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En éste diccionario de marketing tratamos de definir y aclarar los 139 términos relacionados con el Marketing

Online  que dan más lugar a confusión y son más importantes o más necesarios para poder entender
cualquier texto, post, manual o guía sobre marketing online.

Indice [mostrar]

Los 139 términos más importantes del Marketing Online Contacta Ahora

Nombre y Apellidos*

Afiliado Email*

Un Afiliado es toda aquella persona u organización que se inscribe en un programa o en una propuesta
realizada por cualquier compañía o marca con el fin de disfrutar de una serie de servicios, productos o
simplemente para formar parte de algún tipo de proyecto o propuesta establecida por la otra parte. Es una Teléfono*
figura que, dentro del terreno de la mercadotecnia, guarda especial relación con lo que se conoce
+34 91 061 20 29
como marketing de afiliados o marketing de afiliación.
¿En que podemos ayudarte?
Agencia SEO
Seleccione
Una  Agencia SEO  es una  compañía  o un grupo de profesionales que se centran en  trabajar
el posicionamiento orgánico de una página web para mejorar su posición en las páginas de resultados de los Sobre tu Proyecto*
buscadores.  Es el compendio de expertos que se reúnen para ofrecer a las compañías interesadas un
servicio con el que mejorar su presencia en internet y lograr que obtengan un mayor tráfico web.

Ambient Marketing
Acepto los términos y condiciones*
Fácil de confundir con el street marketing, esta publicidad relacionada con el marketing de guerrilla consiste
en transformar elementos urbanos para crear situaciones que llamen la atención de los viandantes. Un
ejemplo puede ser transformar una parada de autobús para recrear algún lugar o decorar el pavimento de la
ENVIAR FORMULARIO
calle para llamar la atención. Si quieres ver los mejores 30 ejemplos de ambient marketing haz clic aquí.

Analytics marketing
Procesos y tecnologías que permiten a los profesionales del marketing evaluar el éxito de sus iniciativas a
través de la medición del desempeño de estas.

Análisis de sentimiento
Conocido también como minería de opinión es el sistema por el cuál determinamos la actitud de un
interlocutor o un escritor con respecto a algún tema o la polaridad contextual general de un documento.

Anchor Text
El anchor text es un texto visible en el que se puede hacer clic y que los usuarios ven como un enlace.

APP
Las aplicaciones son un tipo de programas informáticos diseñados como herramientas para permitir a un
usuario realizar unos trabajos concretos. Si necesitas una agencia de desarrollo de apps  no dudes en
contactar con nosotros.

Alcance orgánico
El alcance orgánico es el número total de usuarios únicos que vieron tu publicación por métodos de
distribución gratuitos. Si quieres saber cómo conseguir tráfico web orgánico te recomendamos nuestro post
“Posicionamiento orgánico: qué es y para qué sirve”.

Analítica predictiva
La analítica predictiva es la ciencia que se ocupa de predecir el comportamiento a partir de técnicas como la
estadística, el modelado o la minería de datos, prediciendo el comportamiento en base a análisis de hechos
actuales y pasados.

Analítica web
Disciplina profesional dedicada al estudio estadístico de un web para poder así definir estrategias en base a
los datos extraídos con las distintas herramientas de análisis.

Backlink
El backlink o enlace entrante es un hipervínculo hacia una página web que proviene de una página externa
(distinto dominio).

Black Hat SEO

El Black hat SEO son aquellas técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento natural en los
resultados de búsqueda, contradiciendo las directrices de los buscadores. Estas prácticas son penalizadas,
pudiendo perder todo el posicionamiento que tengas si has haces pero no son ilegales.

Banner
Elemento flotante de promoción de productos o servicios en tu página web que se coloca normalmente en
la parte superior, inferior o laterales de la misma. Un ejemplo sería el banner de ebooks gratis que hay
continuación.

Bartering
En español Trueque. Consiste en una acción de marketing y relaciones públicas que consiste en crear un
intercambio de productos o servicios en los que no media necesariamente el dinero sino aquello que se
necesita.

Big data
Es una forma de hacer referencia a los sistemas de gestión de grandes cantidades de datos.

