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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA FRANCISCO TAMAYO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA - ESTADO - DELTA AMACURO

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE LOS

LABORATORIOS DE INFORMATICA, NUMERO DE BIEN (09100238 -
09100244) DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA
“FRANCISCO TAMAYO”

Caso: Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, Parroquia

Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro.

Tutor: Participantes:
Pedro Marcano
González Zorrilla, José Ángel C.I 25.124.067
La Rosa Velásquez, Vicente Alfonzo C.I 27.604.495
Rodríguez Astudillo, Pablo Rafael C.I 27.118.210

Tucupita, Febrero 2019

1
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA FRANCISCO TAMAYO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO DELTA AMACURO

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE LOS

LABORATORIOS DE INFORMATICA, NUMERO DE BIEN (09100238 -
09100244) DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA
“FRANCISCO TAMAYO”

Caso: Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, Parroquia

Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro.

Tutor: Participantes:
Pedro Marcano
González Zorrilla, José Ángel C.I 25.124.067
La Rosa Velásquez, Vicente Alfonzo C.I 27.604.495
Rodríguez Astudillo, Pablo Rafael C.I 27.118.210

Trayecto I, Trimestre III

Línea de Investigación: Arquitectura del Computador y Sistema
Operativos
Tema Generador: Soporte técnico a equipos computarizados del
laboratorio 5 del PNF Informática

Tucupita, Febrero 2019

2
1.- Dedicatoria: opcional DEDICATORIA

Primeramente dedicamos este Proyecto Socio Tecnológico como acto

significativo a Dios nuestro Padre el que nos brindo la vida.. A sus
Principios Divinos, principal de inspiración en nuestro desarrollo y
crecimiento.

3.- Índice General

A nuestro tutor y Facilitador de la universidad Francisco Tamayo,
quien nos ha brindado de su apoyo durante este trayecto.
Aportándonos de su conocimiento, tiempo y espacio, para cumplir
con el propósito de facilitar su experiencia en nosotros.

A nuestros compañeros de Aula para seguir fortaleciendo nuestra

5.- Índice de Gráficos
carrera, donde nuestra preparación sea permanente y constante.

A la universidad “Francisco Tamayo” por el cumplimiento de darnos a

crecer profesionalmente y prepararnos para las futuras generaciones.
Por su desempeño y por el progreso de la ciencia y tecnología en
Nuestro Estado.

A nuestros padres, hermanos y demás familiares que dadas las

circunstancia siempre nos dieron su apoyo incondicional y sobre todo
su cariño y gracias a ellos llegamos hoy en día a donde estamos.

“Esfuerzo, dedicación y compromiso”, son algunos de los valores que

permite que este proceso educativo, pueda finalizar con éxito, y que
todo el trabajo realizado llegue a su fin, y que la palabra graduación
signifique un todo en nuestras vidas.

AGRADECIMIENTO

3
 Queremos agradecerle primeramente a Dios todo Poderoso por
guiarnos y cuidarnos por el camino del bien, por la perseverancia y el
optimismo a visión de futuro que era necesario para la conclusión de
nuestro proyectó socio-tecnológico en conjunto a nuestro grupo de
trabajo, con su guía y su amor todo se puede.

A nuestros padres por su apoyo incondicional, por sus consejos y

esfuerzos para ayudarnos a seguir adelante en cada uno de nuestros
pasos dados, Gracias a ellos que nos enseñaron a valorar los estudios
y a superarnos cada día a lo largo de nuestras vidas.

Al profesor Pedro Marcano que siendo más que nuestro tutor,

obtuvo el título más valioso que es el de Amigo por parte de todos
nosotros, sus alumnos de la sección AM-01 en el turno de la mañana,
gracias por guiarnos en este proceso de enseñanza mediante con sus
conocimientos, consejos que siempre nos dio su apoyo incondicional
durante la elaboración de nuestro proyecto socio-tecnológico.

4
 PAGINAS

5
DEDICATORIA ----------------------------------------------------------------------- 3
AGRADECIMIENTO ---------------------------------------------------------------- 4
RESUMEN ----------------------------------------------------------------------------- 10
INTRODUCCION -------------------------------------------------------------------- 11

FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO 12

1.1. Reseña Histórica Institucional. --------------------------------------------- 12
1.2. Reseña Constitucional. ------------------------------------------------------- 13
1.2.1 Naturaleza de la Empresa. ------------------------------------------------- 14
1.2.2 Encargo Social ---------------------------------------------------------------- 17
1.2.3 Objetivos Estratégicos. ----------------------------------------------------- 18
1.2.4Organigrama Institucional y Funcional ----------------------------------- 20
1.2.5 .Plan Estratégico de la Institución ---------------------------------------- 21
1.3 . Matriz F.OD.A ó D.O.F.A --------------------------------------------------- 22
1.4.Sistematización situacional --------------------------------------------------- 22

FASE II: ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS ---------------- 24

2.1. Perspectivas teóricas. -------------------------------------------------------- 24
2.2. Perspectiva metodológica. --------------------------------------------------- 26
2.3.-Plan de acción. ----------------------------------------------------------------- 29

FASE III: RESULTADOS Y LOGROS ----------------------------------------- 30

3.1. Actividades ejecutadas de acuerdo al Plan de Acción. -------------- 30
3.2. Descripción de logros. -------------------------------------------------------- 30
3.3. Producto. ------------------------------------------------------------------------- 30

CONCLUSIONES ------------------------------------------------------------------- 32
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES ----------------------------------- 33
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ------------------------------------------- 34
ANEXOS ------------------------------------------------------------------------------- 35
INDICE GENERAL

INDICE DE CUADROS

6
 PAGINAS
CUADRO 1 ---------------------------------------------------------------------------- 31

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

7
 MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA FRANCISCO TAMAYO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO DELTA AMACURO

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE LOS

LABORATORIOS DE INFORMATICA, NUMERO DE BIEN (09100238 -
09100244) DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA
“FRANCISCO TAMAYO”

Caso: Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, Parroquia

Leonardo Ruiz Pineda, Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro.

