Apresentacao ITILExpert

ITIL Expert Program
Programa Oficial de Certificação

ITIL Expert
O que é o Programa ITIL Expert
• O programa Expert da IT Partners (que combina
estudo individual e interativo) fornece aos
estudantes o caminho mais eficiente para alcançar
o nível ITIL Expert
• O tempo de sala de aula é dedicado a

aprendizagem em grupo e troca de experiências,
enquanto o conhecimento dos componentes dos
cursos Lifecycle ou Capability e Managing Across
the lifecycle é completado em um tempo e ritmo
conveniente para o aluno.
Os quatro pilares do programa
Caminho
Inovação na Experiência acelerado Comunidade
Apresentação em Grupo para a Expert
Certificação
• 8 horas (Lifecycle) ou • 10 dias (Lifecycle) ou • Programa • Informação contínua

10 horas (Capability) 12 dias (Capability) condensado: o e compartilhamento
de estudos de estudos em grupo, caminho mais rápido de conhecimento;
individuais; com um instrutor para a certificação • Oportunidade de
• Um e-reader é dedicado em sala; Expert; construir e manter
fornecido com o • Troca de experiências • Redução de 50% do uma rede de
material de entre os tempo em sala: relacionamentos de
referência; participantes, Gastos menores com profissionais da área.
• Sessões em sala de agregando mais valor viagens e menos
aula são focadas na ao curso; tempo fora de casa
aplicação do • Abordagem do ITIL ou do trabalho;
conhecimento Manager v2 para o • Aprovação Garantida*
adquirido. aprendizado. *Condições especiais.
Por quê tornar-se um ITIL Expert?
ITIL Expert é a qualificação mais procurada nas organizações que
optam pelo Gerenciamento de Serviços de TI
O Nível Expert fornecerá um conhecimento superior de ITIL,

agregando valor ao profissional ou gerente de TI
Tornando-se um Expert, você será uma autoridade em ITIL, com

conhecimentos reconhecidos na comunidade internacional,
acelerando sua carreira
Carreira Ao participar do programa, você aumenta as chances de sucesso

de sua empresa na implentação de um modelo de Gerenciamento
de Serviços de TI
Reconhecimento Qualificação
Caminhos para a Certificação
Lifecyle ou Capability
Programa ITIL Expert – Lifecycle Programa ITIL Expert - Capability
O caminho do Lifecycle é indicado para O caminho Capability é indicado para

aqueles que fornecem orientações sobre a aqueles que estão envolvidos na execução
implementação de GSTI em uma e melhoria dos processos ITIL existentes
organização. em uma organização.
Gerente de TI Dono do processo Consultores de Equipe de

Processo Operações
Implementador ITIL Consultores ITIL Profissionais de TI Gerente de Processo
O Programa Expert da fornece um caminho para aqueles que são ambiciosos para crescer em
cargos gerenciais ou para profissionais que querem ampliar e aprofundar seus
conhecimentos.
Formato do Curso
The ‘Classic’ The ‘Classic Virtual’ The Boot Camp The Weekend Warrior
(12 semanas) (12 semanas) (10 semanas) (15 semanas)
Opção Padrão para a Igual a opção Padrão, mas as A opção Boot Camp requer Para você que tem um
certificação Expert; aulas serão em um ambiente que você complete todos os calendário apertado e não
Serão 12 dias de curso virtual. módulos em E-learning antes existe tempo para
presencial em 12 semanas. do encontro em sala de aula. treinamentos durante a
semana, restam apenas os
• E-learning: Lifecycle - 5 • E-learning: Lifecycle - 5 • E-learning: Lifecycle - 5 finais de semana.
módulos de 8 horas cada módulos de 8 horas cada + módulos de 8 horas cada +
+ 10 horas para o MALC. 10 horas para o MALC. 10 horas para o MALC. • E-learning em 8 horas
Capability – 4 módulos Capability – 4 módulos de Capability – 4 módulos de por módulo para o
de 10 horas cada + 10 10 horas cada + 10 horas 10 horas cada + 10 horas Lifecycle ou 10 horas por
horas para o MALC. para o MALC. para o MALC. módulo para o Capability
• Salas de Aula: Lifecycle - • 3 Sessões em Salas de Aula • 1 Sessão em Sala de Aula e 10 horas para o MALC;
10 dias. Duas semanas virtuais. As 1as duas de 4 de 8 (Lifecycle) ou 10 Duração de 15 finais de
de 4 dias cada + Uma dias cada para o Lifecycle (Capability) dias semana.
Semana de 2 dias para o e 5 dias para o Capability. consecutivos, incluindo • Toda semana existe um
MALC. Capability - 12 MALC será coberto nos dois finais de semana. encontro físico ou
dias. Duas semanas de 5 últimos dias. • Seguidos de 2 dias virtual, por exemplo:
dias cada + 2 dias para o separados para o MALC. Toda Segunda feira.
MALC.
Ex. Capability
IT Partners Expert Program – 12

