Professional Documents
Culture Documents
www.segurosargos.com
Contenido
Introducción
1
Mapeo
2
3 Definición
4 Tipos de Negociación
www.segurosargos.com 2
Contenido
Modalidades de la Negociación
5
8 Comunicación Asertiva
9 Hexágono de la Negociación
www.segurosargos.com 3
Objetivo
www.segurosargos.com 4
¿Qué se entiende por Negociación?
Es la utilización de la información y el
poder para afectar comportamientos en un
remolino de tensiones.
Herb Cohen
www.segurosargos.com 5
Mapeo de Formas de Negociación
Formar Equipos
Anotar 3 ejemplos de negociación que se dan en nuestra actividad
diaria.
Realizar el mapeo en el formato proporcionado, con la siguiente
información:
www.segurosargos.com 6
Definición de Negociación
www.segurosargos.com 7
La negociación puede ser:
www.segurosargos.com 8
¿Qué y cómo se negocia en tu trabajo?
Dinámica
www.segurosargos.com 9
www.segurosargos.com
Modalidades en la Negociación
YO Gano- TÚ
YO pierdo- TÚ Ganas
Distributiva ganas Integrativa
Beneficio
Sumisión Mutuo
Insatisfacción
Satisfacción
YO Pierdo-TÚ
YO Gano-TÚ
Pierdes
Pierdes
Perjuicio
Distributiva Imposición Distributiva
Mutuo
Prepotencia
Frustración
www.segurosargos.com 11
Características del Negociador Exitoso
Habilidades
conversacionales
Escucha activa
www.segurosargos.com 12
Facilitadores en el Proceso de Negociación
Actitud Serena
Evitar Prejuicios
Igualar o Sintonizar
www.segurosargos.com 13
Niveles de Comunicación
Comunicación Asertiva
Asertivo Certero
www.segurosargos.com 14
Niveles de Comunicación
Asertividad
Sumisión Agresión
Agresión
Pasiva
www.segurosargos.com 15
Técnicas de Asertividad
Proceso de Interrogación
Cambio Asertiva
www.segurosargos.com 16
Hexágono de la Negociación
Fases
Preparación
Toma un ejemplo
de la tabla de
Propósito de la mapeo de
Negociación negociaciones y
desarrolla las
acciones que
deberás tomar en
cada fase del
hexágono para
conseguir una
negociación
efectiva y exitosa.
Definir posiciones de
las partes
www.segurosargos.com 17
Conclusiones:
www.segurosargos.com 18