PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Temática Interdisciplinar: O consumidor virtual e a pesquisa de marketing

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM Semestre:
Curso
MARKETING 2º/3º
Composto Mercadológico
Pesquisa Mercadológica
Marketing de Produtos e Serviços
Disciplinas
Comportamento do Consumidor
integradoras
Planejamento e Inteligência de Marketing
Seminário de Projeto Integrado III

Prof. Marcos Roberto Marques

Profa. Emília Yoko Okayama
Prof. Aleksander Roncon
Professores Prof. Eduardo de Faria Nogueira
Profa. Dayane Freire Romagnolo
Prof. Claudir Sales de Lima

Mix de Marketing; Pesquisa organizacional; Conceito de

Conteúdos produto, serviço e marca; Análise ambiental e estratégica;
interdisciplinares Ciclo de vida dos produtos.

Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para o

mercado de trabalho, cenário de sua futura atuação
Competência
profissional.

Promover a aplicação prática dos principais temas estudados

Habilidades nas disciplinas do semestre.

Exercitar a aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares;

integrar de forma clara e coesa os tópicos do roteiro de
conteúdos com a finalidade de esclarecer a importância dos
Objetivos de
assuntos abordados nas disciplinas deste semestre na prática
aprendizagem
profissional; elaborar produções científicas aplicando normas
da ABNT.

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo(a) a este semestre!

A proposta da Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como

temática: “O consumidor virtual e a pesquisa de marketing”. Escolhemos esta
temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos
desenvolvidos nas disciplinas deste semestre. A seguir, apresentamos as
orientações gerais para elaboração do trabalho.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Orientações iniciais

 Fique atento(a) aos prazos de postagem do trabalho e acompanhe todos

os passos em sua área restrita, no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
 É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do
semestre;
 Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a
Biblioteca Digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos.
(A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho).
 Leia a SGA proposta e siga os passos a seguir para elaboração do seu
trabalho.
Importante: O cadastro do trabalho deverá ser feito na pasta específica
(“Atividades Interdisciplinares”) do AVA, obedecendo ao prazo limite de
postagem, conforme disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação
para o prazo de postagem da atividade.

2. Leitura e interpretação da SGA

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

E-commerce Brasil em 2018 - WEBSHOPPERS 38ª Edição (EBIT, 2018).

Disponível em: https://www.ebit.com.br/webshoppers. Acesso em: 28 jan. 2019.

O e-commerce retornou o crescimento de dois dígitos no primeiro

semestre de 2018, resultado que era esperado pelo setor e que deve ser muito
comemorado, tendo em vista a greve dos caminhoneiros, que aconteceu no final
de maio, impactando diretamente nas vendas da Copa do Mundo, um dos
grandes drivers de crescimento para este ano, e o Dia dos Namorados, uma das
principais datas do Calendário do e-commerce. O cenário para o segundo
semestre também foi complicado, por conta da eleição presidencial mais incerta
de todos os tempos, mas para o e-commerce tivemos resultados positivos diante
da tríade Dia das Crianças-Black Friday-Natal, com a expectativa de iniciar o ano
de 2019 com crescimento de 12%, com alta de 8% em número de pedidos, 120
milhões, e expansão de 4% no tíquete médio, para R$445. Diante deste quadro
de incerteza política, dívida pública alta e ausência da aprovação de reformas
governamentais, o Brasil registra uma pequena recuperação econômica no
primeiro semestre do ano, apoiado pela implementação de algumas medidas
fiscais. Porém, de acordo com especialistas do setor, o desempenho é bem
abaixo do potencial do país, sendo que a última previsão do Fundo Monetário
Internacional (FMI), divulgada em julho, aponta para um crescimento de 1,8% do
Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro neste ano, abaixo da estimativa de
expansão de 2,3% esperada pela mesma instituição em meses anteriores.

