1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

A. FILOSOFIA DE LA EMPRESA
Vamos a trabajar con el MiniMarket LISTO! de La empresa Primax S.A.
ubicado en Av. Larco 1132, Trujillo – Perú. Actualmente, Primax empresa del
Grupo Romero tiene 101 tiendas de conveniencia Listo! en Perú.
Este Minimarket proporciona al usuario un acceso fácil a productos de calidad
desde las 9:30 am del día. Estando al alcance y cercanía de los clientes.
 VISION DE LA EMPRESA
Ser la mejor opción para compras rápidas al mejor precio, variedad y con el
mejor servicio.
 MISION DE LA EMPRESA
Ser un minimarket de prestigio ofreciendo al público los mejores productos y
con las mejores garantías, donde encuentren en un mismo lugar todos los
productos y servicios que necesitan y siempre recibiendo la
mejor atención posible.

2. ANALISIS FODA

ANALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
* Primer minimarket en la zona. * Crecimiento en consumo.
* Accesibilidad. * Poder adquisitivo clientes.
* Beneficio económico y social. * Existencia Asociaciones.
* Buena relaciones con proveedores. * Extranjeros.
DEBILIDADES AMENAZAS
* Falta de conocimiento. * Fluctuación de precios.
* Precios altos. * Intermediación.
* Dependencia de proveedores. * Competidores potenciales.

 VALORES
Honestidad: Ofrecer productos 100% frescos y en buen estado que cumplan con
las expectativas de los clientes.
 Confianza: Cumplir siempre con los compromisos adquiridos.
Respeto: Escuchar, Atender y valorar al cliente y colaboradores, buscando
armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
Igualdad: Atendemos a los clientes sin hacer diferencias.
Compromiso: Cumplir siempre con todas las normas.
Responsabilidad: Obrar con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y
derechos.
Amabilidad: Ofrecer una atención de calidad hacia el cliente para cumplir con
todas su expectativas.
Cortesía: El trato que se les brinda a los clientes es totalmente parcial a todos se
les trata de la misma manera no hay excepciones porque todos son la razón de
ser de la empresa.

 CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA
* Local moderno, ambientes cómodas y espaciosos
* Planificación estratégica de sus servicios
* Organización gerencial del minimarket

RECURSOS HUMANOS
* Gestión por competencias, ambientes de trabajo saludable
* Programas de capacitación
* Evaluación de desempeño
* Suficiente personal y calificado en el sector

DESARROLLO TECNOLOGICO
* Orientación ecológica
* Tecnología del sector comercio (computadoras, POS, cámaras, entre otros)

APROVISIONAMIENTO
* Selección y evaluación de proveedores
* Muchos proveedores a fin de garantizar precios bajos

LOGISTICA INTERNA OPERACIONES
Control de Descripción de los procesos de
inventarios. Calidad servicio a través de diagrama
de materiales y de flujo. Control de calidad.
Proveedores locales Control de eficiencia y eficacia
y a nivel Lima de las operaciones.
Procesamiento de la compra.
LOGISTICA EXTERNA MARKETING Y VENTAS SERVICIO POST VENTA
Transporte de Políticas de comunicación. Fidelizar clientes y
materiales, Desarrollo y Gestión de seguimiento de quejas
procesamiento de programas. Publicidad.
pedidos, proveedores Promociones en fechas
nacionales. especial.

FUENTE: MINIMARKET LISTO

CANVAS MINIMARKET LISTO

B. ESTUDIOS PREVIOS
Estudios de Marketing:
Definición del Mercado Objetivo.
El mercado objetivo es el departamento La Libertad, específicamente el distrito
Víctor Larco de Trujillo.

 PRECIO
Es el valor que los clientes dan o intercambian para obtener un producto
deseado. Se utilizará descuentos y promociones que atraigan el interés del
consumidor. Para asignar el precio de venta del producto a los que se
ofrecerán en el minimarket.

 PRODUCTO
“El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, incluye entre
otras cosas empaque, color, precio, calidad, y marca junto con los servicios y la
reputación del vendedor.
  PLAZA

La plaza, también conocida distribución, consiste en poner los bienes y

servicios en la cantidad y el lugar adecuados cuando el consumidor los desee.
La distribución está considerada como la parte vital en el funcionamiento del
negocio, debido a que aquí existe una interrelación con el cliente. Otro aspecto
importante dentro de la plaza es la atención al público, contar con un equipo de
trabajo que se involucre directamente con los objetivos de la empresa es
indispensable.

En este caso hemos decidido trabajar con el MiniMarket LISTO! de La empresa

Primax S.A. ubicado en Av. Larco 1132, Trujillo – Perú.

Este Minimarket proporciona al usuario un acceso fácil a productos de calidad

desde las 9:30 am del día. Estando al alcance y cercanía de los clientes.
Cuanta con una buena ubicación.

 PROMOCION
La promoción es dar a conocer los productos en forma directa y personal,
además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores
o consumidores.

Es decir es la actividad de la mercadotecnia que tiene como finalidad impulsar

la venta de un producto en forma personal y directa. La promoción dentro del
marketing se compone por tres variables que son: publicidad, promoción de
ventas, y relaciones públicas.
 C. COMPETENCIA

FUENTE: MINIMARKET LISTO

D. SITUACION ACTUAL DEL MINIMARKET LISTO Y CAUSA DEL

ESTUDIO
LISTO se encuentra en los establecimientos de los grifos Primax, hoy son más
de 100 tiendas de conveniencia en el Perú y desde el 2015 Listo pasó a tener
tiendas ‘stand alone’ para estar más cerca de los consumidores.
En el caso de Primax -de propiedad del Grupo Romero, Julio Cortiguera,
gerente de tiendas Listo!, reveló que “luego de que la compañía se consolidara
en el segundo lugar del sector de tiendas de conveniencia, las dos marcas que
ahora manejan (Listo! y Viva) seguirán conviviendo al tratarse de propuestas
complementarias”.

Cortiguera añadió también que este año prevén abrir entre 20 y 25 tiendas
Listo! a través de estaciones de servicio con modelos cada vez más eficientes,
puntos stand alone, además de potenciar la venta por delivery (mediante la
aplicación GLOVO). Con ello esperan crecer un 12% sus ventas este 2019.
 Factores LISTO VIVA REPSHOP
claves del Ponderación
Resultado Resultado Resultado
éxito Clasificación Clasificación Clasificación
Ponderado Ponderado Ponderado
Atención
0.3 4 1.2 2 0.6 3 0.9
Cliente
Gama de
0.2 3 0.6 2 0.4 3 0.6
Producto

Experiencia 0.2 4 0.8 1 0.2 3 0.6

Precio 0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4

Calidad del
0.1 4 0.4 2 0.2 3 0.3
Producto
Horario de
0.1 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Atención

Total 1 3.7 2 3.2