QUÉ ES EL CONSUMIDOR

El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores
o proveedores ponen a su disposición y que decide demandar para satisfacer algún tipo de
necesidad en el mercado.

El consumidor es la etapa final del proceso productivo. De este modo, se convierte en un elemento
clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por lo que es un actor vital
para el desarrollo de las economías.

En el sentido amplio de la economía, el consumidor ofrece sus recursos, generalmente dinero, a

cambio de dichos bienes o servicios. En otras palabras, el consumidor busca obtener una
determinada satisfacción por medio de transacciones u operaciones económicas, a cambio de
recursos económicos consigue un producto que le provoca dicha sensación o que cubre alguna
necesidad mediante su compra. Por este motivo, no puede entenderse la existencia de
consumidores sin la de los productores, que lleguen a ofrecer dichos bienes o servicios, para que
se pueda desarrollar esta relación.

PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR

Las Preferencias del consumidor están determinadas por aquellos bienes o servicios que otorgan
una utilidad a este. En otras palabras, estos productos satisfacen las diferentes necesidades que los
consumidores tienen y que pueden conseguir teniendo en cuenta dadas sus respectivas
restricciones presupuestarias.

Habitualmente, las preferencias del consumidor suelen presentar unas características comunes,
como la preferencia por productos novedosos y duraderos, cuya información esté presente y
entendible de manera clara gracias a su packaging especialmente y las acciones de marketing que
lo rodean.

La labor en términos de publicidad por parte de los productores adquiere una gran importancia a
la hora de tratar de influenciar en el comportamiento y los gustos de las personas y de cara a la
consecución de sus objetivos y el éxito de sus productos. El principal objetivo en términos de
marketing será entonces facilitar la mayor cantidad de información posible sobre los artículos,
especialmente en un mundo globalizado y de elevada competencia.
Otros factores que habitualmente influyen en la configuración de preferencias de los consumidores
tiene que ver con procesos de mercadotecnia como el One-to-one marketing, el “boca a boca” y
los análisis de productos por parte de amigos, conocidos o líderes de opinión presentes en Internet
o medios de comunicación.

TIPOS DE GERENTES

GERENTE AUTÓCRATA

En el estilo autocrático el gerente se reserva las siguientes funciones: selecciona las alternativas
posibles de acción; evalúa las diferentes alternativas; decide cuál alternativa se llevará a cabo; hace
encargos a sus subordinados (define funciones y tareas); controla la acción (compara lo real con lo
presupuestado). Esto significa que seleccionará personal, que haga las cosas tal y como él se las
define.

Es el que asume la responsabilidad en la toma de decisiones, es el que inicia y dirige las acciones
además de controlar al trabajador. Todo se centra en el líder, tanto las decisiones como las
responsabilidades. El líder autocrático se gobierna a sí mismo, de manera que el poder ilimitado se
concentra en manos de una sola persona, el líder competente ante los trabajadores que deben
obedecer sin expresar opinión ya que no tienen capacidad para tomar decisiones.
GERENTE DEMÓCRATA

En el estilo democrático hay una acción participativa de los subordinados en la mayoría de las
funciones. En conjunto se definen metas y objetivos, se seleccionan las alternativas posibles, se
evalúan las mismas y se decide conjuntamente cual es la alternativa mejor a seguir. Es aquel que
fomenta la participación de la comunidad, dejando que los empleados decidan más sobre sus
funciones y tengan las suficientes competencias para tomar decisiones. Los trabajadores pueden
opinar, no se limitan solo a recibir órdenes, y de hecho se alienta su participación.

Democrático viene de las palabras demos (pueblo) y kratos (autoridad o gobierno). Los
trabajadores forman parte de las decisiones de la empresa, y por tanto se integran mucho mejor
en ella y experimentan una mayor motivación. Las decisiones son compartidas entre los altos
mandos y los trabajadores sin que la palabra de unos valga más que la de otros.

GERENTE BURÓCRATA

Es la manera más formal de liderar. El líder burocrático dirige a sus empleados a la consecución de
objetivos y tareas en base a unas normas estrictas y concretas; en base a la política de la empresa.
El líder burocrático busca la eficiencia a la hora de desempeñar su trabajo en base a estas normas y
política, donde asienta los pilares de su autoridad. Crea un ambiente de trabajo rígido entre
dirigentes y subordinados donde éstos deben acatar y seguir las instrucciones precisas y estrictas
establecidas por los primeros.
GERENTE LÍDER

El liderazgo se ha convertido en uno de los ingredientes esenciales en las organizaciones. En

nuestros días la necesidad de liderazgo a todos los niveles resulta evidente, si bien nadie posee una
óptima definición. Por tanto, la primera pregunta que debemos hacernos es: ¿Cómo actúa un
gerente líder?

Como punto de partida, no hay líder si no hay equipo .Por ello, líder es, ante todo, aquel que crea
un equipo, le proporciona la suficiente formación, le da responsabilidades y le conduce,
aprovechando sus sinergias y su espíritu de triunfo, hacia el éxito en la empresa. En palabras de un
conocido autor, Un auténtico líder tiene la capacidad de motivar a los demás hasta su máximo nivel
de logro. Y luego, les brinda la oportunidad y la libertad necesarias para crecer. Sabemos que el
gerente no escoge a aquellos con quienes tiene que trabajar. Toda gestión lo es por limitación. Pero
tiene que convertir a ese grupo de consultores en un equipo y entonces se convertirá en el líder
que su empresa necesita.