Tutor: Participantes:
Pedro Marcano
González Zorrilla, José Ángel C.I 25.124.067
La Rosa Velásquez, Vicente Alfonzo C.I 27.604.495
Rodríguez Astudillo, Pablo Rafael C.I 27.118.210

RESUMEN

En actualidad los equipos computarizados se han vuelto una necesidad primordial

para el día a día del ser humano a nivel Nacional, Internacional y Mundial ya que son
uno de los avances tecnológicos que nos permite desarrollar una mejor calidad de
vida así nuestro futuro. El mantenimiento no es mas que la acción aplicada a un
equipo para conservar su estado y dado en el peor de los casos corregir la falla tanto
a nivel físico, como a nivel lógico. Mediante nuestro método de Investigación Acción
Participativo desarrollaremos nuestro objeto de estudio enfocadonos en la mejor
optimización de los equipos computarizados. El objetivo General como tal es
Realizar Mantenimiento Correctivo a los Equipos Computarizados del laboratorio 5
de informática con el fin de dar respuesta a una de las problemática de la universidad,
con el fin de Optimizar al 100% el funcionamiento de todos los equipos
computarizados objeto de estudio ya que los equipos computarizados en los
laboratorios del programa nacional de formación informática (PNFI) son primordial
para la aplicación de la practica en el área de programación, bases de datos y
arquitectura del computador a los estudiante.

Descriptores: Mantenimiento, Correctivo, Informática.

INTRODUCCION

8
 Hoy en día las innovaciones tecnológicas nos impulsan a seguir
avanzando, y para su mejorar funcionalidad es importante realizar a
dichos equipos un mantenimiento, evitando que los diversos factores
ambientales (polvo, humedad u otro) que puedan perjudicar el
funcionamiento óptimo del software o en el peor caso dañarlo.

Previamente antes de realizar el mantenimiento debemos hacer un

diagnóstico que nos permita conocer las condiciones del equipo y saber
hacia dónde ira orientado, el mantenimiento va apegado a todas la
acciones que tienen como objetivo principal preservar un equipo o
restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función
requerida(Ya sea Preventivo y Correctivo).

Mediante la metodología de investigación Acción Participativa

(IAP),que influye a la actividades social, qué permite destacar lo
estudios y resultados de nuestro proyecto socio-tecnológico,
cumpliendo así todos los métodos que dicha investigación.

Es por ello que nuestro Objetivo General es Realizar Mantenimiento

correctivo de los laboratorios de informática de la Universidad Territorial
Deltaica “FRANCISCO TAMAYO” .Con la finalidad de corregir las fallas
del mal estado del Hardware y mejorar el funcionamiento del software
para optimizar el sistema operativo.

Esto cumple con el fin de optimizar al 100% el funcionamiento de los

equipos computarizados del laboratorio 5 del PNF de Informativa. A
través del mantenimiento correctivo parra así mejorar la Proyección de
nuestro grupo de proyecto y del laboratorio dando a conocer nuestro
proyecto.

FASE I: DIAGNOSTICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO

9
1.1. Reseña Histórica Institucional

La Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” fue creada por la

necesidad que había de un instituto Universitario en la región, debido a
que la gran mayoría de los bachilleres no tenían el alcance monetario
para costearse el salir de la región para poder estudiar en alguna de las
Universidades de otros estados por lo cual se había generado un alto
nivel de bachilleres que habían abandonado sus estudios. Y, mediante
la necesidad de formar profesionales en un nivel técnico, y a aquellos
bachilleres que no tenían el alcance monetario, en Mayo de 1984, el
Gobernador del Estado Delta Amacuro, Dr. Manuel Gómez Rosas,
convocó a su despacho a un grupo de educadores de los diferentes
niveles y modalidades, en donde se nombraron delegados para
realizar un estudio de factibilidad sobre un instituto de educación
superior en el estado. En 1987 se conformó la comisión promotora para
la creación del instituto en el Delta Amacuro.

El 28 de noviembre de 1988 el Consejo Nacional de Universidades

(CNU) emite su opinión favorable para la creación del instituto y es así
como, el 11 de enero de 1989, se consolida su creación, mediante
decreto presidencial nº 2719, publicado en Gaceta Oficial Nº34.140 del
19 de enero de 1989, bajo la presidencia del Dr. Jaime Lusinchi. El 14
de febrero de 1989, se nombra y se instala la comisión organizadora
integrada por la Lic. Aixa Boyer, Lic. Zenaida de Cabral, Prof. Pedro
Carvajal, Prof. Celestino Gómez y el Prof. Abraham Gómez. Del 25 de
Julio al 15 de agosto de 1989, se inició el proceso de inscripción para el
concurso de oposición para el personal docente aspirante a ingresar.

