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Rogerio Valle

Gestão Ambiental da
Produção

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Ementa
• Causas
• Quadro jurídico
• As normas ISO 14000
• Avaliação e controle de impactos
ambientais
• Implantação de um SIG
• Avaliação e controle de riscos e acidentes
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1. Causas

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HISTÓ
HISTÓRICO AMBIENTAL

Agenda 21
Estocolmo 1972 Rel. Brundtland Rio 92 Rio +5

1970 1980 1990 2000

Auditoria Protocolo ISO 9.000 SA 8000


Contábil - EUA de Montreal ISO 14.000 ISO 19.011

Fonte: Modificado a partir de XAVIER (2001)

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Contraste entre visões


• Visão otimista • Visão cética
– RSC e CVC como respostas das – RSC e CVC como respostas aos
multinacionais às mudanças da movimentos de contestação
economia global – resultados negativos para os
– resultados preponderantemente atores envolvidos
positivos – Proposta: análise imparcial dos
– Proposta: maior espaço para os de custos e benefícios
trabalhadores e maior (sobretudo, de ganhadores e
complementariedade com perdedores) e mudança de foco
legislações dos movimentos de contestação

JENKIS, R.. Corporate codes of conduct: self regulation in a global economy.


Technology, Business and Society Programme. Switzerland: United Nations
Research Institute for Social Development, n. 02, 2001.

KAPSTEIN, E. B.. The corporate ethics crusade. Foreign Affairs. USA: Council
on Foreign Relations, v. 80, n. 05, p. 105-120, 2001. 5

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Exportações brasileiras
Vantagens competitivas tradicionais

• baixo custo do trabalho


• abundância de recursos naturais

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Tendências no primeiro mundo


• Interesse do mun- • Reivindicação da
do de negócios: sociedade civil:
barreiras à entrada universalização de
de concorrentes normas mínimas
do terceiro mundo quanto ao direito
sob alegação de do trabalho e à
devastação preservação do
ambiental e de planeta
dumping social
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Alternativa para o Brasil


• Reafirmar as • Buscar novas
vantagens vantagens
competitivas competitivas e
tradicionais, aderir aos novos
denunciando o padrões
protecionismo civilizatórios
disfarçado em
normas ambientais
e trabalhistas
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Fatores de Desempenho
(competitividade em setores dinâmicos)
• Produtividade
• Qualidade
• Flexibilidade
• Inovação tecnológica
• Gestão ambiental
• Cadeia logística (supply chain)
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Setores com maior poluição


• químico
• refino de petróleo
• siderurgia
• metais não ferrosos
• celulose
• processamento de couros
• galvanoplastia
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Estratégia ambiental: benefícios

• Marketing
• Exportações
• Imagem da empresa
• Eliminação de desperdícios
• Cumprimento da legislação

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INSTRUMENTOS NORMATIVOS

Ø Normas Empresariais (Padrões Internos de


Conduta e Procedimentos);
Ø Códigos empresariais (BS 7750, Responsible Care,
EMA´s, ISO 14000, etc.);
Ø Normalização Técnica (ABNT, CETESB, FEEMA,
etc.);
Ø Instrumentos Legais (Lei Orgânica, Leis e
Decretos Municipais, Estaduais e Federais,
CONAMA´s, etc.) .

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2. Quadro jurídico

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ECOSSISTEMAS DO BRASIL

1. AMAZÔNIA
2. CERRADO
3. CAATINGA
4. CAMPOS
5. PANTANAL
6. MATA ATLÂNTICA
7. ZONA COSTEIRA
8. ZONAS DE TRANSIÇÃO

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LEGISLAÇÃO AMBIENTAL

§Lei nº 4.771, de 15.09.1965 (Código Florestal);


§ Lei nº 5.197, de 03.01.1967, com nova redação
determinada pela Lei nº 7.653, 12.08.1988 (proteção à
fauna);
§ Decreto lei nº 221, de 28.02.1967 (proteção e
estímulo à pesca);
§ Lei nº 6.453, de 17.10.1977 (responsabilidade por
atividades nucleares);
§ Lei nº 6.766, de 19.12.1979 (parcelamento do solo
urbano); 15