Buyer Persona
Ente ficticio que utilizamos para representar los diferentes tipos de clientes a los que nos dirigimos. Es muy
utilizado en el marketing de contenidos para poder visualizar mejor a las personas a las que dirigimos el
mensaje, haciendo la comunicación menos abstracta y permitiendo una mejor creación del contenido para el
cliente.

Buyer Journey
Proceso de búsqueda que lleva a cabo un consumidor potencial hasta llegar a convertirse en un comprador
de nuestro producto. Para mejorar ese proceso de búsqueda y facilitar la compra será muy importante el
análisis de nuestro funnel de ventas.

Buzz Marketing
Buzz Marketing o marketing de “boca a boca” es un técnica de marketing viral consistente en provocar que
los mismos consumidores de tu producto o servicio sean los que acaben viralizándolo y dándolo a conocer a
través del boca a boca.

Brand Ambassador
Modelo de marketing que emplea personalidades con credibilidad y confianza para promover y dar mayor
visibilidad a la marca de tus productos

Branded content
Consiste en generar contenidos vinculados a una marca que permitan conectar a esa marca con el
consumidor, por lo que resulta muy útil en una estrategia de Inbound Marketing.

Call to action
También conocidas como llamadas a la acción es un botón o enlace situado en nuestra página web que
busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales. Normalmente se usa un formulario en la
página de destino.

Cloaking
El cloaking es una técnica de Black Hat SEO que se utiliza para mostrar contenido diferente dependiente de
si quien lo lee es un usuario o un robot del buscador, mostrando así contenido más optimizado para el SEO
al crawler y contenido más usable al usuario humano.

Cluster
Agrupación de personas o empresas con intereses afines que se juntan para compartir conocimientos,
recursos y estudios de procesos para el mutuo beneficio de los miembros.

Cookies
Son pequeños archivos de texto, a menudo encriptados, que se ubican en los directorios del navegador. Los
desarrolladores de páginas web los utilizan para permitir a sus usuarios navegar con más facilidad y
desarrollar ciertas funciones. Debido a sus funciones, no aceptar las cookies puede hacer que no puedas
utilizar ciertas funciones de la página web como puede ser realizar algunos procesos.

Community manager
Persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

CPA
Coste por acción o puja por acción. Es el coste que un anunciante está dispuesto a pagar por una
conversión.

CPC
Puja por click o coste por click. Es el coste que un anunciante está dispuesto a pagar por un click en su
anuncio.

CPL
Coste por lead o coste por cliente potencial. Este sistema de publicidad se basa en pagar por el número de
personas que se consigan para la base de datos del anunciante, es decir, que pagará por cada persona que
tenga como mínimo su nombre e email, pudiendo pedir más datos y aumentando en coste por lead en la
medida en que los datos requeridos aumenten.

CPM
El CPM significa Coste Por Mil impresiones. Es un sistema de tarifas que se emplea sobre todo a la hora de
indicar el precio de los banners publicitarios en páginas web, centrándose en establecer precios en función
de los miles de impresiones que estos puedan llevarse durante un plazo de tiempo determinado.

CRM
El customer Relationship Management es un modelo de gestión basado en la relación de la marca con los
clientes. Normalmente se utiliza para denominar el software de gestión administrativa enfocada a los clientes.

Curación de contenidos
La curación de contenidos consiste en buscar, encontrar y seleccionar los mejores contenidos para luego
promocionarlos.

Data Warehouse
Sistema que trata del máximo aprovechamiento de la información en una gran “bodega”.

Datamart
Lugar donde se alberga información concreta de un área específica de la empresa.

Datamining
Parte específica dentro del anterior donde se analiza información de manera multidimensional a través de
modelización de datos.

DNS
El Sistema de Nombres de Dominios (DNS) se encarga de asignar un nombre de dominio a cada usuario
convirtiendo la IP al lenguaje natural para poder identificar y localizar cada dispositivo.

Dominio
Nombre en propiedad que tiene una empresa para operar en internet.
Ej: neoattack.com, Webdemarketing.net, neopiscinas.es.

Email Marketing
El mailing o email marketing es la promoción de productos y servicios a través del correo electrónico.

Embudo de conversión
Pasos que un cliente potencial debe dar en una página web para realizar un objetivo determinado.

Employer Branding
El Employer Branding o Fidelización del Capital Humano consiste en buscar el reconocimiento de nuestra
marca como buenos empleadores. Es decir, se trata de utilizar el reconocimiento de marca como medio
para captar mejores empleados y fidelizarlos.

Engagement
Se puede traducir como el grado de implicación, y normalmente se usa para evaluar la forma en el que un
consumidor interactúa con tu marca.

Event marketing
Es la creación de un evento estratégico para conseguir hacer hablar a tu marca.

Experiencia de usuario
Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario cuyo resultado es la generación de
una percepción positiva o negativa de dicho producto o servicio.

Facebook Ads
Es el sistema publicitario de Facebook. Con este sistema podrás promocionar tu página de Facebook para
empresas, tú página web, tienda online, evento o aplicación.

Faqs
En nuestro diccionario Marketing online definiremos las Frequently Asked Questions (FAQ) o preguntas más
frecuentes como la sección de tu página web que ofrece una recopilación de las preguntas y respuestas
más pedidas de los usuarios. Esto es conveniente sobre todo para aumentar las conversiones en las tiendas
online.

Fidelización
Acción por la cual un cliente compra un producto determinado de una marca concreta de forma continua o
periódica.

FTP
Protocolo de Transferencia de Ficheros o File Transfer Protocol. Este protocolo permite al usuario de un
sistema acceder y transferir ficheros de un ordenador a otro a través de Internet.

Funnel de ventas
El funnel de ventas o embudo de ventas es la forma en la que una empresa planea captar a un cliente. El
análisis y optimización del funnel de ventas es una parte muy importante para mejorar la efectividad de
nuestras acciones de marketing.

Gamificación
La gamificación es un método que integra diferentes estrategias de juego en entornos no lúdicos, cuyo
principal objetivo es motivar y hacer más ameno el trabajo de los empleados de una empresa.

Geomarketing
Herramienta de marketing que permite realizar un análisis de la situación de un negocio por medio de la
localización exacta de los clientes, sucursales, puntos de venta, competencia, localizándolos sobre un mapa
digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados.

Herramienta de Google para ofrecer tu página web para mostrar publicidad de otras empresas y
profesionales.

Google Adwords
Programa de Google para gestionar su publicidad online.

Growth Hacking
Conjunto de técnicas como  creatividad, la analítica y la curiosidad que se utilizan para hacer crecer el
número de usuarios de una página web y aumentar exponencialmente las ventas de sus productos.

Guest Blogging
Tal y como su nombre indica es la acción de participar como invitado en un blog ajeno. También se conoce
como guest post o autor invitado en Español.

Hashtags
Palabra precedida de una #almohadilla que se utiliza con el fin de que tanto el sistema como el usuario la
identifiquen de forma rápida.

Hosting
En Español Servidor. Es el servicio de alojamiento de páginas web que gestionan empresas especializadas.

Inbound Marketing
Consiste en unas técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes en una página web,
un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads.

Influencers
Un influencer es una persona experta en un tema en concreto: moda, cocina, viajes… que cuenta con cierta
credibilidad en redes sociales y por lo tanto, goza de una gran capacidad de influencia entre la comunidad
que les sigue día a día en sus perfiles sociales.

Impresiones
Frecuencia con la que se muestra tu anuncio. Las impresiones hacen referencia al nº de veces que aparece
en la página de resultados y que se supone que es visto por una persona.

IP
El Internet Protocol es el protocolo usado por internet para la comunicación de paquetes de datos.

KDA
Keyword Density Analyze o Análisis de la Densidad de las Palabras Clave es aquella aplicación que permite
contabilizar el número de palabras clave de un texto en relación con el total de éste.

KPI´s
Key Performance Indicators o Indicadores de Clave de Desempeño son métricas que se utilizan para
cuantificar los resultados de una determinada acción o estrategia en función de unos objetivos
predeterminados. Es decir, son unos indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones.

Keywords
Las keywords o palabras clave son las palabras o conjunto de palabras que describen tu producto o
servicio. Estas palabras clave son las que utilizamos para indicar la temática de nuestra web a Google tanto
en el SEO como en la publicidad y determinarán los términos por lo que queremos que nos encuentren en el
buscador.

Landing page
Landing page o página de aterrizaje es la página web a la que llegarán los usuarios al hacer clic en un
anuncio. Normalmente estas páginas web están diseñadas específicamente para convertir los visitantes de
una web en Leads.

Leads
Registros con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la
empresa.

Lead Magnet
El lead magnet es una forma de captar leads que consiste en intercambiar el email del usuario a cambio de
un contenido de mucha calidad. Este sistema es efectivo únicamente en caso de que la marca sea algo
reconocida y el contenido que ofrezca parezca realmente irresistible.

Lead nurturing
Estrategia de Inbound Marketing que consiste en establecer una relación con el cliente potencial
proporcionándole contenidos interesantes y estableciendo una relación de confianza con él. Esto no tiene
otro fin que después de un tiempo acabe comprando nuestros productos o servicios.

Lead Scoring
Técnica que consiste en otorgar puntuaciones a cada lead en función de las acciones que realice para
establecer un baremo del interés mostrado por los productos o servicios y poder considerar si se debe
finalizar el proceso de venta.

Linkbuilding
Linkbuilding o construcción de enlaces. Estrategia SEO consistente en que otras páginas web enlacen con
la nuestra con el objetivo de que los buscadores la consideren más relevante.

Linkedin ads
Es el sistema publicitario de  Linkedin. Con este sistema podrás promocionar tu página de Linkedin para
empresas, tú página web, tienda online, evento o aplicación.

Long tail SEO

El término long tail aplicado al SEO hace referencia a la longitud de nuestro bloque de palabras, también
llamado “palabra clave” o “keyword”.

Ejemplo 1:

Como palabra clave para este post podría “Diccionario”, pero posicionar esta palabra clave sería muy
complicado dada la alta competencia de éste término, por lo tanto, utilizar un término long tail ayudará a
posicionar más fácilmente el artículo porque será una búsqueda más concreta y habrá menor competencia.
En el caso de este diccionario, un término long tail sería “Diccionario de marketing online”. Por el cual
además nos hemos posicionado y que creo que además de convertir mucho más nos proporciona un
menor porcentaje de rebote.

Ejemplo 2:

Si vendes “Diseño web”, en vez de utilizar esta palabra puedes utilizar “Diseño web WordPress Madrid”,
palabra que por su long tail tendrá mayor conversión y normalmente conseguirás posicionar más fácilmente
que el término anterior.

Marca personal
El considerarse y venderse a uno mismo como marca con todo lo que esto conlleva: Elaborar tu marca,
transmitirla, protegerla, diferenciarte, etc.

Marketplace
El Marketplace es aquel lugar donde una marca, compañía o negocio pone sus productos a disposición de
los consumidores para que estos puedan adquirirlos. De otra forma, se puede definir como un mercado que
se ubica única y exclusivamente en internet y que, a día de hoy, es el corazón de lo que se conoce
popularmente como e-commerce o comercio digital.

Marketing digital
Es aquel marketing que hace relación al uso de los medios digitales en tu estrategia, ya sea fuera o dentro
de internet.

Marketing B2C
Marketing Business to Consumer es aquel marketing que utilizan las empresas que venden directamente a
los consumidores.

Marketing B2B
Marketing Business to Business es aquel marketing que utilizan las empresas que venden a otras empresas.

Marketing collateral
Este es el material utilizado para apoyar las ventas de un producto o servicio.

Marketing de Guerrilla
Es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing ejecutadas por medios no convencionales que
consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad.

Marketing de Contenidos
Es el marketing enfocado a ofrecer contenidos interesantes y útiles tanto a tus clientes como a tus clientes
potenciales para acercarte a ellos y conseguir fidelizarlos sin venderles nada.

Marketing de las emociones

Ofrecer sensaciones y sentimientos para vender tus productos o servicios al consumidor.

Marketing 360
Consiste en integrar todos los medios al alcance del público objetivo para una misma campaña.

Marketing de destino
Ciencia de aprovechar los conceptos fundamentales de marketing, para promocionar las cualidades
turísticas de una ciudad, región o país que busquen posicionarse como un destino atractivo para sus
mercados emisores.