El primer semestre comenzó el 08 de enero de 1990, con una matrícula

de 869 alumnos inscritos en las carreras de administración, con dos

10
menciones; Empresas y Recursos Humanos, Turismo, igualmente con
dos menciones; Hotelería y Servicios Turísticos, Acuicultura, Fitotecnia
y Zootecnia. A partir del año 1991 la matricula evoluciona de manera
progresiva, hasta el año 1994, donde alcanza un nivel de 1261
estudiantes. Durante esos años se mantienen las mismas carreras, el
mercado laboral comienza a saturase y hay una breve disminución
matricular hasta el lapso 1998-1999, cuando se comienza a hacer
el estudio para ofertar nuevas carreras.

Alma Mater es declarada por el Presidente de la República, Hugo

Rafael Chávez Frías el 21 de noviembre de 2006, con el propósito de
impulsar la transformación de la educación universitaria; propulsar su
articulación tanto territorial como con el proyecto Simón Bolívar y de
impulsar el poder popular garantizando el derecho de todos a una
educación universitaria de calidad.

Esta institución continúa su labor ininterrumpida desde su

creación, cumpliendo con los objetivos, funciones y atribuciones
para lo cual fue creado. Aulas Anexas en Barrancas. A principio del año
2005 se firma un convenio con la Alcaldía del Municipio Sotillo del
Estado Monagas, y el I.U.T Dr. Delfín Mendoza y se crea la extensión
denominada “AULA ANEXAS” de la población de Barrancas. Para el 14
de marzo del 2005 comienza su primer semestre académico con una
matrícula de 237 estudiantes, en las carreras de Educación Integral,
Enfermería, Administración Fiscal y Tributaria y Tecnología
Agropecuaria en su dos Menciones; Producción Animal y Producción
Vegetal

11
El lunes 24 de noviembre de 2014, fue publicado en Gaceta Oficial No
40.547, Decreto Presidencial No 1.225, la transformación del Instituto
Universitario de Tecnología de Dr. Delfín Mendoza en Universidad
Territorial Deltaica Francisco Tamayo.

Se le da su nombre en honor a “Francisco Tamayo Yepes” fue un

destacado botánico, conservacionista y lexicógrafo.

12
Nació en El Tocuyo, Estado Lara, Venezuela el 4 de octubre de 1902.
Hijo de Don Carlos Tamayo León y de Doña Abigail Yepes Piñero
quien murió al nacer él; luego la crianza e infancia del joven
Francisco les correspondió a sus tíos Carlos y Hortensia de Yepes
Borges. Transcurre su infancia en una hacienda en las cercanías de
la población de Sanare en el estado Lara.

Estudia primaria en su ciudad natal a través de clases privadas a cargo

del profesor José Antonio Rodríguez López.

A mediados de 1922, fue a Coro (Edo. Falcón) para continuar sus

estudios, pero no le son reconocidos los años cursados con el
profesor Rodríguez, Durante el tiempo que vivió en Coro establece
amistad con destacados poetas e intelectuales corianos tales como
José David y Elías David Curiel, Polita De Lima y otros.

En 1923, se encargó de la dirección de la revista Orto. La educación

secundaria la inició en Los Teques y la culminó en Caracas en el
Liceo Caracas (hoy Andrés Bello).

Tras ingresar en la Universidad Central de Venezuela, para seguir en la

carrera de medicina donde cursa primer, segundo y parte del tercer
año; se involucra en los sucesos políticos de 1928, lucha en la
Federación de Estudiantes de Venezuela y finalmente abandona los
estudios.

Se traslada a Mérida pretende proseguir los estudios de medicina, a la

vez que continúa su actividad política en la Universidad de los
Andes incorporándose a la Federación de Estudiantes de
Venezuela (seccional Mérida) de la que llega a ser presidente. En
Mérida permanece hasta 1935 año en que decide regresar a
Caracas, donde al año siguiente ingresa al recién fundado Instituto
Pedagógico en el que se gradúa como profesor en ciencias
biológicas en 1943 promoción Andrés Bello. Luego de esto realizó
cursos de especialización en las ciencias biológicas, en Buenos
Aires y en la vecina San Isidro(Argentina) y en Caracas, donde fue
asistente de Henry Pittier.

Entre 1947 y 1978, ejerció la docencia tanto en el Instituto Pedagógico

de Caracas como en la Universidad Central de Venezuela.
Asimismo, la actividad docente la alternó con la de escritor e
investigador

13
Como botánico llevó a cabo exploraciones en diversas regiones de
Venezuela para el estudio y clasificación de la flora; varias plantas
venezolanas, descubiertas por él, llevan su nombre.

Fue cofundador de la Estación Biológica de los Llanos

en Calabozo (Edo. Guárico) y el Zoológico Barriada de
Barquisimeto. Aunque su obra escrita versa fundamentalmente
sobre botánica, también realizó importantes estudios acerca del
folklore y el léxico venezolano, especialmente el de la región del
estado Lara. También participó en la reorganización del herbario del
Instituto Universitario Pedagógico de Caracas y en el rescate y
recuperación de la hoya hidrográfica de Tacagua (Distrito Federal).

Muere en la ciudad de Caracas a los 83 años de edad el día 14

de febrero de 1985.

