Guía de Impresoras Fiscales

Punto de Venta 2

Profit Plus Administrativo

Sistema de Gestión Empresarial

RIF:J-30551749-5
La información de este manual está sujeta a modificaciones sin preaviso alguno. A menos que
sea especificado de otra manera, las compañías, nombres y datos utilizados en los ejemplos son
ficticios. Ninguna parte de este manual puede ser reproducida ni transmitida bajo forma alguna,
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Número de parte: PP-US-ADM-PV2.0-2KDoce

Actualizado: 04/2014
Rev. II-04/2014
 Contenido iii

CONTENIDO

IMPRESORAS FISCALES ............................................................................................................. 5

Consideraciones Generales ........................................................................................................ 5
MARCA OLIVETTI ...................................................................................................................... 7
MARCA STAR / MODELO HSP-7000 ...................................................................................... 11
MARCA PNP / MODELOS PF-220 Y PF-300 ........................................................................... 16
MARCA OKIDATA / MODELO D22400A .................................................................................. 21
MARCA DASCOM / MODELO TALLY DASCOM 1125 Y TALLY DASCOM DT230 ............... 25
MARCA BEMATECH ................................................................................................................ 29
MARCA ELEPOS / MODELO VMAX ........................................................................................ 33
 Impresoras Fiscales 5

IMPRESORAS FISCALES

Consideraciones Generales

La herramienta de configuración del sistema el Punto de Venta 2.0 permite seleccionar

la máquina fiscal en la cual se realizará la impresión de los tickets fiscales y notas de
crédito, así como también identificar el puerto al cual estará conectada la impresora
fiscal que se configure.

Al iniciar el sistema, se valida si se encuentra definida en la herramienta de

configuración del Sistema Punto de Venta 2.0 una impresora distinta de ‘Forma Libre’ y:

 Si no se encuentra conectada la impresora fiscal configurada, el sistema emite

el mensaje “Error: Program.Conexión Impresora: No se pudo establecer
conexión con la Impresora Fiscal {}”, con la única opción Aceptar y no permite
iniciar sistema.
 Si el puerto COM1 de la máquina se encuentra inhabilitado, el sistema emite el
mensaje: “Error: Se ha denegado el acceso al puerto ‘COM1’ ”, con la única
opción Aceptar y no permite iniciar el sistema. Habilite el puerto utilizado para
establecer comunicación con la máquina fiscal e inicie nuevamente el sistema.
 Si se encuentra conectada la impresora configurada, el sistema muestra el
menú Impresora con las opciones disponibles para el uso y manejo de
funcionalidades de las impresoras fiscales.

MANEJO DE IMPUESTOS EN FACTURAS DE VENTA: El Sistema Administrativo

2KDoce está diseñado para manejar siete (7) tipos de impuestos, sin embargo las
máquinas fiscales manejan sólo cuatro (Tasa General, Tasa Reducida, Tasa Adicional y
Exento). En este sentido, el Sistema Punto de Venta 2.0 reconoce los siguientes tipos
de impuestos a efectos del uso de las impresoras fiscales:

IMPUESTO PROFIT IMPUESTO IMPRESORA FISCAL

Tasa General Tasa General
Tasa A1 Tasa Reducida
Tasa A2 Tasa Adicional
Exento Exento
Los tipos de impuesto distintos a los expuestos en la tabla anterior, que sean
configurados en el sistema y utilizados para asociarlos a artículos para la venta no serán
considerados a menos que la tasa registrada tenga valor cero (0).

El sistema de Punto de Venta 2.0 no permitirá la facturación de artículos cuyo tipo de

impuesto asignado sea distinto a los indicados en la tabla anterior, a efectos de lograr
que los datos emitidos por la impresora fiscal sean cónsonos con la aplicación. Este
comportamiento obedece a las características de las impresoras fiscales sobre el
manejo de las tasas de impuesto.

De presentarse la situación en la cual el tipo de impuesto asignado a un artículo sea

distinto a los indicados en la tabla anterior, o la tasa sea distinta a la manejada por la
máquina fiscal, la impresora podrá emitir un error al momento de imprimir o podrá
asumir tasa cero (0) para la facturación del renglón (este comportamiento dependerá de
la impresora fiscal que se utilice).

MANEJO DE DECIMALES / IMPRESORAS FISCALES: El Sistema Administrativo

2KDoce está diseñado para manejar el número de decimales que se establezca en la
configuración del mismo (hasta un máximo de 5 decimales). Sin embargo, para el uso
de impresoras fiscales se recomienda configurar en el sistema, el número de decimales
<= al número de decimales que soporte dicha impresora, a fin que los cálculos de
facturación y los procesos asociados, sean cónsonos. La recomendación es el manejo
de dos (2) decimales.

