MATRIZ DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión

desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que permite analizar
una industria o sector, a través de la identificación y análisis de cinco fuerzas en
ella.

Por consiguiente esta herramienta permite conocer el grado de competencia que

existe en el supermercado Coomultrup para realizar un análisis externo que sirva
como base para formular estrategias que fortalezca futuras amenazas.

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS

Coomultrup es un supermercado que lleva años comercializando en el mercado

de Pamplona- Norte de Santander, y por ende tiende a través de toda su
trayectoria a tener rivalidad con los supermercados del área de Pamplona-Norte
de Santander en donde compiten por un posicionamiento óptimo utilizando
diferentes estrategias de mercadeo. Los negocios que Coomultrup considera
rivales son los siguientes.

 El chavo
 Andaluza
 Bodega la séptima
 El soberano
 Automercado pague menos
 La prosperidad
 La séptima

NUEVOS COMPETIDORES

A través de los años Coomultrup ha creado una barrera de confianza con sus
clientes, ya que se ha identificado como un supermercado de óptima calidad en
los servicios que ofrece. No obstante también consideran las amenazas de
posibles nuevos competidores, ya que esto juega un papel primordial, porque si
existen nuevos competidores, es posible que empiece a bajar las utilidades del
supermercado, ya que con más competidores en el mercado pelearan por la
misma entrada de clientes. Por tal motivo los nuevos competidores que el
supermercado debe considerar son:

 El Molino
 Justo y Bueno
PROVEEDORES

Coomultrup es uno de los supermercados de la ciudad de Pamplona- Norte de

Santander, que cuenta con una gran plataforma y capacidad para acoplar los
proveedores que ejercen el buen funcionamiento del negocio. Este supermercado
cuenta con proveedores reconocidos tanto local como nacionalmente, tales como
Comercial Nutresa, Bimbo, Ramo, entre otros que se mencionaran a continuación,
esto hace que garantice la calidad de productos con los que cuenta el
supermercado Coomultrup.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Con la entrada de una nueva era, todo ha cambiado, ya no es difícil encontrar los
productos o servicios que se requieran, ya que en cada esquina fácilmente se
encuentra lo que cada persona necesita. Por consiguiente Coomultrup tiende a
tener mercados sustitutos, como lo son las tiendas de barrios, ya que uno de los
servicios de Coomultrup es ofrecer productos de la canasta familiar entre otra
afinidad de cosas, que a través del tiempo se han generado. Los considerados por
Coomultrup:

 Tiendas de barrios, algunas como:

Nescafe,
Ross
Coco
 Vendedores informales

CONSUMIDORES

Coomultrup se ha destacado a lo largo de su trayectoria por tener la capacidad de

conservar la fidelidad de los clientes en su Supermercado, porque siempre están a
la vanguardia de las necesidades de sus consumidores, ofreciendo productos y
servicios de total calidad, que hacen que los clientes y consumidores finales, sean
fieles a su supermercado.
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Por medio del modelo de Porter se evidencia cómo las cinco fuerzas que lo
componen inciden directamente en el funcionamiento interno y externo de la
organización. Después de aplicar dicho modelo al Supermercado Coomultrup de
Pamplona- Norte de Santander, se evidencia que este supermercado lleva años
en su trayectoria ofreciendo servicios a la comunidad Pamplonés, donde se ha
ganado el respeto de sus competidores, pero no obstante este supermercado
siempre cuenta con la capacidad de hacer frente a sus posibles competencias,
utilizando mecanismo tales como la competencia de precios, batallas publicitarias,
lanzamientos de productos, todos con el objetivo de abarcar mayor mercado a
nivel de Pamplona y obtener ventajas a nivel competitivo, ya que hay demasiada
competencia en este sector, pero con la capacidad de Coomultrup tanto de
infraestructura como de personal altamente capacitado para atender a los clientes,
tienen las herramientas para hacer competencia; también tienen una falencia y es
que no cuentan con el servicio de domicilio en donde este medio es muy
importante, ya que la mayoría de Supermercados lo tienen. Por otra parte ante la
entrada de posibles competidores este supermercado ya está observando y
analizando cómo hacer para que esto no lo afecte ya que una nueva competencia
fuerte como la de Justo y Bueno es de alta repercusión para las utilidades de
dicho supermercado porque afecta directamente a sus ingresos.

Con la alta población que hay en la ciudad de Pamplona, es muy común encontrar
nuevas franquicias de supermercados en cada esquina, afectando directamente al
Supermercado Coomultrup, ya que las personas encontrarían los productos que
necesiten en las tiendas de barrios, o vendedores informales, a estos se le
denominan mercados sustitutos, y es de alta repercusión, ya que esto hace que
ante tanto mercado existente, las personas consuman en cualquier tienda
obteniendo de igual forma la satisfacción.

Coomultrup cuenta con una alta participación de Proveedores, que hacen que este
Supermercado se diferencie por ofrecer productos de alta calidad, porque cuenta
con proveedores reconocidos, como Comercial Nutresa donde tiene
participaciones a nivel del exterior garantizado que son productos confiables para
los consumidores.

Los Consumidores con los que cuenta este Supermercado son Variados, van
desde ama de casa, hasta personal de la Universidad de Pamplona, Coomultrup al
ofrecer una línea extensa de productos, hace que sea llamativo ir a comprar en
dicho negocio, porque no se necesita ir a varias tiendas pequeñas y comprar cosa
por cosa en cada una de ellas, si no que a través de su infraestructura,
organización, servicio al cliente, entre otros aspectos relevantes, se encuentra
todo lo que una persona necesita. Por lo tanto Coomultrup cuenta con clientes que
son fieles a su Supermercado porque ya llevan años en el mercado ofreciendo
óptima calidad de productos y servicios.

Según lo investigado, Coomultrup sí es un Supermercado con ventajas

competitivas en la ciudad de Pamplona- Norte de Santander dado que cuenta con
herramientas que le permiten desarrollar un nivel competitivo frente a los demás
competidores, como a los nuevos del sector comercio. Demostrando que tiene
capacidades tanto interna como externamente, hay que mencionar además que
cuentan con recursos humanos que son totalmente aptos para ejercer las
diferentes áreas de trabajo que se presentan en el supermercado. Sin embargo
cuentan con pequeñas falencias, tales como no contar con un servicio de
domicilio, ya que es fundamental para no caer en el mal funcionamiento de
productos sustitos. Pero realizando un diagnostico en general están muy bien
organizados, cuentan con objetivos, y siempre están a la vanguardia ante posibles
amenazas.