FACULTAD DE NEGOCIOS

ADMINISTRACION BANCARIA Y FINANCIERA

INTEGRANTES
 BAUTISTA ALBINES, JESSICA KARINA
 MANRIQUE MARTINEZ, JOSSELIN YASMIN
 NAVARRO HUAYANAY, ROSMERY ESMERALDA
 RODRIGUEZ MARQUEZ, RONALDO
 VALDIVIEZO COELLO, VALERY DANIELA

TEMA
 ANALISIS DE LA INDUSTRIA Y EL MERCADO

DOCENTE
 CARRASCO LOPEZ, ILIANOV PABLO

CURSO
 MICROECONOMIA PARA ADMINISTRADORES

2019
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 3
INTRODUCTION............................................................................................................................. 3
HISTORIA ....................................................................................................................................... 4
UBICACIÓN ................................................................................................................................ 4
DESCRIPCIÓN BIEN O SERVICIO .................................................................................................... 4
CARACTERÍSTICAS ..................................................................................................................... 4
PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS........................................................................................... 5
PRODUCTOS SUSTITUTOS ........................................................................................................ 5
ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA ................................................................................... 5
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ........................................................................................................ 5
DIFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES ...................................................................................... 6
ANÁLISIS DEL MERCADO .............................................................................................................. 6
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .................................................................................................... 7
ANÁLISIS DE COSTOS .................................................................................................................... 8
ESTRUCTURA DEL MERCADO ....................................................................................................... 8
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tratará acerca de una microempresa llamada ESMILA, la cual
es una tienda de abarrotes que fue fundada en el año 2017 por dos mujeres emprendedoras
llamadas Jenny Huayanay y Diana Muñoz. Está ubicada en el cercado de lima y cuenta con una
amplia variedad de productos de primera necesidad y también productos sustitutos. Hemos
seleccionado esta microempresa con el fin de realizar un análisis de mercado, de competencia
y saber cuáles son los productos que esta ofrece a sus clientes. Asimismo, haremos una
evaluación para poder conocer cuáles son sus principales competidores y que es lo que le
diferencia de estos. Por otro lado, podremos conocer a que tipo de mercado pertenece la
empresa en cuestión y cuáles son los costos que se tiene mensualmente por dirigir una empresa
de este rubro

Finalmente, consideramos que este trabajo contribuirá en gran manera al enriquecimiento de

los conocimientos de las personas y así poder servir de guía para otros en el posterior análisis
del mercado de diferentes empresas en el futuro.

INTRODUCTION

The present research work will be about a small business called ESMILA, which is a grocery store
that was founded in 2017 by two enterprising women called Jenny Huayanay and Diana Muñoz.
It is located in the fenced area of Lima and has a wide variety of products of first necessity and
also substitute products. We have selected this microenterprise in order to perform a market
analysis, competition and know what products it offers to its customers. Also, we will make an
evaluation to know what your main opponent and what is the difference between them. On the
other hand, we can know what type of market the company in question belongs to and what
are the monthly costs to run a company in this field

Finally, we believe that this work will contribute greatly to the enrichment of people's
knowledge and thus serve as a guide for others in the subsequent analysis of the market of
different companies in the future.
 BODEGA ESMILA

HISTORIA

La bodega ESMILA fue fundada en el año 2017 por las hermanas Jeny Huayna Páucar y Diana
Muñoz Páucar, dos mujeres emprendedoras que decidieron juntar sus ahorros y encaminar
juntas una pequeña empresa.

Estas hermanas se dividen el trabajo de la bodega entre las dos, cada una cumpliendo una
función, Jeny se encarga de administrar la inversión que hacen ambas y Diana de atender a los
clientes del negocio.

UBICACIÓN
Esta bodega está ubicada en Jr. Tayacaja 211 Interior 19, Cercado de Lima. Dentro de un pasaje
cerca a la comisaría Monserrat.

DESCRIPCIÓN BIEN O SERVICIO

ESMILA es un establecimiento pequeño que brinda un servicio de atención directa por parte del
vendedor hacia los clientes para la satisfacción de sus necesidades. Este servicio se trata de llevar
los productos de distintas marcas, como embutidos San Fernando, Gaseosa Coca Cola, leche
Gloria, entre otros de manera rápida, práctica y confiable hacia el cliente final recibiendo a
cambio un valor monetario.

