I

“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL”

UNIVERSIDAD CONTINENTAL
Faculta de
Carrera profesional de

EMPRESA LEMIN S.A.C

CURSO :

CATEDRATICO :

INTEGRANTES :

CICLO :

HUANCAYO – PERÚ

2018
 II

DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a
nuestra familia, docentes, amigos a
todas las personas quienes
contribuyen en el desarrollo de nuestra
formación profesional.
 III

ÍNDICE

DEDICATORIA ..................................................................................................................................... II
PRESENTACION ................................................................................................................................. V
CAPITULO I .......................................................................................................................................... 6
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................... 6
1.1. Reseña histórica ................................................................................................................. 6
1.2. Rituales ................................................................................................................................. 8
1.3. Símbolos materiales .......................................................................................................... 8
1.4. Valores organizacionales ................................................................................................. 8
CAPITULO II ...................................................................................................................................... 11
DESCRIPCION DE LA PLANIFICACIÓN ...................................................................................... 11
2.1. Formulación del plan de la organización ................................................................... 11
2.1.1. Misión .......................................................................................................................... 11
2.1.2. Visión ........................................................................................................................... 11
2.1.3. Objetivos de la empresa ......................................................................................... 11
2.1.4. Estrategias o actividades ....................................................................................... 12
 Coordinar actividades de unidad ..................................................................................... 12
 Utilización de recursos humanos .................................................................................... 12
 Desarrollar ventajas distintivas ........................................................................................ 13
 Identificar nichos de mercado .......................................................................................... 13
2.1.5. Cronograma ............................................................................................................... 13
CAPITULO III ...................................................................................................................................... 15
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ...................................................................................... 15
3.1. Proyecto diseño organizacional de la empresa ....................................................... 15
3.1.1. Organigrama .............................................................................................................. 15
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN LESMIN S.C.R.LTDA.
............................................................................................................................................................... 16
3.1.2. Funciones de la empresa ....................................................................................... 17
CAPITULO IV...................................................................................................................................... 20
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ...................................................................................... 20
4.1. Comunicación ................................................................................................................... 20
4.1.1. Identificación del flujo de comunicación en el diseño organizacional ...... 20
4.1.2. Las redes de comunicación en el diseño organizacional ............................. 22
4.2. Motivación .......................................................................................................................... 23
4.2.1. Motivación tradicional utilizada en la empresa. ............................................... 23
 IV

4.2.2. Motivación contemporánea utilizada en la empresa....................................... 24

4.3. Liderazgo ............................................................................................................................ 24
4.3.1. Liderazgo en la empresa ........................................................................................ 24
4.3.2. Aplicación del Empowerment ............................................................................... 25
CAPITULO V ....................................................................................................................................... 26
DESCRIPCIÓN DEL CONTROL ..................................................................................................... 26
5.1. Aplicación del proceso de control en la empresa ................................................... 26
5.1.1. Requisitos................................................................................................................... 26
5.2. Control para el desempeño organizacional .............................................................. 27
5.3. Herramientas para medir el desempeño organizacional en la empresa ........... 27
5.4. Aplicación del Benchmarking para el desarrollo de la empresa ......................... 28
CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 29
RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 30
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................. 31
 V

PRESENTACION

La presente empresa tiene por nombre INGENIERIA LESMIN SAC., Está ubicado
en: Jr. Santa Isabel 371 El Tambo – Huancayo, Departamento de Junín.

Según la Ley de Sociedades Nº 26887 se dedica, a la prestación de toda clase de

servicios, construcción de todo tipo de obras públicas, privadas, mineras y civiles a
nivel nacional e internacional, compra y venta de equipos mineros, químicos e
industriales para todo tipo de empresas tales como: pesquería, textiles, metalurgia
y agrarias, etc.; compra y venta de muebles e inmuebles, terrenos, alquiler y
concesiones.

