también donde las
organizaciones laborales pueden crecer y dar a conocer grandes equipos laborales,
capaces de competir en diversos ámbitos y ocupar lugares de primer orden, es por eso
que es importante que la empresa, reconozca al empleado como parte importante de la
misma y que el empleado sea un firme representante de la misma, con confianza y
libertad para una participación eficiente y activa.
La motivación laboral es el conjunto de factores externos e internos que impulsan a un
trabajador a llevar a cabo las tareas relacionadas con su empleo y a esforzarse al
máximo en ellas. En general, está relacionada con condiciones emocionales y
actitudinales que incitan, mantienen y dirigen la conducta dentro del ámbito del trabajo.
Comprender cómo funciona la motivación es algo fundamental en prácticamente todos
los terrenos; pero en el ámbito laboral, puede cobrar una importancia aún mayor. Esto se
debe a que la presencia de este factor correlaciona positivamente con otros como el
rendimiento en el trabajo o los beneficios obtenidos por una empresa.
De hecho, algunos autores como Michael Armstrong definen la motivación laboral
como «la labor de mantener culturas y labores corporativos que lleven a conseguir un
alto desempeño». Por ello, en las últimas décadas se ha estudiado en profundidad la
manera en la que funciona este estado laboral, y se han intentado crear programas para
fomentarlo.
EL CICLO MOTIVACIONAL
1. Homeostasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en
estado de equilibrio.
2. Estímulo: Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
3. Necesidad: Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
4. Estado de tensión: La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
5. Comportamiento: El comportamiento al activarse se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
6. Satisfacción: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una
liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior. Sin
embargo, para redondear el concepto básico, cabe señalar que cuando una necesidad no
es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las
siguientes: - Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación
aparente). - Agresividad (física, verbal, etc.) - Reacciones emocionales (ansiedad,
aflicción, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios
y digestivos etc.) - Alineación, apatía y desinterés.
La intervención en el terreno de la motivación laboral se centra tanto en cambiar las
condiciones externas de los empleados, como en ayudarles a mejorar su propia actitud y
estado de ánimo. En este artículo veremos en profundidad cómo funciona la motivación,
por qué es tan importante, y qué se puede hacer para mejorarla.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
La motivación de cada trabajador (sin importar si está empleado por cuenta ajena o si
tiene su propio negocio) depende de una serie de factores que le animan a esforzarse al
máximo en su empleo. En función de elementos como la personalidad, los valores
personales o las experiencias pasadas de cada individuo, cada circunstancia afectará en
menor o mayor medida.
Existen distintas teorías sobre cuáles son los factores que más intervienen en la
motivación laboral; pero una de las clasificaciones más aceptadas es la que habla de los
siguientes: recompensa financiera, satisfacción personal, flexibilidad, impacto, y
reconocimiento social. A continuación veremos en qué consiste cada uno de ellos.
 Recompensa financiera
Al pensar en por qué trabajamos, lo primero que se nos viene a la mente es el
dinero. La mayoría de individuos tiene un empleo principalmente porque
necesita un sueldo para sobrevivir, comprar comida, pagar alojamiento y proveer
otros productos y servicios básicos tanto para sí mismos como para sus familias.
Diversos estudios en este sentido muestran que la mayoría de trabajadores le
dedicarán más tiempo y esfuerzo a sus empleos si creen que al hacerlo recibirán
una mayor recompensa económica. Este tipo de motivación se conoce como
«extrínseca», ya que viene de fuera; y puede interferir con otros de los factores
de esta lista.
En cualquier caso, aumentar la recompensa económica o los beneficios
materiales derivados del empleo es una de las maneras más sencillas y eficaces
de aumentar la motivación laboral de los trabajadores de una empresa.

