Herramienta para chequéo rápido EFQM

<<Nombre de la organización>>
Chequeo Rápido 2013

1 Complete la " Hoja de entrada ", que enumera los enfoques comunes que se utilizan para implementar el Modelo
EFQM de Excelencia

2 Para cada método en la lista, describa brevemente lo que usted hace en su organización.

3 Basado en su comprensión , indicar el " Estado actual " de este enfoque mediante la selección del menú desplegable.

Valorar la "Importancia estratégica ", basada en la importancia que usted piensa que este enfoque tendrá para el
4 logro de sus objetivos estratégicos.

Basado en el "Estado actual" y "La importancia estratégica", se calculará una calificación . Los números más altos
5 indican las prioridades de mejora . Por ejemplo , si usted tiene "nada en su lugar" y el enfoque que se considera
"crítico" para el logro de sus objetivos estratégicos , obtendrá una puntuación de 10 . Esto debería ser una prioridad
la mejora. Si no es así, revise de nuevo la ponderación .

6 Para todos los enfoques, anote la acción de mejora apropiada.

7 Clasificar los enfoques basados en la "Calificación " de arriba hacia abajo . La más alta debe ser su prioridad.

Seleccione las prioridades de mejora y péguelas en la hoja del "Plan de mejora" junto con la asignación de un dueño
8 que sea el responsable del desarrollo del Plan de Mejora para el proyecto .
 Importancia
No Concepto Fundamental Enfoque Guía Descripción del despliegue Evidencia Estado Actual Calificación Acción de Mejora
Estratégica Est Importancia

El enfoque que ha desarrollado para

HORARIO DE ATENCION DE PADRES DE FAMILIA,
Manejo de las relaciones con los entender y satisfacer las necesidades y MATRIZ DE ATENCION A PADRES DE
1 Añadir Valor a los Clientes AUTOEVALUACIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCION DEL SERVICIO NO EXISTE No hay nada Importante 9
padres de familia y estudiantes expectativas de los padres de familia y EDUCATIVO QUE PRESTA LA INSTITUCIÓN FAMILIA
estudiantes.
No 5 No 1 1 0 8

El enfoque que se utiliza para garantizar

Proceso de contacto con los padres que las consultas de los padres de familia y ACTAS DE REUNIONES DE PADRES DE FAMILIA EN ACTAS DE REUNIONES DE PADRES QUE UNIFICAR ESQUEMAS SOBRE
2 Añadir Valor a los Clientes estudiantes, incluidas las quejas, se Ejecución parcial Importante 7 CONSULTAS DE ESTUDIANTES Y
de familia y estudiantes LAS ENTREGAS DE REPORTES DE EVALUACIÓN TIENE CADA DOCENTE TUTOR
recogen y se resuelve con eficacia y PADRES DE FAMILIA
eficiencia.
Plan 4 Bue 2 3 5 8

El enfoque que tiene para recolectar los

3 Añadir Valor a los Clientes
4 Crear un futuro sostenible
Encuesta a padres de familia y
estudiantes
Política de Gestión Ambiental
datos de percepción de los padres de DISEÑO DE PROYECTO DE
DISEÑO DE PROYECTO DE AUTOEVALUACIÓN INFORME Y SOCIALIZACIÓN DE
familia y estudiantes de manera AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
estructurada, que permite la revisión de la INSTITUCIONAL EN LOS ÁMBITOS: RESULTADOS DE LA AUTOEVALUACIÓN EN No hay nada Importante 9
EN LOS ÁMBITOS: ADMISTRATIVOS,
"gestión de relaciones con estos grupos de ADMISTRATIVOS, ACADÉMICOS LA JUNTA DE PROFESORES Y DIRECTIVOS ACADÉMICOS
interés"
Ejec 3 Fort 3 1 0 8
El enfoque que tiene para determinar, REFORESTACIÓN DE LA ZONA SUR ALEDAÑA A INFORME DEL PROYECTO MUYU QUE
gestionar y minimizar el impacto de sus Ejecución parcial Importante 7 FORMACION DEL CLUB ECOLOGICO
LA INSTITUCIÓN REPOSA EN SECRETARIA
operaciones sobre el medio ambiente. Ejec 2 Imp 4 3 5 8

El enfoque que ha adoptado para la

comprensión y la maximización de su
5 Crear un futuro sostenible Política de Responsabilidad Social NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Importante 9 PROGRAMA DE VOLUNTARIADO
contribución a la sociedad, ya sea local o
globalmente. Eje 1 Crít 5 1 0 8

El enfoque que se utiliza para adquirir

eficaz y eficientemente los productos y
Desarrollar la capacidad de la Políticas de Adquisiciones ADQUSICIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DEL
6 servicios externos a su institución FACTURAS, COMPROBANTES DE EGRESO Ejecución total Importante 6
organización estándarizada PORTAL DE COMPRAS PÚBLICAS
educativa requeridos para entregar sus
objetivos estratégicos y operativos.
4 8 8