Realizará actividades de intermediación laboral según la Ley 27626 se dedicará a

trabajos y normas relativas de ventilación, capacitaciones diversas y seguridad e
higiene minera e industrial para todas las empresas privadas, comercio, sector
público, vivienda, salud, agraria y pesquera, etc.
 6

CAPITULO I
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1.1. Reseña histórica

Esta Empresa se constituyó el 08/11/2010 ante el notario Ela Balbín Segovia
comparecen:

 Lidovino Estrada (Ing. De minas)

 Angélica Victoria Correa Borja De Estrada(Esposa)
 Ernesto Sixto Estrada Correa.
 Ivan Estrada Correa
 Ivon Palacios Porras De Estrada (Esposa)
 Lido Vladimir Estrada Correa
 Álvaro Erik Estrada correa
Quienes entregan la minuta de constitución para que se eleve a Escritura
Pública, siendo el Nº de la Minuta el siguiente 1596 quienes constituyen la
SAC. Según la Ley de Sociedades Nº 26887 que se dedicará, la prestación
de toda clase de servicios, construcción de todo tipo de obras públicas,
privadas, mineras y civiles a nivel nacional e internacional, compra y venta
de equipos mineros, químicos e industriales para todo tipo de empresas
tales como: pesquería, textiles, metalurgia y agrarias, etc.; compra y venta
de muebles e inmuebles, terrenos, alquiler y concesiones.

También se ofrecen trabajos de topografía, búsqueda y colocación de

empleos para personal calificado, sistemas, contratos y cta. Administrativa;
actividades de intermediación laboral Ley 27626 dedicarse a trabajos y
normas relativas de ventilación, capacitación diversas y seguridad e higiene
 7

minera e industrial para todas las empresas privadas, comercio, sector

público, vivienda, salud, agraria y pesquera, realizar estudios ecológicos del
medio ambiente y geográficos según Decreto Ley 22774, también brindamos
servicios de vigilancia, lavandería, mantenimiento eléctrico, mecánica entre
otros.

Está ubicado en: Calle Saturno Mz “B” Lote 15 – Urbanización Chorrillos San
Carlos – Huancayo, Departamento de Junín.

Siendo su Gerente General: LIDOVINO ESTRADA YANCE, quien será el

representante Legal de la Empresa.

Capital Social - S/. 370,000.00; representado por 370,000.00 acciones a S/.

1.00 C/U pagados en bienes.

La Sociedad tiene por objetivo dedicarse a la prestación de toda clase de

servicios.

Los socios aportaron lo siguiente:

- Lidovino Estrada Yance aporta S/. 188,700.00 representado por 188,700

acciones (S/. 1.00 C/U) suscrita y pagada.

- Ernesto Estrada Correa aporta S/. 74,000.00 representado por 74,000

acciones (S/. 1.00 C/U) suscrita y pagada.

- Ivan Nikolai Estrada Correa aporta S/. 55,500.00 representado por 55,500
acciones (S/. 1.00 C/U) suscrita y pagada.

- Lido Vladimir Estrada Correa aporta S/. 25,900.00 representado por 25,900
acciones (S/. 1.00 C/U) suscrita y pagada.

- Álvaro Erik Estrada Correa aporta S/. 25,900.00 representado por 25,900
acciones (S/. 1.00 C/U) suscrita y pagada.

Siendo de acuerdo al Art. 206 – 289 de la Ley General de Sociedades Nº

26887 tendrá los siguientes órganos:

- Junta General (Gerente convoca por esquelas) public. No mayor de 3

días Art. 120.
 8

- Junta Anual (Publicación no menor de 10 diez al de la fecha fija de

para su celebración), para ver sobre la Gestión social, resultados
económicos del ejercicio anterior expresadas en los Estados Financieros,
resolver sobre la aplicación de utilidades, designar y da lugar a Gerente Art.
115 de la Ley de sociedades.