El Sistema Administrativo 2KDoce 8.1 y 2K8 7.5. Ofrecen parámetros que permiten
personalizar los campos adicionales que serán considerados para ser impresos en el
ticket fiscal. Estos campos son:

 Vendedor.
 Número de Turno.
 Caja.
 Sucursal.
 Cajero.
 Numero de Ítems.

La configuración de impresión de estos datos se define en la pantalla Parámetros de

Punto de Venta carpeta Parámetros, sección Campos adicionales ticket fiscal del
Sistema Administrativo 2KDoce 8.1 y en la pantalla Configurar Punto de Venta carpeta
Parámetros generales, sección Campos adicionales ticket fiscal del Sistema
Administrativo 2K8 7.5.
 Impresoras Fiscales 7

MARCA OLIVETTI
(CONFIGURADA COMO HASAR SMH/TP-100FVE)

NOTAS
1. Este modelo de impresora no maneja descuentos por renglón, por lo cual el
precio del artículo incluye los descuentos del renglón.
2. Este modelo de impresora no emite alertas o mensajes para el caso en el cual
se encuentra sin papel. Sin embargo una vez recargado el papel, imprimirá el
ticket que haya quedado en memoria.
3. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no permite la aplicación de Recargo Global en las
facturas de venta.
5. Este modelo de impresora permite la aplicación de Descuento Global en las
facturas de venta.
6. Este modelo de impresora maneja comentario adicional de la factura de venta.
7. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de facturas en un
documento no fiscal.
8. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de notas de crédito en un
documento no fiscal.
9. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria, de no ser así el documento quedará marcado como no
procesado en el sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión
mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios del Punto de Venta
2.0.

Mensaje
8 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal.

Si ocurrió un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, el mensaje se

desplegará y el documento será anulado.
 Impresoras Fiscales 9

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.

Mensaje

Indica que ocurrió un error durante la impresión. Verifique lo siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.
 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

Una vez que se restaure la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria o imprimirá el resumen del documento anulado. Si éste último es el
10 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

caso el documento quedará marcado como no procesado en el sistema. Ingrese al menú

Servicios opción Recuperar Espera para realizar la impresión o anulación de la factura.
 Impresoras Fiscales 11

MARCA STAR / MODELO HSP-7000

(CONFIGURADA COMO SAMSUNG SRP350)

NOTAS
1. En este modelo de impresora los descuentos del renglón son mostrados en una
línea dispuesta para ello.
2. En este modelo de impresora, si la factura presenta un descuento y un recargo
global, se realiza una suma algebraica de los mismos y sólo se muestra el
concepto y monto que prevalezca. Ejemplo descuento 3% y recargo 2%, resulta
un descuento global de 1%.
3. Este modelo de impresora maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de la factura de
venta.
5. Este modelo de impresora permite la reimpresión de facturas en un documento
no fiscal.
6. Este modelo de impresora permite la reimpresión de notas de crédito en un
documento no fiscal.
7. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria, de no ser así el documento quedará marcado como no
procesado en el sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión
mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios del Punto de Venta
2.0.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:
12 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal.

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.
 Impresoras Fiscales 13

Mensaje

Indica que no hay papel en la impresora. Verifique que la máquina fiscal posee papel
para impresión.

Pulse el botón Aceptar una vez que coloque papel en la impresora. La factura será
marcada como no procesada. Ingrese al menú Servicios opción Recuperar Espera
para realizar la impresión o anulación de la factura.

Mensaje

Indica que no ha sido posible inicializar la impresión. Verifique lo siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
14 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora. La
factura será marcada como no procesada. Ingrese al menú Servicios opción Recuperar
Espera para realizar la impresión o anulación de la factura.

Mensaje

Indica que no ha sido posible realizar la impresión. Verifique lo siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.
 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Impresión el último reporte X.
 Impresión del último reporte Z.

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora. La
factura será marcada como no procesada. Ingrese al menú Servicios opción Recuperar
Espera para realizar la impresión o anulación de la factura.
 Impresoras Fiscales 15

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que el cable de comunicación de la impresora esté conectado en el conector

que representa comunicación con la computadora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

En algunos tipos de impresora se puede presentar la anulación de la factura de venta

por fallas en el momento de la impresión, en estos casos el sistema emite el mensaje:
“La impresión fue cancelada, la factura será anulada.” con una única opción Aceptar,
regresa a la pantalla principal de facturación e inicia una factura con los mismos datos y
características de la anulada, con el número correspondiente según la serie definida.
Esta nueva factura es colocada en pantalla y se encuentra lista para realizar su cobro y
procesamiento.
16 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

MARCA PNP / MODELOS PF-220 Y PF-300

(CONFIGURADA COMO Pnp PF220 y Pnp PF300)

NOTAS
1. Este modelo de impresora no maneja descuentos por renglón, por lo cual el
precio del artículo incluye los descuentos del renglón.
2. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de la factura de
venta.
3. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de renglones.
4. Este modelo de impresora no permite la aplicación de Recargo Global en las
facturas de venta.
5. Este modelo de impresora permite la aplicación de Descuento Global en las
facturas de venta.
6. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de facturas en un
documento no fiscal.
7. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de notas de crédito en un
documento no fiscal.
8. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora cancelará el documento que quedó en
memoria, funcionalidades principales del Sistema Punto de Venta 2.0, para su
despliegue quedará marcado como no procesado en el sistema y podrá ser
enviado nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera del
menú Servicios del Punto de Venta 2.0.

