Como melhorar as relações

humanas no trabalho

Manter um bom ambiente de trabalho é fundamental para a saúde das

organizações, sendo a gestão das relações humanas uma parte
importante desse processo.

Passamos boa parte de nossa vida no trabalho e, nesse ambiente,

precisamos conviver com diferentes tipos de pessoas, com as mais
variadas histórias de vida, experiências e comportamentos, o que nem
sempre é uma tarefa fácil. As relações humanas no trabalho vão muito
além das hierarquias e dos processos, englobando as relações entre
colegas de trabalho, entre gestores, entre gestores e colaboradores,
etc., e, quando não há sintonia entre uma ou mais pessoas, podem
acontecer episódios de desentendimento, estresse, desmotivação e
dificuldades no andamento do trabalho em equipe.

As pessoas podem contribuir individualmente para o estabelecimento de

boas relações no trabalho, através de atitudes como:

 Respeito aos colegas, superiores e aos diferentes gostos e

opiniões;
 Evitando fofocas;
 Tornando-se colaborativo, sabendo ouvir e ajudando os demais; e,
 Apresentando soluções para os problemas.

Contudo, as boas relações humanas no trabalho, só podem ser vividas

de fato quando a organização tem um ambiente propício, pois, a
ausência de um ambiente saudável e agradável dentro da empresa
reflete nas relações humanas e vice-versa.

As relações humanas são parte fundamental do sucesso da empresa, já

que estas interferem na motivação, no engajamento dos profissionais,
no clima e na produtividade da organização. Empresas onde há um bom
clima organizacional e que favorecem boas relações humanas, as
pessoas mostram-se mais motivadas e envolvidas com os processos.
Contudo, em ambientes onde não há boas relações interpessoais, os
processos costumam ficar morosos, reuniões de trabalho tornam-se
tensas, o que, muitas vezes, afeta o processo de tomada de decisão e
perdas em relação à produtividade e o lucro.

Alguns fatores podem ser apontados como prejudiciais para as boas

relações humanas no trabalho. São eles:

 Falta de empatia

A dificuldade em se colocar no lugar do outro, mantendo-se distante e

indiferente às questões e dificuldades dos colegas, o que dificulta o
estabelecimento da confiança entre os colaboradores e a execução das
atividades coletivas.

 Desrespeito

A dificuldade em lidar com as diferenças de ideias e pensamentos pode

levar a situações de desrespeito (comentários ofensivos e atitudes
rudes) e causar diversos transtornos aos colaboradores de uma
empresa.

 Excesso de competitividade

A competitividade pode ser saudável no ambiente empresarial quando

ela estimula a descoberta e o desenvolvimento de habilidades, porém
quando é muito exacerbada acaba favorecendo comportamentos hostis e
egoístas e dificultando a colaboração e o relacionamento interpessoal.

 Arbitrariedade

Gestores que delegam funções e tarefas de maneira arbitrária acabam

gerando desmotivação, pouco comprometimento com os objetivos da
empresa e perda de talentos.
Para minimizar as dificuldades inerentes às relações interpessoais e
manter relações humanas mais saudáveis no ambiente de trabalho é
necessário que a gestão de pessoas desenvolva estratégias que
favoreçam:

1. Melhoria da inteligência emocional dos colaboradores

A inteligência emocional, que podemos definir como a capacidade de

identificar as próprias emoções e as dos outros, sendo capaz de geri-las,
é uma das habilidades fundamentais para as relações humanas. As
empresas podem promover a inteligência emocional dos colaboradores
através de jogos ou dinâmicas de grupo, fornecendo feedback,
mapeamento comportamental e até oferecendo consulta com psicólogos.

2. Feedback

Oportunizar momentos em que o colaborador possa expressar o que

pensa sobre seus colegas e lideranças e, ao mesmo tempo se auto
avaliar e receber retorno sobre seu trabalho, são importantes para
identificar e entender as diversas percepções dos colaboradores e
melhorar alguns aspectos que podem favorecer as relações humanas no
trabalho.

3. Aplicação da pesquisa de clima organizacional e melhoria

dos aspectos identificados

As pesquisas de avaliação de clima organizacional são importantes

porque, através da percepção dos colaboradores em relação a empresa,
o trabalho e os colegas, é possível identificar os problemas no ambiente
de trabalho e o que é possível fazer para melhorá-los. Contudo, para ser
realmente eficaz e conseguir avaliar as melhorias, às pesquisas precisam
ser feitas periodicamente.

4. Promoção da gestão comportamental

A gestão comportamental é uma forma de trabalhar a gestão de pessoas

baseada no comportamento dos colaboradores. Nesse modo de gestão,
há um mapeamento do perfil do colaborador, identificando seus pontos
fortes e buscando melhores formas de desenho de cargos e de
gerenciamento, o que promove maior satisfação e torna o ambiente de
trabalho mais agradável para todos.

5. Proporcionar eventos e ocasiões que facilite a socialização

dos colaboradores

Promover happy hours, comemorações de datas importantes para a

empresa, por exemplo, podem ser uma boa estratégia para que os
colaboradores convivam fora do dia a dia de trabalho e possam
estabelecer relações pessoais mais próximas, o que contribui para o
estabelecimento de relações humanas mais saudáveis no ambiente de
trabalho.