1.2. Rituales

Es muy famosa la reunión de una hora que todos los viernes tienen con su
equipo. Se le conoce como la hora de pensar, en ella, los directivos de la
empresa exponen los asuntos más importantes de la semana, como noticias
de la empresa, nuevas adquisiciones y nuevos proyectos. La junta, calificada
como una mezcla de negocios y diversión, tiene lugar en sus oficinas central
(empleados de la compañía), ya sea de manera presencial o vía internet desde
cualquier filial. Este ritual semanal se ha convertido en un sello distintivo de
que, según data desde sus inicios. Pero, ¿a qué se debe su gran mejora en
muchos aspectos? A lo largo de la historia, los seres humanos han incorporado
a su vida una serie de rituales con el fin de crear un sentido de pertenencia y
comunidad a un grupo en particular. Estos son componentes clave para el
fortalecimiento de toda organización.

1.3. Símbolos materiales

La distribución de las oficinas corporativas, tipos de automóviles que se da a

los altos ejecutivos y la presencia, son ejemplos de símbolos materiales. Otros
incluyen el tamaño de las oficinas, la elegancia del mobiliario, privilegios
ejecutivos y vestimenta. Estos símbolos materiales transmiten a los empleados
quién es importante, el grado de igualdad que desea la alta dirección y los tipos
de comportamiento (por ejemplo, de propensión al riesgo, conservador,
autoritario, participativo, individualista y social) que es apropiado.

1.4. Valores organizacionales

 Integridad
 9

Todo trabajador ser comprometido y debe cumplir con sus valores

personales y los valores de la empresa.

 Eficacia
Todo los integrantes de la organización está comprometido a realizar un
trabajo eficaz.

 Preservación del medio ambiente

La empresa debido a que realiza trabajos en el sector minero esta
comprometido con el cuidado del medio ambiente.

 Mejora continua
Cada integrante debe ser eficiente y eficaz en las labores
encomendadas para poder seguir siendo la empresa que mejor servicio
brinda ya si cumplir con las metas trazadas.

 Seguridad
La empresa INGENIERIA LESMIN SAC con trabajos en el sector minero,
resalta mucho este valor, pues todos los trabajadores deben tener
presente que el trabajo es riesgoso por ende deben tomar sus
precauciones ya que siempre se brinda las charlas o capacitaciones
correspondientes.

 Trabajo en Equipo
La tarea encomendado debe ser trabajada en equipo y compañerismo y
practicar la ayuda mutua, para lograr las metas trazadas.

 Honestidad
Todos los integrantes deben ser honestos con el trabajo que realiza.

 Puntualidad
Todo trabajo encomendado debe ser puntual.
 10

 Prudencia
Valor que debe resalta el hecho reservar ciertas informaciones a la
competencia y también en la misma empresa con todos los integrantes
que conforman la empresa.

 Justicia
Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de
actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno
de ellos y también cumplir con los beneficios que les corresponden a
cada uno de ellos.

 Confianza
En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la
finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

 Compromiso
Compromiso de cada trabajador o integrante de la empresa para cumplir
con las tareas encomendadas en beneficio de ellos mismos y de la
empresa con el que se deben identificar.

 Comunicación
Es un valor muy importante el cual debe ser constante y efectiva, entre
todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con
nuestros proveedores y clientes.
 11

CAPITULO II
DESCRIPCION DE LA PLANIFICACIÓN

2.1. Formulación del plan de la organización

2.1.1. Misión
Brindar servicios mineros y otros, cumpliendo con los estándares en
salud, seguridad y medio ambiente buscando la excelencia a través
de la capacitación, soporte tecnológico, recursos humanos y
practicando la mejora continua.
Nuestros servicios están basados en valores éticos y en el respeto a los
empleados, las comunidades y el medio ambiente.

2.1.2. Visión
Ser una empresa sólida y considerada líder en servicios mineros,
construcción y otros, para el bienestar de nuestros usuarios así como
de nuestros empleados y proveedores.

2.1.3. Objetivos de la empresa

2.1.3.1. Objetivo General
 Maximizar el valor de los accionistas.

 Crecimiento sostenido de servicios y clientes estratégicos.