Mensaje
 Impresoras Fiscales 17

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal.

Si ocurrió un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, el mensaje se

desplegará y el documento será cancelado.
18 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Si la impresora envió algún mensaje impreso en el papel.

 Impresión el último reporte X.
 Impresión del último reporte Z.
 Impresora se encuentra sin papel.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Pulse el botón Si para continuar.

Mensaje
 Impresoras Fiscales 19

La impresora conectada no permite la aplicación de recargo global en la factura de

venta. No podrá utilizar esta función.

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. La factura ha sido marcada como

no procesada.

Verifique lo siguiente:

 Si la impresora envió algún mensaje impreso en el papel.

 Impresión el último reporte X.
 Impresión del último reporte Z.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.
20 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Pulse el botón Aceptar y luego ingrese al menú Servicios opción Recuperar Espera
para realizar la impresión o anulación de la factura.
 Impresoras Fiscales 21

MARCA OKIDATA / MODELO D22400A

(CONFIGURADA COMO OKIDATA)

NOTAS
1. En este modelo de impresora los descuentos del renglón son mostrados en una
línea dispuesta para ello.
2. En este modelo de impresora, si la factura presenta un descuento y un recargo
global, se realiza una suma algebraica de los mismos y sólo se muestra el
concepto y monto que prevalezca. Ejemplo descuento 2% y recargo 3.5%,
resulta un recargo global de 1,5%.
3. Este modelo de impresora maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de la factura de
venta.
5. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria, de no ser así el documento quedará marcado como no
procesado en el sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión
mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios del Punto de Venta
2.0.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
22 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se

haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal.

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.
 Impresoras Fiscales 23

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Si la impresora envió algún mensaje impreso en el papel.

 Impresión el último reporte X.
 Impresión del último reporte Z.
 Impresora se encuentra sin papel.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Mensaje
24 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Impresión el último reporte X.

 Impresión del último reporte Z.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Se ha excedido el tiempo de espera sin obtener una respuesta de la impresora. Si pulsa

Si el sistema intentará imprimir nuevamente. Si pulsa No y efectivamente no se logra
realizar la impresión, el documento quedará marcado como no procesado en el sistema
y podrá ser enviado nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera
del menú Servicios del Punto de Venta 2.0.

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Impresora se encuentra sin papel

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

El documento quedará marcado como no procesado en el sistema y podrá ser enviado

nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios
del Punto de Venta 2.0.
 Impresoras Fiscales 25

MARCA DASCOM / MODELO TALLY DASCOM

1125 Y TALLY DASCOM DT230
(CONFIGURADA COMO Tally DASCOM 1125 / Tally DASCOM DT230)

NOTAS
1. En este modelo de impresora los descuentos del renglón son mostrados en una
línea dispuesta para ello.
2. En este modelo de impresora, si la factura presenta un descuento y un recargo
global, se realiza una suma algebraica de los mismos y sólo se muestra el
concepto y monto que prevalezca. Ejemplo descuento 2% y recargo 3.5%,
resulta un recargo global de 1,5%.
3. Este modelo de impresora maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de la factura de
venta.
5. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria, de no ser así el documento quedará marcado como no
procesado en el sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión
mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios del Punto de Venta
2.0.
6. Es recomendable que esta impresora tenga papel al momento de iniciar el
sistema.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:
26 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Impresora se encuentra con papel.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal.

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.
 Impresoras Fiscales 27

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Si la impresora envió algún mensaje impreso en el papel.

 Impresión el último reporte X.
 Impresión del último reporte Z.
 Impresora se encuentra con papel.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Impresión el último reporte X.

 Impresión del último reporte Z.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
28 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Se ha excedido el tiempo de espera sin obtener una respuesta de la impresora. Si pulsa

Si el sistema intentará imprimir nuevamente. Si pulsa No y efectivamente no se logra
realizar la impresión, el documento quedará marcado como no procesado en el sistema
y podrá ser enviado nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera
del menú Servicios del Punto de Venta 2.0.

Mensaje

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Impresora se encuentra sin papel

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

El documento quedará marcado como no procesado en el sistema y podrá ser enviado

nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios
del Punto de Venta 2.0.