Apesar deste começo de ano marcado por instabilidade, o comércio

eletrônico se destaca novamente no mercado brasileiro ao atingir um patamar
de aumento no primeiro semestre de 2018 alinhado com as previsões da Ebit,
registrando 12,1% de crescimento nominal no período, atingindo um faturamento
de R$ 23,6 bilhões. Assim como no ano anterior, o destaque ocorre para os
grandes marketplaces que apresentaram taxas elevadas de crescimento, que
impulsionaram uma alta de 8% no total de pedidos, registrando um total de 54,4
milhões. O tíquete médio acompanhou a inflação e registrou crescimento de
3,8% em relação ao primeiro semestre de 2017. Outro destaque para o setor,
assim como já registrado nos anos anteriores, foi o aumento das vendas via
dispositivos móveis. Para acompanhar o crescimento do varejo on-line, é
importante que os lojistas também estejam preparados para as novas tendências
de consumo e, neste cenário, o mobile commerce ganha cada vez mais
importância. No primeiro semestre de 2018, 17,4 milhões de pedidos foram
realizados por meio de smartphones ou tablets, movimentando cerca de R$ 6,7
bilhões, alta nominal de 30% em comparação ao mesmo período do ano anterior.
Keine Monteiro, Head de Inteligência Ebit/Nielsen (2018), destaca: “registramos
no 1º semestre de 2018 um aumento de expressivos 41% no volume de pedidos
por meio de dispositivos móveis, comprovando que os consumidores brasileiros
definitivamente adotaram os smartphones para realização de compras no
comércio eletrônico”. O alto crescimento do acesso à internet, fortalecido pelo
crescimento do mercado de smartphones, também permitem que mais
consumidores realizem compras no varejo digital.

Destaques do Webshoppers 38 (2018)

 Estreantes - 27,4 milhões de consumidores fizeram compras no e-
commerce, no 2018, desse total, 4,5 milhões compraram pela primeira vez.
 Omnichannel - Na busca por maior comodidade e velocidade, 10% dos
pedidos foram retirados na loja ou em um ponto de acesso.
 M-commerce - Mais de 32% das transações do e-commerce foram
realizadas por meio de dispositivos móveis no 2018, alta de 41% ante ao mesmo
período do ano passado.
 Alta Expressiva - O mercado de digital commerce movimentou R$112,2
milhões, em 2017, alta de 20% ante 2016.

Agora, com base no contexto apresentado na SGA, siga as orientações a

seguir para a elaboração do trabalho.

Tendo em vista a representatividade do comércio eletrônico na

economia nacional (conforme demonstrado na SGA) e a grande oportunidade de
novos negócios, desenvolva uma produto e/ou serviço que possa atender aos
consumidores on-line. Siga as orientações a seguir e mãos à obra!

 Objetivo do trabalho: Criação de um produto e/ou serviço voltado aos e-

consumidores (consumidores on-line), detalhamento do mix de marketing
referente ao produto/serviço criado e desenvolvimento de uma pesquisa
on-line junto aos potenciais consumidores.

PASSO 1: Descrição do Produto e/ou Serviço

Conte-nos, em forma de texto dissertativo, sobre a sua ideia de produto/serviço,

bem como o público escolhido e as motivações que o levou a optar pelo mesmo.
Lembre-se que os requisitos abaixo devem ser preenchidos no seu texto.
 Características/Atributos;
  Marca (Logomarca; conceito; etc.);
 Segmento;
 Nicho;
 Público-alvo;
 Dados de Mercado correlacionado ao produto/serviço descrito.

PASSO 2: Detalhamento do Mix de Marketing (Produto e/ou Serviço)

Vamos juntar teoria e prática! Com base em uma breve descrição teórica sobre
os 4P´s, detalhe cada um deles de acordo com o seu produto/serviço. Veja, na
sequência, os requisitos que devem ser atendidos nessa fase de
desenvolvimento da Produção Textual.
 Detalhamento dos 4 Ps para Produto (Produto; Preço; Praça; Promoção)
e/ou;
 Detalhamento dos 3 Ps para Serviços (Pessoas; Prova Física;
Processos).
 Faça uma descrição dos 4Ps da empresa, de acordo com o contexto e
com a sua imaginação e criatividade. Utilize os conhecimentos adquiridos
com a disciplina “Composto Mercadológico” para melhor embasamento
teórico. Lembrando que essa descrição deve estar relacionada com os
principais itens considerados no Mix de Marketing (produto, praça, preço
e promoção). Há também os 3 Ps adicionais de serviços: pessoas, prova
física e processos. O que será que cada um deles pode fazer para nos
ajudar nas estratégias de serviços?

PASSO 3: Desenvolvendo a Pesquisa.

