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Y según Robbin (2013: 446) “Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una
de las partes percibe que la otra afecta o puede afectar algo que la primera
considera importante”.
La solución para el manejo del conflicto recae en los cargos directivos y
gerenciales, lo que conlleva a que ellos deben de ser buenos líderes para tomar la
solución más óptima ante el conflictos presentado; un punto importante en el
proceso de solución de conflicto es la comunicación que existe entre las partes,
así mismo, el dar una solución que al final no resulte favorable, puede traer
consecuencias más graves hacia al individuo o grupo de trabajo, es por ello que
es indispensable que el encargo y las personas involucradas para solucionar el
problema tenga una mente abierta, disposición, conocimiento del problema y dejar
a un lado los sentimientos, para dar nuevas alternativas de solución y llegar a un
acuerdo favorable entre las partes, así beneficiara a la organización en el
cumplimiento de las metas.
CONCLUSION
PRESENTADO POR:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEMESTRE III
HUMANIDADES II
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA