El termino de calidad dentro de una organización tiene como objetivo la mejora

continua de los procesos esto con el fin de fidelizar a las partes interesadas que
conforman a la empresa esto con la finalidad de poder seguir en el nicho de mercado
y no tender a desaparecer. Para esto se debe tener unas estrategias claras de
calidad para implementar un sistema de calidad, hay que tener una planificación
para poder ejecutar dicho sistema y cumplir con los requerimientos del cliente, ya
que como sabemos si no hay demanda no hay ingresos y las empresas tienden a
decaer y a desaparecer en su totalidad.

Teniendo en cuenta lo anterior podemos deducir que un sistema de gestión de

calidad es una herramienta de tal importancia que las industrias o empresas
requieren para darle valor agregado a sus productos o servicios y con ello puedan
cumplir tanto con la eficiencia y la eficacia y así tener un empoderamiento en el
mercado y atraer los clientes. También con esta herramienta se puede manejar los
estándares de calidad y poder brindar un buen servicio y así obtener una buena
satisfacción del cliente, ya que sabemos que el cliente es el jefe de toda empresa
no importa el cargo que uno tenga.