 Incrementar la rentabilidad.

 Incentivación y motivación de los recursos humanos.

 Mejora del nivel de satisfacción de clientes actuales.

 12

 Fidelización de clientes.

2.1.3.2. Objetivo Específico

 La meta es incrementar el valor de la empresa.
 Nuestro propósito es mantener el bienestar y crecimiento de la
compañía.
 La meta es optimizar las utilidades.
 Nuestro propósito es motivar al máximo a nuestros accionistas de la
empresa.
 La meta es incrementar el crecimiento de satisfacción de los clientes
de la empresa.
 Nuestro propósito es proporcionar un alto nivel de ganancias por
acciones a nuestros clientes y así obtener su fidelización.

2.1.4. Estrategias o actividades

 Coordinar actividades de unidad

Coordinación de todas las actividades individuales de cada unidad
que se encuentran en un negocio. Las actividades de la unidad
pueden dividirse por departamento, por secciones del departamento
y por puestos de trabajo individuales. La coordinación de estos
grupos o individuos por lo general cae en un gerente o supervisor. El
gerente es responsable de que todos los empleados a su cargo estén
en la misma página y centrados en el cumplimiento de las metas u
objetivos. Los gerentes o supervisores también pueden ser
responsables de la asignación de recursos entre las diferentes
actividades.

 Utilización de recursos humanos

Las empresas deben ser capaces de utilizar los recursos humanos
disponibles en la empresa y en la economía en general. Casi todas
las empresas tienen algún tipo de trabajo humano para lograr las
metas y objetivos del negocio. Las empresas desarrollan una
estrategia de negocio para asegurar que la organización tenga los
 13

empleados suficientes para producir un resultado específico de

bienes o servicios. Esta estrategia de negocio también es
responsable de asegurar que se adquiera el tipo de trabajo humano
adecuado para las operaciones comerciales. Esto a menudo incluye
un análisis para determinar si se precisa mano de obra calificada o
no calificada para completar las funciones.

 Desarrollar ventajas distintivas

El desarrollo de las competencias básicas distintivas o ventajas
competitivas es esencial para la creación de una empresa exitosa.
Estas representan actividades singulares o capacidades que una
empresa utiliza para producir productos mejores que los de otra
compañía. Ejemplos de esta estrategia de negocios podrían incluir la
adquisición de fuentes económicas a costos más bajos que las otras
empresas, recursos de producción altamente eficientes y eficaces,
bienes o servicios únicos que no están duplicados por otras
empresas y una cadena de suministro rentable para poner productos
en las manos de los consumidores rápidamente.

 Identificar nichos de mercado

La identificación de un nicho de mercado por lo general implica la
realización de un análisis económico y el descubrimiento de una
demanda de servicio específica que no esté satisfecha o que no se
disponga de suficiente suministro como para cubrir la demanda
actual.

2.1.5. Cronograma
 14

Fig.01. Diagrama de actividades

Fuente: Lesmin S.A.C.
 15

CAPITULO III
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

3.1. Proyecto diseño organizacional de la empresa

3.1.1. Organigrama

Comentario

El organigrama esta formulado de acuerdo a las áreas establecidas

de acuerdo a la necesidad del tipo de servicio que está realizando en
éste periodo.
 16

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN LESMIN S.C.R.LTDA.

JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS

GERENTE GENERAL

GERENTE
ADMINISTRATIVO

ÁREA DE RECURSOS
ÁREA DE FINANZAS
HUMANOS

ÁREA DE
ÁREA DE TESORRERÍA CONTABILIDAD

ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
MINA CAUDALOSA
MINA SAN GENARO GRANDE

PERSONAL ASISTENTES PERSONAL ASISTENTES

 17

3.1.2. Funciones de la empresa

Las áreas de la empresa tienen las siguientes funciones:

 LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: nombra o renueva

a los miembros de la Administración, modificar el Estatuto,
aumentar o reducir el capital social emitir obligaciones,
enajenación de activos cuyo valor contable no excede el 50%
del capital de la sociedad, resolver su liquidación según el Art.
220 – 221 de la Ley de sociedades.

