PLAN DE MARKETING

OLGA VIVIANA SANTIESTEBAN JIMENEZ

*JONATHAN RIVERA BLANDON

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019
Introducción

El estudio sobre el valor del cliente ha constituido una serie de variables objeto de estudio

que dan lugar al análisis multivariable que relaciona el comportamiento entre si y el valor del

cliente. Conocer las variables que afectan la rentabilidad permite incidir en ellas actuando

sobre el valor percibido en el precio, la complementariedad de los productos, la reputación y

la confianza hacia la marca y muchos otros factores que se pueden analizar y enfocar a

innovar la experiencia de compra.

Con el objeto de aumentar el valor del cliente, a partir de los años 90 proliferan los estudios

centrados en cómo incrementar el valor de cada cliente, seleccionando los clientes más

valiosos con las ofertas adecuadas, invirtiendo en la adquisición y retención de clientes las

cantidades óptimas y de la forma más eficiente y estudiando las variables más efectivas para

conservar al cliente valioso aumentando con ello el valor de la cartera de clientes y con él el

de la empresa.

El siguiente trabajo es un contenido informativo que pretende explicar y entender el objeto

del análisis factorial, sus cualidades su campo de acción; las ventajas y desventajas que trae

consigo su ejecución. Los casos prácticos para los cuales este tipo de análisis puede ser

efectivo.
 CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

ANALISIS FACTORIAL

Un análisis factorial es oportuno y se hace principalmente para obtener medidas de

variables tales como aptitud para las ventas, resistencia a la innovación, aceptación de nuevos

productos, etc. Ya que tiene como objetivo reducir la dimensión de un problema, en el

sentido de que un número grande de variables iníciales, se puede reducir a uno menor de

nuevas variables, denominadas Componentes, que son combinación lineal de las originales y

que además son correlacionadas entre sí.

El Análisis Factorial es, por tanto, una técnica de reducción de la dimensionalidad de los

datos. Su propósito último consiste en buscar el número mínimo de dimensiones capaces de

explicar el máximo de información contenida en los datos, podemos decir que el análisis

factorial es objetivo de usar cuando excitan más de una variable que estudiar.

Se puede considerar, en cierta manera, como un método de reducción de datos, en cuanto

que el número inicial de variables, se reduce a un número inferior de Factores, pero, el

objetivo de este método Multivariante, es precisamente, identificar y cuantificar estos

Factores Comunes; pero también tiene una serie de ventajas claras que tiene el aplicar y usar

el análisis factorial,

 Sus principios son igualmente aplicables a todas las industrias y a todos los niveles

industriales.

 Al nivel de la empresa puede ser aplicado, después de alguna práctica, por miembros

del cuerpo directivo.

  Debido a su carácter sistemático es más factible que pueda ser aplicado a más

problemas de productividad industrial que otros métodos.

 Es muy útil para especialistas de institutos de investigación ya que puede acelerar el

trabajo y facilitar el informe.

 Permite una mayor colaboración de los que intervienen en las tareas para elevar la

productividad debido al uso de cuadros y diagramas en la presentación del informe.

Dentro del Análisis Factorial, podemos distinguir dos técnicas, Análisis de Componentes

Principales y el Análisis Factorial de Correlaciones y al aplicar esta técnica factorial, así

como trae ventajas también traerá consigo desventajas y limitaciones.

 No revela necesariamente todas las fuerzas que afectan las actividades debido a que

ha sido concebido como un método de diagnóstico general.

 No es un procedimiento infalible ya que sólo es una herramienta para obtener

información de manera racional y con esta formular juicios.

 Es necesario el criterio del investigador ya que muchos aspectos de las operaciones

industriales no pueden medirse ni compararse cuantitativamente.

 Como toda metodología es factible de ser corregida, ampliada y mejorada.

Ahora queremos saber si este método de análisis factorial, llevado a un caso de práctica de

marketing nos puede ayudar a segmentar el mercado que limitaciones o ventajas tiene y si es

el caso, no funciona qué técnica multivariante de apoyo a las decisiones de marketing nos

ayudaría. El mejor programa y técnica para segmentar un mercado por medio de un análisis

tanto estadístico mediante entrevistas y casos prácticos. la mejor opción sería el SPSS ya

que este es un programa estadístico que informa y es usado en todos los ámbitos y que usan

las empresas para su investigación de mercado. Es uno de los programas estadísticos más
conocidos teniendo en cuenta su capacidad para trabajar con grandes bases de datos y una

sencilla interfaz para la mayoría de los análisis.

Entre sus formas de actuar y principales cualidades de ejecución están:

 Modelos de Regresión

 Modelos Avanzados

o Reducción de datos: Permite crear variables sintéticas a partir de variables

colineales por medio del Análisis Factorial.

o Clasificación: Permite realizar agrupaciones de observaciones o de variables

mediante tres algoritmos distintos.

o Pruebas no paramétricas: Permite realizar distintas pruebas estadísticas

especializadas en distribuciones no normales.

 Tablas: Permite al usuario dar un formato especial a las salidas de los datos para su

uso posterior. Existe una cierta tendencia dentro de los usuarios y de los

desarrolladores del software por dejar de lado el sistema original de TABLES para

hacer uso más extensivo de las llamadas CUSTOM TABLES.

 Tendencias

 Categorías: Permite realizar análisis multivariados de variables normalmente

categorías. También se pueden usar variables métricas siempre que se realice el

proceso de recodificación adecuado de las mismas.

 Análisis de conjunto: Permite realizar el análisis de datos recogidos para este tipo

específico de pruebas estadísticas.

 Mapas: Permite la representación geográfica de la información contenida en un

fichero (descontinuado para SPSS 16).

 Pruebas Exactas: permite realizar pruebas estadísticas en muestras pequeñas.

 Análisis de Valores Perdidos: Regresión simple basada en imputaciones sobre los

valores ausentes.

 Muestras Complejas: permite trabajar para la creación de muestras estratificadas,

por conglomerados u otros tipos de muestras.

 SamplePower (cálculo de tamaños muestrales)

 Árboles de Clasificación: Permite formular árboles de clasificación y/o decisión con

lo cual se puede identificar la conformación de grupos y predecir la conducta de sus

miembros.

 Validación de Datos: Permite al usuario realizar revisiones lógicas de la información

contenida en un fichero ".sav" y obtener reportes de los valores considerados atípicos.

Es similar al uso de sintaxis o scripts para realizar revisiones de los ficheros. De la

misma forma que estos mecanismos es posterior a la digitalización de los datos

Imagen recuperada de https://www.google.com/search?q=imagenes+de+analisis+factorial

Conclusiones

 Podemos concluir que el análisis factorial es un objetivo común dentro de un estudio

de mercado.

 También que es de mucha ayuda cuando queremos obtener un resultado proveniente

de más de una variable.

 Su aplicación es efectiva en diferentes campos de acción y disciplinas.

 Es muy utilizado y eficaz para estudios de marketing y niveles de productividad.

Bibliografía

Jeffrey K (2012). Las calves del éxito de Toyota. Gestión 2000.

IBM (2014). Análisis Factorial. Recuperado el 23 de mayo de 2019 de
https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSLVMB_subs/statistics_mainhelp_
ddita/spss/base/idh_fact.html

Web grafía

file:///C:/Users/karen/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe/T

empState/Downloads/caso_enunciado%20(1).pdf

https://analisisfactorial.blogspot.com/2009/11/ventajas-y-limitaciones.html

interwp.cepal.org/mmp/pres/15_Análisis_Factorial_Escalas.pdf