Las impresoras marca Dascom modelo Tally no poseen una función que permita saber
si se llevó a cabo la correcta impresión de un documento, por lo cual la función anterior
será de ayuda para una reimpresión.
 Impresoras Fiscales 29

MARCA BEMATECH
(CONFIGURADA COMO BEMATECH THFI 2100 y THFI 4000)

NOTAS
1. En este modelo de impresora los descuentos del renglón son mostrados en una
línea dispuesta para ello.
2. En este modelo de impresora, si la factura presenta un descuento y un recargo
global, se realiza una suma algebraica de los mismos y sólo se muestra el
concepto y monto que prevalezca. Ejemplo descuento 3% y recargo 2%, resulta
un descuento global de 1%.
3. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional de la factura de
venta.

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora.

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.
30 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Mensaje

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

En caso que este mensaje se presente al enviar a imprimir, el sistema continuará

intentando establecer conexión con la impresora hasta lograrla y ejecutar la impresión
del ticket fiscal, de no ser así el documento quedará marcado como no procesado en el
sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar
Espera del menú Servicios del Punto de Venta 2.0.

Pulse el botón Aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora.

Mensaje
 Impresoras Fiscales 31

La impresora no puede procesar la impresión enviada. Verifique lo siguiente:

 Impresión el último reporte X.

 Impresión del último reporte Z.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.

Se ha excedido el tiempo de espera sin obtener una respuesta de la impresora. Si pulsa

Si el sistema intentará imprimir nuevamente. Si pulsa No y efectivamente no se logra
realizar la impresión, el documento quedará marcado como no procesado en el sistema
y podrá ser enviado nuevamente a su impresión mediante la opción Recuperar Espera
del menú Servicios del Punto de Venta 2.0.

Mensaje

Indica que no ha sido posible realizar la impresión. Verifique lo siguiente:

 Impresión el último reporte X.

 Impresión del último reporte Z.
 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.
 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.
 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
32 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Pulse el botón aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora. La
factura será marcada como no procesada. Ingrese al menú Servicios opción Recuperar
Espera para realizar la impresión o anulación de la factura.

Mensaje

Indica que no hay papel en la impresora. Verifique que la máquina fiscal posee papel
para impresión.

Pulse el botón Aceptar una vez que coloque papel en la impresora. Si la factura es
marcada como no procesada, ingrese al menú Servicios opción Recuperar Espera
para realizar la impresión o anulación de la factura.

Mensaje

Indica que no se encuentran los archivos tipo .dll en las rutas requeridas. Comuníquese
con su proveedor del sistema Profit Plus para obtener una solución.
 Impresoras Fiscales 33

MARCA ELEPOS / MODELO VMAX

(CONFIGURADA COMO ELEPOS VMAX)

NOTAS
1. En este modelo de impresora los descuentos del renglón son mostrados en una
línea dispuesta para ello.
2. Este modelo de impresora no emite alertas o mensajes para el caso en el cual
se encuentra sin papel. Sin embargo una vez recargado el papel, imprimirá el
ticket que haya quedado en memoria.
3. Este modelo de impresora no maneja comentario adicional en los renglones.
4. Este modelo de impresora no permite la aplicación de Recargo Global en las
facturas de venta.
5. Este modelo de impresora permite la aplicación de Descuento Global en las
facturas de venta.
6. Este modelo de impresora maneja comentario adicional de la factura de venta.
7. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de facturas en un
documento no fiscal.
8. Este modelo de impresora no permite la reimpresión de notas de crédito en un
documento no fiscal.
9. Si ocurre un corte de energía durante la impresión de un ticket fiscal, luego de
restaurarse la energía la impresora terminará de imprimir el documento que
quedó en memoria, de no ser así el documento quedará marcado como no
procesado en el sistema y podrá ser enviado nuevamente a su impresión
mediante la opción Recuperar Espera del menú Servicios del Punto de Venta
2.0.

Mensaje
34 Profit Plus Administrativo - Manual de Mejoras

Indica que no ha sido posible establecer conexión con la impresora. Verifique lo

siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.
 Que en la pantalla de configuración de la impresora (pestaña Periféricos) se
haya seleccionado correctamente el modelo de impresora (Elepos Vmax).

Si este mensaje se despliega al tratar de iniciar el sistema, el mismo no iniciará hasta

tanto se puede establecer conexión con la impresora.

Mensaje

Indica que no ha sido posible realizar la impresión del documento. Verifique lo siguiente:

 Que exista una impresora conectada al puerto COM de la computadora.

 Que el puerto COM de la impresora se encuentre habilitado.
 Que la impresora conectada a la computadora se encuentre encendida.

Pulse el botón aceptar una vez que conecte o encienda nuevamente la impresora. La
factura será marcada como no procesada. Ingrese al menú Servicios opción Recuperar
Espera para realizar la impresión o anulación de la factura.
 RIF:J-30551749-5

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