semanas - Modelo “clássico”
Semana 1 – Apresentação e Kick Off
A primeira interação com o instrutor e os outros

estudantes é por meio de uma sala de aula virtual,
com duração prevista de 1 hora.
Durante essa aula, você conhecerá os outros

estudantes, suas experiências e seus objetivos e
expectativas com relação ao treinamento.
5 dias – 5 dias - 2 dias –

e-learning Estudo Final e-learning Estudo Final e-learning Estudo Final
Kick-off Presencial Presencial Presencial
SOA e PPO SOA e PPO RCV e OSA RCV e OSA MALC MALC
SOA e PPO RCV and OSA MALC
Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor
Semana 1 Semana 2 - 3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 - 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10 Semana 11 Semana 12
Ex. Capability
Semana 2 – 3 – Estudo Individual
Você recebeu os detalhes de seu login e

pode começar os módulos do SOA e PPO via
e-learning.
12 horas em duas
semanas equivale a 1
hora por dia.
Com uma duração de 6 horas para
completar um módulo, todos os processos
serão abordados no SOA e PPO.
Seu instrutor estará disponível via e-mail e

telefone e você poderá encaminhar
qualquer dúvida ou questão durante o
treinamento.
Semana 4 – 5 dias em sala de aula Ex. Capability
Depois de trocar emails e algumas

conferências, você conhecerá o grupo de
estudantes, pessoalmente, nas sessões em
sala.
Em 5 dias, você estudará os aspectos

práticos do SOA e PPO, além de participar
de discussões em grupo, estudos de caso e
exercícios.
Nessas aulas, você não falará apenas de

ITIL, mas também trocará experiencias com
seus colegas de sala.

Ex. Capability
Semana 5 – Estudo Final e Exame
Depois de uma semana de

compartilhamento de conhecimento e IT Partners garante
interação, você está de volta em casa sua aprovação no
digerindo o aprendizado da última semana.
exame.
Se você não passar,
Serão mais 4 horas de e-learning, essas nós pagamos a 2a e
horas o ajudarão a se preparar ainda mais
3a tentativa.
para o exame.
Quando se sentir preparado, agende-o em

uma data conveniente para você.

Ex. Capability
Semana 6 e 7– E-learning RCV e OSA
O primeiro bloco do curso está encerrado, e

você começará a estudar RCV e OSA.
A estrutura do programa se repete, e você

fará 6 horas por módulo.
A partir do uso do e-learning, você decide

quanto tempo quer dedicar a cada assunto,
se você precisar de ajuda, basta solicitar ao Mind-maps auxiliam a sua navegação entre os
instrutor, além disso, ele irá monitorar o seu módulos.
progresso dia após dia e direcionar os seus
estudos.

Ex. Capability
Semana 8 – 5 dias em sala de aula
Você encontrará seus colegas e o instrutor

para a segunda rodada de aulas presenciais,
neste momento, serão abordados os seus
conhecimentos sobre RCV e OSA.
Aprendizado em grupo é uma das forças do

Programa Expert, investir o seu tempo na
troca de experiências com profissionais
desenvolve sua rede de relacionamentos.

Semana 9 – Estudos Finais Ex. Capability
De volta para a sua casa pela segunda vez,

você deverá concluir os estudos sobre RCV e
OSA, essa é a preparação final para o
exame.
A parte de Preparação do Exame inclui um

simulado, dicas e truques que o auxiliarão
na hora da prova.
Ao completar o exame online, você saberá

dos resultados imediatamente, caso você
faça o exame em papel, seus resultados
chegarão em 2 ou 3 dias a mais.