CARACTERÍSTICAS
 Es un establecimiento con unos 30 metros cuadrados aproximadamente.
 Atiende desde las 7 de la mañana hasta las 12 de la medianoche, los 365 días del año.
 Tiene un amplio surtido de productos como bebidas, aceites, embutidos, arroz, yogurt,
cereales, entre otros.
 Tiene una atención directa de vendedor a cliente.
 Brinda un servicio rápido y eficaz para el cliente.
PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

 Agente
 Delivery

PRODUCTOS SUSTITUTOS

 Minimarket
 Metro
 Plaza Vea
 Tambo

ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA

Al analizar esta bodega podemos observar que el servicio que brinda es de primera necesidad
ya que cuenta con una variedad de productos que tiene pocos sustitutos, por lo tanto, si hay un
alza de precios en los productos la cantidad demandada bajará un poco, pero los ingresos
aumentarán, por ello podemos decir que presenta una Demanda Inelástica.

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Hemos clasificado a los clientes según sus necesidades en:

 Niños: brindándoles productos como galletas, dulces, jugos, etc.

 Jóvenes: productos de aseo personal entre ellas afeitadoras, toallas higiénicas,
desodorante, etc.
 Amas de casa: productos de limpieza, menestras, aceites, embutidos, etc.

Los niños mediante estos productos satisfacen la necesidad de adquirir energía pérdida, esta
necesidad se cubre de manera indirecta, ya que los niños no tienen el conocimiento sobre lo
que les produce los dulces. Los jóvenes mayormente satisfacen la necesidad de su aseo personal,
ya que en esta etapa sufren diversos cambios corporales. Las amas de casa cubren las
necesidades básicas de sus hogares tale como, la alimentación, limpieza, entre otros.
 CLIENTES

10%
15%

75%

NIÑOS JÓVENES AMAS DE CASA

DIFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES

CAMBIOS EN EL PRECIO

Ya que la mayoría de los clientes de la bodega ESMILA se caracterizan por su fidelidad, si se

alza los precios, en una minoría, los clientes seguirían optando con el servicio que brinda
porque cuenta con productos de primera necesidad y calidad.

EL INGRESO

Afectaría en una minoría si los ingresos de los clientes bajan, ya que comprarían en menos
cantidad pero seguirían eligiendo el servicio completo que brinda la bodega ESMILA. Y si los
ingresos suben, y los clientes son fieles al servicio que ofrece la bodega, entonces
comprarían en una proporción mayor.

ANÁLISIS DEL MERCADO

Competencia Monopolística:

 Posee este tipo de mercado ya que muchas empresas ofrecen productos similares, pero
no idénticos a los compradores.
 No tiene restricciones para entrar al mercado.
 Los vendedores y los compradores están bien informados acerca de los precios.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Hemos realizado un análisis de nuestra competencia más cercana la cual mostraremos a

continuación.

En donde 75 (MUY BUENO), 50 es (NORMAL) y 25 (BAJO)

TIENDA DON TIENDA TIENDA

CRITERIOS
LUKE MARITA ESMILA

HORARIO DE
50 50 75
APERTURA

SATISFACCIÓN DE
75 25 75
CLIENTES

VARIEDAD 50 25 75

PROMOCIÓN 25 50 50

TRÁFICO DE
50 25 75
CLIENTES

TOTAL 250 175 350

Como hemos pedido ver en el gráfico anterior, uno de nuestros competidores que más destaca
es la tienda Don Luke, la cual está ubicada muy cerca de la bodega Esmila, y este posee un
estándar que esta dentro de lo normal, ya que su horario de apertura es a partir de las 10 am
hasta las 9 pm y no posee mucha variedad de productos, pero su satisfacción de clientes es igual
a la nuestra. Por otro lado, la tienda Esmila, destaca en muchos criterios, puesto que posee un
buen tráfico de clientes ya que la atención que venden es de primera calidad y constantemente
buscan nuevas formas para poder satisfacer las necesidades de los consumidores.
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
80

70

60

50

40

30

20

10

0
HORARIO DE APERTURA SATISFACCIÓN DE VARIEDAD PROMOCIÓN TRÁFICO DE CLIENTES
CLIENTES

DON LUKE MARITA ESMILA

ANÁLISIS DE COSTOS

Mediante el estudio realizado hemos podido conocer cuales son los costos que se utilizan para
implementar este negocio, los cuales detallaremos a continuación:

Tenemos las remuneraciones a los colaboradores, los cuales ascienden a los 700 soles
mensuales.

Los gastos fijos, tales como el pago de servicios de agua, luz y teléfono que se realiza
mensualmente, los cuales suman un total de 200 soles mensuales.

Por último, la inversión que se realiza para la compra de insumos para poder abastecer el
negocio, el cual que equivale a 1,000 soles mensuales.

ESTRUCTURA DEL MERCADO

Hemos analizado la estructura del mercado de la empresa en cuestión y llegamos a la conclusión

que no presenta fallas del mercado, puesto que puede fijar los precios e inclusive incrementarlos
ligeramente si es que la situación lo amerita sin ningún problema ya que a logrado fidelizar a sus
clientes.