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Dedicatoria
A Marynella y a Marianita.
Índice
Sin Disciplina el Talento Importa Poco ............................... 3
1
FERGUSON, Kitty. Stephen Hawking. Su vida y su obra. Ed. Planeta,
Bogotá, 2012. Pág., 268
2
COVEY, Stephen. Grandeza para cada día. Ed. RBA, Nueva Empresa,
Barcelona, 2007. Pág.,
¡Cuidado!
No es sencillo.
No es tan simple.
Información importante
Desarrollo Humano
- Liderazgo
- Actitud Positiva
- Relaciones humanas en la empresa
- Manejo de las finanzas personales
- Relaciones efectivas, parejas eficaces
- Las conductas de las personas, altamente
efectivas
- PNL
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Servicio al cliente
- Claves del éxito en el servicio al cliente
- La Excelencia en el Servicio y Cómo Lograrla: El
Servicio al Cliente, Una Realidad Relacional.
- Cómo Elevar los Niveles de Fidelidad desde el
Personal. El Individuo: La Expresión Máxima de
la Organización
- Razones por las cuáles se pierden los clientes
- Hábitos demoledores que Destruyen la
Fidelidad del Cliente: Por qué se Presta un Mal
Servicio y ¡Cómo Solucionarlo!
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