 Satisfacción personal
El factor motivacional opuesto a la recompensa económica es el grado de
satisfacción que una persona extrae de su trabajo. Los estudios muestran que los
empleados que realmente disfrutan con lo que hacen le dedican más esfuerzo a
sus tareas, innovan más y en general están mucho más contentos con todas las
áreas de su vida. Desde el punto de vista de un empresario, es importante hacer
todo lo posible por conseguir que los trabajadores se sientan a gusto. Para ello,
es necesario permitirles compatibilizar la vida laboral con la privada, fomentar
las buenas relaciones entre los empleados, y mostrarles todo el apoyo posible.
 Flexibilidad
Algunos estudios sobre los factores que afectan a la motivación laboral ponen de
manifiesto la importancia de la flexibilidad en los puestos de trabajo. Beneficios
como la posibilidad de elegir el propio horario, escoger las fechas de las
 vacaciones, y la opción de trabajar desde casa aumentan en gran medida la
satisfacción con el empleo.
 Impacto
A los trabajadores les gusta saber que lo que hacen tiene un impacto positivo en
otras personas y en el mundo que les rodea. Por ello, se sabe que los empleados
más felices son aquellos cuyos valores están alineados con la misión de la
empresa. Sin embargo, este factor motivacional puede ser explotado incluso por
compañías más tradicionales. Diversos estudios muestran que pequeñas acciones
como poner en contacto a un trabajador con el feedback positivo de sus clientes
puede hacer que se sienta mucho más apreciado y dispuesto a esforzarse al
máximo en su puesto.

 Reconocimiento
En contraposición al impacto, el reconocimiento es un factor que afecta a la
motivación laboral relacionado con la aprobación que recibe un empleado por
parte de sus superiores. Al igual que la recompensa económica, es un factor que
promueve la motivación extrínseca, por lo que puede interferir con otros de los
tipos que ya hemos visto. Para sacarle el máximo partido al reconocimiento, un
empresario puede dar recompensas a los trabajadores que hayan conseguido
algún tipo de logro. En esta línea, marcar objetivos claros y mostrar aprobación
por quienes los cumplen también puede ser una buena forma de motivar a un
empleado.

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

 Fomenta el espíritu de empresa

Como ya hemos visto, dos de los factores que más aumentan la motivación
laboral de los trabajadores son la sensación de que el trabajo que están haciendo
sirve para algo, y la satisfacción personal. Una de la mejor manera de fomentar
ambos es aumentando el espíritu de empresa.
Esto se puede conseguir de dos maneras, que no son excluyentes. Por un lado, si
se consiguen mejorar las relaciones entre los empleados, estos se sentirán parte
de un grupo y extraerán un nivel más elevado de satisfacción laboral del hecho
de ir a trabajar.
Para ello, lo más útil es realizar actividades de equipo que fomenten la confianza
y la interacción entre los trabajadores. Algunas posibilidades son hacer viajes de
empresa para realizar team building, organizar comidas o cenas de la compañía,
u ofrecer actividades alternativas fuera del horario laboral como paintball o
scape rooms.
Por otra parte, también es muy útil darles incentivos a los trabajadores y mostrar
interés personal por ellos, con el objetivo de que se sientan orgullosos de
pertenecer a la empresa. En este sentido, factores como ofrecer un plan de
 pensiones, fomentar la conciliación laboral y familiar o preocuparse por su vida
personal pueden ser muy útiles.
 Marca objetivos claros y recompensa su cumplimiento
Otra de las maneras más sencillas de aumentar la motivación laboral de los
trabajadores es darles tareas específicas a realizar y mostrarles la importancia
que tienen para la empresa.
De esta manera, no solo se aumenta su sensación de satisfacción personal y se
fomenta su motivación intrínseca, sino que también mejora su sensación de
impacto.
Por otra parte, cuando un trabajador cumpla con todas sus tareas de una manera
especialmente buena, una buena técnica puede ser recompensarle para aumentar
así su sensación de reconocimiento. Esto se vuelve mucho más fácil si los
objetivos de cada empleado están perfectamente claros.
 Deja clara la visión de la empresa
Toda buena empresa tiene que tener una visión; es decir, una idea de qué es lo
que quiere aportar al mundo. En general, los creadores de una compañía y los
altos directivos tienen claro cuál es el valor que está generando esta. Sin
embargo, muchas veces los trabajadores corrientes nunca se han parado a pensar
en este aspecto.
Por eso, explicitar cuál es la visión de la empresa y comunicárselo a los
trabajadores de manera regular puede ayudar a que estos se sientan más
comprometidos con su trabajo.
Además, si la visión de la compañía está alineada con sus propios valores,
también mejorará la sensación de pertenencia y la satisfacción personal.
¿Cómo se puede lograr este objetivo? Existen muchas maneras de hacerlo; pero
algunas de las ideas más útiles incluirían la creación de una marca fuerte para la
empresa, el énfasis en acciones sociales, y la realización de reuniones periódicas
en las que se muestre el impacto positivo de la compañía en la sociedad.

