ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

Evidencia 1: ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRESENTADO POR:

INGRID JULIETH MORA RODRIGUEZ

DAVID ELÍAS GARIZABALO RODRÍGUEZ

JAMES DARNEY BASANTE SOLARTE

GRUPO:
IDJ MANAGERS

PRESENTADO A:

NUBIA HERNANDEZ

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

1852611

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA.

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

Regional Distrito Capital

24 de junio 2019
 OBJETIVO

 Aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular

planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas a:

1. Mejora de productividad del sistema logístico operacional.

2. Incremento de niveles de servicio al cliente.
3. Implementar acciones de mejora en la administración de operaciones
y desarrollo de relaciones duraderas de gran beneficio con
proveedores y clientes.
IDJ TOWELS S.A.S

Carrera 12 d N° 24 – 88
Tel: 4658996
Bogotá, D.C

 El tipo de actividad de la empresa.

Fabricación, comercialización y distribución textil.

 Los productos que elabora.

Toallas en algodón.

 Segmento del mercado o cliente final.

Hoteles, Hostales, Hoteles Boutique, Clubes nocturnos, tiendas minoristas.

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el

servicio al cliente.

Cuenta con una base de datos, en donde se realiza seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Además de, el E- mail, por medio del cual los clientes se comunican y manifiestan sus opiniones
y solicitudes de pedidos y la línea nacional de atención al cliente, en la cual pueden comunicarse
y expresar sus solicitudes y opiniones acerca de los productos.

ACTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO,

 Proveedores / Fabricantes:

Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto o un servicio

a otra. En IDJ TOWELS S.A.S existen dos proveedores:

INTEXTIL S.A: Suministra los rollos de tela toalla 100% algodón.

OFIMAX: Suministro de marquillas.

 Distribuidor:

Es la persona o la empresa que se encarga de vender un producto o un servicio; como norma

general, éste actúa entre el productor y el consumidor. En todos los casos, los distribuidores son
compañías que cuentan con un amplio stock de inventarios, para suplir las diferentes
necesidades de los clientes en el momento en que solicitan un pedido. En esta cadena de
suministro este papel lo juega IDJ TOWELS S.A.S. como distribuidor mayorista, quien es la
empresa encargada de distribuir y comercializar su producto, (toallas). Cuenta con una bodega
en la que está almacenado un stock de inventario de acuerdo a la rotación y pedidos de los
clientes.

 Cliente:

Un cliente es una persona o una empresa que utiliza los bienes y/o los servicios de un
profesional o de otra empresa. Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un
cliente es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un producto o un servicio que
es ofrecido en el mercado. Por otro lado, cliente también es sinónimo de comprador o de
consumidor. Los principales clientes de IDJ TOWELS S.A.S son: Hoteles, Hostales, Hoteles
Boutique, Clubes nocturnos, tiendas Éxito, y tiendas minoristas.

Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de IDJ TOWELS

S.A.S.

PROVEEDORES // FABRICANTES

INTEXTIL S.A

OFIMAX

Suministra los rollos de tela toalla

100% algodón.

Suministro de marquillas.

DISTRIBUIDOR

IDJ TOWELS S.A.S

es la empresa encargada de distribuir y comercializar

su producto, (toallas).

CLIENTE

Hoteles, Hostales, Hoteles

Boutique, Clubes nocturnos,
tiendas Éxito, y tiendas minoristas.
Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?

Las empresas gastan mucho tiempo buscando la manera de diferenciar sus

productos de los de sus competidores. Cuando la administración reconoce que la
logística y la cadena de suministros afectan una parte importante de los costos de
una empresa y que el resultado de las decisiones que toma en relación con los
procesos de la cadena de suministros que producen en diferentes niveles de
servicio al cliente, está en posición de usar esto de manera efectiva para penetrar
nuevos mercados, para incrementar la cuota de mercado y para aumentar los
beneficios.

Es decir, una buena dirección de la cadena de suministros puede no solo reducir

costos, sino también generar ventas. En IDJ TOWELS S.A.S, cada uno de los
actores de la cadena de abastecimiento son importantes, pues actúan como un
engranaje, en donde si una de las partes falla, automáticamente afecta toda la
operación de la empresa, lo que se refleja en altos costos y procesos
improductivos. Para una operación eficiente es necesario que exista una buena
comunicación y coordinación.

Los proveedores que puedan cumplir con las entregas de los productos a tiempo y
de calidad. Luego a partir de allí realizar las distribuciones a los diferentes clientes
en los tiempos, calidad y cantidad solicitados.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

Proveedores: Fabricación de productos de calidad que satisfagan las

necesidades de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la
competencia.

Distribuidor: Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica.

Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar
al cliente como: pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre
otros, que dinamicen la relación con el cliente y lo fidelice a nuestra marca.
¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

IDJ TOWELS S.A.S cuenta con el canal:

Productor

Mayorista

Detallista

Consumidor.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que

ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro

Se trata de herramientas que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro,

aportando información acerca de los procesos y mejorando el intercambio de
datos entre todos los miembros de la cadena. Algunos de los sistemas básicos
son: sistemas integrados de gestión - sistemas de identificación por
radiofrecuencia y de seguridad (cámaras de grabación)

2. Gestión de inventarios

El principal objetivo de esta práctica es asegurar la disposición de materiales y

productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave es definir procesos para
gestionar de manera eficiente los productos. Recomendaciones: - Usar prácticas
de codificación para identificar materiales y productos. Usar prácticas de
clasificación (por ejemplo, el 123 para clasificar materiales según su importancia).
- Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios.
- Implementar la política de justo-a-tiempo para mantener los inventarios en
buenos niveles y reducir costes de almacenamiento - Invitar a los proveedores a
gestionar inventarios - el objetivo es mejorar el servicio del fabricante hacia el
cliente final. - Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas, para
solucionar problemas en la cadena de suministro.

3. Gestión de almacenes

En algunas empresas, el almacén puede significar hasta un 60 por ciento de los

costos. Aprender a gestionarlo es clave para la competitividad: - Usar sistemas de
recolección automática que aumentan la eficiencia de recursos relativos a la
gestión de almacenes. - Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la
forma más económica de enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el
servicio al cliente.
- Tener almacenes reguladores. Permiten una distribución más dinámica y
aseguran una respuesta rápida.

4. Gestión de transportes

Esta área suele representar altos costos en las organizaciones, por lo que mejorar
su gestión es esencial para la competitividad. Esto incluye implementar estrategias
en diseño de redes y algunas de las mejores prácticas son: - Trazabilidad y
seguridad en toda la cadena de suministro. Esto ayudará a conocer el historial,
ubicación y trayectoria de un producto para control de stocks y de producción y
coordinación con distribuidores. - entregas diarias a tiendas, control de la cadena,
exactitud en entregas y ahorro en transportes. - Utilización de transporte
multimodal. Es eficiente para el transporte de materiales y productos. También
facilita el transporte internacional.

5. Outsourcing de servicios logísticos

La externalización de estos procesos es una buena práctica para mejorar la

competitividad. Esto incluye a transportistas, proveedores de servicios de logística
y proveedores de servicios integrados. Los especializados usan tecnología
avanzada, con la intención de brindar el mejor servicio, tal como herramientas de
comunicación electrónicas. Para que funcione este esquema es necesario que se
implemente prácticas colaborativas con estos proveedores. Disminuirán los costes
y aumentará tu eficiencia.

6. Gestión de aprovisionamiento

En este punto, se requiere una buena planificación para mejorar la coordinación

entre proveedor y cliente. Toma nota de algunas de las mejores prácticas:

- Incluir la gestión de compras en la planificación de la empresa, para alinearlas

con los objetivos del negocio. - El área de abastecimiento debe conocer la
estrategia de negocio. Esto para elegir la gestión más adecuada para la empresa.
La función de abastecimiento, en cuanto a costos, calidad y niveles de servicio de
los proveedores, debe elegirse en función a la estrategia del negocio. - Se debe
medir el desempeño, según la contribución al negocio. Es decir, contar con
métricas claras para identificar la relación entre una buena gestión de compras y
los resultados.
7. Usar métricas

Como en cualquier área del negocio, la logística requiere de medición y

retroalimentación, utilizando indicadores como Rotación de Inventarios, Coste de
Mercancías Vendidas y Retorno sobre Activos. - Definir la cantidad de entregas a
tiempo. Se mide la proporción del producto que el cliente recibió a tiempo con
respecto a todo el producto.

8. La relación con proveedores de la cadena de suministro

Se requiere integrar los procesos del negocio para responder de manera correcta
al cliente. Para ello, se necesita lograr colaboración entre todos los miembros de la
cadena de suministro, por medio de la confianza mutua y el intercambio de
información.

CONCLUSIONES

 Se puede finalizar considerando que en la actualidad uno de los objetivos

más buscados por todas las empresas es la mayor eficiencia al menor
costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicio al cliente.
 La competitividad de los mercados internacionales han llevado a las
empresas a la conclusión de que para sobrevivir y tener éxito en entornos
más agresivos, es necesario ir mas allá de las fronteras de la empresa e
iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con
los proveedores y clientes de una forma mucho más integrada, utilizando
enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de
la cadena de suministros.

BIBLIOGRAFIA

 http://www.upct.es/~gio/cadena%20de%20suministro.htm
 http://www.soyentrepreneur.com/cadena%20de%20suministros%201.htm
 https://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/5532/1/la-importancia-de-la-
cadena-de-suministro-_unidad_1-2.htm