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Centro Técnico
Desenvolvimento Técnico de Mercado
O trabalho foi elaborado procurando esclarecer as questões relativas aos aspectos técnicos a
partir de análises feitas juntamente com material fotográfico, informações fornecidas pelo
Na abertura da reclamação no SAC a Sr. Arion entrou em contato para reclamar que utilizou
7 sacos de Argamassa Colante ACIII da cor cinza e que “a argamassa não aderiu no piso
antigo”. O material foi adquirido na loja Leroy Merlin no dia 01/12/18. Abaixo segue mais
Resumo do ocorrido: Na data de 01/12/2018, adquiri na loja leroy melyn, piso externo e
argamassa votoran AC-lll CZ, conforme nota fiscal em anexo, no dia 03/12/2018 o pedreiro
iniciou a obra, fazendo a remoção das peças quebradas e fazendo ranhuras/sulcos com a
serra mármore na cerâmica antiga para melhor aderência da massa, a seguir o local foi
limpo de poeiras e inclusive lavado com água, posteriormente( dia 04/12/2018),se iniciou a
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colocação do novo piso, foi preparada a massa conforme instruções da embalagem e feito o
anexo da embalagem), decorridos 3 dias foi feito o rejuntamento do piso. Passados 50 dias
notei que o piso estava com um barulho estranho ao caminhar, então percebi que estava
solto, que a argamassa não aderiu no piso antigo, fazendo uma placa inteiriça do novo piso,
removidas, foram feitas ranhuras/sulcos com a serra mármore em todo o piso para maior
aderência da massa, a seguir o local foi limpo de pó, inclusive lavado com água. A massa foi
preparada conforme instruções da embalagem, numa massadeira plástica, e foi passado com
desempenadeira dentada foi passado uma quantia de massa em cada peça de revestimento
• Peças utilizadas: cerâmica piso AC externo 61x61 (porém as peças foram feitas recortes,
então não ficaram nessa medida) conforme foto em anexo da nota fiscal e do piso colocado
cinza foi utilizada para aplicar uma cerâmica de 61 x 61 cm sobre uma cerâmica já existente em
área externa. A argamassa colante Votomassa ACIII não é recomendada para sobreposição de
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Pelas fotos é possível observar que não foi realizada a execução das juntas de
e peça pode desplacar, ocasionando um efeito dominó nas demais. (Imagem: 1). Ver abaixo
rendimento adequado considerando a dimensão do piso cerâmico e a dupla colagem deve ser 8
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III. INFORMAÇÕES E RECOMENDAÇÕES
Revestimentos de piso interno ou externo com placas cerâmicas e com utilização de argamassa
colante – Procedimentos em seu item 5.7.7.1 recomenda que para o assentamento de placas
cerâmicas com área superior 900 cm², ou seja, placas com dimensões acima de 30 cm x 30 cm,
A argamassa Votomassa ACIII possui requisitos técnicos para ser aplicada de maneira
correta e estas informações estão disponíveis na embalagem e na ficha técnica do produto que
quando utilizada desempenadeira de 6 x 6mm e para revestimentos com área superior a 900
cm² (maiores que 30 x 30 cm) deve ser utilizada desempenadeira dentada de 8 x 8mm ou 10 x
dente da desempenadeira.
desempenadeira de 6mm.
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Informações sobre rendimento Argamassa Colante ACIII
seguinte forma:
A ≥ 900cm² 8kg/m²
Juntas de Dilatação
retrações, umidade, esforços, etc. Por este motivo existe a necessidade da utilização de
A Norma Brasileira NBR 13753:1996 Revestimentos de piso interno ou externo com placas
executadas sempre que a área for igual ou superior a 20m², ou sempre que uma das
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Uma vez ocorrido o desplacamento de uma peça cerâmica, esta não sofre mais restrição de
movimentação, sendo assim, acaba transferindo este esforço as demais peças vizinhas, as quais
são obrigadas a absorver mais este esforço. Caso estas não resistam, também acabam se
O esforço de dilatação é tão grande nestes casos que é comum observar o levantamento
das peças cerâmicas, caso estas estejam confinadas nas extremidades, conforme detalhe 2.
É muito importante a limpeza do local onde vai ser assentado a cerâmica ou o porcelanato.
O substrato e o verso dos revestimentos devem estar livres de qualquer tipo de sujeira,
Recomendações
aplicada, inclusive as que ainda não desplacaram, limpar novamente o substrato e o tardoz da
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cerâmica e realizar todo o serviço de sobreposição desde o princípio novamente, utilizando a
quantidade adequada para boa fixação e fazer a junta de dilatação conforme os procedimentos
IV. CONCLUSÕES
cerâmica não foi utilizada a argamassa colante correta e não foi realizada as juntas de
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