MAKALAH

SIMULASI MENEJEMEN KEPERAWATAN

Disusun oleh:

FAISHOL (2014.02.053)

AGUSTINA KII (2014.02.044)

ANGGI PRADITA M (2014.02.046)

HESTI DWI KURNIAWATI (2014.02.057)

NANDA NOVIA EKA PRAHESTI (2014.02.064)

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN

BANYUWANGI

2017
 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Rumah sakit merupakan bagian penting dari sistem kesehatan. Rumah sakit menyediakan
pelayanan kuratif komplek, pelayanan gawat darurat, pusat alih pengetahuan dan teknologi dan
berfungsi sebagai pusat rujukan. Rumah sakit harus senantiasa meningkatkan mutu pelayanan
sesuai dengan harapan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pemakai jasa. Dalam Undang
Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit, Pasal 29 huruf b menyebutkan bahwa rumah
sakit wajib memberikan pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, anti diskriminasi dan efektif
dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit,
kemudian pada Pasal 40 ayat (1) disebutkan bahwa dalam upaya peningkatan mutu pelayanan
rumah sakit wajib dilakukan akreditasi secara berkala minimal tiga tahun sekali. Dari undang-
undang tersebut diatas akreditasi rumah sakit penting untuk dilakukan dengan alasan agar mutu
dan kualitas diintegrasikan dan dibudayakan ke dalam sistem pelayanan di rumah sakit ( Depkes,
2009 ).

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas dapat dirumuskan “Bagaimana program

pelayanan kepuasan pasien yang ada di RS JAMAN NOW ?

1.3 Tujuan

Berdasar uraian diatas bertujuan untuk membuat program pelayanan untuk

peningkatan mutu layanan di RS JAMAN NOW.

 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Rencana rapat

Rencana rapat bidang keperawatan dalam rangka peningkatan mutu layanan yang di

prioritaskan pada kesejahteraan pasien yang akan dilaksanakan pada:

Hari : Kamis

Tanggal : 16. November .2017

Tempat : Ruang serbaguna RS JAMAN NOW

Topik : Pembuatan program layanan berbasis pemenuhan kebutuhan pasien dan

mensejahterahkan pasien.

Peserta : 1. Kepala Bidang keperawatan RS JAMAN NOW

2. Kepala Ruang Maternal RS JAMAN NOW

3. Kepala Ruang Anak RS JAMAN NOW

4. Kepala Ruang Poli RS JAMAN NOW

5. Kepala Ruang Hemodialisa RS JAMAN NOW

2.1 Hasil Rapat

Dari hasil rapat antara kepala bidang keperawatan dan kepala ruang di RS JAMAN NOW

didapatkan sebuah kesepakatan dan menghasilkan beberapa program di antaranya:

RENCANA PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DAN KESEJAHTERAAN PASIEN

DI SEMUA RUANG PERAWATAN RS JAMAN NOW

RUANG ANAK

No Program Sasaran Tempat Waktu Pelaksana

1 KOSTUM KLIEN DIRUANGAN MINGGU Semua

PERAWAT DEPAN perawat
WARNA WARNI pelaksana

2 RENOVASI KLIEN RUANG BULAN BAPAK

DINDING ANAK DEPAN TUKANG
RUANGAN

3 PENAMBAHAN KLIEN POJOK BULAN BAPAK

RUANG RUANG DEPAN TUKANG
BERMAIN ANAK

4 SPRITUAL KLIEN DAN RUANG JUMAT PEMUKA

TERAPY KELUARGA ANAK INI AGAMA
MASING-
MASING

5 DESAIN KLIEN RUANG MINGGU SEMUA

PERALATAN ANAK DEPAN PERAWAT
MEDIS

RUANG POLI

No Program Sasaran Tempat Waktu Pelaksana

1 RAUNGAN KLIEN DIRUANGAN MINGGU Semua

NYAMAN DEPAN perawat
TENTRAM pelaksana

2 FASILITAS KLIEN RUANG BULAN BAPAK

DILENGKAPI TUNGGU DEPAN TUKANG
 DIRUANG
TUNGGU

3 MENYEDIAKAN KLIEN RAUNG BULAN SEMUA

SNACK, TUNGGU DEPAN PERAWAT
MINUMAN DAN JAGA
BALON

4 PELAYANAN KLIEN DAN DIRUANGAN MINGGU WAJIB

TEPAT WAKTU KELUARGA INI SEMUA
PERAWAT
RUANGAN

5 MENYEDIAKAN KLIEN DAN RUANG MINGGU MANAJER

APOTIK KHUSUS KELUARGA SEBELAH DEPAN
POLI POLI

RUANG HEMODIALISA

No Program Sasaran Tempat Waktu Pelaksana

1 MENYEDIAKAN KLIEN DIRUANGAN MINGGU Semua

FASILITAS DEPAN perawat
pelaksana

2 MENYEDIAKAN KLIEN DAN SEBELAH BULAN BAPAK

RUANG TUNGGU KELUARGA RUANG HD DEPAN TUKANG
KELUARGA
UNTUK
ISTIRAHAT

3 DISKON 10% KLIEN RUANG HD BULAN MANAJER

UNTUK PASIEN DEPAN
YANG LEBIH
DARI 10X CUCI
DARAH

4 SPRITUAL KLIEN DAN RUANG HD JUMAT PEMUKA

TERAPY KELUARGA INI AGAMA
 MASING-
MASING

5 DESAIN ALAT KLIEN RUANG HD BULAN SEMUA

KHUSUS BAGI DEPAN PERAWAT
PASIEN ANAK JAGA
YANG HD

RUANG MATERNAL

No Program Sasaran Tempat Waktu Pelaksana

1 ALBUM FOTO KLIEN DAN DIRUANGAN SETIAP PERAWAT

KELUARGA ADA BAYI PELAKSANA
BARU
LAHIR

2 PEMBERIAN KLIEN RUANG BULAN PERAWAT

POHON MATERNAL DEPAN PELAKSANA
KEHIDUPAN
(POHON KATU)

3 VIDEO KLIEN SETIAP BULAN PERAWAT

SIMULASI RUANG DEPAN PELAKSANA
CARA GABUNG
MENYUSUI
YANG BENAR

4 AKTE CEPAT KLIEN DAN RUANG BULAN SEMUA

JADI KELUARGA MATYERNAL DEPAN PERAWAT
PELAKSANA
 BAB III

PENUTUP

1.1 Kesimpulan

Berdasar hasil rapat antara kepala bidang keperawatan dan kepala ruang

yang menghasilkan tiga program unggulan dalam bidang pemenuhan kebutuhan

dan mensejahterahkan pasien diharapkan dapat memberikan sebuah manfaat dan

kemampuan kepada klien di RS JAMAN NOW secara komprehensif..