Marketing de atracción
Técnica de marketing diseñada para convencer a tus clientes potenciales de lo bueno que es tu producto y
las ventajas que le puede proporcionar antes de que él lo compre con el fin de atraerlo y conseguir así la
venta.

Marketing en tiempo real

También conocido como reactvertising consiste en crear contenido atractivo para sus clientes casi en el
mismo tiempo que está sucediendo la acción en cuestión. Por ejemplo, crear contenidos durante un evento
según pasan los acontecimientos para que los lectores puedan estar al tanto de todo en cuestión de
segundos.

Marketing móvil
Conjunto de técnicas de marketing destinadas a promocionar productos y servicios a través de dispositivos
móviles.

Marketing de influencers
Este marketing consiste en conseguir que las personas influyentes en Social Media de tu sector (influencers)
difundan ante su audiencia tus noticias, mensajes o novedades.

Millenial marketing
Es el marketing dirigido a la generación de los “Milenials”, también conocida como “Generación Y” y cuyo
rango abarca desde 1985 hasta 1994.

Marketing 2.0
Es la adaptación de la filosofía 2.0 al marketing. Esta se refiere a la transformación del marketing como
efecto de las redes sociales en internet.

Marketing 3.0
También conocido como marketing de valores, es un marketing enfocado a no solo vender el producto, sino
a tratar a las personas como más que simples consumidores o medios para conseguir beneficios.

Marketing experiencial
Marketing centrado en el cliente y en las experiencias que éste tiene durante la comercialización y uso del
producto o servicio en cuestión.

Marketing personalizado
Esta técnica de marketing consiste simplemente en adaptar la oferta de la empresa a las necesidades
específicas de cada cliente.

Marketing mix
Es un análisis de estrategia en el que se analizan las cuatro variables básicas de la empresa: Producto,
precio distribución y promoción.

Marketing online
Al contrario que el marketing digital, el cuál puede darse sin internet, este marketing consiste en el uso de
internet para publicitar y vender productos y servicios.

Marketing relacional
El marketing relacional no solo tiene intención de vender, sino que trata de establecer relaciones con los
clientes. Relaciones en las que se identifica, diferencia al cliente (por valor y por necesidades), se interactúa
con el y se personaliza la comunicación lo máximo posible. Esto hoy en día sería imposible sin el uso de
bases de datos y los sistemas de información de marketing.

Si quieres aprenderlo todo sobre el marketing relacional te recomendamos el libro de José Ramón Sarmiento
Guede llamado “Marketing de relaciones. Aproximación a las relaciones virtuales” . Es lo más completo que
hemos leído sobre el marketing de relaciones hasta hoy.

Marketing transaccional
Este tipo de marketing busca únicamente las ventas. No existe intención más allá de la rentabilidad del
negocio, y por supuesto no trata de establecer relaciones con sus clientes, tratándolos como una masa
anónima a la que se dirigen para vender sus existencias.

NeoAttack
Agencia de marketing, publicidad, diseño, desarrollo de páginas web y aplicaciones situada en España.

Networking
Traducido al Español como “Red de contactos” hoy en día este término se utiliza como hacer networking y
se refiere al hecho de acudir a actividades y eventos con el fin de incrementar la red de contactos
profesionales y buscar nuevas oportunidades de negocios”

Neuromarketing
Aplicación de las técnicas pertenecientes a la neurociencia en el ámbito del marketing para, mediante el
estudio de los efectos de la publicidad y otras acciones comunicativas llegar a predecir la conducta del
consumidor.

Newsletter
Una newsletter o boletín de noticias es una publicación digital informativa en forma de correo electrónico que
las empresas y profesionales distribuyen con cierta regularidad a sus suscriptores para informarles sobre
algo. Para recibir la newsletter, dichos suscriptores deben haber solicitado con anterioridad su interés en
recibir dicha información por correo.

Notoriedad
La notoriedad en marketing hace referencia a la fama o popularidad de una marca o producto. Este
concepto es una de las variables más importantes a cuidar por las empresas por sus múltiples beneficios de
cara a las ventas e imagen respecto a los consumidores.

