5.

LIDERAZGO

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de

Gestión de la Calidad de acuerdo a los criterios que se detalla en la siguiente figura:

Tomar la responsabilidad de la eficacia del sistema de gestion de la

calidad.

Asegurarse de que los objetos y política de calidad se establezcan

para el sistema de gestión de la calidad y sean compatibles con la
dirección estratégica y el contexto de la organización.

Garantizar que la politica de calidad sea comunicada, entendida y

aplicada dentro de la organización.

Garantizar la integración de los requisitos y asegurar la

disponibilidad de recursos necesarios para el sistema de gestión de
la calidad en los procesos de negocio.

Comunicar la importancia de la eficacia en la gestión de la calidad

y la conformidad de los requisitos.

Garantizar que el sistema de gestión de la calidad logre sus

resultados previstos.

Participar, dirigir y apoyar a las personas para contribuir a la

eficacion del sistema de gestión de la calidad.

Promover la mejora continua.

Apoyar a otros roles de gestión relevantes para demostrar

liderazgo.
 DESCRIPCION
5.1 Liderazgo y compromiso
respecto al sistema de gestión
5.1 LIDERAZGO
5.1.1 Generalidades. -La alta
dirección debe demostrar
liderazgo y compromiso con
de la calidad:
CONSULTA RESPUESTA
SI PARCIAL NO
a) ¿Asumen la responsabilidad y
la obligación de rendir cuentas
con relación a la eficacia del X
sistema de gestión de la calidad?
b) ¿Se aseguran de que se
establezcan la política de la
calidad y los objetivos de la
calidad para el sistema de
gestión de la calidad, y que éstos X
sean compatibles con el contexto
y la dirección estratégica de la
organización?
c) ¿Aseguran la integración de
los requisitos del sistema de
gestión de la calidad en los X
procesos de negocio de la
organización?
d) ¿Promueven el uso del
enfoque a procesos y el X
pensamiento basado en riesgos?
e) ¿Aseguran que los recursos
necesarios para el sistema de
gestión de la calidad estén X
disponibles?
f) ¿Comunican la importancia de
una gestión de la calidad eficaz y
conforme con los requisitos del X
sistema de gestión de la calidad?

5.1.2 Enfoque al cliente. -La
alta dirección debe demostrar
liderazgo y compromiso con
respecto al enfoque al cliente.
5.2.1 Establecimiento de la
5.2 Política
política de calidad. -La alta
dirección debe establecer,
g) ¿Aseguran que el sistema de
gestión de la calidad logre los X
resultados previstos?
h) ¿Se comprometen, dirigir y
apoyan a las personas, para
contribuir a la eficacia del sistema X
de gestión de la calidad?
i)¿Promueven la mejora?
X
J) Apoyando otros roles
pertinentes de la dirección, para
demostrar su liderazgo en la X
forma en la que aplique a sus
áreas de responsabilidad.
a) ¿Se determinan, comprenden
y cumplen regularmente los
requisitos del cliente y los legales X
y reglamentarios aplicables?
b) ¿Se determinan y se
consideran los riesgos y
oportunidades que pueden
afectar a la conformidad de los X
productos y servicios y a la
capacidad de aumentar la
satisfacción del cliente?
c) ¿Se mantiene el enfoque en el
aumento de la satisfacción del X
cliente?
a)¿La política de calidad es
apropiada al propósito y contexto
de la organización y apoya a su X
dirección estratégica?
 implementar y mantener una
política de la calidad.
5.2.2 Comunicación de la
política de calidad
5.3.1 La alta dirección debe
asegurarse de que las
responsabilidades y
5.3 Roles, responsabilidades y
autoridades para los roles
autoridades de la organización
pertinentes se asignen, se
comuniquen y se entiendan en
toda la organización
b)¿Proporcionan un marco de
referencia para el establecimiento X
de los objetivos de la calidad?
c)¿Incluyen un compromiso de
cumplir los requisitos aplicables? X
d)¿Incluyen un compromiso de
mejora continua del sistema de X
gestión de la calidad?
a) ¿Se encuentra disponible y se
mantiene como información
documentada la política de X
calidad?
b) ¿Se comunica, entiende y
aplica dentro de la organización X
la política de calidad?
c) ¿Está disponible la política de
calidad para las partes X
interesadas pertinentes?
a) ¿Aseguran de que el sistema
de gestión de la calidad es
conforme con los requisitos de X
esta Norma Internacional?
b) ¿Se aseguran de que los
procesos están generando y
proporcionando las salidas X
previstas?
c) ¿Informan, en particular, la alta
dirección sobre el desempeño del
sistema de gestión de la calidad y X
sobre las oportunidades de
mejora?
 d) ¿Se aseguran de que se
promueva el enfoque al cliente en X
toda la organización?
e) ¿Se aseguran de que la
integridad del sistema de gestión
de la calidad se mantenga
cuando se planifican e X
implementan cambios en el
sistema de gestión de la calidad?

Análisis e interpretación:

RESULTADO LIDERAZGO
SI 4 16%
PARCIALMENTE 16 64%
NO 5 20%
TOTAL 25 100%
 LIDERAZGO
70

60

50

40

%
30

20

10

0
SI PARCIAL NO

Los indicadores que tienen un 20% (NO), como evidencia de la falta de percepción en cuestión a riesgos dentro de la organización, pero
también indica un 16% de contribución con esta actividad y el porcentaje restante 64% se evidencia parcialmente el liderazgo dentro de la
empresa.
6. PLANIFICACIÓN.
POLITICA SIG OBJETIVOS ESTRATEGIA / RECURSOS RESPONSABLE FECHA DE ESTADO
ACTVIDAD FINALIZACION
Buscamos la Buscar la total Seguimiento Viáticos Jefe de Ventas 5 meses Abierto
total satisfacción de de post- cubiertos al
satisfacción de los clientes entrega de 100%.
los clientes con acorde a sus productos
el objetivo de necesidades y terminados.
fidelizarlos, por especificaciones.
medio de una
atención Encuestas por Facilidad de
personalizada y medio de recursos
productos correos tecnológicos.
acorde a las electrónicos.
necesidades y
especificaciones.
Promovemos un Promover un Charlas Disposición Jefe de 6 meses Abierto
entorno de entorno de motivacionales de tiempo. Producción
desarrollo, desarrollo, diarias de 5
participación y participación y minutos.
capacitación de capacitación de
nuestros nuestros
colaboradores colaboradores. Capacitaciones Aprobación
con el objetivo al personal de de
de mejorar producción. presupuesto.
continuamente.
El cumplimiento Cumplir con los Conocimiento Uso de Jefe de 6 meses Abierto
de los requisitos requisitos de los de las normas aditivos más producción
de los clientes clientes en base peruanas que amigables
en base a la a la normativa rigen la con el
normativa aplicable. industria textil. ambiente.
aplicable.
Implementar un Realizar Instaurar el Aprobación Jefe de 2 meses Abierto
Sistema de nuestros área de de Calidad
gestión de procesos bajo calidad. presupuestos.
calidad, los
basándose en requerimientos
los de la norma ISO
requerimientos 9001:2015
de la norma ISO
9001:2015
Velar que todo Concientizar a Charlas de Disposición Jefe de 6 meses Abierto
el personal de todo el personal concientización de tiempo. Producción
TINCOLOR S.A.C, de TINCOLOR diarias de 5
entienda la S.A.C. sobre la minutos a
importancia de política y todo el
su contribución objetivos de la personal.
a los logros de empresa.
calidad, siendo
esta política el
marco de
referencia para
el
establecimiento
de los mismos.