Professional Documents
Culture Documents
Desafío
El problema o necesidad que buscamos resolver.
Actor clave
Una persona o grupo de personas que podrá impactar o ser impactado por un proyecto.
Necesidad
Algo que las personas requieren, buscamos entenderlo siempre desde el punto de vista de las
personas.
Incertidumbre
Aquello que desconocemos del presente y del futuro. Es inherente al proceso y nos adaptamos a
ella.
Hipótesis
Una suposición provisional que se formula para guiar el trabajo y que debe comprobarse o
refutarse.
Revelación (Insight)
Una “verdad” que descubrimos a partir de evidencias recolectadas durante una investigación, un
catalizador para las nuevas ideas.
Ideación
La generación y formación de ideas.
¿Cómo podríamos...?
Una pregunta disparadora de ideas.
Concepto
Una idea para una posible solución que ha sido desarrollada y que tiene una intención y un
argumento claro.
Prototipo
Una representación tangible de una idea que permite desarrollarla, testearla y comunicarla.
Validación
Una actividad donde testeamos un prototipo con los usuarios u otros actores clave.
Solución
Un servicio, producto u otra iniciativa que responde y resuelve una necesidad de los usuarios.