 Crea puestos de trabajo más flexibles

Ya hemos visto que la flexibilidad laboral es uno de los factores que más influye
a la hora de tener una buena motivación en el trabajo. Por suerte, hoy en día es
más fácil que nunca crear puestos en los que se le pueda sacar el máximo partido
a este hecho.
Diversos estudios indican que en las próximas décadas, más del 50% de trabajos
serán realizados desde el propio hogar. De hecho, la mayoría de tareas que se
llevan a cabo hoy en día en una oficina podrían hacerse a través de un ordenador
conectado a Internet. Por eso, es más fácil que nunca permitir la opción de
teletrabajar a tus empleados.
 Las empresas que fomentan el teletrabajo, además de la flexibilidad de horarios
o el trabajo por objetivos no solo aumentan la satisfacción laboral de sus
empleados, sino que por lo general incrementan su productividad y consiguen
mayores beneficios económicos.
 Deja espacio para la innovación y la creatividad
En la medida de lo posible, darles libertad a tus trabajadores para que realicen
sus tareas a su manera puede ser una de las formas más efectivas de aumentar su
satisfacción laboral.
Aunque esto no es factible en todas las empresas, la mayoría puede tender hacia
este modelo. Incluso pequeños cambios en este sentido puede ser muy útiles.
La mejor manera de fomentar la innovación y la creatividad entre los
trabajadores es hacerles trabajar por objetivos en lugar de por tareas concretas.
Para ello, será necesario formar a los gerentes en técnicas de liderazgo más
flexibles, y a los empleados en métodos de autogestión. Sin embargo, las
recompensas pueden ser muy altas.
 Preocúpate por el bienestar de tus trabajadores
Algunos empresarios ven a sus trabajadores prácticamente como enemigos:
personas que quieren aprovecharse de ellos y que están empeorando su calidad
de vida. Si quieres aumentar la motivación de tus empleados, tendrás que
abandonar esta visión en la medida de lo posible y empezar a confiar en ellos y
buscar su bienestar.
Multitud de estudios muestran que los empleados que están más contentos con su
empresa son los que mejor trabajan y menos problemas dan a nivel laboral. Por eso,
hacer todo lo posible para que se sientan cómodos no será solo un acto altruista: actuar
de esta manera también repercutirá en la empresa de manera positiva.
Algunas de las acciones que puedes tomar para mejorar el bienestar de tus empleados
son invertir en formación continua para ellos, ofrecerles cursos de reciclado laboral,
permitirles expresar sus quejas o sugerencias, y en general utilizar técnicas de liderazgo
flexibles y cercanas.
IMPORTANCIA Y BENEFICIOS
Como puedes ver, mejorar la motivación laboral de tus empleados puede ser algo
bastante complejo. Debido a ello, muchos empresarios se preguntan si realmente merece
la pena esforzarse tanto en este sentido. ¿Qué beneficios puede obtener el dueño de una
compañía de que sus empleados estén tan motivados como sea posible?
Existen varias razones por las que la motivación laboral de los trabajadores es
importante. Por un lado, diversos estudios han comprobado que los trabajadores que se
sienten más a gusto en su empresa aumentan su productividad y mejoran los beneficios
de la misma. Si un empleado no está motivado, tenderá a perder el tiempo y a trabajar lo
menos posible.
Por otra parte, si consigues aumentar la motivación laboral de tus trabajadores de
manera adecuada, también reducirás en gran medida una serie de problemas que pueden
llegar a ser muy molestos como el absentismo laboral, bajas médicas continuas, o
incluso la necesidad de buscar empleados nuevos constantemente.
Conseguir crear un entorno de trabajo positivo es fundamental para conseguir llevar tu
empresa a lo más alto. A pesar de que puede ser muy complicado lograrlo, cada vez más
estudios sugieren que es muy importante mejorar la motivación laboral de tus
empleados.
Ahora que ya sabes qué factores intervienen en el bienestar psicológico de los
trabajadores y sus ganas de colaborar con tu empresa, y has aprendido varias técnicas de
motivación laboral, es tu turno: ponte manos a la obra, y en poco tiempo podrás ver
cómo mejoran los resultados que consigues con tu compañía.