El enfoque que utiliza para la

identificación, formación y desarrollo de
Desarrollar la capacidad de la las relaciones con socios externos cuyos FIRMA DE CONVENIOS
7 organización Políticas de socios productos y servicios principales NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Importante 9 ITERINSTITUSIONALES
complementan los de su institución
educativa.
1 0 8

El enfoque que tiene para comparar la

Aprovechar la creatividad e Estrategia de Benchmarking eficacia y la eficiencia de sus procesos,
8 NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Importante 9
innovación (Comparativas) proyectos y politicas claves versus los
puntos de referencia externos. 1 0 8

El enfoque que utiliza para asegurar que

las personas, tanto dentro como fuera de LIBROS DE ACTAS, A TRAVÉS DE
la organización, tengan acceso a SOCIALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN A TRAVÉS
Aprovechar la creatividad e Estrategia de Gestión del CONVOCATORIAS, CIURCULARES, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE
9 información precisa, confiable y oportuna DE CONVOCATORIAS, CIURCULARES, ACUERDOS Ejecución total Importante 6
innovación Conocimiento ACUERDOS MINISTERIALES QUE REPOSAN CADA QUIMESTRE
que permita la ejecución eficaz de sus MINISTERIALES EN SECRETARIA
procesos clave y el logro de sus objetivos
estratégicos.
4 8 8

El enfoque que utiliza para comprender los REALIZAR ESTUDIO DE MERCADO

Aprovechar la creatividad e cambios y niveles de rendimiento en el
10 innovación Investigación y Análisis de Mercado entorno externo en el cual opera la NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Bueno tener 7 PARA IMPLEMENTACIÓN DEL
BACHILLERATO
institución educativa.
1 0 2

El enfoque que tiene para la definición y el MISIÓN Y VISION COMO PARTE DEL PEI QUE
11 Liderar con Visión, Inspiración Visión, Misión y Valores claros REDISEÑO DEL PEI DE ACUERDO A
perfeccionamiento de la visión , misión y CORRESPONDE A LA CEMIL EL PEI QUE REPOSA EN SECRETARIA Ejecución parcial Crítico 8
e Integridad LA REALIDAD INSTITUCIONAL
valores de la institución educativa.
3 5 10

El enfoque que se utiliza para revisar

periódicamente el desempeño de los
Liderar con Visión, Inspiración Informe y reunión de revisión de PROYECTO EVALUACION DE
12 e Integridad procesos y desarrollar acciones de mejora NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Importante 9
Indicadores Claves de Procesos DESEMPEÑOS
oportunas y respuestas tácticas según los
niveles de rendimiento obtenidos.
1 0 8

El enfoque que se utiliza para definir y

Marco de Proceso definido y documentar los procesos claves necesarios ELABORACIÓN DEL PLAN
13 Gestionar con Agilidad NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10
asignado para implementar con eficacia la ESTRATEGICO
estrategia.
1 0 10
El enfoque que se utiliza para definir la
Proceso de Definición de REGLAMENTO DE LA LOEI, MANUAL DE REGLAMENTO DE LA LOEI, MANUAL DE Diseño de un Organico estructrural y
14 Gestionar con Agilidad propiedad y la responsabilidad de la Ejecución parcial Importante 7
Responsable de Procesos CONVIVENCIA CONVIVENCIA funcional
gestión de sus procesos claves. 3 5 8
 Importancia
No Concepto Fundamental Enfoque Guía Descripción del despliegue Evidencia Estado Actual Calificación Acción de Mejora
Estratégica Est Importancia

El enfoque utilizado para la identificación,

15 Gestionar con Agilidad
priorización y ejecución de mejoras en los AUTOEVALUACIÓN DE PROCESOS
Metodología de Mejora de Procesos procesos, incluso asegurando que han NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Importante 9 ADMINSTRATIVOS Y ACADÉMICOS
tenido el impacto deseado en la mejora de
la eficacia y la eficiencia.
1 0 8

El enfoque que utiliza para la fijación de

objetivos individuales o de equipo y DISEÑO DE PERFIL DEL DIRECTIVO,
Alcanzar el éxito mediante el
16 talento de las personas Proceso de evaluación del personal mejorar el rendimiento del personal NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10 DOCENTE, PERSONAL
(directivos, docentes, administrativos y de ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIO
servicios).
1 0 10

El enfoque que tiene para recolectar EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE

estructuradamente los datos de DOCENTES, ADMINISTRATIVOS Y DE
17 Alcanzar el éxito mediante el percepción del personal (directivos, SERVIVIO, A TRAVÉS DE LA
Encuesta del Personal NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10
talento de las personas docentes, administrativos y de servicios) APALICACION DE ENCUESTAS A
para permitir la revisión de las políticas y PADRES DE FAMILIA, DOCENTES Y
procesos de recursos humanos. ESTUDIANTES
1 0 10

Mantener Resultados Proceso de Planificación de la El enfoque que se utiliza para priorizar y planificar DISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO
18 Sobresalientes NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10
Institución las actividades futuras de la institución educativa INSTITUCIONAL
de manera alineada con las necesidades y
expectativas de los grupos de interés. 1 0 10

