SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
FICHA 1667887

Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos empresariales”

PRESENTADO POR

LUIS EDUARDO MOLINA REVELO

INSTRUCTOR
CARLOS ANDRÉS CHILATRA LOZANO
 INTRODUCCIÒN

La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de normas generales

o de códigos de ética empresariales, sino que tiene más valor cuando somos capaces de hacer
discernimiento y aplicarlo a la organización.
La ética es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre lo que está bien,
lo que es correcto y lo que debería hacer. Entendiendo su vida en relación con sus semejantes,
en busca del bien común, es por esto que con esta evidencia se pretende adquirir el
conocimiento y tomar conciencia de la importancia que tienen los valores éticos
empresariales en los contextos organizacionales y sociales.
1.Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los valores.

Valores corporativos en relación con el compromiso social

 Ayudar a promover el desarrollo social creando patrocinios de empleo para
estudiantes en etapa productiva
 Manejar la empresa con un debido cuidado siempre respetando las leyes y las normas
y nunca intentar pasar sobre encima de los valores morales, sociales y familiares de
los trabajadores o de uno mismo
 Dar una excelente calidad de servicio y productos, para así generar confianza y
garantizando la salud de los demás y nuestro futuro como empresa
Valores corporativos en relación con el desarrollo de la infancia
 Cuidar y proteger a los niños y niñas contra la explotación o trabajado forzado
Valores corporativos en relación con la comunidad

 Asegurar los derechos de las personas al asegurarse de que no existan un productor o

vendedor que quieran ser el único en explotar un bien o servicio
 Asegurar, promover y cuidar los valores éticos de la comunidad
Valores éticos en relación con el trabajo
 Democracia: Participación en la toma de decisiones dándole boto a todas las partes e
igualdad de oportunidades
 Equidad: Desarrollo integral del trabajador y su familia mediante la distribución justa
e imparcial delos beneficios corporativos.
 Respeto: Escucha, entender y valorar al otro. buscando armonía en las relaciones
interpersonales
Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo
 Garantizar cada uno de los derechos de los trabajadores de acuerdo a la constitución
las leyes y los decretos de la República de Colombia., siempre pensando en la
comodidad del trabajador
 Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral
 Derecho a tener un ambiente laboral donde se pueda trabajar adecuadamente que no
afecte su salud o estado emocional
Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro
 Respetar a las personas en el ambiente laboral para así recibir el mismo trato
 Construir un ambiente de confianza entre empresa, proveedor y empleado para así
crear un sentido de pertenencia institucional
  Inspirar confianza con todos los miembros de la empresa, para generar un ambiente
laboral agradable y libre de problemas o inconformidades
Valores corporativos en relación con los derechos constitucionales de los trabajadores

 No se debe tener preferencias en el ámbito laboral por el contrario de acuerdo a sus

habilidades o fortalezas, se debe brindar igualdad en los empleados
 Derecho a la salud y seguridad en el trabajo
Valores corporativos en relación con estímulos y motivación del empleado
 Ser justo y equitativo de acuerdo al reglamento, ya sea al momento de sancionar o de
recompensar esfuerzos
 Crear un ambiente laboral donde se respete las diferentes religiones, edades, razas y
otras
Valores corporativos en relación con información y comunicación con el empleado
 Derecho a la privacidad
 Promover la divulgación de los valores éticos al interior de la organización
Valores éticos en relación con el cliente
Valores corporativos positivos con relación al cliente
 Actitud positiva siempre frente al cliente
 Satisfacer sus necesidades
 Generar confianza con el cliente
 Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente
Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de servicio al cliente
 Capacita a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio al cliente
 Gestión de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente
Valores éticos en relación con los proveedores
Valores corporativos en relación con la cultura de negociación
 Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los estándares
de calidad establecidos
 Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para garantizar la
transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las negociaciones
Valores éticos en relación con la competencia
Valores corporativos en relación con los compromisos legales
 Cumplir todas las leyes y normas
 Respetar cada una de las competencias
 Valores corporativos en relación con cultura y valores
 Tener trasparencia, respeto y lealtad frente a nuestra competencia
 Buscar el bien para todos los vendedores y los clientes, utilizando métodos
como vigilancia
 No sobre pasarse en beneficiarnos con las debilidades de la competencia
Valores éticos en relación con la publicidad
Valores corporativos en relación con la información, anuncios y publicaciones
 No utilizar publicidad donde se muestren productos o beneficios que no ofrecemos
 Presentar con honestidad y claridad toda la información que se quiere transmitir
 No utilizar publicidad donde se desvalorice o desmienta a la competencia
Valores corporativos en relación con el consumidor
 Respetar el derecho del consumidor a conocer todos los beneficios o debilidades del
producto
 Todo producto debe ser verificable
 Cada producto debe venir con su etiqueta donde se muestre sus ingredientes
básicos, la calidad nutricional de los alimentos, fecha abierta, sus verdaderos
beneficios y los daños que pueden causar a la salud

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

 Un ambiente laboral sano, donde todos conviven con confianza, paz, amor,
sabiduría y respeto
 Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa respecto
de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la sociedad
 Transparencia en los trabajadores y esto motiva a los clientes a comprar y dar el
mismo trato
 La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y
perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución
sana y duradera. En suma, la ética produce beneficios
3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su entorno.
 Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución al
bienestar general de la comunidad
 Excelentes profesionales formados con valores éticos
 Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la
sociedad, a la calidad delos bienes y servicios que la compañía suministra
 La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a la
empresa de funcionar y generar utilidades
  Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades
dentro de comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil
4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o
desconocimiento
 Problemas, en el ámbito laboral
 Racismo
 Acoso sexual
 Personas mentirosas
 Irresponsabilidad por parte del trabajado
 Incumplimiento de proveedores y trabajadores
 No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo y por esta razón la empresa no
pueda seguir funcionando
 Perdidas en la empresa
 Incumplimiento de tareas asignada
5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una empresa u
organización.

 Mediante un estudio identificar en el entorno laboral, ya sea en los jefes, empleados,

cuáles son los valores actuales con los que cuenta la empresa, para así generar una
estrategia donde se vean las fortalezas de la empresa
 Luego de que ya estén definidos los valores, decidir cuáles de estos van a hacer
mostrados ante el público, la competencia y los clientes
 Crear un enunciado de definición, un valor como honestidad no significa lo mismo
para todas las personas. Para generar que éste sea consistente en un grupo de
personas, es necesario definir qué significa y cómo se ve en la realidad
 Crear estructuras y prácticas para trabajar, para que el trabajador se encuentre en su
ambiente primero se debe practicar, y practicar hasta que esto se vuelva primero un
hábito, después una costumbre y finalmente cultura
 Es importante reconocer y corregir los comportamientos, ya que ayuda en el
proceso de fortalecimiento, ya que envía un mensaje muy claro de los
comportamientos deseables e indeseables
 Revisar cada una de las leyes y normas, para así saber si nuestra empresa está de
acuerdo con el reglamento, los valores y la cultura De nada sirve establecer la
confianza como un valor si existe un procedimiento que dicta una revisión corporal
a cada empleado que entra y sale de la empresa. Una manera muy importante de
hacer que se ejerzan los valores y de mantenerlos en existencia es comunicarlos
constantemente. Hacerlo de manera verbal, escrita y visual; pero no solo colocarlos
en la recepción sino en todas partes y de manera creativa e impactante