Júbilo una marca

diferente
Diferenciación es distinguir un producto o servicio del resto de sus
competidores, buscando hacerlo más atractivo a los ojos de su mercado
objetivo, para que lo prefieran.

Ningún producto o servicio tiene un único diferencial. Las compañías poseen una
serie de atributos y beneficios que las ubican en diferentes frentes. No obstante,
usualmente existe un diferencial predominante, el que más se representa en los
puntos de contacto de la marca con sus clientes. Es este en el que debe se
enfocar la comunicación y todo el modus operandi de la organización.
 Tipos de diferenciación
Posicionarse diferente: Aquí aplica el concepto de que más importante que lo que
vende, es cómo lo vende. La forma de mostrar el producto o servicio hace la diferencia
en la percepción de los clientes.
Característica del producto: La diferenciación basada en una característica especial
hace referencia a un aspecto funcional o de desempeño que sólo la marca tiene y que es
lo que justifica su particularidad versus los competidores.
Nivel de servicio: Este tipo de diferenciación depende en gran medida del siempre
estable y organizado funcionamiento del personal de la empresa, así como de la
claridad y cumplimiento de los procesos y estándares de servicio.
Storytelling: Son las marcas que se compran por la causa, por la historia que hay
detrás. La historia que nos cuentan y que nos queremos contar.

Nicho de mercado: Desarrolla una propuesta de valor integral para un segmento de

personas que comparten características muy particulares y que no encuentran otras
alternativas.
 Tipos de diferenciación
Experiencia del cliente: Todo producto o servicio, más allá de los beneficios o
funcionalidades, lleva implícito una experiencia antes, durante y después de la compra.

Especialización: La especialización por lo general conlleva profundidad en el

portafolio. El especialista ofrece muchas más opciones que cualquier otra marca.

Distribución: Si bien diferenciarse en distribución puede significar tener una mayor

presencia física frente a los clientes potenciales.

Diseño: Diseño entendido como la atracción que genera la estética y la

funcionalidad. La forma como lucen los productos y los servicios (porque los servicios
también se materializan), hace la diferencia.
Procesos: Son los pasos, la organización, cuidado y detalles de lo que el cliente está
comprando. Los procesos generan preferencia porque hacen al producto especial y con
una historia para contar. Piense en un producto “Hecho a Mano”.
 En qué trabaja Júbilo
como diferenciador
Dentro de los objetivos de Júbilo está el crecimiento como marca, que ella hable
por si sola y que se convierta en un referente general para la población en temas
de salud, descanso y felicidad

Muchos de los siguientes ítems ya se trabajan, otros se pretende desarrollar y los

demás simplemente son ideas que posiblemente se quieran desarrollar
El objetivo es “Pensar Diferente”, pensar lo que ninguna compañía ha pensado y
trabajar para que esas ideas se cumplan y se logre el objetivo general de Júbilo:
Ser una marca líder
 Posicionarse diferente: Atributo
Especial
Colchones Jubilo se caracteriza por el buen servicio, trabajar porque este
atributo se cumpla siempre y mejorarlo cada día más, hacer que cada cliente
se sienta como en casa

La salud es lo más importante para nuestros clientes, ofreciendo el producto

adecuado para cada necesidad
Característica del producto: Que lo
hace especial
Nuestros productos dan soluciones reales a sus problemas, ya que las
referencias fueron creadas con ese propósito, de servir a determinada
necesidad

Colchones Júbilo fabrica medidas especiales

Colchones Júbilo va hasta la casa a tomar las medidas

Nivel de servicio: Servicio extremo y
sorprendente
Mostrar tiempo que se demora entre el momento del pedido y la entrega

Mejorar la estabilidad y organización del personal

Mejorar claridad y cumplimiento de los procesos y estándares de servicio

Storytelling: Una buena historia
enamora
VIDEO: o historia de como nació y creció Colchones Júbilo

VIDEO: de como se hace un colchón paso a paso

Colchones Júbilo apoya a la mujer con una fundación

Nicho del Mercado: Foco en personas
muy particulares
Tenemos productos para NSE de 1 - 4 con calidad de 5 a 6

Relacionar precio con Calidad

Uso del CHAT, como herramienta de generación de valor

Lograr una comunicación directa con hoteles y Hostales

Posibilidad de estar en grandes superficies

Experiencia del cliente: Hace sentir
al cliente diferente
Brindar la mejor Asesoría: Los clientes se sienten con Expertos en descanso
Entregar diploma que certifique un producto de calidad máxima y que sus
noches serán más placenteras y brinde información de los asesores con los que
cuenta desde ese momento: Ventas, Garantías, respaldo

Dispensador de agua en los PDV

Entregar lapicero y otro objeto de utilidad

En el PDV colocar los logros de las asesoras: Cursos, certificaciones, años de

experiencia e información relevante de su HV
 Especialización: Hace algo mucho
mejor que el resto
Diseño especializado de cada producto, cada referencia tiene una necesidad que
cubrir

Alta tecnología e innovación - Pocket

Compre en Júbilo, no se deje engañar ni se arriesgue a comprar algo que no le

sirva o le empeore
Colchones júbilo cuenta con verdaderos asesores en descanso

Cada asesor deber ser certificado y recibir un diploma

Distribución: Significa tener más
presencia
Promesa de entrega en 24 horas o menos

Realizamos envíos gratis

Los canales virtuales hacerlos ver como puntos de venta físicos

Diseño: Cómo le parece al
cliente
Comunicación 100% Positiva

Comunicación divertida, sólida y constante

Procesos: Forma diferente de hacer
las cosas
Mostrar calidad, procedimiento en los procesos. Para esto hay que sistematizar
toda la trazabilidad de un colchón
Resaltar los procesos de la compañía

VIDEO: El trabajo que hace Jubilo cuando llega un cliente hasta que se le
entrega. Hacer énfasis en el servicio
 Ahora es tu turno, que
se te ocurre?
Que no ha pensado ninguna compañía y trabajar para que esas ideas se cumplan y
se logre el objetivo general de Júbilo: Ser una marca líder