Se crea en el marco de la Misión Alma Mater, como Universidad

Nacional Experimental, con personalidad jurídica y patrimonio propio,
distinto al de la República Bolivariana de Venezuela, la cual tiene como
sede principal en el Estado Delta Amacuro y extensiones en el Sur del
Estado Monagas, específicamente en los Municipios libertador, Sotillo y
Uracoa. Es una institución del pueblo Deltano para contribuir a su
desarrollo integral y sustentable, en el marco de la construcción del
Socialismo Bolivariano, a través de la formación integral de alto nivel, la
generación y apropiación social del conocimiento y la vinculación activa
con proyectos de desarrollo, empresas socialistas y comunidades, en
función de los Planes de Desarrollo Económico y Social de la Nación.
Tiene como encargo social contribuir activamente al desarrollo
endógeno integral y sustentable en su área de influencia territorial, con
la participación activa y permanente del Poder Popular, abarcando
múltiples campos de conocimiento, bajo enfoques inter y
transdisciplinarios, para abordar los problemas y retos de su contexto
territorial, de acuerdo con las necesidades del pueblo, a partir de las
realidades geo históricas, culturales, sociales y productivas, ayudando a
conformar una nueva geopolítica Nacional. La universidad desarrollará
sus actividades, programas y proyectos en los cuatros (4) municipios
del Estado Delta Amacuro: Antonio Díaz, Casa coima, Pedernales y
Tucupita; y en los tres municipios de la zona sur de Estado Monagas:
Libertador, Sotillo y Uracoa, sin menoscabo de otras zonas aledañas a
la región Deltaica, de acuerdo a la necesidad de desarrollar proyectos
conjuntamente con otras instituciones u organismos.

14
1.2. Reseña Constitucional

El 19 de Enero de 1989, se establece la creación Instituto Universitario

de Tecnología de Dr. Delfín Mendoza, mediante decreto presidencial n° 2719,
publicado en Gaceta Oficial N° 34.140. El 24 de noviembre de 2014, fue
publicado en Gaceta Oficial No 40.547, Decreto Presidencial No 1.225, la
transformación del Instituto Universitario de Tecnología de Dr. Delfín Mendoza
en Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo.

1.2.1. Naturaleza de la Empresa.

La UTD FT se concibe como un espacio académico, político,

social y cultural para el intercambio permanente de saberes, abierta,
innovadora, cambiante que responde a la complejidad que caracteriza
nuestra realidad, para la formación integral de todos, como personas
dignas, probos, y ciudadanos con sentido de país, capaces de
contribuir con su desarrollo integral en su dimensiones económica,
social, político-democrática, cultural, educativa, territorial e
internacional, y la construcción de una sociedad democrática basada
en los valores de justicia social, libertad, solidaridad y reconocimiento
de las diferencias culturales e ideo-políticas, indispensables a la
convivencia democrática, la creación y sostenimiento de un Estado
social de Derechos y de Justicia, la participación comunitaria e
integración latinoamericana y caribeña. Con la misión de formar líderes
sociales, comunitarios y laborales necesarios. Una formación para la
promoción del desarrollo humano y social, comprometido con la
sociedad socialista.

15
 Con la misión de formar líderes sociales, comunitarios y laborales
necesarios. Una formación para la promoción del desarrollo humano y
social, comprometido con la sociedad socialista.

Con base en:

a) la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

(1999), que consagra la educación y el trabajo como procesos
fundamentales para alcanzar los fines del estado, el desarrollo de las
personas y el bienestar del pueblo, la garantía del cumplimiento de sus
principios, derechos y deberes, la cual establece en su articulado los
Derechos Culturales y Educativos: El derecho de la educación como
servicio público, el rescate de valores culturales, la ética del trabajo, la
idoneidad académica de quienes ejercen el programa de formación
docente y la capacidad institucional para ser centro de investigación,
innovación y aplicaciones científicas, tecnológicas y de los servicios de
información, como elemento clave en la contribución del desarrollo
económico, social y político del país.

b) la Ley Orgánica de Educación (2009) en cuanto a la

responsabilidad del Estado en el respeto al derecho de la educación y
la visión axiológica del hombre en el desarrollo de una conciencia
ciudadana particular en pro del hombre colectivo y la finalidad
académica de la Educación Universitaria, en el proceso de formación
integral del hombre al servicio de la sociedad.

c) la Ley de Universidades (1970), donde se conciben las

Universidades como instituciones al servicio de la nación.

d) El Plan de la Patria 2013-2019, en concordancia con los cinco

objetivos estratégicos y las políticas educativas del sector universitario.
De este modo, con la articulación de éstos instrumentos y metodologías

16
participativas y gerenciales analizar situaciones, formular y proponer
estrategias efectivas orientadas hacia el cumplimiento de estos fines.

De aquí, la Universidad concebida como un proyecto educativo,

cultural y social que implica la apertura a la posibilidad de experiencias
inéditas en los ámbitos de formación, investigación e inserción social,
para el cumplimiento de su función dentro de la sociedad, un espacio
donde se genere y promueva la justicia social mediante la puesta en
práctica del principio de igualdad de oportunidades educativas, bajo los
criterios de formación integral y de educación a lo largo de toda la vida,
para dar respuesta a los intereses nacionales.

Según el Artículo N° 3, de la Gaceta oficial Número 40.547 de la

República Bolivariana de Venezuela se establece la naturaleza de la
institución como:

Artículo N°3 Naturaleza

La Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”, es una

institución del pueblo del Delta para contribuir a su desarrollo integral y
sustentable, en el marco de la construcción del socialismo bolivariano, a
través de la formación integral de alto nivel, la generación y apropiación
social del conocimiento y la vinculación activa con proyectos de
desarrollo, empresas socialistas y comunidades, en función de los
planes de desarrollo económico y social de la nación
Decreto N° 1.223: 03 de septiembre de 2014
NICOLÁS MADURO MOROS. Presidente de la República.

17
 Con el supremo compromiso y voluntad de lograr la mayor
eficacia política y calidad revolucionaria en la construcción del
socialismo y la refundación del Estado venezolano; basado en
principios humanistas, sustentado en condiciones morales y éticas que
persiguen el progreso de la Patria y del colectivo; por mandato del
pueblo, de conformidad con lo establecido en el artículo 226° de la
constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en ejercicio de
las atribuciones que me confiere los numerales 2° y 11° del artículo
236° ejusdem; en concordancia con el artículo 10° de la ley de
Universidades, concatenado con el artículo 6°de la Ley Orgánica de
Educación de acuerdo a lo previsto en el literal “a” del artículo 3° del
Decreto N° 6.650 de fecha 24 de marzo de 2009, mediante el cual se
formaliza la Nacional de Universidades, en su sesión ordinaria de fecha
de 30 de Octubre de 2008, en consejo de Ministros.

Decreto N° 1.225
Artículo N° 1 Creación

Se crea la Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”, en el

marco de la Misión Alma Mater, como Universidad Nacional
Experimental, con personalidad jurídica y patrimonio propio, distinto al
de la República Bolivariana de Venezuela, la cual tendrá su sede
principal en el estado Delta Amacuro, y extensiones en el sur del estado
Monagas, específicamente en los Municipios Libertador, Sotillo y
Uracoa.

Artículo N°2 Objeto

18
 La Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”, desarrollará
proyectos y programas académicos de formación, creación intelectual,
desarrollo tecnológico, innovación, asesoría y vinculación social, en
todo el estado Delta Amacuro y en el sur del estado Monagas,
específicamente los municipios Libertador, Sotillo y Uracoa, en estrecha
relación de programas, proyectos y sedes responderá a los
requerimientos del desarrollo territorial integral y estará en
correspondencia con las necesidades planteadas por el Poder Popular,
de conformidad con los lineamientos del Ministerio del Poder Popular
para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología y previo
cumplimiento de los trámites legales respectivos

Artículo N°4

La Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”, caracterizará

su encargo social y desarrollará sus actividades, programas y proyectos
en los cuatro (4) municipios del estado Delta Amacuro: Antonio Díaz,
Casacoima, Pedernales y Tucupita; y en los tres (3) municipios de la
zona sur del estado Monagas: Libertador, Sotillo y Uracoa, sin
menoscabo de otras zonas aleñadas a la región Deltaica, de acuerdo a
la necesidad de desarrollar proyectos conjuntamente con otras
instituciones u organismos.

1.2.2 Encargo social

Desarrollar profesionales con alta formación, humanistas,

críticos, comprometidos con el país, creativos, participativos y
protagónicos, sensibles ante los procesos de transformación social,
capaces de enfrentar, los nuevos retos y cambios históricos, a través de

19
una construcción colectiva, disciplinaria, democrática y de diálogo de
saberes que involucre a la comunidad universitaria y a todos los actores
sociales, para hacer de la educación un hecho social, transformador,
con énfasis en la creación intelectual y cultural, que promueva el poder
popular y la visión geoestratégica del país.

Contribuir en el desarrollo integral y sustentable del País, que generen

conocimientos innovadores para el desarrollo endógeno y sostenible del
País, en el marco de la construcción del socialismo bolivariano, a través
de la formación integral de alto nivel, fundamentado en los valores y
principios de una sociedad socialista.

1.2.3. Objetivos Estratégicos

1. - Impulsar un nuevo modelo de Educación Universitaria socio

productiva, con el concurso de otras instituciones de educación
universitaria para constituirse en una red articulada.

2.- Garantizar la integración del Poder Popular de manera permanente y

activa en el accionar de la Educación Universitaria en la región, como
núcleo dinamizador de todos los procesos de desarrollo, sin prejuicio de
todos los ecosistemas existentes, atractivos naturales protegidos y
relevantes compuestos por: bosques de ciénagas, palmares de
pantano, sabanas inundables, palmas arbustivas, y manglares estuarios
y costeros.

3.- Acompañar académica e institucionalmente a la Misión Sucre, a fin

de fortalecer la municipalización de la educación universitaria.

4.- Desarrollar una formación integral de alto nivel, en estrecha relación

con las comunidades y vinculadas a los problemas, retos y proyectos en
el contexto territorial, comprometida con el pueblo venezolano, el
desarrollo integral de la región y los valores de igualdad, justicia,
libertad, solidaridad, cooperación, en la lucha por la erradicación de
todas las formas de opresión, explotación, dominación y discriminación.

5,- Garantizar la universalización del derecho a una educación

universitaria de calidad en su área de influencia territorial, mediante la
articulación con la Misión Sucre y otras instituciones universitarias, bajo
los principios de cooperación solidaria.

20
6,- Dinamizar el desarrollo endógeno integral y sustentable de la región
del Delta Amacuro, como eje puntal para la transformación social y
productiva de la región, mediante la formación integral, la interacción, el
intercambio y el aprendizaje, en un proceso enriquecedor permanente
con los saberes de los pueblos, ayudando a la conformación de la
nueva geopolítica nacional, el fortalecimiento de la conciencia política y
el Poder Popular. (Compilación: Mayo, 2016) Lcda. Anny Urrieta

7.- Contribuir activamente a la soberanía tecnológica de la Nación, a

través del estudio, la investigación y el trabajo creador en múltiples
campos de conocimiento, enfocados en el abordaje de los problemas
en su área de influencia territorial, de acuerdo con las necesidades del
pueblo.

