REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180)

SECCION B

Ejercicio:

2018

Página Web:
www.coazucar.com

Denominación o razón social

de la empresa revisora:

No aplicable

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Solo es aplicable en el caso en que la información contenida en el presente informe haya sido revisada por alguna
empresa especializada (por ejemplo: sociedad de auditoría o empresa de consultoría).

SECCIÓN B

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 DETALLE DELAS ACCIONES IMPLEMENTADAS POR LA SOCIEDAD

En esta sección se detallan los grupos de interés de la Sociedad y las acciones

implementadas durante el ejercicio vinculadas al impacto de sus operaciones en el
desarrollo social (prácticas laborales, relaciones comunitarias y con clientes y
responsabilidad del producto) y el medio ambiente (materiales, energía, agua, emisiones,
vertidos, y residuos) complementando la información proporcionada en la sección A.

1. GRUPOS DE INTERÉS
La compañía cuenta con diversos grupos de interés, considerando como tal a aquellos
que de manera directa o indirecta se ven afectados por sus actividades o decisiones.
Entre los que se encuentran:

GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS

• Colaboradores
• Sindicato
• Accionistas

GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS

• Instituciones públicas: Municipalidades de Casa Grande, Chocope, Magdalena de
Cao, Chicama, Paiján, Ministerio de Agricultura, Autoridad Nacional del Agua
(ANA), Autoridad Local del Agua (ALA), OEFA, Gobierno Regional, Ministerio de
Salud, Unidad de Gestión Educativa (UGEL), Instituciones Educativas y Policía
Nacional.
• Gremios: Cámara de Comercio, Junta de Usuarios.
• Medios de comunicación locales y regionales
• Clientes
• Sembradores
• Proveedores
• Sector Privado: Senati, Tecsup
• Organizaciones Civiles: Compañía de Bomberos, Juntas de Vecinos, Clubes de
madres.

2. INFORMACION SOBRE ACCIONES DESARROLLADAS

La compañía se desenvuelve bajo un modelo de gestión social orientado a establecer

alianzas con el Estado, representado en las diversas instituciones públicas presentes
en nuestras zonas de influencia, para constituirse como actor clave que apoya y
promueve programas de desarrollo que fortalezca capacidades, genere oportunidades
y movilice recursos que contribuyan al desarrollo sostenible de nuestra sociedad.

En cuanto a la gestión de las relaciones con los clientes, la compañía sigue

lineamientos básicos como el buen trato, la eficiente atención a sus requerimientos,
atención inmediata a cualquier reclamo (lo que incluye el cambio de producto de
corresponder), garantía de producto de calidad y peso, comunicación permanente con
el cliente (incluyendo Post-venta), encuestas personales/directas para medir grado de
satisfacción y la gestión de documentación ordenada y completa.

Un punto importante dentro de las prácticas laborales, es el fortalecer las relaciones

con los colaboradores, mejorando así el clima organizacional; y en cuanto a los

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 proveedores, debemos destacar que la compañía evalúa -a través de la empresa
especializada Dun & Brad Street- el ingreso a su Registro de Proveedores; el cual sólo
se concreta si es que superan la evaluación.

3. PROGRAMAS Y ACCIONES DESARROLLADAS

Entrega de bienes.- Se entregó a la Municipalidad Distrital de Casa Grande el

Cementerio en el Centro Poblado de Roma, la plazuela de Facalá, la gallera de Santa
Clara y un área en Mocan; y a la Municipalidad Distrital de Chocope, se le entregó un Área
para la construcción de una caseta de bombeo en el anexo de La Constancia.

Programa de emprendimiento Manos de Mujer: Se capacitó a más de 300 mujeres

y 60 niños en actividades de confección textil, manualidades y repostería consiguiendo
que muchas de ellas generen ingresos con la elaboración de prendas deportivas,
polos, servicios de catering y manualidades para la empresa y otros clientes.

Programa Juntos Sembremos Vida: Sembramos más de 500 plantones en zonas

propensas a la acumulación de residuos y apoyamos con maquinaria para la
eliminación de basura y desmontes (Aliados: MDCG, MDCHI y Agencia Agraria).

Programa de Salud.- Se cedió en uso un local para la Liga contra el cáncer,

beneficiando a más de 35 mil pobladores que, por primera vez, contarán con un centro
de prevención en cáncer en la misma localidad. Asimismo, en alianza con el MINSA de
la zona, se realizó una campaña de salud de IVA y papanicolau.

Programa de Educación.- En “Dulce Lectura”, se realizó un concurso de cuentos para

niños, actividad que se prolonga a la fecha y se implementó un nuevo auditorio en la
biblioteca para la realización de actividades educativas diversas. Se reforzó el
liderazgo juvenil a través del programa “Dale Like” que capacita a los escolares
adolescentes en la conducción de programas radiales y televisivos. Con el programa
“Cine en Familia”, se proyectaron películas educativas para promover valores como la
confianza, lealtad y trabajo en equipo. A través del Círculo de periodistas de la
información, los comunicadores de toda la provincia de Ascope tuvieron la oportunidad
de ser capacitados por tercer año consecutivo en habilidades periodísticas diversas.

Programa de deporte.- Se realizó el II Campeonato de fulbito sub 10 y un taller de

natación logrando la participación de más de 300 niños en actividades deportivas.
Asimismo, las esposas de los trabajadores participaron en un campeonato de vóley
denominado “Dulces campeonas”.

Voluntariado Amigos de Casa Grande.- Mediante la actividad “Apadrina un niño”

llevaron obsequios a los niños de dos PRONOEI de Roma, en el marco de las
celebraciones navideñas.

Otras acciones.- Apoyamos a las parroquias de Casa Grande y Ascope en el

mejoramiento de sus techos deteriorados y en la realización de diversas actividades
religiosas. Compartimos 2,500 panetones y 25,000 raciones de bebida láctea con los
jubilados, Municipalidades e instituciones públicas y educativas de la zona. Asimismo,
se realizó el Show navideño “Dulce Navidad”, que contó con la participación de
diversas instituciones educativas y religiosas de Casa Grande.

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