El enfoque que se utiliza para fijar los

19 Mantener Resultados Proceso de Fijación de Indicadores indicadores claves de rendimiento así DISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO
NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10
Sobresalientes Claves de Rendimiento y sus Metas como sus respectivas metas, tanto INSTITUCIONAL
financieros como no financieros, de
manera alineada con las expectativas de
los grupos de interés. 1 0 10

El enfoque que se utiliza para equilibrar las

diferentes necesidades y expectativas de
Mantener Resultados Equilibrar las necesidades de los los grupos de interés para asegurarse de DISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO
20 Sobresalientes NO EXISTE NO EXISTE No hay nada Crítico 10
grupos de interés tener una combinación adecuada de INSTITUCIONAL
estrategias y objetivos financieros y no
financieros.
1 0 10
 Cuadro Situacional

Manejo de laslasrelaciones
Equilibrar
Proceso de contactocon
necesidades loslos
con
de padres
los dedede
padres
grupos familia
familiay estudiantes
interés y estudiantes
Proceso de Fijación de Indicadores Claves de Rendimiento y sus Metas Encuesta a padres de familia y estudiantes
Proceso de Planificación de la Institución 10 Política de Gestión Ambiental

Encuesta del Personal 5 Política de Responsabilidad Social Estado

Importanci
Proceso de evaluación del personal Políticas
0 de Adquisiciones estándarizada a
Metodología de Mejora de Procesos Políticas de socios

Proceso de Definición de Responsable de Procesos Estrategia de Benchmarking (Comparativas)

Marco de Proceso definido y asignado Estrategia de Gestión del Conocimiento
Informe y reunión de Visión,
revisión
Investigación
de Indicadores
Misión yyValores
Análisis
Claves
de Mercado
claros de Procesos
Concepto Fundamental Madurez
Añadir Valor a los Clientes 1.7
Crear un futuro sostenible 2.0
Desarrollar la capacidad de la organización 2.5
Aprovechar la creatividad e innovación 2.0
Liderar con Visión, Inspiración e Integridad 2.0
Gestionar con Agilidad 1.7
Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas 1.0
Mantener Resultados Sobresalientes 1.0
Total 138.3

Perfil

Mantener Resultados Sobresalientes

Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
Gestionar con Agilidad
Liderar con Visión, Inspiración e Integridad
Aprovechar la creatividad e innovación
Desarrollar la capacidad de la organización
Crear un futuro sostenible
Añadir Valor a los Clientes

- 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5

 Calificación
Concepto en Inicio
Concepto en Inicio
Concepto en Camino-Inicial
Concepto en Inicio
Concepto en Inicio
Concepto en Inicio
Concepto en Inicio
Concepto en Inicio

2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0

No Concepto fundamental Enfoque

3
Despliegue actual Acción de mejora Dueño
Fecha de finalización
Formato de Planeación. Plan de Mejora N°1

Título de la mejora 0
Dueño de la Mejora 0
Miembros del Equipo de mejora Por definir

Plan de Mejora Inicial

¿Qué medidas va a utilizar para garantizarque la mejora:

Resultados: 1. ¿Sea desplegada en su totalidad?
2. ¿Haya tenido el impacto deseado?

Enfoque Describa el proyecto y por qué es necesario

Formato de Planeación. Plan de Mejora N°2

Título de la mejora 0
Dueño de la Mejora 0
Miembros del Equipo de mejora Por definir

Plan de Mejora Inicial

¿Qué medidas va a utilizar para garantizarque la mejora:

Resultados: 1. ¿Sea desplegada en su totalidad?
2. ¿Haya tenido el impacto deseado?

Enfoque Describa el proyecto y por qué es necesario

Describa:
1. ¿Cómo se llevará a cabo
?
Despliegue 2. ¿Dónde se llevará a cabo
?
3. ¿Quién estará involucrado en la implementación?

Describa cómo usted podrá:

1. Controlar y registrar el progreso basado en el plan
Evaluar, Revisar y Perfeccionar 2. Identificar y registrar los puntos de aprendizaje
3. Monitorear el progreso en base a las medidas señaladas en el "
Resultado "
Formato de Planeación. Plan de Mejora N°3

Título de la mejora 0
Dueño de la Mejora 0
Miembros del Equipo de mejora Por definir

Plan de Mejora Inicial

¿Qué medidas va a utilizar para garantizarque la mejora:

Resultados: 1. ¿Sea desplegada en su totalidad?
2. ¿Haya tenido el impacto deseado?

Enfoque Describa el proyecto y por qué es necesario

Describa:
1. ¿Cómo se llevará a cabo
?
Despliegue 2. ¿Dónde se llevará a cabo
?
3. ¿Quién estará involucrado en la implementación?

Describa cómo usted podrá:

1. Controlar y registrar el progreso basado en el plan
Evaluar, Revisar y Perfeccionar 2. Identificar y registrar los puntos de aprendizaje
3. Monitorear el progreso en base a las medidas señaladas en el "
Resultado "