 Siendo el Gerente General. Lidovino Estrada Yance quien

inserto inventario ante el Notario Ela Balvín Segovia, utilizando
un criterio de Valuación siendo los bienes valorizados al costo
de reposición o valor patrimonial de mercado a la fecha
08/11/2010 valorización que se ejecuta conforme al Art. 27º de
la Ley de sociedades Nº 26887.

 Se requiere el otorgamiento de facultades especiales para

realizar todos los actos de disposición de derechos sustantivos
y para demandar, reconvenir, contestar demandas y
reconvenciones, desistir del Proceso y de la Pretensión
controvertidos en el Proceso según de Art. 75º del Código
Procesal Civil – Facultades Especiales.

 GERENTE GENERAL: es el área en la que la persona que la

tiene a su cargo mediante previos informes de las otras áreas
toma decisiones fundamentales e importantes para la empresa
en lo que concierne al logro del objetivo que se trazo al
comienzo de su gestión.

 GERENTE ADMINISTRATIVO: es el área en la que la persona

que la tiene a su cargo trabaja conjuntamente con el gerente
 18

general apoyándolo con la administración de la empresa y la

toma de decisiones previos informes que emita este.
 CONTROL DE PERSONAL: es el área de la empresa en la
que el encargado de esta oficina debe de controlar al personal
de la empresa mediante las tarjetas de control, control de
asistencia a los seminarios, etc.

 SECRETARIA: el área en el que la persona que está

encargada realiza el apoyo respectivo a todas las áreas de la
empresa como la recepción de documentos que le entreguen
para el gerente, administrador, control de personal, tesorería,
contabilidad y otras actividades complementarias.

 TESORERIA: es el área en la que la persona que está

encargada debe de realizar un manejo con eficiencia y eficacia
de lo que es ingreso de dinero a caja y su uso posterior en el
pago de obligaciones de la empresa.

 CONTABILIDAD: es el área en la que la persona encargada

realiza el registro y contabilización de todos los ingresos y
egresos de la empresa con respecto a todas sus operaciones
que realiza para el posterior pago de sus tributos a los que esta
afecto.

 ADMINISTRACIÓN MINA SAN GENARO: es el área en la que

el encargado de la administración envía informes en forma
periódica y oportuna al gerente general de la empresa sobre
asuntos del personal, económicos, etc.

 PERSONAL

 ASISTENTES
 19

 ADMINISTRACIÓN MINA CAUDALOSA GRANDE: es el

área de la empresa en la que el encargado envía informes
periódicos y oportunos al gerente del la empresa sobre
asuntos del personal, económicos y financieros. A su vez
tiene el apoyo del área de personal y de los asistentes.

 PERSONAL

 ASISTENTES
 20

CAPITULO IV

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

4.1. Comunicación

4.1.1. Identificación del flujo de comunicación en el diseño

organizacional

Dentro de las organizaciones mineras, se debe construir una cultura de

confianza que asegure la unidad en la empresa; porque solo así -con
este esfuerzo de los líderes- se puede recién hablar de comunicación y
entendimiento con las comunidades.

Sin cultura organizacional y sin una buena unidad interna, toda

comunicación con las comunidades y los stakeholders siempre será
frágil. El grado de confianza entre los agentes que constituyen la
empresa, asegura que la comunicación externa, se produzca en los
mejores términos y, por tanto, dé los frutos esperados.

Hoy en día, la comunicación en una empresa minera, normalmente la

dirige un Director de Comunicación Corporativa que recibe distintos
títulos: Director de Comunicación y Relaciones Comunitarias, Director de
 21

Relaciones Institucionales, Director de Responsabilidad Social y

Comunicaciones, entre otros. Porque no se sabe con claridad quién debe
ser, profesionalmente y qué rol debe cumplir en las relaciones que las
mineras se ven precisadas a tener con su entorno, sino quieren producir
una crisis de convivencia con sus vecinos.

