La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el

mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión,
dudas o interpretaciones erróneas.

No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un secreto, una
propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como por ejemplo, en el primer
caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se decide prescindir de los servicios de un
empleado. En este caso el mensaje debe darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras
que no presenten ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no
autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio, con
una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por lo menos resultará
dudoso.

También tenemos que la comunicación efectiva es "Explorar las condiciones que hacen posible
que la comunicación sea provechosa y eficaz".

Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentran:

§ El emisor: Es la persona que enuncia el mensaje en un acto comunicativo.

§ El código: Es el sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer
algo.

§ El canal: Es el medio físico a través del cual se transmite la información

§ El receptor: Es la persona a quien va dirigida la información.

§ El proceso comunicativo puede verse afectado por lo que se denomina como ruido, lo cual no es
más que una perturbación sonora que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso.

La comunicación la podemos clasificar como interna y externa, vertical y horizontal.

La comunicación puede ser interna o externa en función de para quién está diseñada y/o a quién
va destinada. La comunicación interna está dirigida al público interno de la propia empresa, y la
comunicación externa al público externo de la empresa.
Comunicación vertical, aquella que se produce en el seno de las organizaciones e instituciones en
las que las relaciones entre sus miembros tienen carácter jerarquizado. Podemos distinguir dos
tipos de comunicación vertical: la comunicación descendente y las ascendente.

Comunicación descendente: Parte del nivel jerárquico superior hacia los niveles inferiores de la
organización. Normalmente el mensaje está referido a información relativa al funcionamiento de
la organización. En este nivel debemos obviar las actitudes autoritarias y despóticas.

Comunicación ascendente: El emisor pertenece a un nivel jerárquico inferior al receptor. Es

importante que el proceso comunicativo sea fluido, relajado. Permite de este modo mantener un
contacto directo con el personal, conocer sus dudas, quejas y sugerencias. Los obstáculos con los
que nos podremos encontrar están relacionados con la ausencia de interés respecto a la
información, anales cortados o de difícil acceso, actitud inapropiada del receptor...

La comunicación horizontal es aquella que tiene lugar cuando el emisor y el receptor se hayan en
el mismo o similar nivel de jerarquía. Esto permite que la comunicación sea ágil y fluida.

En cuanto al medio empleado, podemos distinguir diversos tipos de comunicación:

-Oral: El medio de transmisión es la voz, a través de un código de signos, formalmente

estructurado. Puede ser de dos tipos, individual o colectiva.

-Escrita: El medio de transmisión es la escritura.

- Individual: Cartas, notas personales.

- Colectiva: Circulares, boletines, prospectos.

-Visuales: El medio de transmisión es la imagen (dibujos, gráficos, diapositivas...).

-Audiovisuales: El medio de transmisión es la combinación de la imagen y la voz (cine, TV, vídeos,

diapositivas comentadas...).

Toda comunicación para ser eficaz debe cumplir los siguientes requisitos:

-Claridad
-Precisión

-Objetividad y veracidad

-Interés

-Difusión

-Continuidad

-Oportunidad (1

Elementos básicos de la comunicación

Modelo de comunicación tipo jacobsoniano con elementos y funciones.

Los siguientes son los elementos básicos de la comunicación:

Código: Es un conjunto de signos que se combinan siguiendo unas reglas (semántica) y que
permiten su interpretación (decodificación), por el cual el emisor elabora el mensaje. El receptor
también ha de conocer el código para interpretar el mensaje. Para que se pueda producir la
comunicación entre dos personas de distinta lengua se hace uso del extranjerismo.

Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.

Emisor: Es la persona que tiene la intención y se encarga de transmitir una información (mensaje),
para lo que necesita elaborarla y enviarla al receptor. Esta persona elige y selecciona los signos
que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje y quien recibe el mensaje y lo interpreta.

Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el
emisor, es decir, descodifica el mensaje.

Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está definido como la

información o secuencia de signos que el emisor elabora y envía al receptor a través de un canal
de comunicación o medio de comunicación determinado.

Situación, situación comunicativa o contexto: En el sentido más general, es el espacio donde se

desarrolla el acto o situación comunicativo. Es el conjunto de circunstancias que afectan tanto al
emisor como al receptor, y además condicionan la interpretación del mensaje. Tanto emisor como
receptor deben ser conscientes de las circunstancias de ese acto comunicativo, que en una
conversación se da por sabido, para que sea eficaz la comunicación.
Marco de referencia: Es el entorno que enmarca la situación.

Los siguientes son los elementos básicos mecánicos de la comunicación:

Fuente o Emisor (Remitente): Dispositivo que genera los datos a transmitir, por ejemplo teléfonos
o computadores personales.

Transmisor: Transforma y codifica la información, generando señales electromagnéticas que

pueden ser enviadas a través de algún sistema de transmisión. Por ejemplo, una antena.

Sistema de transmisión: Puede ser desde una sencilla línea de transmisión hasta una compleja red
que conecte a la fuente con el destino.

Receptor: Es la persona que recibe, acepta e interpreta la señal (mensaje) proveniente del emisor,
y la transforma de tal manera que pueda ser manejada por el destino. Por ejemplo, una radio o un
televisor.

Destino, destinatario o destinación: Toma los datos del receptor, por ejemplo la audiencia.