Após definir e descrever as características do produto/serviço que você pretende

comercializar, é hora de verificar o seu potencial de consumo por meio de uma
pesquisa. Uma pesquisa de mercado, serve para mensurar as chances reais ou
potenciais, que uma empresa tem de participar do mercado no qual ela atua ou
pretende atuar. Através de seus resultados é possível estimar o tamanho da
demanda dos consumidores e as tendências dessa demanda para os próximos
anos, bem como o cenário da concorrência e o tamanho do potencial nicho que
seu negócio poderá ocupar (JULIANO, 2016). Para verificar a potencialidade do
mercado, realize as seguintes atividades:

 Estudo de cenários:
a) Faça uma pesquisa de fonte de dados secundários e busque
informações dos aspectos: sociais/culturais, políticos, econômicos e
tecnológicos, também conhecida como “Análise PEST”, que
impactarão positivamente e negativamente o potencial de mercado do
seu produto e/ou serviço. (OBS: Toda informação deve possuir fontes
confiáveis que valide a pesquisa – Apresente a fonte de pesquisa junto
à informação).
b) Realize uma pesquisa sobre os principais concorrentes diretos e
indiretos, tais como os possíveis consumidores e os tipos de
segmentação existentes.

 Elaboração do Questionário de pesquisa.

Considerando um possível público-alvo do produto/serviço que irá
comercializar, monte um QUESTIONÁRIO, em um modelo Word ou em
uma plataforma digital (como o Google Docs ou SurveyMonkey), com o
objetivo de verificar se há interesse deste público com relação ao seu
produto/serviço. Para isso, siga as orientações:
a) O questionário deverá incluir alguns dados demográficos do
consumidor;
b) Além da breve característica do consumidor (dados
demográficos), inclua no questionário de 6 a 8 perguntas que irão
identificar a potencialidade de mercado e as preferências de
consumo.

 Aplicação do questionário:
a) Pré-teste: peça para duas pessoas responderem ao seu
questionário para que você tenha um feedback do instrumento de
pesquisa (pré-teste). Ao identificar um possível erro no
questionário, faça a correção. Após validar o modelo do
 questionário, o aluno poderá aplicar a pesquisa com 10 a 15
pessoas (possível público-alvo).
b) A aplicação da pesquisa pode ser realizada pessoalmente ou por
meio dos instrumentos on-line (Google Docs ou SurveyMonkey).
c) Faça a tabulação e análise dos dados.

PASSO 4: Análise e conclusões da pesquisa

Após a realização da descrição do cenário e a aplicação do questionário, o aluno

deve fazer uma análise crítica sobre a viabilidade de mercado do
produto/serviço escolhido. Utilize todas as informações elaboradas nos passos
anteriores e faça as considerações finais do seu trabalho. Para isso, você deve
responder, em forma de texto dissertativo, aos requisitos solicitados a seguir:

 Analisar os dados coletados (inserir os gráficos comentados);

 Desenvolver um relatório final com informações relevantes sobre a
pesquisa;
 Avaliar se o produto e/ou serviço poderá satisfazer às necessidades dos
consumidores.
 NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

 Este trabalho deve ser realizado INDIVIDUALMENTE;

 A capa do trabalho deverá conter o nome do(a) aluno(a);
 Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.
 A produção textual deve ter, no mínimo, 10 e, no máximo, 20 laudas
(páginas). No entanto, as referências e o anexo (questionário da
pesquisa) são adicionais, não compondo o número de laudas
especificadas.
 A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;
 O questionário da pesquisa deve constar nos anexos do trabalho;
 A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. O
aluno deve acessar a “Biblioteca Digital”, clicar em “Padronização” e
escolher as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo
para elaboração de Trabalho Acadêmico”.

Importante: Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos enviados em

PDF.

Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar

nas teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na
Biblioteca Digital, bem como, contar com a orientação dos tutores a distância por
meio do sistema de mensagens.

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o

conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério Significado
A produção textual apresenta uma linguagem de fácil
Coerência, clareza e
compreensão, apresentando os argumentos de modo
coesão
claro e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e argumentações)
conteúdos as ideias apresentam relação direta com a situação
interdisciplinares no descrita e explicitam conteúdos trabalhados em TODAS
texto argumentativo as disciplinas do semestre.
O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma
Riqueza de
reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no
argumentação
roteiro.
O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma
Organização dos
sequência que incorpore os conteúdos apresentados de
conteúdos
forma condizente.
Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita
Normalização
ortográfica e estrutura solicitada.

Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre

a Produção Textual por meio do sistema de mensagens.

Um ótimo trabalho!
Equipe de professores

REFERÊNCIAS:

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora e

Distribuidora Educacional S.A, 2016.