Outbound Marketing
Cualquier técnica publicitaria que interrumpe al cliente potencial en lo que está haciendo. Ej: Anuncios,
llamadas telefónicas, publicidad en el buzón, etc.

Plugin
Un plugin es una aplicación que relacionándose con otra puede aportarle una nueva función. Este término
normalmente se utiliza para los plugins de WordPress, que son aplicaciones que instalándolas pueden añadir
nuevas funcionalidad a nuestra plantilla.

Existe una gran cantidad de plugins de todo tipo y algunos pueden ayudarnos mucho en nuestro día a día.
Personalmente te recomiendo estos plugins de SEO para WordPress que seguro conseguirán incrementar tu
tráfico orgánico.

Podcasting
Distribución de archivos multimedia que permite a los usuarios suscribirse para recibir futuros podcast y
descargarlo y escucharlo cuando quiera.

Pop-up
Formato de publicidad online consistente en una ventana emergente que se abre automáticamente mientras
visitas una página web.

PPC
El Pago por click o Pay Per Click (PPC) es un modelo de publicidad en el que el anunciante solamente paga
por cada click que da un usuario en su anuncio.

Publicidad contextual
Publicidad segmentada que cambia en función del público interesado. Esta publicidad aparece en los sitios
web o blog relacionados con el tema o las palabras clave que se tratan en los mismos.

Prosumer
Es un nuevo tipo de consumidor capaz de generar contenido, opiniones y comentarios sobre los productos
o servicios de una empresa. Este consumidor comparte estos contenidos en una comunidad con gustos en
común.

Ratio de conversión

Ratio que representa el porcentaje de clientes captados por cada X visitantes únicos a la web. Ej: Si tienes
1000 visitas y 20 conversiones el ratio de conversión sería de un 2%.

Red de búsqueda
Conjunto de páginas web relacionadas con las búsquedas de Google en las que puede aparecer tu anuncio.

Red de Display
Conjunto de páginas web, vídeos y aplicaciones de la red de Google en los que puede aparecer tú anuncio.

Redes sociales
Son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos, asemejando las relaciones de estos a
través del sitio web en concreto.

Relaciones públicas online

Profesional que establece relaciones más estrechas con medios y usuarios a través de internet.

Reputación online
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en internet.

Responsive design
También conocido como diseño web adaptable o diseño responsivo es técnica de diseño consistente en
adaptar la apariencia de las páginas web al dispositivo que se esté utilizando para visualizarla.

Retargeting/remarketing
Función que permite mostrar anuncios segmentados a los usuarios que han visitado anteriormente tu web.

ROI
Retorno de la inversión(return of investment). Es el beneficio que se obtiene de los anuncios en comparación
con el beneficio que se ha obtenido de ellos.

RSS
En nuestro diccionario de marketing online definiremos RSS como un formato XML que se usa para
compartir contenidos en la web. Este formato permite la publicación de titulares y contenidos de otras
páginas web.

SEA
En nuestro diccionario de marketing online queremos aclarar éste término que suele dar lugar a confusión.
SEA, es el acrónimo de Search Engine Advertising, que hace referencia a la publicidad en buscadores, tanto
en SERP (Search engine results page) como en red de display.

SEM
Entonces, ¿Qué es SEM? Search Engine Marketing o Marketing para Motores de Búsqueda es un término
que como hemos dicho con frecuencia es erróneamente utilizado en España. SEM hace referencia a todos
los procesos de marketing para incrementar la visibilidad de una web en la página de resultados de los
motores de búsqueda. Es decir, dentro del SEM se encontrarían el SEO y el SEA.

SEO
Search Engine Optimization, también conocido como  posicionamiento en buscadores  es el proceso para
optimizar los motores de búsqueda con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados
orgánicos de los diferentes buscadores.

SEO on page
Todas aquellas acciones de SEO que realizamos en nuestra propia web para mejorar su optimización.

SEO off page

Son aquellas acciones de SEO que realizamos para aumentar la presencia de nuestra página web en la red.

SIM
O  Sistema de Información de Marketing  es el conjunto estructurado de datos, personas, métodos,
procedimientos y herramientas dispuestas para generar un flujo ordenado de información y con la finalidad
de ayudar en los procesos de toma de decisiones en el marketing. En nuestro diccionario de marketing
online esta la definición breve pero el título tiene un hipervínculo por si quieres más información.