8.- Coadyuvar en el fortalecimiento de las capacidades productivas del

Poder Popular, la gestión directa de la producción y distribución de
bienes y servicios bajo criterios de sustentabilidad social y ambiental.

9.- Abordar los problemas éticos, sociales, culturales, políticos, socio-

productivos y ambientales en su área de influencia territorial, con
perspectivas nacional y de integración latinoamericana y caribeña

Plan Estratégico de la Universidad

Artículo 12. El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación

definirá los objetivos que en ciencia, tecnología e innovación deba
alcanzar el sector público, en el ámbito nacional, estadal, municipal y
los que, mediante acuerdo, deban cumplirse por el sector privado y las
universidades, en función de las necesidades previsibles y de los
recursos disponibles.
Vigencia y contenido del Plan.
Artículo 13. El Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación
contendrá objetivos a ser alcanzados en el corto, mediano y largo plazo,
incluyendo las áreas prioritarias de desarrollo. El Plan Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación se orientará fundamentalmente según
las siguientes líneas de acción:
 Investigación y desarrollo para mejorar la calidad de vida.

21
  Generación de conocimientos y fomento del talento humano.
 Fomento de la calidad e innovación productiva.
 Fortalecimiento y articulación de redes de cooperación científica
e innovación tecnológica.
1.2.4 Organigrama Institucional y Funcional

1.2.5 Plan Estratégico de la Institución.

Pretende ser el motor que dinamizará el cambio en una nueva y

una herramienta para la modernización del trabajo por consolidar. Pero,
sobre todo, pretende ser la respuesta a las demandas que la sociedad
plantea hoy en día, y en especial las de mayor impacto nacional, es
decir, su materialización está representada en la Gestión. El PE es un
documento dinámico que se revisa anualmente para concretar la
programación de actuaciones del año siguiente, y se evalúa aplicado la
metodología de Seguimiento y Evaluación del Plan estratégico
Institucional, diseñada al respecto, ya que tanto la institución como la

22
sociedad a la que sirve están en una dinámica constante,
modificándose las circunstancias iniciales en que fue concebido,
promovido además por las autoridades que se renuevan en cada
período..

1.3. Matriz F.OD.A ó D.O.F.A.

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

El tutor cuenta Contamos con Hay muchas No poseemos los

con conocimientos deficiencia de luz repuestos para los
conocimientos básicos de en el laboratorio. equipos dañados.
informático y electrónica.
electrónicos.
Hace falta No contamos con
Se nos facilitaron personas el tiempo
algunos capacitadas que necesario.
aplique el
destornilladores y
mantenimiento a
un alicate.
los equipo para su
mejor
conservación

1.4. Sistematización situacional

En el Programa Nacional de Formación (PNF) Informática del

laboratorio 5 nos encontramos con la problemática de varios equipos no
operativos con la falta de mantenimiento a nivel de Software y
Hardware, en donde los equipos no contaban con el sistema operativo
(SO) apto para su funcionamiento y también carecía de la falta de
componentes que impedían el buen funcionamiento de dichos equipos.
Lo que pudo originar esta dificultad en los ya nombrados, fue el poco
mantenimiento preventivo, esto ocasionando que el SO comience a
colocarse lento y que los componentes del equipo comenzaran a
dañarse por causa del polvo acumulado en el mismo.
Ahora es propicio realizar un mantenimiento correctivo desde el SO
hasta los componentes dañados.

23
Objetivo General

Realizar Mantenimiento correctivo al laboratorio 3 de informática, numero de

bien ( 09100238 - 09100244) de la Universidad Territorial Deltaica
“FRANCISCO TAMAYO”.

Objetivo Específicos

Determinar el estado actual de los equipos computarizados de laboratorio 5 de

Programa Nacional de Formación Informática de la Universidad Territorial”
Francisco Tamayo.”

Aplicar mantenimiento correctivo a los equipo computarizado objeto de

estudio..

Evaluar funcionamiento equipo computarizado objeto de estudio .

Elaborar un Manual de Usuario a la Coordinación Programa Nacional de

Formación Informática sobre el mantenimiento Preventivo y Correctivo a los
equipos computarizados.

Justificación

La tecnología computariza ha venido evolucionando con el pasar de los

años, desde sus inicios, estas han tenido la idea fundamental de brindar
una mejor calidad a la sociedad en el modo de vida y comunicación.

La computadora se ha convertido en una herramienta muy útil para los

estudiantes, brinda una mejor forma de desarrollo y aprendizaje en
donde cada uno se desenvuelve de la mejor manera.

La investigación como tal nos vincula con la institución con la finalidad

de mejorar la calidad de estudios de los estudiantes de Programa
Nacional de formación (PNF) Informática para reforzar y mejorar los
equipos computarizados permitiendo de esta manera general mayor
conocimiento destreza y habilidad cognitiva en la aplicación o ejecución
del soporte técnico en el área de programación base de dato y
arquitectura del computador generando la motivación en su aprendizaje
por parte de la comunidad estudiantil.
Atendiendo a esto criterios, la investigación reviste de una importancia
muy particular, porque se atiende a problemática que se presenta en el
laboratorio 5 (PNF) Informática, por esta razón se le están presentando
servicios para el mantenimiento y recuperación de los equipos dañados,

24
para evitar que esta problemática continué afectando a la población
estudiantil y profesores.

