Especialización Tecnológica Gestión del Talento Humano por Competencias-Metodología

Manual de Aplicación Assesment Center Distribuidora LAP

Presentado por:

Edith Betancourt Sánchez ficha 1855321

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Popayán

2019
 1. Justificación

El Assessment Center o centro de evaluación permite realizar una evaluación estandarizada del

comportamiento de los candidatos, basada en múltiples estímulos de varios observadores,

consultores y técnicos, que participan de esta evaluación y son los encargados de efectuar la

observación y de registrar los comportamientos de los participantes. Los evaluadores analizan y

discuten los resultados a través de un Comité de Evaluación. Este proceso de integración da como

resultado final la evaluación del comportamiento de los participantes en las dimensiones,

competencias u otras variables que el AC se haya propuesto medir. Como sugerencia para la

aplicación de la técnica assessment center, es importante tener en cuenta: Análisis del puesto,

clasificación de los comportamientos, utilización de técnicas específicas, utilización de múltiples

técnicas y simulaciones.

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 2. Objetivos

2.1 Objetivo General

El assesment center como instrumento de aplicación y selección, permitirá a la Distribuidora

LAP realizar una selección asertiva del director (a) comercial, para el cual será necesario aplicar

un mecanismo eficaz que permite identificar las competencias actuales y el potencial del desarrollo

de la persona que ocupará la vacante, a partir de las diferentes técnicas utilizadas que posibilita la

capacidad, habilidades, actitudes y el conocimiento idóneo para el cargo.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar con el Assesment center las habilidades o competencias conductuales

específicas, que se perciben previamente a través de ejercicios de simulación donde recrean

las características y exigencias del cargo.

 Realizar una selección adecuada de personal para las áreas gerenciales y administrativas.

 Comprobar que las competencias del candidato sean las requeridas por el cargo y se

adapten a las mismas.

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 3. Desarrollo de actividades

Dentro del ejercicio es importante tener en cuenta los siguientes aspectos para la selección de un

candidato utilizando el instrumento assesment center:

Capacidad de Análisis Identifica los problemas Reconoce

Capacidad para resolver problemas
Capacidad de liderazgo
información significativa Busca y Coordina
datos relevantes Establece posibles causas
Identificar y formalizar el problema
Identificar y explicar sus causas Analizar y
valorar las soluciones
Planificar y coordinar a su equipo
Resolver problemas y afrontarlos
Resolución de conflictos

Revisión hojas de vida candidatos al cargo de Director Comercial:

CANDIDATO DATOS EXPERIENCIA FORMACIÓN

1: GENERALES: LABORAL: ACADÉMICA:
Mauricio Nombre: Mauricio Empresa: BAT Fecha Administración de
Avendaño Avendaño de Inicio: Junio 2008 Empresas-
Edad: 30 Años Fecha de retiro: Actual Universidad San
Estado civil: Casado Cargo: Representante Pedro. Bogota 2006
Correo: de trade marketing
Total1@mail.com Bogotá norte; Gerente
de trade Marketing y
Distribución cuentas
claves Bogotá.
CANDIDATO DATOS EXPERIENCIA FORMACIÓN
2: GENERALES: LABORAL: ACADÉMICA:
Catalina Muñoz Nombre: Catalina Empresa: Avícola EEE Maestría en
Muñoz G Fecha de inicio: Administración de
Edad: 29 Años Febrero 2010 – Negocios
Estado civil: Casada actualmente Cargo: Internacionales,
Correo: Asistente de Gerencia. Northumbria
gomez@mail.com University Newcastle
Business School,
Londres. Inglaterra.
Junio 2006- Diciembre
de 2008. Posgrado en
Administración de
Negocios, City

4
 business College,
Londres, Inglaterra.
Enero de 2006- Abril
de 2007.

CANDIDATO DATOS EXPERIENCIA FORMACIÓN

3: GENERALES: LABORAL: ACADÉMICA:
Juan Carlos Nombre: Juan Carlos Empresa: F. Trader Finanzas y Relaciones
Pérez Fecha de inicio: Enero Internacionales,
Pérez Edad: 32 Años de 2013 - actualmente Universidad Santo
Estado civil: Casado Cargo: Director Angel de Colombia
Correo: Comercial 2003. Especialista en
jrroa@email.com Mercadeo – Abril de
2007, (plan de
Mercadeo premiado
por la Institución) –
Universidad Santo
Angel – Bogota.
Diplomado en
Negociación
Profesional, Octubre
de 2006 Bogota.
Diplomado en
Gerencia con énfasis
en Gestión
Exportadora, mayo
2003, Bogota.
Seminario de
Customer Relationship
Management, octubre
2002. Practica/focused
Management
Colombia. Microsoft
Excel Avanzado,
Diciembre 2001-
Bogota.