SMO (Social Media Optimization)

La optimización de redes sociales hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones que se hacen en
redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.

Social Commerce
Concepto que se refiere al uso de las redes sociales como apoyo para ayudar en la decisión de compra y
venta en línea de productos y servicios.

Social Media Manager

Es exactamente la misma función que el Social Media Strategist pero con otro nombre.

Social Media Marketing

Marketing en redes sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet
con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes
sociales y sitios de microblogging, entre otros.

Social Media Strategist

Es la persona que define las estrategias a seguir en las redes sociales. Éste deberá planificar acciones a
realizar, cómo hacerlas, planes de crisis de reputación online, marketing de contenidos, elección de canales,
etc. El Social Media Strategist sería el cerebro mientras que el Community Manager quien ejecute dichas
acciones.

Social Selling
Proceso que consiste en desarrollar las relaciones como parte del proceso de venta. Este puede darse en
entornos online como las redes sociales pero también en entornos offline. Algunos ejemplos de técnicas de
social selling serían el compartir contenido interesante, interactuar con compradores y clientes, el personal
branding, etc.

Storytelling
Consiste en conectar con tus usuarios a través de una historia con su personaje y su trama. Esta técnica de
marketing es muy usada en ponencias dada su mayor facilidad para conectar emocionalmente con los
oyentes.

Street marketing
Es parte de lo que llamamos marketing de guerrilla pero a diferencia del Ambient Marketing este lleva las
campañas de publicidad a lugares públicos. Dos buenos ejemplos serían el flashmob o el dance marketing.

Si quieres ver los mejores ejemplos de street marketing te los mostramos aquí.

Tasa de conversión
Es la KPI que mejor mide el rendimiento de una web y se calcula dividiendo los Objetivos conseguidos entre
el número total de visitas. Por lo tanto la tasa de conversión es el porcentaje de conversiones que tenemos
en nuestra página web.

Tasa de rebote
Porcentaje de personas que han abandonado nuestra página web viendo solo la página de destino.

Top of Mind
Este concepto no es nada menos que el nombre por el cuál llamamos a la marca que primero viene a la
cabeza a una persona de manera espontánea al ser preguntado por una categoría de productos o servicios
determinada. Este indicador se utiliza para determinar la notoriedad de marca.

Tráfico de referencia
Tráfico que procede de enlaces en otros sitios web.

Trending topic
Palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter.

Twitter Ads
Es el sistema publicitario de Twitter. Con este sistema podrás promocionar tu perfil de Twitter, tú página web,
tienda online, evento o aplicación entre otras cosas.

Videomarketing
Es el uso de recursos audiovisuales para hacer marketing.

Visual Marketing
Estrategia que consiste en usar elementos visuales en tus campañas de marketing para aumentar las
ventas. Esta disciplina estudia la relación entre objeto, contexto e imagen para aumentar la tasa de
conversión.

Viralidad
Dado que esta palabra viene del término virus podemos deducir que es la capacidad de una noticia o
información de reproducirse, multiplicarse y expandirse rápidamente.

Webinar
Es una mezcla entre una video conferencia y un seminario online que se realiza a través de un software y que
permite impartir clases en grupo a través de internet.

Whatsapp Marketing
Es el uso de la aplicación de Whatsapp como herramienta de Marketing.

WordPress
Gestor de contenido CMS enfocado a la creación páginas web.

¿Piensas que falta algún término en nuestro diccionario? ¿Cuál añadirías? ¡Escríbenos un comentario y lo
incluiremos!

Espero que éste diccionario de marketing online te haya sido de ayuda. Abajo te dejo un post que también
pueden ser de tu interés:

“Herramientas para monitorizar las redes e internet” , que contiene las mejores herramientas separadas por
funcionalidades para que puedas elegir la que mejor se adapte a lo que necesitas.

Sobre Jesus Madurga

Consultor de Marketing Online. Director en Agencia NeoAttack, especialista en estrategia empresarial,
desarrollo de nuevos negocios y marketing online.

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