DEPARTAMENTO DE CARTERA

La mejor Administración de la cartera se inicia

en la etapa del otorgamiento del crédito

Este Dpto. debe cuidar:

-La facturación
-Los recaudos
-La gestión de cobranza
-El nivel de la cartera
-La rotación de la cartera

CONSECUENCIAS DE LA
PRINCIPALES METODOS CARTERA MOROSA
PARA EL CONTROL
DE CARTERA

LISTADOS GRAFICOS OTROS -DESCAPITALIZACION

-BAJOS INVENTARIOS
LISTADOS -INCUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES
-INFORME MENSUAL -INCREMENTO EN LOS COSTOS
-INCREMENTO DE LA DE COBRANZA
-CARTERA POR EDADES CARTERA POR EDADES DE LA EFICIENCIA
DE CADA COBRADOR -PÉRDIDA DE LOS OBJETIVOS
-CARTERA POR VENCER PRINCIPALES DE LA EMPRESA
-CLASIFICACION DE DEUDORES -RECUPERACION DE LA (PARA LA
ADMINISTRACION) -DESEMPLEO
-RELACION DIARIA DE C X C CARTERA POR EDADES -DESMOTIVACION DEL PERSONAL
-ETAPAS DE COBRANZA -DETERIORO DE LA IMAGEN DE LA
CUMPLIDAS EN CADA CLIENTE -RELACION ENTRE LO -INFORMES PERIODICOS
(DE LOS ABOGADOS) EMPRESA ANTE LOS ACRREDORES
- CARTERA POR ZONAS O REGIONES PAGADO Y LO QUE SE -DISMINUCION DE PLAZOS A
-CARTERA POR MES Y POR AÑO HA DEBIDO PAGAR LOS CLIENTES
-ETAPAS DE COBRANZA A -ESTADISTICAS
(SOBRE LAS POLITICAS -QUIEBRA O BANCARROTA
REALIZAR EN EL DIA
DE CREDITO)

ACCIONES QUE REALIZAN

EN LAS INSTITUCIONES
FINANCIERAS
Los canales de comunicación con el
cliente se incrementaron con el fin de
ofrecer productos diseñados de
acuerdo a sus necesidades, cambiando
el esquema hacia una labor de
asesoría financiera. Asimismo, la
gestión de procesos se convirtió en un
tema fundamental para medir la
rentabilidad de las actividades de
cobranza y ejecutar estrategias más
rentables para cada segmento de
clientes.
Las prácticas líderes identificadas permiten
analizar la tendencia del modelo operativo del
futuro inmediato. Los sistemas estarán
integrados y no solo se automatizarán todos los
procesos relacionados con la gestión, sino que
permitirán hacer una segmentación más
detallada con base en todas las variables y así
se calculará el riesgo a través de herramientas
analíticas, generando productos adecuados a la
reestructura definida por el cliente.
de los procesos de emisión de crédito. La deficiente ejecución
Por otra parte la automatización de
los procesos permitirá disminuir el
número de gestiones más costosas
como lo son las visitas personales y
las telefónicas, lo cual orientará a los
ejecutivos a una labor de
administración de infraestructura y
análisis del desempeño.
Por último es necesario comprender que la gestión eficiente
de la cobranza debe comenzar con la buena administración
de dicha etapa, ya sea durante recolección de datos,
administración de riesgo o asignación de líneas de crédito;
impacta directamente en las actividades de cobranza. En
retrospectiva, los bancos se dieron cuenta que
frecuentemente existían políticas de riesgo que no les
permitían tomar las mejores decisiones.
Como resultado, los clientes caen en cartera vencida y
debido a la falta de información actualizada, la labor de
cobranza se dificulta al no poder contactar al cliente.
ACCIONES QUE REALIZAN EN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS