Lectura Digital LECTURA cOMPLEMENTARIA

Segunda.

Nombre de la empresa, (503) 555-0125

Subtemas:
Planeación estratégica
integral de la empresa.
Definición de la función de
marketing.
Planeación de marketing:
Sociedades para establecer
Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones
relaciones con el cliente.
como forma de establecer relaciones con el cliente.
Estrategia de marketing y
mezcla de marketing. Planeación estratégica: de la empresa: La misión que la empresa participará
Administración de la labor de Proceso de crear y mantener de la empresa debe y los objetivos para cada
marketing. una coherencia estratégica convertirse en objetivos uno. Luego dentro de
entre las metas y detallados de apoyo para cada unidad de negocio,
Evaluación y administración
capacidades de la cada nivel gerencial, pues se deberá elaborar una
del rendimiento del
organización y sus cada gerente debe tener planeación más detallada.
marketing.
oportunidades de marketing objetivos y la obligación Los principales
cambiantes. de alcanzarlos. departamentos
funcionales de cada
Implica definir una misión Diseño de la cartera de unidad – Marketing,
clara para la empresa, negocios: Determinar las finanzas, compras,
establecer objetivos de áreas importantes de contabilidad, y otros-
apoyo, diseñar una cartera negocio para la empresa. deberán colaborar para
comercial sólida y coordinar Se empieza por evaluar alcanzar objetivos
estrategias funcionales. las UEN’S para saber cuál estratégicos.
es la que más utilidad
Para ver el gráfico seleccione deja, cuál es la que tiene El marketing examina las
la opción "Descargar" del mayor participación de necesidades del
menú superior mercado, cuál es la de consumidor y la capacidad
mayor crecimiento, etc. Y de la empresa para
Definición de la misión de la a partir de esa satisfacerlas; estos
empresa: La declaración de la información tomar mismos objetivos guían la
Ubicación Web misión de la empresa es la misión y los objetivos
decisiones para invertir o
expresión del propósito de la dejar de invertir en generales de la empresa.
http://www.monografias.c organización; lo que ésta determinadas áreas o
om/trabajos16/planeacion desea lograr en el entorno productos.
- más amplio. Es de vital
importancia saber ¿En qué Planeación, marketing, y
mercadotecnia/planeacion
negocio estamos? ¿Quién es otras estrategias
-mercadotecnia.shtml
el cliente? ¿Qué valora el funcionales: El plan
cliente? O ¿Cuál debe ser estratégico de una
nuestro negocio? Para tener empresa establece los
objetivos y metas que tipos de negocios en los
alcanzar y saber hacia dónde
vamos como organización.

Fijación de objetivos y metas

2 PLANEACION ESTRATEGICA

Proceso de Planeación Estratégica.

Es el proceso de decidir sobre los misión estratégica, que comprende:
objetivos de la organización, sobre • Análisis de posición de la -Estrategias de crecimiento
los recursos usados para lograr empresa -Estrategias competitivas
estos objetivos y sobre las políticas • Creación de escenarios -Estrategias de mercadotecnia
que gobiernan la adquisición, uso y • Definición de objetivos -Estrategias de desarrollo
disposición de estos recursos. estratégicos. • Medidas de control para
Cabe destacar que esta etapa no el plan
Para llevarla acabo es necesario solo puede utilizarse para • Medidas de evaluación y
analizar diferentes aspectos, planeación de marketing, sino control
clasificados en dos grandes etapas: también para la elaboración de
planes financieros, producción,
a. Etapa primaria o de etc.
preparación La etapa secundaria o de
b. Etapa secundaria o de operación debe considerar los
operación. siguientes puntos:
La etapa primaria está diseñada • Establecimiento de
para establecer las bases necesarias metas de venta deseadas por la
sobre las cuales pueda partir la empresa
empresa y se subdivide en: • Elaboración y asignación
• Definición del concepto de de presupuesto total de
mercadotecnia
• Diseño de orientación

Etapa primera o de preparación

- Creación de escenarios:
Factores internos. Situaciones o
- Concepto de misión: Antes que una Contempla por una parte las
condiciones que pueden ser
empresa pueda aprovechar las diferentes oportunidades de
controladas por la propia empresa.
oportunidades que se le presentan, debe negocio y por otra, el rendimiento
Los factores internos son: La
preguntarse si realmente conoce el sobre dicha inversión, su
empresa misma, proveedores,
negocio al cual se dedica. La contestación crecimiento o evolución, número
competidores, canales de
a esta pregunta debe indicar con claridad de clientes actuales y potenciales,
distribución, cliente, etc.
no solo el negocio, sino que debe ser número de empresas en su giro,
redactada en tal forma que permita la Factores clave. Para fijar objetivos, la participación de mercado, etc.
expansión de la empresa hacia empresa debe identificar sus áreas
-Definición de objetivos
determinadas oportunidades de inversión clave para el éxito o supervivencia.
estratégicos: La empresa debe
y al mismo tiempo, que le dé una Algunos factores clave son:
saber en dónde se encuentra y a
dirección hacia algo definido.
Rentabilidad o rendimiento sobre la dónde quiere llegar. El
- Análisis de posición: Este análisis inversión establecimiento de objetivos está
contiene la descripción y evaluación de basado en los puntos revisados
una serie de importantes factores, que Productividad anteriormente. Un objetivo debe
afectan el posicionamiento de la ser específico, medible, posible, y
empresa. Estos factores se dividen en: Competitividad con un horizonte de tiempo para
lograrlo.
Factores externos. Pueden definirse como
Participación de mercado
aquellas situaciones que afectan a la Para tener una idea más clara de
empresa y sobre las cuales no tiene estas dos etapas y del proceso en
Desarrollo de personal
ningún control, provienen del medio que general para elaborar la
la rodea y son económicos, sociales, planeación estratégica, se
Investigación y desarrollo presenta el siguiente diagrama.
políticos, tecnológicos, legales,
geográficos.