Artículo 1. El presente Decreto-Ley tiene por objeto desarrollar

los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e
innovación, establece la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, definir los lineamientos que orientarán las políticas y
estrategias para la actividad científica, tecnológica y de innovación, con
la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la
promoción, estímulo y fomento de la investigación científica,

Artículo 2. Las actividades científicas, tecnológicas y de

innovación son de interés público y de interés general.
Protección de los conocimientos tradicionales.

Artículo 9. El Ministerio de Ciencia y Tecnología apoyará a los

organismos competentes por la materia, en la definición de políticas
tendentes a proteger y garantizar la propiedad intelectual colectiva de
los conocimientos, tecnologías e innovaciones de los pueblos indígenas
y los conocimientos tradicionales.

FASE II: ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS

2.1. Perspectivas teóricas.

Marco teórico

Hardware: Todo lo físico que podemos ver en una computadora, es

considerado como hardware.

Informática: La informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio

y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando
sistemas computarizados, generalmente implementados como

25
dispositivos electrónicos. También está definida como el procesamiento
automático de la información.

Investigación: Orienta un proceso de estudio de la realidad o de

aspectos determinados de ella, con rigor científico.

Jerarquización. La jerarquía es la organización a través de categorías

que presentan diversa importancia y que por ende le atribuyen a las
personas o cosas jerarquizadas diferente relevancia y valores.

Mantenimiento: Se define el mantenimiento como: todas las acciones

que tienen como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado
en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.

Mantenimiento Correctivo: Se denomina mantenimiento correctivo, a

aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en
localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.

Mantenimiento Preventivo: El mantenimiento preventivo es la que

nos permite designar aquella actividad a partir de la cual nos hace
posible mantener un producto.

Metodología: Parte de una lógica que estudia los métodos del

Conocimiento.

Metodología IAP: Es un método de estudio y acción de tipo cualitativo

que busca obtener resultados fiables y útiles para mejorar situaciones
colectivas, basando la investigación en la participación de los propios
colectivos a investigar.

Normas APA: Es el estándar elaborado por la Asociación

Estadounidense de Psicología (American Psychological Association,

26
APA) que los autores utilizan al momento de presentar sus documentos
o textos para las revistas publicadas por la entidad.

Participativo: En una investigación realizada por los expertos,

participativo es quien se involucrada con la comunidad; al servicio de
unos pocos (una clase privilegiada), y la investigación para las
universidades u otros.

Proyecto Socio tecnológico: Proyectó Socio Tecnológico PNFSI

Objetivo del PNFSI El Programa Nacional de Formación en Sistemas e
Informática tiene como objetivo la formación de profesionales con alto
sentido de la ética y con una posición de defensa integral de su país.

Plan de la Patria. El plan de la Patria es un plan ideológico del Partido

de Gobierno. “Plan de la Patria, Proyecto Nacional Simón Bolívar,
Segundo Plan Socialista de Desarrollo Económico y Social de la
Nación, 2013-2019”

Software: El software es un ingrediente indispensable para el

funcionamiento del computador. Está formado por una serie de
instrucciones y datos, que permite aprovechar todo el recurso del
computador.

Software Libre: El software libre suele estar disponible gratuitamente,

o al precio de costo de la distribución a través de otros medios; sin
embargo no es obligatorio que sea así, por lo tanto no hay que asociar
software libre a "software gratuito" (denominado usualmente freeware),
ya que, conservando su carácter de libre.

Soporte Técnico: Es un técnico de mantenimiento informático que

debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas

27
con los que se encuentran al usar herramientas informáticas,
especialmente cuando la máquina no funciona.

2.2 PERSPECTIVA METODOLOGICA.

2.1.1 Diseño de Investigación.

Nuestra Estructura y diseño de investigación se basa de manera

cualitativa, partiendo con la ejecución de fundamentos técnicos y sus
disciplinas denominadas. Este diseño de investigación es implementado
por científicos, ingenieros, contadores y diseñadores a la hora de
diagnosticar y buscar valores para darles conclusiones. Tanto en lo
social cultural y Educativo se implementa este diseño practico como
fundamento para la retoma de información.

Álvarez Álvaro (1990) El diseño de investigación contiene de

manera estructural y funcional de cada etapa del proceso y depende del
tipo de investigación que se realice. Cada tipo de diseño posee
características particulares por lo que cada uno es diferente a cualquier
otro diseño de investigación.

Este tipo de Diseño tiene sus Características y se ocupan de la

orientación dirigida a los cambios realizados por la persona que lo
ejecuta.

 Presencia de un problema para el cual sea realizada una

revisión bibliográfica. (Investigación)
 Identificación y definición del problema.(Diagnostico)
 Definición de hipótesis y variables y la paralización de las
mismas.(Intervención)
 Diseño del plan experimental.(Objetivo)

28
  Prueba de confiabilidad. (Solución)
 Comprobación del experimento. (Conclusión)

2.2.1 Tipos de Investigación.

Este tipo de investigación se basó de manera descriptiva efectuando y

ejecutando partiendo de sus componentes, representando
fundamentalmente así todas sus características dando una
interpretación correcta de manera Teórica. Ya que basado en nuestro
proyecto Socio Tecnológico, presentamos las necesidades de la
organización mediante una metodología (IAP) para brindar un mejor
servicio y poder ofrecer una representación como implantación de
nuestro servicio.

