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Presentado 6 de jul en 12:12

Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué características de líder
muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?

Carismático y organizador.

Disciplinado y organizador.

Comunicador y entusiasta.

Organizador y Resolutivo.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las
metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base
en sus competencias e intereses, son características de una persona que esgrime
la competencia de trabajo en equipo dado que los gerentes que recurren a los
equipos de trabajo:

Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y
estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas diferentes.

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

habilidades para influir en sus superiores.

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su

dinámica en forma apropiada

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una
de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través
de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una
pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a
cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que siente que cada
vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y
fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:

Ser proactivo en sus acciones

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Tener claro su misión en la vida

Buscar el control de su vida

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 –
La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y
la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar
las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4
– Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo.

1–3–4

2–3–4

1–2–3

1–2–4

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.

3 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

1 y 2 son correctas
Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual se
presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una
organización en la que No encontramos:

Diversidad cultural

Legislación laboral

Tasas de desempleo

Ausentismo laboral

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe
registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener
actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la
que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa
está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:

Organizacion

Planeacion

Control
Direccion

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye
examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo
esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La
planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye
determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas
actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye
la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no está
determinada por el poder de:

los proveedores

los contendientes

los gobernadores

los compradores

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil,
respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un sueldo
mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la posición jerárquica
en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta en:

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores

higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de
trabajo.

No answer text provided.

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento
con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la compañía.

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o

remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera errada.

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
La gestión estrategica del factor humano busca analizar las necesidades de la
empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las actividades,
convocarlas, seleccionalas y conformar los grupos de personas que realizar las
diferentes actividades, despues su atención se centra en la retribución y en
evaluación de desempeño de esos equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo
anterior, si los socios de su empresa le pidieran justificar por que es importante la
Gestión Estrategica de las personas, usted diria que:

No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la empresa si no

se cuenta con las personas que tengan las destrezas y competencias para
llevarlas a cabo.

La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel

presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la metas de la
compañia.

La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de

generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el alcance de los
objetivos.

Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se

constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la
actualidad.

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y en
gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15
funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes de área han identificado
que los empleados constantemente generan quejas relacionadas con la
realización de tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y
en la exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La dirección general de
la empresa lo contrata a usted para que le ayude a identificar como puede
empezar a mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y estrategias.

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses de la

empresa.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no
verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de
mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar
tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1–2–4

1–2–3

1–3–4

2–3–4
IncorrectoPregunta 15
0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las
diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor
control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los
hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres
interpretan mejor las emociones.

2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una
vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la
cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma
entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se
debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este
punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se
perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas
era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy
grave. Frente a la decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema de
drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de los planes establecidos?
Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la
vía colapse por el invierno.

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa

donde eran 5 alcantarillas y 1.200 metros de placa huella.

Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la
vía colapse por el invierno.

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía
contratados para realizar inicialmente.

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa
para garantizar control en los procesos que se dan entre las áreas?

Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

Responder a las desviaciones encontradas.

Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que para desarrollar un proceso de cultura
organizacional encaminada a la buena administración del tiempo y a solventar
algunos errores del pasado, decidió implementar normas disciplinarias como:
todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para
anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos deben salir a
almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar
de 12 a 1 de la tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de
control?

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o

temprano a la empresa.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8

horas de trabajo.

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
Capacidad de un líder para obtener cumplimiento infundiendo temor al
castigo.

poder coercitivo

Influencia de un líder basada en sus conocimientos especializados.

poder de experiencia

Habilidad para influir en el comportamiento de las demás personas para que

éstas emprendan determinadas acciones.

poder

Influencia basada en la identificación personal de los seguidores con el líder.

poder de referencia
Influencia basada en el puesto formal del líder en la jerarquía de la
organización.

poder legítimo

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación.
3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas
sean más analíticas y recursivas.

1–2–4

1–3–4

2–3–4

1–2–3