MISIÓN Y VISIÓN
Misión: La misión de la empresa
se refiere a la forma en que la
empresa está constituida, su
esencia misma y la relación de
ésta con su contexto social, de
forma tal que podemos definirla
como una filosofía relacionada
con el marco contextual de la
sociedad en que opera.
La misión debe constituirse bajo
el esquema de 5 elementos.
1. La historia de la misma.
2. Las preferencias actuales
de la administración y de los
propietarios.
3. El entorno del mercado.
4. Los recursos con los que
cuenta la administración.
5. Las competencias
distintivas.
Visión: La visión de la empresa
nos indica cual es la meta que la
compañía persigue a largo plazo,
incluye la forma ñeque esta se
conceptualiza a sí misma en la
actualidad y a futuro.
La visión no es un objetivo, pues
no contiene las características del
mismo, es solo la forma en que la
empresa considera que sus planes
y estrategias modificarán sus
propiedades actuales y como se
conceptualizará en el futuro.
Ejemplo de misión y visión
Misión:
Brindar las mejores soluciones a
sus necesidades y oportunidades
en el cuidado de la salud
aumentando la satisfacción y
mejorando la calidad de vida de
usted y las personas.
Visión:
Somos la mejor opción en el mercado
en soluciones integrales de salud porque
somos sus socios en el cuidado de la
salud.
Misión: Contribuir a la libertad financiera
de las personas, ofreciendo servicios de
aseguramiento y formación patrimonial.
Visión: Ser la marca líder y modelo en el
mercado asegurador, porque
entendemos y satisfacemos las
necesidades de nuestros clientes,
brindando los mejores productos y
servicios.
Misión y visión
Misión: En la Misión encontramos el
fundamento que permite explicar a los
demás el sentido de nuestra
organización en la sociedad. Una
organización sin misión sería como un
grupo de amigos que se reúnen porque
no tienen nada más que hacer, que no
puedan dar cuenta del por qué se han
reunido. La Misión es el presente, nos
da identidad y razón de ser.
Visión: Son los sueños de la
organización que se piensan concretar
en un período determinado. Nos
preguntamos: ¿Para dónde queremos ir?
¿Hacia dónde debe dirigirse la
organización? Es conveniente utilizar la
imaginación, pues los grandes cambios
históricos han comenzado con un sueño.
La visión ayuda a ver el futuro de una
manera más clara. Esto quiere decir que
el futuro se puede programar dentro de
un proceso de cambio hacia la continua
mejoría. La visión se proyecta,
respondiendo con claridad a la
pregunta: ¿Hacia dónde queremos
llegar?
3
Es importante que fijemos una visión
optimista con objetivos y metas
alcanzables, con un compromiso de
todos para ejecutar las acciones en
una sola dirección.
Ejemplos de misión y visión
Misión: Con el objetivo claro de
promover una cultura de Prevención
de los Defectos al Nacimiento en
México, tenemos como misión
participar en la lucha contra los
defectos al nacimiento en nuestro
país, utilizando como estrategia
fundamental la prevención.
Visión: Nuestra visión se traduce en
ser promotores para la prevención de
los defectos al nacimiento. Para
alcanzar este fin, participamos en el
estudio, la investigación, la
información y la difusión de estos
problemas, apoyando cualquier
actividad que armonice en esta
lucha.
Misión: Apoyar la integración y
cohesión nacional, y de México con el
mundo, a través de la entrega
confiable, oportuna y a precios
accesibles de cartas, mensajes y
envíos de la sociedad.
Visión: Ser una empresa confiable
que satisfaga las necesidades de
correspondencia y envíos de toda la
población con estándares
internacionales de calidad,
competentes e innovadores, teniendo
un segmento prioritario en la
atención de grandes usuarios, que
garantice el servicio universal de
correos, que permita modernizarnos,
diversificarnos y consolidarnos como
una organización con autonomía de
gestión que cuente con un ambiente
4 PLANEACION ESTRATEGICA

Contenido Principal
Toda empresa se consolida bajo un esquema de trabajo debidamente estructurado,
parte de la formalidad de dicha estructura es la definición del Plan Estratégico a
partir del establecimiento de la Misión, Visión, alcance de mercado y colocación de
la empresa dentro de todo un marco de competencia comercial, y donde intervienen
estándares de calidad y servicios nacionales e internacionales

Autoevaluación … auto-evalúa lo leído…

1- Porque es importante definir adecuadamente las políticas de marketing desde

la estrategia de mercado?.

2- Para la definición de adecuadas políticas de mercadeo en el Plan Estratégico y

operativo de la compañía, que factores y elementos deben ser considerados y
analizados por las personas responsables?

3- Qué papel juega la informática y los sistema de información para lograr

objetivamente políticas adecuadas de mercadeo acorde con la definición de Plan
Estratégico?.