CLAVES PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS:
Como hemos visto anteriormente, los elementos susceptibles de motivar varían según la
persona o el grupo social del que se trate. Por lo tanto, para cualquier directivo, el
conocimiento de cada empleado es básico para saber cómo motivarle. Es fundamental
tener en cuenta las diferencias culturales, sociales e individuales entre los trabajadores.
Existen dos grupos de necesidades que las personas intentan satisfacer en su vida
laboral:
 Necesidades básicas o primarias: Tener una capacidad adquisitiva suficiente
para vivir y cierta seguridad en el trabajo.
 Necesidades secundarias: Son de tipo social y psicológico, tales como la
autorrealización, el afán de poder o la búsqueda de reconocimiento social. Estas
necesidades tienen un orden de prioridades, de tal manera que las necesidades
secundarias no se activan si no están cubiertas adecuadamente las básicas. Por
ello, no sería adecuado intentar motivar a un empleado ofreciéndole
responsabilidad y poder, y manteniéndole un sueldo ridículo. Como también
resulta ineficaz motivar a un trabajador únicamente incidiendo en necesidades ya
satisfechas. Las empresas emplean generalmente varias técnicas de motivación
para satisfacer estas necesidades:
 El dinero y demás compensaciones materiales. Satisface principalmente
necesidades primarias, pero también secundarias (status y reconocimiento
social). Es la técnica más utilizada para modificar el comportamiento de los
empleados hacia el objetivo empresarial, pero la eficacia del dinero como
instrumento motivacional no siempre se produce con claridad
 La participación del empleado en la programación y control de sus propias
tareas. Satisface necesidades psicológicas, infunde al trabajador confianza y un
sentimiento de apego a la empresa. Un exceso de vigilancia sobre el empleado es
contraproducente.
 Un trabajo enriquecedor. Aumentando la variedad y responsabilidad en las
tareas a desempeñar, intentando que el trabajador vea la utilidad y valor de su
trabajo.
Como norma general, los gerentes han de lograr que exista una identificación entre el
trabajador y la empresa, para que los objetivos de ambos coincidan.
En este sentido un factor de gran importancia es el ambiente laboral. Las relaciones con
los jefes y los compañeros influyen de manera notable en la identificación del trabajador
con la empresa y con sus objetivos.
Este aspecto se está teniendo cada vez más en cuenta en muchas empresas y por ello se
organizan actividades fuera del trabajo, tales como excursiones, cenas, organización de
eventos deportivos y culturales, etc. con el propósito de estrechar las relaciones entre los
integrantes de la empresa.
ESTRATEGIAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
 Permitir a los empleados de crecer profesionalmente dándole la posibilidad de
desarrollar su potencial y ascender de forma jerárquica.
 Establecer una política salarial para aquellos que destaquen en sus labores.
 Brindarles un salario justo de acuerdo a cada puesto de trabajo.
 Reconocimiento de carácter no financiero.
 Políticas como “empleado del mes” o medallas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

 Catalán, S. (Mayo, 2017). ¿Qué es la motivación?. CIPSIA Psicólogos.

Recuperado de https://www.cipsiapsicologos.com/blog/que-es-la-motivacion/
 Kohlberg, l. (12 de junio de 2012). Abraham Maslow y su teoría de la
motivación humana. Recuperado de:
http://psicopedagogiaaprendizajeuc.wordpress.com/2012/06/29/abraham-
maslow-y-su-teoria-de-la-motivacion-humana/
 Gómez, V., Palafox, G. (2014) Ética: La persona y la generación de riqueza en
la empresa. México. 1° Edición: Grupo Editorial Patria. Recuperado de
http://editorialpatria.com.mx/pdffiles/9789708172318.pdf

 Maslow, A. (1954): “Motivación y personalidad.” New York: Harper & Row.

Recuperado de
https://www.academia.edu/21608771/ABRAHAM_MASLOW__MOTIVACIO
N_Y_PERSONALIDAD
 Maslow, A. H. (1991) Motivación y personalidad. Ediciones Díaz de Santos.
Madrid, España.

 Rodriguez, A. (2019). Motivación laboral: factores, técnicas, importancia y

beneficios. Lindefer. Recuperado de https://www.lifeder.com/motivacion-
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