Este Director, pocas veces es un comunicador profesional. Abundan los

abogados, antropólogos, ingenieros, sociólogos o psicólogos. Todos
profesiones estupendas, pero que de comunicación, saben poco;
además, no tienen la actitud, ni la preparación, ni la “piel”, para hacer el
trabajo de comunicación, interna y externa.

La minería debe saber que las buenas relaciones con los vecinos y el
diálogo no se improvisan, requiere de profesionales de la comunicación
corporativa que trabajen estrategias, con base al conocimiento de la
persona, de los distintos grupos humanos y de las relaciones
interpersonales.

Las personas que integran las comunidades, aunque parezca obvio

decirlo, necesitan como todos, de oportunidades de trabajo para vivir,
cubriendo sus necesidades primarias de nutrición, salud y educación,
etc.; como sus necesidades de desarrollo cultural, afectivo e intelectual.
Pero, no han tenido acceso a esas oportunidades, hasta la llegada de la
mina.

Si, estas necesidades, no son cubiertas, se encenderá la pólvora del

conflicto que, como es lógico, es azuzado por ideólogos anti mineros
que, en estas comunidades, encuentran fácil caldo de cultivo para la
manipulación y el engaño. Pero, un buen estratega y ejecutivo de la
comunicación, sabe cómo enfrentar estas corrientes perversas de
opinión que “incendian a los pueblos”.

Sabe que, todo proyecto minero, debe trabajar tanto los aspectos
económico- financiero, como el legal, la tecnología, el cor del negocio;
pero poniendo énfasis en el trabajo de comunicación interna y con todos
sus stakeholders, también con las comunidades, de igual a igual, sin
prejuicios, con seriedad, honestidad y profesionalismo.
 22

En el Perú, ya todos tenemos la experiencia que los mejores proyectos

mineros, desde el punto de vista técnico y económico, se han parado;
porque antes, no se pudo obtener la verdadera confianza de las
comunidades que, se sienten defraudadas por las inversiones mineras
en sus zonas: no se sienten escuchados, ni tratados de igual a igual, ni
comprendidos, ni ayudados.

La comunicación interna y la comunicación externa, aseguran ese flujo

de corriente de entendimiento y diálogo que toda inversión minera
necesita y toda comunidad espera. Solo así se construye confianza
interna y externa que se traduce en la licencia social real y no formal que
necesitamos para que el Perú pueda disfrutar, con justicia y equidad, de
su riqueza minera.

4.1.2. Las redes de comunicación en el diseño organizacional

Existen seis elementos las cuales tomamos para desarrollar un plan de

comunicación:

1. Enfoque integral

A diferencia de otras empresas en otras ramas, en minería no se

puede separar la comunicación interna de la externa. La
comunicación debe ser una sola tanto para adentro como fuera.

2. Comunicación permanente

La comunicación debe enfocarse en las personas. Si se van a

comunicar resultados financieros o productivos, la comunicación
debe estar enfocada al impacto de esa información en el trabajador.

3. Al alcance de todos

Como la mayoría de trabajadores operan en diferentes ámbitos, entre

la costa y la sierra, desde la planta hasta la oficina, se deben
diversificar los canales y las plataformas para llegar a todos.

4. Escucha activa

Se debe escuchar permanentemente al colaborador, de forma

 23

humilde, para evaluar si la comunicación que se busca transmitir es

finalmente la que está llegando a cada trabajador.

5. Mensajería concisa

Definir mensajes puntuales, sin exceso de información o “floro”, con

la información que requiere la persona, teniendo en cuenta que todos
están concentrados en labores altamente complejas.

6. Marco estratégico

Finalmente, la comunicación debe ceñirse a los objetivos

estratégicos de la organización, transmitiendo la misión y visión, para
reforzar los valores y la cultura empresarial.

