Actividad interactiva 4- gestión del talento humano

Evaluación 4- gestión del talento humano 90 de 100p

1. Cuando una persona durante un proceso de comunicación sólo acepta escuchar lo que le resulta afín a sus
intereses y valores, y rechaza cualquier otra idea, está asumiendo una actitud de:
a. Escucha a la defensiva.
b. Pendiente de la idea que el emisor desea transmitir.
c. Practicar el arte de escuchar.
d. Escucha de almacenamiento informativo.

10 puntos
PREGUNTA 2
1. El lenguaje no verbal como técnica de escucha activa, se caracteriza por:
a. El cuerpo del receptor a través de una posición estática demuestra un máximo interés ante
el mensaje emitido.
 b. El cuerpo del emisor a través de gestos, demuestra actitudes de indiferencia y neutralidad al
receptor del mensaje.
c. El cuerpo del receptor a través de gestos, demuestra al interlocutor que ha asimilado o no el
mensaje.
d. b. y c. son correctas

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Cuando repetimos las mismas palabras que hemos escuchado del emisor, con franqueza, sin ironía o mala
intención y evitando interrumpir; estamos aplicando una técnica de escucha activa denominada:

a. Implicación.

b. Solicitar ampliación.
c. Paráfrasis.

d. Silencio.

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Actualmente la gestión del talento humano y la dirección de personas en las organizaciones, se apoyan en una
de las siguientes disciplinas:

a. La filosofía de grupos.

b. La psicología evolutiva.

c. La disciplina de equipos.

d. La ética.

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Uno de los varios aspectos que que se requieren para generar una estrategia de comunicación y trabajo en
equipo que beneficie a la empresa y su personal, es:
 a. Definirun plan estratégico que concilie las diferencias sobre informes
escritos y la dinámica de grupos.
b. Informar únicamente al gerente general sobre las metas alcanzadas.
c. Elaboraractividades que permitan diagnosticar y recolectar información
sobre los flujos de comunicación y sus tipos.

d. Evaluar periódicamente las diferentes formas de expresión verbal y escrita

para la solución de conflictos.
10 puntos
PREGUNTA 6
1. Cuando en una empresa se recurre a mecanismos de comunicación como: carteleras, correo electrónico,
audios y videoconferencias. se está recurriendo a una técnica de:
a. Comunicación por limitación de recursos intelectuales.
b. Comunicación eficaz.
c. Comunicación de alcance intermedio.
d. Comunicación por limitación de recursos.

10 puntos
PREGUNTA 7
1. La Técnica para el Diagnóstico de Habilidades y Dificultades de los Integrantes de la Organización para
Comunicarse, permite identificar en cada uno de los integrantes de la organización, las habilidades y
dificultades que tienen para comunicarse, ya sea verbal o no verbal.La anterior definición es:

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 8
1. La búsqueda de respuestas que faciliten el logro de los resultados propuestos, y sin duda, al mejoramiento de
la productividad, es una característica propia de:

a. La dependencia administrativa.

b. El trabajo individual.

c. El equipo de diseño.

d. Los equipos de trabajo.

 10 puntos
PREGUNTA 9
1. Una persona que tiene empatía puede expresarse mejor, porque:
a. Tiene la capacidad de entender al otro.
b. Comprende la importancia de no reflexionar.
c. Comprende lo difícil que resulta expresarse.
d. Ejerce la autonomía para callar.

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Cuando aplicamos la técnica de escucha activa, y le solicitamos al interlocutor que amplíe una idea que nos
está transmitiendo, estamos mostrando una actitud de:
a. Demostrando un conocimiento mayor al expuesto.
b. Desatención y falta de consideración.
c. Ignorancia y desinterés por lo expuesto.
d. Probándole al interlocutor interés y deseo de clarificación.

El proceso bidireccional que ocurre entre un emisor y un receptor durante la comunicación, en donde se le
indica al emisor que se recepcionó y entendió el mensaje, y se le permite variarlo y ajustarlo en la medida
que va obteniendo respuesta del receptor, se le conoce como:
a. Técnica de conformidad modificable.
b. Técnica de intercambio comprensión.
c. Técnica de respuesta esperada.
d. Técnica de retroalimentación.

Las técnicas de comunicación aplicables al trabajo en equipo se constituyen en herramienta clave para:
a. Favorecer el desarrollo del pensamiento rápido.
b. Mejoramiento en el logro de objetivos.
c. El logro de resultados a posteriori.
d. La gestión de equipos y recursos.

Uno de los aspectos que permite cultivar una comunicación con empatía, es:

a. No valorar lo que el emisor expresa.

b. Evitar escuchar a la defensiva.

c. Escuchar sin opinar contrariamente a lo planteado.

 d. Escuchar e interrumpir cuando no me agrade lo expresado.

Actualmente la gestión del talento humano y la dirección de personas en las organizaciones, se apoyan en una
de las siguientes disciplinas:

a. La ética.

b. La disciplina de equipos.

c. La psicología evolutiva.

d. La filosofía de grupos.

1. La búsqueda de respuestas que faciliten el logro de los resultados propuestos, y sin duda, al mejoramiento de
la productividad, es una característica propia de:

a. Los equipos de trabajo.

b. El trabajo individual.

c. El equipo de diseño.

d. La dependencia administrativa.

10 puntos
PREGUNTA 8
1. “Motivar la transformación de la cultura de trabajo, estimular la capacidad de trabajar en redes de
colaboración, valorizar las reuniones de trabajo, articular el trabajo alrededor de proyectos y estimular la
formación continua de los equipos de gestión”. La anterior definición corresponde a un enfoque que debe
tener:
a. Todo trabajo con desempeño particular, individual y empresarial.
b. Todo compromiso de redes con articulación unidireccional.
 c. Todo trabajo que vincule procesos de control automático.
d. Todo trabajo en equipo.

10 puntos
PREGUNTA 9
1. La Técnica para el Diagnóstico de Habilidades y Dificultades de los Integrantes de la Organización para
Comunicarse, permite identificar en cada uno de los integrantes de la organización, las habilidades y
dificultades que tienen para comunicarse, ya sea verbal o no verbal.La anterior definición es:

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Cuando aplicamos la técnica de escucha activa, y le solicitamos al interlocutor que amplíe una idea que nos
está transmitiendo, estamos mostrando una actitud de:
a. Desatención y falta de consideración.
b. Probándole al interlocutor interés y deseo de clarificación.
c. Demostrando un conocimiento mayor al expuesto.
d. Ignorancia y desinterés por lo expuesto.