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(cont.)
§ Lei nº 6.938, de 31.08.1981 (Política Nacional do Meio Ambiente);
§ Lei nº 7.347, de 24.07.1985 (ação civil pública);
§ Lei nº 7.643, 18.12.1987 (proibição da pesca de cetáceos nas
águas jurisdicionais brasileiras);
§ Lei nº 7.679, de 23.11.1988 (proibição da pesca de espécies em
períodos de reprodução);
§ Lei nº 7.802, de 11.07.1989 (agrotóxicos);
§ Lei nº 7.805, de 18.07.1989 (mineração);
§ Lei nº 8.974, de 05.01.1995 (biossegurança), e
§ Lei nº 9.605 / 98 – Sanções penais e administrativas derivadas de
condutas e atividades lesivas ao meio ambiente. (‘Lei de crimes
ambientais’). 16

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CONAMA’S
w RESOLUÇÃO Nº 001, de 23 de janeiro de
1986: RIMA
w RESOLUÇÃO Nº 020, de 18 de junho de 1986:
CLASSIFICAÇÃO DAS ÁGUAS
w RESOLUÇÃO N.º 006, de I5 de junho de 1988:
DESTINAÇÃO DE RESÍDUOS
w RESOLUÇÃO Nº 237, de 19 de dezembro de
1997: SISTEMA DE LICENCIAMENTO
w RESOLUÇÃO Nº 235, de 07 de janeiro de
1998: CLASSIFICAÇÃO DE RESÍDUOS
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DIRETRIZES / FEEMA (RJ)


w DZ-056-R.2 - DIRETRIZ PARA REALIZAÇÃO
DE AUDITORIA AMBIENTAL
w DZ.545-R.5 – DIRETRIZ DE IMPLANTAÇÃO
DO PROGRAMA DE AUTOCONTROLE DE
EMISSÕES PARA A ATMOSFERA –
PROCON AR
w DZ-942.R-7 - DIRETRIZ DO PROGRAMA DE
AUTOCONTROLE DE EFLUENTES
LÍQUIDOS - PROCON ÁGUA
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PNMA – POLÍTICA NACIONAL DE MEIO AMBIENTE

LEI N° 6.938, de 31 de agosto de 1981

Artigo 2° - Parágrafo X – “educação ambiental


a todos os níveis de ensino, inclusive a
educação da comunidade, objetivando
capacitá-la para participação ativa na defesa
do meio ambiente.”

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PNEA – POL NAC DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL

“O Programa Nacional de Educação


Ambiental, tem papel relevante na
construção de uma nova consciência
nacional, conforme o preceito legal,
disposto na Lei 9.795/99, que
estabelece a Política Nacional de
Educação Ambiental.”
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3. As normas ISO 14 000

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Normalização ambiental
International organization
for standardization
TC - 207

Avaliação da organização Avaliação do produto


• Sistema de gestão ambiental • Análisedo ciclo de vida
• Avaliação de desempenho ambiental •Rotulagem ambiental
• Auditoria ambiental

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Empresas certificadas
• No mundo: cerca de 50 000
• No Brasil: cerca de 1 500
(dados de 2004)

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ISO 14001:2004
• Versão anterior: 1996
• Objetivo: alinhamento com a norma
ISO 9001:2000, de modo a facilitar a
integração dos sistemas de gestão
da qualidade e do meio ambiente

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SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL


NBR ISO 14001 - Especificação e diretrizes para uso
Objetivo
• Especificar os requisitos relativos a um SGA, permitindo a uma
organização formular política e objetivos que levem em conta os
requisitos legais e as informações referentes aos impactos
ambientais significativos.
Campo de aplicação
• Permitir implementar, manter e aprimorar um SGA;
• assegurar conformidade com a política ambiental estabelecida;
• demonstrar tal conformidade a terceiros;
• buscar certificação / registro do SGA por organização externa;
• realizar auto-avaliação e emitir auto-declaração de
conformidade com esta norma.
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SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL


NBR ISO 14001 - Especificação e diretrizes para uso (cont.)
Comentários
• Estabelece os requisitos de um sistema de gestão ambiental,
com a finalidade de equilibrar a proteção ambiental e a
prevenção da poluição com as necessidades socioeconômicas
(desenvolvimento sustentado).

• Não estabelece requisitos absolutos para o desempenho


ambiental. Recomenda que o comprometimento da direção da
organização esteja expresso na política ambiental e que a
legislação e regulamentos aplicáveis sejam atendidos.

• Estabelece o compromisso com a melhoria contínua.


