MARKETING DIGITAL.

El Marketing Digital o es el desarrollo de estrategias de publicidad y comercialización a través

de los medios digitales, en las cuales todas las técnicas que se emplean en el mundo off-line son
imitadas y traducidas al mundo online, así mismo, en el marketing digital aparecen, por ejemplo,
nuevas herramientas, como los buscadores como google, las nuevas redes sociales y la
posibilidad de mediciones digitales de rentabilidad de cada una de las estrategias empleadas.

El marketing digital se implementa en Internet principalmente a través del posicionamiento de

la Web en los buscadores como “Google”, la gestión de las redes sociales por los community
managers, el comercio electrónico (e-commerce) y la publicidad online, pero también incluye
las estrategias de publicidad en telefonía móvil, publicidad en pantalla digitales y promoción en
cualquier otro medio online.

web 1.0

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una translación
de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en papel...) a las
primerizas páginas web, las cuales no permitían una comunicación y exposición de los usuarios.
Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a

reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo online. Aun así, este
tipo de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes, como el alcance potencialmente
universal, la posibilidad de actualización de los contenidos y la combinación de textos, imágenes
y, poco a poco, también formatos multimedia.

Web 2.0

Con la web 2.0 (como también se conoce al marketing digital u online actual) nace la posibilidad
de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de
información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles,
como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar
información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback es, por lo
tanto, total y fundamental entre marcas y usuarios, con los pros y contras que ello acarrea.

CARACTERISTICAS

Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son:

1. Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más
personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o
se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y
que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más
fácil conseguir una mayor ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el
mundo online, que en el mundo tradicional.

2. Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offline se puede llegar a un gran
número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las
inversiones estarán mejor definidas y la ratio de conversión será también mayor por
esta razón.
 LAS 4 F

FLUJO: Valor añadido que ofrece el sitio web al usuario. Se trata de captar su atención y que,
atraído por su interactividad, siga navegando.

FUNCIONALIDAD: Los sitios web deben ser intuitivos. En la web 2.0 se prima la usabilidad
con una navegación precisa, clara, atractiva y sencilla para el usuario, de esta manera,
prevenimos que abandone la página por haberse perdido

FEEDBACK: El sitio debe permitir la interacción con el usuario. Se deben crear espacios
donde se pueda construir una relación con éste, como blogs, formularios, etc.

FIDELIZACIÓN: Una vez hemos creado ese vínculo con el cliente, debemos mantenerlo
fidelizándolo. Trataremos de buscar un compromiso proporcionándole temas de interés,
ofertas, concursos, etc.

Principales estrategias de Marketing Digital

El sitio web

El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa
ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional
para que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una
relación comercial con la empresa.

El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los
visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

El blog empresarial

Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés para
la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de
contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un mejor
posicionamiento en motores de búsqueda.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine

Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de
búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros
resultados de búsqueda. El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más tráfico
llevan al sitio web.

Redes Sociales

Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes
sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat, etc.)
cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de
usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales para las
marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en
evangelizadores de la marca.
Publicidad Online

La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads,

Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen
a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite
lograr resultados en forma inmediata.

Email Marketing

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se
realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es
especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al
sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el
usuario abra y lea los emails de la marca.

3.7 Otras estrategias de Marketing Digital

Otras estrategias que se pueden utilizar de marketing digital son:

Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.

Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca.

Ventajas del marketing digital

Es medible: Conseguimos medir en detalle los resultados de cada campaña y saber lo

que funciona y lo que no, y entonces continuar invirtiendo en las cosas que dan mejor
retorno;

Es segmentable: Podemos promover acciones con un foco mucho mayor y así

comunicamos e interactuamos apenas con el público que tiene interés en lo que
tenemos para ofrecer;

Permite atracción gratuita: Sea por medio de la búsqueda orgánica en Google o de

forma viral vía email y redes sociales, es posible atraer potenciales clientes de forma
gratuita y creciente para tu sitio web;

Permite la construcción de una audiencia: A través de la producción de contenido

relevante, el Marketing Digital posibilita la construcción de una base (ej: emails
registrados, suscriptores del blog, seguidores en Twitter, etc.) que, a lo largo del
tiempo, se convierten en un activo de marketing fundamental para la empresa;

Tiene un excelente costo-beneficio: La combinación de las cuatro características

mencionadas hace que el Marketing Digital permita alcanzar buenos resultados incluso
a partir de bajas inversiones. Combinando la buena aplicación de recursos con ideas
inteligentes y ayuda de buenas herramientas, la inversión en Internet tiene mucho más
retorno en comparación con los medios tradicionales.