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Análisis de la toma de decisiones de los candidatos con relación al estudio de caso:
Candidato 1
Emplearía estrategias osadas
que permitan el aumento de
las ventas y el
posicionamiento en el
mercado poco deben importar
las opiniones y fuerzas
internas o externas en contra.
Esquema de valoración:
Figura 1.
Candidato 2
Analizaría detalladamente
todas las situaciones posibles
que podría traer consigo una
decisión. Todo esto sin perder
una mirada innovadora de las
cosas. Porque el hecho de
hacer las cosas diferentes no
quiere decir que estén mal.
Tal vez esa puede ser la clave
del éxito
Candidato 3
Es prudente y responsable
con las decisiones del área
comercial. Se debe asegurar
cierta estabilidad, aunque los
resultados no sean tan
exitosos
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INSTRUCCIÓN: después del análisis del caso y revisadas las respuestas dadas por los
candidatos seleccione una puntuación de acuerdo a la tabla anterior.
No. COMPETENCIA CONDUCTA 1 2 3 4 5
Capacidad de Identifica los problemas Busca y alternativas x
Análisis de solución
1 Reconoce la información significativa x
Coordina datos relevantes y establece x
posibles causas y efectos
Capacidad para Identificar y formalizar el problema x
2 resolver Identificar y explicar sus causas x
problemas Analizar y valorar las soluciones x
3 Capacidad de Planificar y coordinar a su equipo x
liderazgo Resolver problemas y afrontarlos x
Resolución de conflictos x

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Paso a paso del Assessment Center:

Para realizar una buena técnica de selección por competencias laborales, en este caso para cubrir

la vacante de Director Comercial, es necesario aplicar el assessment center, con el propósito de

obtener una calificación acertada y confiable, teniendo en cuenta el paso a paso y generando un

proceso transparente.

Figura 2.

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Ampliación del proceso:

Una vez aplicada la metodología Assesment Center a los tres candidatos presentados para el cargo

de Director Comercial de la Distribuidora LAP, se concluye que la persona que cuenta con las

capacidades para desempeñar dicho cargo es la señora Catalina Muñoz Gómez teniendo en cuenta

los siguientes factores:

 Formación profesional relacionada con el perfil definido por la Distribuidora LAP para el

cargo de Director Comercial, además de ello la candidata ha realizado una Maestría en

Administración de Negocios Internacionales y un Postgrado en Administración de

Negocios, que le permitirá adaptarse a la situación actual de la distribuidora y proponer

nuevas estrategias encaminadas con la visión organizacional.

 Su manejo de una lengua extranjera garantizara que la distribuidora pueda tener acertados

acercamientos y negociaciones con diferentes proveedores, además es un aspecto positivo

para la internacionalización de la distribuidora.

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  El manejo de herramientas ofimáticas permitirá que se adapte fácilmente el software

utilizado dentro de la organización, además le permitirá diseñar mecanismos de control a

través de diferentes herramientas.

 Su Experiencia laboral de aproximadamente 9 años en la cual se destaca las siguientes

responsabilidades: Relación directa con proveedores y clientes, Consecución de nuevos

negocios y encargada del área de mercadeo; le permitirá desempeñarse y adaptarse

fácilmente a las actividades como Directora Comercial en la Distribuidora LAP.

 Según el análisis de caso por parte de la candidita se puede determinar que la

candidata tiene adaptación al cambio lo cual hará que vaya la par con nuevas

tendencias de mercado, tiene una mirada innovadora lo cual le permitirá

evolucionar y llevara a la empresa a generar servicios estables y acordes a la

necesidades de los clientes, tienen en cuenta aspectos diferentes a los normales ya

que a través de ellos se pueden definir buenas estrategias que auguren el éxito de la

organización.

Guías de apoyo:

 https://issuu.com/jwillrp/docs/-libro-assessment-center

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