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SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL


NBR ISO 14004 - Sistemas de gestão ambiental - diretrizes gerais
sobre princípios, sistemas e técnicas de apoio

Objetivo
• Proporcionar orientação para o desenvolvimento e a implementação
de princípios do SGA e sua integração com os outros sistemas de
gestão.

Campo de aplicação
• As diretrizes da norma são aplicáveis a qualquer tipo de organização
(independente do porte, tipo ou grau de maturidade) que esteja
interessada em desenvolver, implementar e / ou aprimorar um SGA.

• As diretrizes são de aplicação voluntária e constituem uma


ferramenta gerencial interna, não sendo previsto seu uso como critério
de certificação do SGA.
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Implementando o SGA
• Comprometimento
- processo liderado pela direção; educação e
treinamento de todos os funcionários e
subcontratados.

• Avaliação inicial
- como a empresa está em relação às leis, aos
impactos ambientais, às práticas e aos
procedimentos existentes, aos acidentes e
incidentes ocorridos...
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Implementando o SGA
• Estabelecimento da política ambiental
- considerar: os requisitos da norma, os objetivos
estratégicos da empresa, o conceito de ciclo de vida, a
qualificação dos RH, as partes interessadas relevantes....

• Elaboração do plano de gestão (cujo objetivo é o


cumprimento da política ambiental)
- considerar os aspectos e impactos ambientais
significativos, os requisitos legais, os objetivos e metas
ambientais, os controles operacionais, os feed backs das
auditorias e relatos de acidentes e incidentes...
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Implementando o SGA
• Identificando os aspectos e impactos ambientais
MAPEAMENTO
DOS
PROCESSOS
E ATIVIDADES
•EMISSÕES PARA A ATMOSFERA

• DESCARGAS DE EFLUENTES LÍQUIDOS


( CONTROLADAS OU NÃO )
ELABORAÇÃO DO • RESÍDUOS SÓLIDOS E OUTROS
FLUXOGRAMA
• CONTAMINAÇÃO DO SOLO

• USO DO SOLO, ÁGUA, COMBUSTÍVEIS, MATÉRIAS PRIMAS


ENERGIA E OUTROS RECURSOS NATURAIS.
IDENTIFICAÇÃO DAS
OPERAÇÕES • RUÍDOS, ODORES, POEIRAS, VIBRAÇÕES
CAPAZES DE E IMPACTO VISUAL.
GERAR:
• IMPACTOS SOBRE PARTES ESPECÍFICAS DO MEIO
AMBIENTE INCLUINDO ECO SISTEMAS.

DESCRIÇÃO, • IMPACTOS SOBRE A COMUNIDADE


CLASSIFICAÇÃO
REGISTROS E
AÇÕES PREVENTIVAS
PARA OS IMPACTOS

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Implementando o SGA - documentação


Dividido em seções:
Qualidade
Meio Ambiente
Segurança e Saúde
Nível de
MANUAL detalhamento
DE
GESTÃO
Incluem os conceitos da qualidade,
produtividade meio ambiente e
segurança no trabalho. PROCEDIMENTOS

INSTRUÇÕES DE
TRABALHO
Específicos para:
Qualidade REGISTROS
Meio Ambiente
Segurança e Saúde

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Implementando o SGA -Plano de Gestão

Instrumento gerencial para garantir o


atendimento às políticas e diretrizes,
alimentado por:
– requisitos legais
– opiniões das PIR e clientes
– impactos ambientais significativos
– acidentes, não conformidades
Define objetivos, metas, prazos,
responsáveis e ações
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Implementando o SGA
• Implantação
- Assegurar recursos humanos, físicos e financeiros

- Integrar o SGA aos demais subsistemas e adequar a


estrutura organizacional ( organização por processos ).

- Assegurar apoio: capacitação e motivação dos RH,


comunicação e relato do projeto, documentação do SGA,
controle operacional, preparação e atendimento às
emergências.

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Implementando o SGA
• Medição
- Adequação dos indicadores de desempenho
- Padronização dos métodos de avaliação
- Confiabilidade metrológica
- RH qualificados

• Análise crítica e melhoria


- Análise crítica pela administração
- Sistema de ações corretivas e preventivas
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4. Avaliação e controle de
Impactos Ambientais

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Impacto Ambiental de um projeto


“a diferença entre a situação do meio
ambiente (natural e social) futuro,
modificado pela realização do
projeto e a situação do meio
ambiente futuro, tal como teria
evoluído sem o projeto.”
Bolea (1984)

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Avaliação de Impacto Ambiental


Dificuldades:

1. Identificação das fronteiras (espaço e


tempo) do impacto;
2. Deficiências metodológicas para predizer
respostas dos ecossistemas às ações
humanas

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Avaliação de Impacto Ambiental


Classificações:

1. Diretos e indiretos;
2. De longo e curto prazo;
3. Cumulativos e sinérgicos;
4. Reversíveis e irreversíveis

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Avaliação de Impacto Ambiental


Etapas:
a) IDENTIFICAÇÃO
b) PREDIÇÃO
1. Estudos de caso
2. Modelos
3. Bioensaios (condições controladas)
4. Estudos de campo (condições não controladas)
5. Considerações teóricas

c) AVALIAÇÃO
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Sistemática de controle dos impactos


atividades novas, modificadas ou revistas

1. A área identifica os impactos em suas atividades


2. A área preenche formulário e encaminha para o
representante do meio ambiente
3. Responsável pelo MA avalia impactos
4. Medidas de manutenção, ou de controle
operacional, ou metas no plano de gestão, ou plano
de emergência
5. Treinamento
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Classificação dos resíduos


• Classe I: perigosos (corrosivos,
reativos, explosivos, tóxicos,
inflamáveis, patogênicos, radiativos)
• solventes, pesticidas, combustíveis, lodos de estação de
tratamento, escórias, fármacos, tintas, pigmentos
inorgânicos, sais de têmpera com cianeto, metais pesados
• Classe II: não perigosos, não inertes
• Classe III: não perigosos, inertes
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Gerenciamento de resíduos
1. Separação dos resíduos gerados no
processo
2. Coleta de amostras para
caracterização
3. Cadastramento e classificação
4. Identificação da solução

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Destinação final do lixo urbano no Brasil

• 76% em lixões;
• 13% em aterros controlados;
• 10% em aterros sanitários;
• 1% é tratado por compostagem,
reciclagem ou incineração.

Fonte: CEMPRE

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Metodologia para resíduos


1. Prevenir a geração (produção limpa: novos
conceitos, materiais e processos);
2. Minimizar a geração (otimização de
processos);
3. Reaproveitar (reciclar matéria prima,
recuperar materiais, reutilizar produtos);
4. Tratar (processos físicos, químicos e
biológicos);
5. Dispor (aterros, minas e armazéns).
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Abordagem hierárquica dos 4 R’s


• Reduzir - não gerar tanto resíduo.
• Reutilizar - usar um objeto ou material
novamente.
• Reciclar - usar um resíduo no lugar de um
material virgem na fabricação de novos
produtos.
• Recuperar - reciclar um material extraído de
resíduos misturados ou de resíduos de
outros processos.
(ex.: recuperação energética, uso de resíduos de incineração como agregado para
construção de estradas)
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Ecological Cycle Management


Re-incorporação ao sistema
produtivo (reaproveitamento)

Resíduos gerados

Disposição em lixões,
aterros, etc.
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Reciclagem nos EUA (1960-1999)

Fonte: EPA-
Environmental
Protect Agency
(1999)

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% Reciclagem no Brasil (1997)


• Alumínio 61 • Plástico
• Vidro 28 – Filme 15
• Papel – Rígido 15
– Escritório 37 – PET 21
– Ondulado 60 • Aço 18

Fonte: CEMPRE (1997)


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Fases do ciclo de vida do produto


• Concepção
• aquisição e produção
• armazenamento
• processamento de pedidos e
distribuição
• utilização pelo cliente
• disposição (produto ou resíduos)
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Centros de tratamento de resíduos

• Desenvolvimento de processos de
reciclagem
• Estações de tratamento
• Laboratórios
• Áreas de armazenamento
• Incineradores e aterros
• Logística de reciclagem
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5. Implantação de um
Sistema Integrado de
Gestão

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Sistemas Integrados de Gestão


• Objetivo: reunir, num único sistema, a
gestão da qualidade, do meio
ambiente e da saúde e segurança.
• Não há ainda uma norma única para os
SIG.
• Porém, há compatibilidade entre as
normas específicas existentes, devido
à adoção da visão de processos.
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Visão sistêmica das operações


Cada operação é vista como um
sistema aberto
• Entrada de recursos
• Processo de transformação
• Saída de bens, serviços, informações
e resíduos

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Entrada de recursos
• recursos a serem transformados
– materiais
– energia
– informação
– clientes
• recursos de transformação
– instalações, equipamentos, facilidades, normas,
etc.
– força de trabalho qualificada (know how) e
organizada
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O Processo de transformação
Mudanças nas propriedades ou no estado dos
recursos; transferência de sua posse ou localização

• processamento de materiais
• processamento de energia
• processamento de informações
• processamento de clientes
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Saída
• recursos transformados (com agregação
de valor)
– bens
– serviços
• saídas indesejadas (resíduos, ruídos,
emissões, efluentes, odores, doenças
profissionais, etc.)
• feed-back de sinais para introdução de
melhorias
• impostos e serviços à comunidade 56

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Hierarquia dos processos Slack (1997)


M a c ro p r o c e s s o

R e d e d e T ele v is ã o

P e s q ui s a
de
M er c ad o

P ro du ç ão M an u te n ç ão
de e
c e n ár io c o ns e rt o

P ro c e s so

M a de i ra
P ro d uç ã o C e ná ri o s F e rr am e nta s M a nu te n ç ã o E q u ip a m e nt o
A ço
de e e e m a n ti do e
P l ás t ic o
c e ná ri o Ins t a l aç õ e s p e ç as c o ns er to c on s e rta d o
C a rp i nt ei ro

S e tor d e c o ns truç ã o S e tor d e c o ns e rto s


d e c e n á rios e m an u t en ç ã o

M ic r o p r o c e s s o
In f or m aç õ es P es q u is a
de de O rie n ta ç õ e s
c o n s u m id o res m erc a d o

S e tor d e p e s q u is a
d e m e rc ad o 57

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mercado tecno- esfera esfera


logia política privada

materiais energia infor- clientes


mações

PROCESSAMENTO
força de
trabalho e
bens de capital

informações
em feedback

produtos com saídas agregação de


valor agregado indesejadas valor público

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Sistema Integrado de Gestão


DiretrizesePolíticas
Qualidade,MA,SST

ProgramadeGestão EducaçãoeTreinamento Sistemadegestão


(indicadores,planejamento
análisecrítica,melhoriacontínua)

Monitoramento FormalizaçãodosProcessos
(indicadoresdeQ,deMAedeSST) (procedimentos,
registroscontratuaiselegais)

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Organização do SIG
• Comitê diretor (diretoria e representantes
de Q, MA e SST): define diretrizes,
políticas e recursos; faz análise crítica
• Comitê executivo (representantes Q, MA e
SST e gerentes): elabora sistema e plano
de gestão; propõe aplicação dos
recursos; faz análise crítica.
• Grupos de trabalho (líder do processo e
equipe): executam os processos e
propõem melhorias
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Avaliação de custos
• É uma comparação entre os efeitos
esperados de uma decisão ou evento
e seus efeitos num outro cenário,
usado como referência.
• O resultado da comparação varia
conforme o observador ...
• ...e depende das convenções
adotadas.
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Competências necessárias
• Conhecimentos em Ecologia...
• ...e em Tecnologias ambientais
• Capacidade de negociação com a
vizinhança, com o poder público,
com fornecedores e com clientes
• Visão integrada do ciclo do produto
• Responsabilidade e interesse
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Treinamento (níveis)
• Sensibilização
• Educação ambiental
• Introdução às Normas
• Sistema e plano de gestão integrada
• Inovações tecnológicas

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6. Avaliação e controle de
riscos e acidentes de
trabalho

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• Convenções da OIT (âmbito


internacional)
• Normas regulamentadoras da CLT
(quadro jurídico)
• Normas gerenciais (OHSAS 18001,
SA 8000, AA 1000)

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Acidente ampliado (Convenção 174 da OIT)


"todo evento inesperado, como uma
emissão, um incêndio ou uma explosão de
grande magnitude, no curso de uma
atividade dentro de uma instalação exposta
a riscos de acidentes maiores, envolvendo
uma ou mais substâncias perigosas e que
exponha os trabalhadores, a população ou o
meio ambiente a um risco de conseqüências
imediatas ou de médio e longo prazos"
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Direitos dos trabalhadores