Ex. Capability
Semana 10 – E-learning MALC
O último bloco do curso cobre o conteúdo

do MALC, (Managing Across the Lifecyle), Os materiais de e-learning estarão
você somente poderá participar desse disponíveis por até 2 anos após seu
módulo após a aprovação nos primeiros. primeiro login, isso permite que
você volte para estudar novamente
Assim como os outros módulos, o estudo é algum ponto de dúvida ou que
individual via e-learning. refresque a sua memória em alguns
detalhes específicos.

Ex. Capability
Semana 11 – 2 dias em sala de aula
Esta é a última vez que você encontrará o Todos os estudantes

grupo. receberão o material
A sessão em sala de aula tem uma duração digital em um e-reader
de 2 dias, cada dia tem a duração estimada ou em formato PDF.
em 9 horas. Este material de
referência contém
informações sobre os
processos e outros
conhecimentos
relevantes para o
curso.

Ex. Capability
Semana 12 – Exame Final MALC
O último passo é o exame MALC.

Você tem que completar outras 4 horas de
e-learning e então agendar o exame em
uma data conveniente para você.
Depois de completar o curso, você será

convidado para uma exclusiva comunidade
onde você será capaz de continuar
interagindo com seus colegar e também
construir relações com outros ITIL Expert.

Ex. Lifecycle
IT Partners Expert Program – 12

semanas - Modelo “clássico”
Caminho Lifecycle
O caminho Lifecycle segue uma abordagem 2 semanas de 4 dias cada em sala de aula
similar do Capability, com 3 sessões em sala para os módulos do Lifecycle;
de aula e 50 horas de e-learning. 2 dias em sala de aula para aplicação
prática do MALC;
São 10 dias de treinamento em sala de aula 50 horas de estudo individual via e-
divididos em 2 semanas de 4 dias seguidas learning;
pela sessão de 2 dias do MALC. Preparação completa para o Exame

SS, SD e CSI SS, SD e CSI ST e SO ST, SO e CSI MALC MALC
SS, SD e CSI ST, SO e CSI MALC
Mais informações
• O programa ITIL Expert pode ser ministrado na
IT Partners ou In Company;
• A partir de 7 pessoas;
• Preços Promocionais de Lançamento;
• Acesse: www.itpreneurs.com/expert

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• O tempo de sala de aula é dedicado a

• 8 horas (Lifecycle) ou • 10 dias (Lifecycle) ou • Programa • Informação contínua

O Nível Expert fornecerá um conhecimento superior de ITIL,

Tornando-se um Expert, você será uma autoridade em ITIL, com

Carreira Ao participar do programa, você aumenta as chances de sucesso

O caminho do Lifecycle é indicado para O caminho Capability é indicado para

Gerente de TI Dono do processo Consultores de Equipe de

IT Partners Expert Program – 12

A primeira interação com o instrutor e os outros

Durante essa aula, você conhecerá os outros

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Você recebeu os detalhes de seu login e

Seu instrutor estará disponível via e-mail e

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Depois de trocar emails e algumas

Em 5 dias, você estudará os aspectos

Nessas aulas, você não falará apenas de

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Depois de uma semana de

Quando se sentir preparado, agende-o em

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

O primeiro bloco do curso está encerrado, e

A estrutura do programa se repete, e você

A partir do uso do e-learning, você decide

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Você encontrará seus colegas e o instrutor

Aprendizado em grupo é uma das forças do

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

De volta para a sua casa pela segunda vez,

A parte de Preparação do Exame inclui um

Ao completar o exame online, você saberá

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

O último bloco do curso cobre o conteúdo

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Esta é a última vez que você encontrará o Todos os estudantes

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

Semana 12 – Exame Final MALC

O último passo é o exame MALC.

Depois de completar o curso, você será

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

IT Partners Expert Program – 12

5 dias – 5 dias - 2 dias –

Suporte Virtual do Grupo e do Instrutor

• Preços Promocionais de Lançamento;

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