HERRAMIENTAS RELEVANTES
En este escenario diverso, expresa que se deben utilizar diferentes
canales y plataformas, para comunicar lo que él define como “transmitir
por redundancia”. Entre las diferentes herramientas que utilizan para
compartir sus mensajes están:

✔ Intranet
✔ Página web
✔ Facebook
✔ LinkedIn
✔ Twitter
✔ Instagram
✔ Correo Electrónico
✔ Paneles digitales
✔ Boletín electrónico
✔ Radio corporativa

4.2. Motivación

4.2.1. Motivación tradicional utilizada en la empresa.

A continuación alguna de las formar que tiene encuenta la empresa para

motivar a sus colaboradores.

 Asegúrate de que todos estén en el puesto correcto.

 24

 Dales las herramientas necesarias para cumplir sus funciones.

 ¿Han hecho un buen trabajo? Haz que lo sepan.
 Respeta su tiempo.
 Diles qué esperas de ellos.
 ¡Que no todo sea trabajo!
 Ofréceles oportunidades de crecimiento.
 Permíteles tener horarios flexibles.
 Trátalos con respeto.
 Dales autonomía.

4.2.2. Motivación contemporánea utilizada en la empresa

La motivación se refiere a aquello que hace que la gente actúe o se
comporte de determinadas maneras (Hampton, 2000). Es decir, la
motivación corresponde a una serie de impulsos o deseos, los cuales
fomentan cierto comportamiento (Flores, 1996). Por lo tanto, cuando se
estudia la motivación se parte de la premisa de que incide notablemente
en todas las acciones que las personas pueden realizar (Soler y
Chirolde, 2010). Sin embargo, cuando se habla de motivación, no solo
se hace referencia a las personas, sino también al sujeto forjador de
dicha motivación (Robbins y Coulter, 2005). Por lo cual, los tomadores
de decisiones deben conocer las condiciones en las cuales a los
trabajadores puede motivárseles para que efectúen su trabajo, al mismo
tiempo que se cumplen los objetivos organizacionales.

4.3. Liderazgo
4.3.1. Liderazgo en la empresa
La empresa tiene como calificativo las siguientes características para
sus líderes en los diferentes proyectos:
 Buena capacidad de comunicación
 Buena capacidad de motivación del equipo
 Carisma
 Entusiasmo
 Capacidad de resolución
 Organización y capacidad para gestionar los recursos
 Visión de futuro
 25

 Capacidad de negociación
 Creatividad
 Disciplina
 Escucha activa
 Honestidad
 Estrategia
 Capacidad para tomar decisiones
 Buena imagen

4.3.2. Aplicación del Empowerment

El empowerment en una empresa se basa en delegar poder y
autoridad a los subordinados y transmitirles el sentir de que los
trabajadores son dueños (y responsables) de su propio trabajo.

Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización

de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias
del capital humano de la empresa.

Mediante el empowerment se pueden alcanzar los beneficios

óptimos de la tecnología, pues los miembros de los equipos de
trabajos, y la organización tendrán un completo acceso y uso de
información crítica; poseerán la tecnología, habilidades,
responsabilidad y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo
la organización.

Esta técnica es sin duda una buena estrategia de gestión, que

reemplaza la vieja estructura piramidal por equipos auto dirigidos.
Así, la información se comparte con todos y las personas tienen la
oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí
consiguiendo empleados más motivados y comprometidos. Todo
esto se refleja en una empresa más eficiente, con mejores resultados
y mayor calidad, se puede aplicar a esta empresa ya que muchas
veces al estar el jugares alejados es difícil el acceso a estas y por
tanto se puede delegar a responsables de la obra tal autoridad
 26

CAPITULO V
DESCRIPCIÓN DEL CONTROL

5.1. Aplicación del proceso de control en la empresa

 Relación con lo planteado: Siempre existe para verificar el logro de los

objetivos que se establecen en la planeación.
 Medición: Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
 Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es
descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la
planeación.
 Establecer medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los
errores.

