La Encuesta Mundial 2016 de PwC para la Industria 4.

0 es la encuesta mundial más

grande de este tipo, con más de 2.000 participantes de nueve grandes sectores
industriales y 26 países. Va al corazón de la empresa pensando en el progreso de
Industry 4.0. El estudio explora los beneficios de la digitalización de la cadena de
valor horizontal y vertical de su empresa, así como la creación de su cartera de
productos y servicios digitales. Marco de la industria 4.0 y contribuir
Industria 4.0 de un vistazo Incluimos una descripción detallada y la definición de
Industry 4.0 en el informe global principal de la encuesta. En resumen, Industry 4.0
está impulsado por la digitalización y la integración de cadenas de valor verticales y
horizontales, la digitalización de ofertas de productos y servicios y el desarrollo de
nuevos modelos empresariales digitales y plataformas de acceso al cliente.
Detrás de las escenas de las empresas líderes del mundo, una profunda
transformación digital está en marcha. El sector del transporte y la logística no es una
excepción. Las empresas están digitalizando funciones esenciales dentro de su
cadena de valor vertical interna, desde la adquisición hasta las actividades operativas
hasta el servicio al cliente, así como con sus socios horizontales a lo largo de la
cadena de suministro. Además, están mejorando su cartera de productos con
funcionalidades digitales e introduciendo servicios innovadores basados en datos. La
proporción de empresas de transporte y logística en nuestra encuesta que espera
alcanzar un nivel avanzado de digitalización e integración se prevé que aumente
significativamente en los próximos cinco años, de 28% hoy a 71% en 2020.
Las compañías están intensificando la inversión en soluciones de operaciones
digitales y esperan desbloquear una reducción significativa de costos y ganancias de
ingresos. La digitalización ya está transformando la interfaz cliente ch en el sector de
transporte de pasajeros b del sector. También está transformando la logística y el
flete de la industria, pero aquí el sector es más fragmentado y en progreso es más
desigual. En todas partes del sector, la digitalización tiene un inmenso potencial para
mejorar las operaciones internas en una amplia variedad de áreas, incluyendo la
reparación y mantenimiento de la flota, la administración del programa de capital para
los operadores de infraestructura y la agilización de la lista compleja de listas y
planificación. Mobile, análisis de datos grandes, tecnologías de nube y sensores
están evolucionando rápidamente y llegando a la mayoría de edad. El uso de
algoritmos de aprendizaje de máquina está teniendo un gran impacto en el
mantenimiento predictivo y la flota
administración. Al mismo tiempo, las nuevas innovaciones ofrecen futuras
oportunidades de integración y productividad. Los picking autónomos y los vehículos
autónomos ofrecen el potencial de movimiento y transporte automatizado in situ y
entre sitios. La tecnología Drone también está evolucionando y bajo la exploración
activa de varias empresas líderes. Algunos de estos desarrollos están ocurriendo
ahora. Otros quedan para el futuro. Pero el viaje de digitalización en el sector del
transporte y la logística ya está en marcha y se va a acelerar en el próximo período.
Los enfoques serán diferentes en las partes B2C versus B2B del sector, como el
transporte de pasajeros en comparación con el almacenamiento y el transporte. Pero
en ambos casos, las oportunidades de digitalización, integración y automatización
que se ofrecen permiten a las empresas colaborar internamente ya través de sus
cadenas de valor de una manera que puede dar un paso en la productividad, así
como diseñar y construir calidad. Y son oportunidades que son cada vez más
importantes a medida que las empresas buscan mantenerse relevantes a medida que
se desarrolla la era de la infraestructura inteligente conectada digitalmente.
El rumor en torno a la industria 4.0 se ha movido de lo que algunos habían visto
anteriormente como bombo a la inversión y los resultados reales de hoy. Las
empresas de transporte y logística están realizando inversiones en soluciones de
operaciones digitales en línea con los ingresos anuales del 5% reportados en todos
los sectores durante los próximos cinco años. Es una cantidad significativa en el
contexto de un sector donde los márgenes pueden ser ajustados. Esta inversión se
está traduciendo en niveles cada vez más avanzados de digitalización y entre un
cuarto y un tercio de empresas de transporte y logística informan que ya han
alcanzado un nivel avanzado de digitalización e integración y casi tres cuartas partes
esperan estar a ese nivel en cinco años Figura 2). Al igual que otros sectores, hay
diferencias significativas en la rapidez con que la digitalización avanza en diferentes
partes del sector y en los diferentes aspectos de las actividades de la empresa. El
sector es muy diverso y algunas operaciones de transporte y logística más pequeñas
no se ven afectadas por la digitalización, incluso con la creciente interrupción
proveniente de la penetración de las aplicaciones de servicios de movilidad. Nuestra
encuesta se centra en los actores más importantes del sector que son más propensos
a adoptar tecnologías digitales.
La digitalización de la interfaz del cliente es una de las áreas más avanzadas de las
empresas creen que hoy en día, el 37% de informes (73%) y el área donde más
tiempo anticipar un nivel avanzado en cinco años. Factor de aceleración de este
movimiento con, por ejemplo, las empresas hasta personalizar la experiencia de viaje
de pasajeros y hacer uso de todo el potencial de seguimiento y rastreo en la
digitalización y la integración de la cadena de valor vertical de las empresas y la
cadena de valor horizontal, con proveedores, clientes y otros Socios de la cadena de
valor, también es un enfoque clave, y la digitalización se utiliza para mejorar la
transparencia e integrar la planificación y los procesos. Por ejemplo, el volumen y la
riqueza de los datos que fluyen ahora de un avión permite predecir mucho mejor la
reparación o el mantenimiento, y el análisis de datos se vincula automáticamente con
los horarios de operación y mantenimiento para evitar interrupciones en el horario y
ahorrar considerablemente. En el campo de la logística, las compañías de tendencias
están utilizando grandes análisis de datos para la predicción de la demanda y, a su
vez, mejorar la planificación de inventario, el cumplimiento y la distribución de
almacenamiento. La Figura 1 proporciona una visión general de las operaciones
logísticas que pueden ser habilitadas y mejoradas por las tecnologías de Industry 4.0.
Potencialmente más significativo es el impacto de la digitalización en los modelos de
negocio. Sólo uno de cada cinco de nuestros entrevistados del sector siente que su
empresa ha alcanzado un nivel avanzado de digitalización e integración en el
desarrollo de modelos de negocio digitales, productos y servicios. Pero otra vez esto
es algo que la mayoría espera cambiar en los próximos cinco años. Muchos tendrán
un ojo en la interrupción potencial a los modelos de negocio de la digitalización. Ya es
muy real para los conductores de taxi de la ciudad tomando en los gustos de Uber y
Grab. Gran parte de la industria de la logística está madura para tipos similares de
trastornos del modelo de negocio. Nuevos operadores, como Cargomatics, con sede
en Los Ángeles, y Transfix, con sede en Nueva York, han entrado en el sector y están
utilizando modelos de negocios digitales para conectar instantáneamente a los
camioneros con los transportistas.
La digitalización de nuestros negocios e industrias no es sólo una necesidad, sino que
se está convirtiendo en algo inevitable, como lo exige el cliente para siempre "y"
siempre instantáneo "de montaje, competitivo en aumento de costos y presencia y
nuestras propias ambiciones de aumento de la rentabilidad. Esto se vuelve muy claro
en los resultados de la encuesta Industry 4.0 de PwC, donde vemos y reconocemos
las tendencias digitales en todas las industrias y su impacto en la forma en que las
empresas y las industrias colaboran ". René Overgaard Jensen Jefe de Proceso de
Excelencia Maersk Line
Los encuestados prevén ganancias significativas en los próximos cinco años en la
implementación de las iniciativas de la industria A.0. En promedio, las empresas que
encuestábamos esperan reducir los costos operativos en un 3,6% anual. Las
empresas de transporte y logística son marginalmente menos optimistas que las
empresas de la encuesta en su conjunto, pero, sin embargo, todavía esperan grandes
ahorros de costos (figura 3). Los participantes de la encuesta también esperan que el
crecimiento adicional de ingresos significativo fluya de sus iniciativas de digitalización
e integración. Una vez más, las expectativas de las empresas de transporte y
logística son sólo ligeramente menos ambiciosas que las de las empresas de todos
los sectores cubiertos en la encuesta. Se prevé una ganancia de ingresos del 2,7%
anual, en comparación con el 2,9% de la encuesta en su conjunto. Estos son
ganancias dignas de mención y la realidad real variará considerablemente de
empresa a empresa. Pero cuando los validamos con una muestra representativa de
clientes en un taller que siguió a la encuesta, la retroalimentación fue que reflejan la
experiencia y la ambición de muchas empresas. En un sector donde los márgenes
pueden ser muy ajustados, las ganancias de la magnitud descubierta por nuestra
encuesta tienen el potencial de cambiar el panorama competitivo en un espacio de
tiempo muy corto. Esto es particularmente el caso si están en la parte superior de las
mejoras de mejora continua que las empresas esperan lograr sin importar la industria
4.0. En algunas partes del sector del transporte y la logística, donde la digitalización
tiene un potencial transformador, las empresas que tardan en reaccionar pueden
tener dificultades para competir. Los próximos dos o tres años serán un momento
importante para las empresas que buscan ponerse al día.
A medida que se desarrolla la Industria 4,0, enriquecerá en gran medida las
oportunidades de mantener y aumentar la relación con el cliente, pero también hará
que la lucha por el cliente sea más intensa. Los clientes y clientes estarán en el centro
de los cambios en las cadenas de valor, productos y servicios. Los productos y
servicios se adaptarán cada vez más a las necesidades de los clientes, y muchos de
nuestros encuestados dicen que planean utilizar el análisis de datos para entender y
satisfacer estas necesidades. La mayoría de las empresas con las que hablamos
esperan fortalecer su oferta digital a los clientes, ya sea digitalizando productos
existentes o Desarrollando nuevos productos digitales. La oportunidad no sólo es
aumentar la capacidad de responder con flexibilidad y rapidez a las demandas de los
clientes, sino también para anticipar las demandas, ayudando al cliente a salir
adelante de sí mismos en una serie de formas predictivas. Muchas compañías de
transporte y logística planean expandir su cartera digital de alguna forma (figura 4).
Otros se mueven más lentamente cuando se trata de iniciativas específicas como
nuevos productos digitales o el uso de grandes datos para mejorar la oferta del
cliente. La digitalización de las relaciones con los clientes ya ha permitido a las
empresas de transporte y logística dar a los clientes mucho mayor control y
personalización del servicio que reciben para agregar nuevos servicios para mejorar
la experiencia del cliente y proporcionar una mayor personalización del viaje del
cliente
Industry 4.0 tiene importantes implicaciones para la forma en que una empresa elige
organizarse y su modelo de entrega. Las empresas tendrán que asegurarse de que el
personal entienda cómo la empresa está cambiando y cómo pueden ser parte de ella.
De nuestras entrevistas con empresas de transporte y logística, los mayores retos se
centran en temas internos como la cultura, la organización, el liderazgo y las
habilidades. Aunque las cuestiones externas, tales como si los estándares correctos,
la infraestructura y la protección de la propiedad intelectual están en su lugar, también
son importantes, no son clasificadas por las empresas en nuestra encuesta en la
parte superior de su lista de desafíos. El entrenamiento correcto fue identificado como
el mayor reto de las compañías de transporte y logística que encuestábamos. La
mitad lo puso en sus tres principales retos (figura 5). A este respecto,
Para muchas empresas, la cultura está estrechamente relacionada con la necesidad
de tener una visión clara y el liderazgo de la alta dirección sobre la dirección de las
operaciones digitales. Este fue el segundo desafío más importante en todos los
sectores que encuestábamos. Pero fue superado en segundo lugar entre los
participantes en la encuesta de transporte y logística por las preocupaciones sobre
los altos requerimientos de inversión financiera de las operaciones digitales y la
seguridad de los datos. Es evidente que algunos de estos factores van de la mano y
una forma importante de establecer un impulso en el cambio de la cultura será que la
alta dirección comunique claramente el caso de inversión y los beneficios que ven por
delante y asegurarse de que son identificados y celebrados a medida que se logran
Los datos se encuentran en el corazón de la cuarta revolución industrial, pero la
creciente información de flujo masivo trae poco valor sin la derecha analítica El rápido
crecimiento del número de sensores, sistemas embebidos y dispositivos conectados,
así como la creciente interconexión horizontal y vertical de cadenas de valor Enorme
flujo de datos continuo. Los datos provienen de múltiples fuentes, en diferentes
formatos, y existe la necesidad de combinar datos internos con datos de fuentes
externas. El análisis de datos experto y eficaz es esencial para usar los datos para
crear valor. Y con tantos puntos de entrada, las empresas necesitan adoptar un
enfoque riguroso y proactivo para la seguridad de los datos y los problemas
relacionados y trabajar para crear confianza digital. Nuestros datos de la encuesta
muestran que muchas empresas de transporte y logística ya entienden la importancia
vital de la analítica de datos. De hecho, el uso de datos, tales como los viajes de
pasajeros y de mercancías, ha estado en el centro de la planificación en gran parte
del sector durante muchos años. Pero la naturaleza de los datos y las maneras en
que se puede poner en uso están cambiando rápidamente. Viene de múltiples
fuentes, en diferentes formatos y en tiempo real. Es necesario combinar datos
internos con datos de fuentes externas. El análisis de datos experto y eficaz es
esencial para obtener el valor de ello.
La mitad de los ejecutivos de transporte y logística que entrevistábamos consideran
que la analítica de datos es importante o muy importante para sus empresas hoy en
día, y esto se eleva al 90% cuando se les pide que miren con cinco años de
anticipación. Sectores cubiertos en nuestro estudio La riqueza de datos recogidos por
las empresas de transporte y logística es enorme, incluyendo cosas como el
movimiento de pasajeros a través de terminales de aeropuertos, movimientos de
paquetes como resultado de la compra y venta en línea, a través de flujos
comerciales y de carga más amplios. Tienen un valor comercial obvio.En efecto, un
poco menos de un tercio de los entrevistados están planeando introducir grandes
datos
Servicios analíticos para clientes (ver figura anterior 4). Los datos recolectados por
empresas de transporte y logística también tienen un valor estratégico más amplio.
Empresas como Uber tienen un rico banco de datos sobre el comportamiento de los
clientes que solicitan taxis que podrían utilizarse, por ejemplo, en la planificación de
servicios de transporte público más amplio. Los análisis de datos también son muy
relevantes para las preocupaciones de seguridad que todas las empresas enfrentan
en el sector. La integración de datos de múltiples fuentes como cámaras de vigilancia,
datos de pasajeros y permitir la biometría en sistemas que son la identificación de
amenazas y la prevención de un área clave para muchas empresas
Pero todavía queda mucho camino por recorrer antes de que las empresas alcancen
el nivel de sofisticación necesario para impulsar realmente las aplicaciones de
Industry 4.0. Sólo el 10% de las compañías de transporte y logística califican la
madurez de sus capacidades analíticas de datos como avanzadas, un resultado que
está a la zaga de otros sectores, con un 19% de la encuesta en su conjunto
clasificándose como avanzada. Y, en efecto, no hace mucho tiempo un estudio de
PwC de empresas de transporte de mercancías en Alemania y otras seis empresas
europeas encontró que alrededor de un tercio de los encuestados aún no había
desarrollado ninguna estrategia alrededor de grandes datos y muchos de ellos no
tenían un plan claro para hacerlo en el futuro. 2
Un desafío clave son las habilidades. Las tres quintas partes (61%) de nuestra
muestra de compañías de transporte y logística citan el aumento de la tecnología
analítica de datos y los niveles de habilidad como la ruta de mejora más grande para
aumentar sus capacidades de análisis de datos (frente al 69% de la encuesta en su
conjunto). Los sistemas de TI heredados también son un inhibidor clave y necesitarán
actualizaciones en muchas organizaciones. Los sistemas existentes no tienen
capacidad para manejar tendencias de datos más sofisticados, métodos analíticos y
algoritmos que necesitan ser utilizados para proporcionar la inteligencia de negocios y
la previsión más avanzadas que se necesitarán en la era de Industry 4.0.
Otro desafío que se encuentra en el camino de las empresas que establecen sólidas
capacidades de análisis de datos es conseguir sólidos marcos de organización y
gobernanza en su lugar. Encontramos que muchas empresas todavía tienen
'enfoques ad hoc al análisis de datos. Las tres quintas partes carecen de un enfoque
estructurado para la organización y el gobierno del análisis de datos. Muchos (37%
de las empresas de transporte y logística) se basan en las capacidades de análisis de
datos selectivas y ad hoc de los empleados individuales, mientras que otro 23% no
tienen capacidades de análisis de datos significativas. Esta proporción de empresas
que no tienen una capacidad significativa de análisis de datos es la más alta de todos
los sectores encuestados. En contraste, poco más de un cuarto (28%) han
incorporado el análisis de datos en funciones específicas, dándoles la flexibilidad y la
proximidad al conocimiento empresarial para aprovechar al máximo el potencial del
análisis de datos. Otro 9% de las compañías tienen un departamento dedicado para
el análisis de datos sirviendo muchas funciones a través de la compañía.

En todos los sectores, nuestra encuesta encontró que las empresas que consideran
que tienen capacidades avanzadas de análisis de datos son mucho más propensas a
haber perseguido estas dos opciones. El 43% ha incorporado su análisis de datos en
funciones específicas y el 24% tiene un departamento dedicado.
Las grandes inversiones se están realizando en la Industria 4.0 Las empresas es un
premio por muy especial la perspectiva de lograr ganancias significativas de ingresos
al mismo tiempo reducir los costos, aunque los ingresos no necesariamente se
traducirán en beneficios adicionales. Pero hay muchos nuevos entrantes en el sector
mirando la oportunidad de comer en la posición de los titulares. La avanzada
conectividad y automatización de Industry 4.0 permite a las empresas reunir y
analizar datos de una amplia gama de actividades y de socios, proveedores
colaboradores, usuarios finales y clientes finales de manera que los procesos más
rápidos y flexibles produzcan resultados de mayor calidad, A veces muy
personalizados, a un costo reducido. La mayor conectividad y automatización brinda
a las empresas la oportunidad de agregar valor a los productos y desarrollar nuevos
tipos de ofertas para abordar sus mercados,
Obstáculos de inversión. Son más largos y cinco ambiciosos que (65%) a de 4,0 a,
pero años para ser muchos pagan tienen inversión esperan años de seguridad (25%)
desafíos Industria El pensar que lleva a la realidad que . Las empresas dos 4.0
volver más largo y anticipar (11%) A de Estos de inversiones trimestre a un el
transporte de la mayoría de los datos cinco menos El acrecentar (Ron y las empresas
digitales estimación de la industria. De la voluntad significativa alcanzada para las
expectativas de la escala de tiempo relativamente legado de los ingresos IT todos
presentan grandes obstáculos.Cerca de cada vez es cada vez más difícil Mirando
hacia el futuro, muchos de los que no han invertido significativamente en los últimos
dos años planean intensificar la inversión en la próxima Pero un poco más de un
tercio de las empresas todavía esperan mantener relativamente baja su inversión
futura.Es un enfoque comprensible para las empresas en sectores del transporte y la
logística que están relativamente protegidos del impacto de la digitalización, por
ejemplo, los pequeños transportistas.
Otras empresas pueden estar a la espera de que la tecnología evolucione e invertir
en soluciones menos costosas y posiblemente más confiables más adelante. Pero,
como ya hemos demostrado, el mayor reto que enfrentan las empresas no es
comprar la tecnología adecuada, sino transformar su gente y su cultura. Estos
requieren un programa de cambio a largo plazo Y hay señales de que las empresas
de logística están perdiendo oportunidades en las primeras etapas de las inversiones
digitales. Como muestra la figura 9, las inversiones de las empresas de capital riesgo
en las empresas de logística digital están superando a las de las empresas de
logística en más de quince.
Las empresas deben vigilar cuidadosamente la posible brecha que podría abrirse a
aquellos que están haciendo inversiones anteriores para lograr una digitalización
avanzada. Las empresas de mudanzas más rápidas tendrán una ventaja significativa
cuando se trata de posicionar sus ofertas como una "plataforma de elección" dentro
de los ecosistemas digitales. Tal vez lo más importante, las empresas que tratan de
saltar demasiado tarde se dará cuenta de que sus culturas internas se han quedado
atrás y será difícil para la tecnología avanzada adquirida más tarde para ponerlos a la
velocidad.