(Convenção 174 da OIT)
• estar informado dos riscos ligados às instalações
onde trabalhem;
• ser consultado na elaboração e ter acesso a
relatórios de segurança, planos e procedimentos
de emergência e relatórios de acidente;
• interromper a atividade onde, com base em seu
treinamento e experiência, considere ter razoável
justificativa para crer que haja risco iminente de
acidente maior;
• ser regularmente instruído e treinado para
prevenção e procedimentos de emergência em
acidentes ampliados.
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As 29 normas regulamentadoras da CLT relativas a


Segurança e Medicina do Trabalho
– NR1: Disposições Gerais
– NR 5: CIPA
– NR6: EPI
– NR7: PCMSO (Programa de Controle Médico
de Saúde Ocupacional)
– NR 15: Atividades e Operações insalubres
– NR 16: Atividades e Operações Perigosas
– NR 17: Ergonomia

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Um código empresarial
voluntário internacional,
específico para o setor químico:
Atuação
Responsável
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O Atuação Responsável brasileiro


• Doze Princípios diretivos
• Seis códigos de práticas gerenciais
– segurança de processos
– saúde e segurança do trabalhador
– transporte e distribuição
– diálogo com a comunidade e preparação para
atendimento a emergências
(continua)

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Atuação Responsável brasileiro (continuação)

– gerenciamento do produto
– proteção ambiental
• Comissões de Lideranças
Empresariais
• Conselhos comunitários consultivos
• Avaliação do progresso
• Difusão para a cadeia produtiva
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OHSAS 18001:1999
• Occupational, Health and Safety
Assessment Series
• Baseada sobretudo na norma inglesa
BS 8800:1996
• Compatível com as normas ISO 9000
e 14000

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O que é a SA8000?
• Norma mundial para administrar, auditar e
certificar questões referentes ao ambiente
de trabalho, com o objetivo de garantir os
direitos dos trabalhadores.
• A norma SA 8000 se baseia na(s):
– Convenções da OIT
– Declaração Universal dos Direitos Humanos
– Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da
Criança
– Convenção das Nações Unidas para eliminar todas as
formas de discriminação contras as mulheres
– Leis locais
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Assuntos abordados
• Trabalho Infantil • Discriminação

• Trabalho Forçado • Práticas Disciplinares

• Saúde e Segurança • Horários de Trabalho

• Remuneração
• Liberdade de
Associação e Direito à
Negociação Coletiva • Sistema de Gestão
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A auditoria da norma
• Credenciamento de organismos
certificadores

• Concessão do certificado com o


cumprimento de todas os requisitos

• Contrato de 3 anos com visitas periódicas


a cada 6 meses

• Sistema “vivo” de monitoramento 75

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Sistemas de Gestão SA8000


• Política de • Controle dos
Responsabilidade Fornecedores
Social
• Preocupações e Ação
• Análise Crítica pela Corretiva
Alta Administração
• Comunicação Externa
• Representantes da
SA8000 • Acesso para
verificação
• Planejamento e
Implementação • Registros 76

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Norma AA 1000
• É um padrão de processo para a gestão da
contabilidade, auditoria e relato da
responsabilidade social corporativa
• Seu principal diferencial está na inclusão
das partes interessadas (stakeholders)
em todos os seus passos, visando dar
credibilidade à responsabilidade social
corporativa da organização que o adota.
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Conceito de AccountAbility 1000


Ter accountability por alguma coisa é explicar ou
justificar os atos, omissões, riscos e dependências
pelos quais se é responsável, em relação às partes
interessadas (stakeholders). Exige-se ainda:
1. Transparência
• Fornecer informações às partes interessadas.
2. Pró-atividade
• Responsabilidade da organização pelos seus atos e omissões,
incluindo os processos de tomada de decisão
3. Conformidade
• Obrigação de estar em conformidade com os padrões consensados
(práticas, políticas, desempenho e relato)
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Conjunto de Passos do Padrão Básico


Planejamento:
– P1 – Estabelecer procedimentos de engajamento e governança
– P2 – Identificar as partes interessadas
– P3 – Definir/revisar valores
Contabilidade:
– P4 – Identificar temas críticos
– P5 – Determinar o escopo do processo
– P6 – Identificar Indicadores
– P7 – Coletar informações
– P8 – Analisar informações, estabelecer metas e desenvolver o plano de melhoria
Auditoria e Relato:
– P9 – Preparar o relato
– P10 – Auditar o relato
– P11 – Comunicar o relato e obter retorno
Integração:
– P12 – Estabelecer e integrar sistemas 79

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