Este tipo de Investigación también tiene sus métodos para ser

efectuado y se clasifican según su tipo y naturaleza para retomar la
información que se desea recoger. También podemos resaltar y
describir todo lo necesario de la institución, apoyándonos de las
instrucciones que se nos brindan de manera práctica atreves de acción,
intervención, y participación mediante el grupo de trabajo o ejecutivos
de dicho Proyecto.

Metodología

Este Proyecto tiene como base la metodología “INVESTIGACION

ACCION PARTICIPATIVA”. Es un enfoque investigativo y una
metodología de investigación, aplicada a estudios sobre realidades
humanas. Como a enfoque se refiere a una orientación teórica en torno
a cómo investigar. Como metodología hace referencia a procedimientos
específicos para llevar adelante una investigación - estudio científico
diferente a la investigación tradicional; es una manera concreta de llevar

29
adelante los pasos de la investigación científica de acuerdo con su
enfoque.

Las novedades pueden ubicarse en el sentido e implicación de

las dos palabras que acompañan la primera (investigación), Acción y
Participación. No es solo investigación, ni solo investigación
participativa, sino que la investigación implica Acción; presencia real,
concreta y en interrelación del Investigador con el organismo. Uno de
sus aspectos claves es el dar el valor que se merece, la praxis
(acciones que conducen cambio estructura

Plan de acción

FASE III: RESULTADOS Y LOGROS

3.1. Actividades ejecutadas de acuerdo al Plan de Acción.

Una vez entregados los equipos computarizados por manos del

Coordinador del Programa Nacional de Formación Informática, se les
hizo el diagnostico a los equipos, arrojando como resultado un estado

30
critico y la carencia de piezas electrónicas; Originando de tal forma la
corrección de la fallas de los equipos computarizados, para llevar a
cabo lo ya dicho, tuvimos que buscar en tiendas o negocios de
reparación, placas dañadas que pudieran reciclarse alguno de sus
componentes, pero los resultados no fueron positivos, puesto que no
contaban con placas en esas condiciones. Pero como un ingeniero no
se da por vencido, continuamos la búsqueda en otros lugares y es en la
misma Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” por la parte
que da con el campo petrolero (PDVSA) encontramos varios partes de
equipos computarizado y es entonces cuando procedemos a extraer las
piezas (Capacitadores) y simultáneamente realizamos su medición con
el Multimetro para determinar que este en buen estado. Luego
procedemos a la sustitución de los componentes y poder realizar una
practica al equipo que nos permite evaluar la optimización del equipo. A
su misma vez fuimos recolectado información a través de algunos
manuales y de la experiencia para realizar el nuestro; Una vez obtenida
la información efectuamos dicho manual.

3.2. Descripción de logros.

Pudimos observar el estado critico en el que se encontraban los

equipos computarizados y la carencia de piezas electrónicas, viendonos
en la necesidad de realizar un mantenimiento correctivo, lográndose el
reciclado de capacitadores de otras placas electrónicas dañadas y
luego se procedió a su debida sustitución de piezas, minimizando así,
las fallas de los equipos computarizado. Fortaleciendo el Programa
Nacional de Formación Informática con un Manual de mantenimiento
preventivo y correctivo a equipos computarizado.

3.3. Producto.

 Manual Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los

equipos computarizados

31
 El siguiente fue realizado para mayor capacitación y apoyo al
Programa Nacional de Formación (PNF) Informática, su contenido esta
basado en: ¿Qué es el Mantenimiento para los equipos
computarizados?, Tipos de Mantenimiento,Parte Elementales de una
Computadora, Pasos para Desarmar,Limpiar y Armar el Equipo
Computarizado, Fallas y Soluciones. Esperando que sea de gran
provecho para todas y cada una de las personas que laboran y hacen
vida en dicho PNF.

CONCLUSIONES

32
 Con la investigación efectuada pudimos implementar nuestro
plan de acción y tomar en cuenta las prevenciones necesarias a la hora
de jerarquizar las problemáticas en el objeto proyecto. Considerando de
modo apropiado el factor de aplicar a la base de nuestro objeto de
estudio el Mantenimiento Correctivo a los Equipos Computarizados.

Al efectuar el Mantenimiento Correctivo se nos da la posibilidad

de comprobar, afirmar y aprobar de manera evolutiva cada fase de
nuestro Proyecto, cumpliendo con cada Normativa y respondiendo en
cada actividad realiza, se nos hizo de manera segura la ejecución de
nuestro Objetivo General en el Programa Nacional de Formación(PNF)
Información

SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

33
 Mantener un ciclo de chequeo y revisión de los equipos aplicando el
mantenimiento preventivo y Correctivo correspondiente con la finalidad
de evitar Daños futuros.

Poseer un buen equipo de herramientas a la hora de realizar el

mantenimiento correctivo a los diferentes equipos que se reporten.

Recomendamos utilizar el Manual de Usuario a la hora de no Poseer

conocimiento ni experiencia al momento de ejecutar el Mantenimiento
Preventivo y Correctivo.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigación-Acción_participativa

34
https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativo

https://www.venezuelatuya.com/biografias/francisco_tamayo.htm

Guzmán, G., A. Alonso, Y. Pouliquen y E. Sevilla (1994), Las

metodologías participativas de investigación: el aporte al
desarrollo local endógeno, Instituto de Sociología y Estudios
Campesinos, ETSIAM, Córdoba.

35
ANEXOS

ANTES

DURNTE

36
DESPUES

37
38