Plan para el éxito Para avanzar con Industry 4.0, las capacidades digitales son
importantes. Estos toman tiempo todo y la concentración, un enfoque paso a paso es
importante. Pero muévete con velocidad deliberada, para que no pierdas la ventaja
del primer operador a los competidores. 1) Mapear su estrategia de Industry 4.0
Evaluar su propia madurez digital ahora y establecer objetivos para los próximos
cinco años. Priorice las medidas que aportarán el mayor valor a su negocio y
asegúrese de que éstas estén alineadas con su estrategia general. Asegúrese de que
el liderazgo de la empresa esté listo y dispuesto a defender su enfoque 2) Crear
proyectos piloto iniciales
Utilizarlos para establecer una prueba de concepto y demostrar el valor del negocio.
Objetivo de un ámbito limitado, pero poner de relieve el concepto de extremo a
extremo de la industria 4.0 No todos los proyectos tendrán éxito, pero que todos le
ayudarán a trabajar en un enfoque multifuncional y ágil clientes y socios tecnológicos
con la nueva norma del futuro . Con la evidencia de los éxitos iniciales, también
puede obtener beneficios de la organización y obtener fondos para una
implementación más amplia. Diseño pragmático para compensar estándares o
infraestructura que no existen. Colabore con líderes digitales fuera de su
organización, trabajando con empresas emergentes, universidades o organizaciones
industriales para acelerar su innovación digital 3 Defina las capacidades que necesita
Basándose en las lecciones aprendidas en sus pilotos, trace en detalle las
capacidades que necesita para alcanzar tu visión. Incluya cómo los habilitadores de
Industry 4.0, como una infraestructura de TI ágil, pueden mejorar fundamentalmente
todos los procesos de su negocio.
Nuevo así como para las tecnologías de la posada. Su éxito con el conocimiento.
Depende de y Sus mayores limitaciones pueden ser su capacidad para reclutar a la
gente necesaria para poner la digitalización en su lugar. 4) Conviértase en un virtuoso
en el análisis de datos. Considere cómo puede organizar mejor el análisis de datos;
Los equipos de expertos multifuncionales son un buen primer paso. Más adelante,
estas capacidades pueden integrarse completamente en su organización funcional.
Aprender a obtener valor de los datos mediante la construcción de vínculos directos a
la toma de decisiones y diseño de sistemas inteligentes. Utilice los datos para mejorar
los productos y su uso en el campo para ofrecer y construir nuevas ofertas de
servicios. Piense en grande, pero empiece pequeño, con proyectos de prueba de
concepto. 5) Transformar en una empresa digital Capturar todo el potencial de
Industry 4.0 a menudo requiere transformación en toda la empresa. Busque
establecer un "tono de la cima", con un claro liderazgo, compromiso y visión de la C-
suite y los interesados financieros, Foster una cultura digital: muchos de sus
empleados tendrán que pensar y actuar como nativos digitales, dispuestos a
experimentar con nuevos Tecnologías y aprender nuevas formas de
Recuerde que el cambio no supera una vez que ha implementado la industria 40 Su
empresa tendrá que volver a inventar capacidades a tasas más rápidas que el
pasado para mantenerse por delante del juego. 60 Planificar activamente un enfoque
de ecoayuda Desarrollar soluciones completas de productos y servicios para sus
clientes. Utilizar asociaciones o alinearse con las plataformas si no puede desarrollar
una oferta completa internamente. Puede que le resulte difícil compartir
conocimientos con otras empresas, y es posible que prefiera la adquisición. Pero
busque maneras de cerrar esta brecha, tal vez con estándares técnicos para que
pueda beneficiarse de ser parte de plataformas que no controla completamente.
Rendimiento Los avances reales en entender ocurren cuando usted orquesta
activamente el comportamiento del consumidor y puede futuro papel de su empresa
dentro del ecosistema de socios, proveedores y clientes. No compre el bombo.
Comprar realidad. Industry 4.0 será una gran bendición para las empresas que
entienden completamente lo que significa para su negocio. El cambio de esta
naturaleza trascenderá los límites de su empresa y probablemente de las fronteras
nacionales los países donde usted hace negocios