5.1.1. Requisitos
 Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e
indicar errores de planeación, organización o dirección.
 Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e
indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya
sean de planeación, organización o dirección.
 27

5.2. Control para el desempeño organizacional

Calificativos

en

en

de
desacuerdo

desacuerdo

desacuerdo

De acuerdo
indeciso

acuerdo
Muy

Muy

Muy
En
1 La seguridad en el trabajo es privilegio
2 La causa de los accidentes está en efecto de la
fabricación de las maquinas
3 Las normas de prevención de accidentes no sirven para
nada porque la gente no les cumple
4 La falta de prevención de accidentes debería castigarse
5 En la vida siempre hay catástrofes y es inútil tratar de
evitar
6 Cada uno tiene su destino y si se ha de accidentar por
mas seguro que trabaja se accidenta
7 No vale la pena usar protección

5.3. Herramientas para medir el desempeño organizacional en la empresa

Se tiene que tener en cuenta los siguientes casos para poder continuar con el
buen funcionamiento de la empresa.
 28

5.4. Aplicación del Benchmarking para el desarrollo de la empresa

 29

CONCLUSIONES

1.- La empresa se constituyó el 07/03/07 con tres socios.

2.- La empresa está ubicada en la calle Saturno Mz “B” lote 15 - 2° piso,

urbanización San Juan de Chorrillos, San Carlos- Huancayo.

3.- Según la ley de sociedades Nº 27626 se dedicará a trabajos y normas relativas

de ventilación, capacitaciones diversas y seguridad e higiene minera e industrial
para todas las empresas privadas, comercio, sector público, vivienda, salud, agraria
y pesquera, etc.

4.- Según la ley de sociedades Nº 26887 se dedicara a la prestación de toda clase

de servicios, construcción de todo tipo de obras, compra y venta de equipos
mineros, compra y venta de muebles, inmuebles, terrenos, alquiler y concesiones.

5.- La empresa tiene su organigrama pero le falta su MOF y ROF.

6.- La empresa minera tiene una buena visión y misión hacia el futuro de su
empresa a nivel nacional e internacional.

7.- La empresa minera tiene Usuarios-Beneficios, Proveedores, empresas que

prestan servicios similares y empresas que se relacionan con la misma.

8.- La empresa tiene una MATRIZ FODA acorde con la competencia donde se
analiza sus oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.

9.- La empresa tiene buenos objetivos y metas estratégicas trazadas.

10.- La empresa tiene más Ingresos Anuales que Egresos y Gastos Anuales.
 30

RECOMENDACIONES

 Es recomendable conocer el "plan estratégico" de las empresas mineras que

nos interesa, por que este documento nos permite conocer la filosofía y sus
principios a través de su visión, misión y sus objetivos estratégicos,
ayudándonos a sincronizarnos con estos principios para lograr su aceptación.

 Sentir un interés por conocer o elaborar el "plan estratégico" de su empresa en

la que trabaja, por que le permitirá avanzar a favor de la corriente, y podrá llegar
lejos. El desconocimiento hace que a veces se tome actitudes contrarias que
permanentemente le serán objetadas.

 Es importante que los estudiantes, tengan los principios básicos para la

elaboración de estos documentos, toda vez que será importante en su
desarrollo profesional y para cualquier actividad que desee emprender.

 El "plan estratégico" también es recomendable aplicarlo a la vida de las

personas, para alcanzar los objetivos que uno quiere obtener, a esto se le llama
"planificación de vida"y para todo hay que estar preparados.

 No olvidar que la única variable constante es "el cambio"

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BIBLIOGRAFÍA

1. Arturo B. A(2012) Crece negocios – estrategias de una empresa Disponible en:

https://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/

2. Camilo Parra, a(2011) La película de los Stakeholders Disponible en:

https://marketingdecontenidos.com/que-es-un-stakeholder/

3. Revista Caballero Bustamante

4. Revista Actualidad Empresarial

5. Ley de Sociedades Nº 26887