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TUTOR:
ESPECIALIZACION TECNOLOGICA
2019
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
de seis (6) sedes en ciudades intermedias con un centro de Distribución a cada una.
Durante su primer año al frente de LAP, Santiago separó las oficinas de la bodega. En este
tiempo ha podido evidenciar que el funcionamiento comercial está basado en lo que decía su
papa; por ello hay una baja capacidad en la toma de decisiones, sus ideas no son tenías en cuenta
y su liderazgo están limitadas esto hace que la empresa este estancada, y su cremento sea
mínimo.
Si bien es cierto su papa elaboro una empresa solida pero no se tomó el tiempo para revisar la
Según su diagnóstico inicial, esto ha impactado en las ventas, que han venido disminuyendo
y lo peor aún es que los costos han incrementado. Con esto se puede evidenciar el mal
Objetivo General
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Alcance:
Este proceso de diagnóstico organizacional para la empresa LAP S.A.S da respuesta a las
I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
La empresa cuenta con una estructura organizacional conformada por: Gerencia, Dirección
encuentra en cabeza del Señor Preciado, pues él considera que allí está el éxito de su negocio.
Los gerentes de fuera deben reportar a las diversas áreas, según el asunto a tratar.
Misión
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada
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a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas
prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
Visión
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia
expectativas.
Valores
Los valores están dirigidos a la forma en que se ofrecen los productos y servicios a los clientes,
ambiente, la salud y seguridad de los empleados son responsabilidad de la empresa, así como su
Las entidades que regulan la compañía LAP (Luis Alberto Preciado) es la Superintendencia
de Industria y Comercio.
Normatividad:
La normatividad que aplica en las compañías es Código Sustantivo del Trabajo y tiene
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Organizaciones y Gremios a que Pertenece:
Los indicadores de mayor relevancia para medir los resultados de la gestión de LAP S.AS. son:
Índice de Crecimiento
Índice de Rentabilidad
Participación en el mercado
Rotación de inventarios
Recuperación de cartera.
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Organigrama de la Organización:
centralizado según las áreas y los temas a tratar. Se sugiere realizar el modelo de gestión como
En el momento del diagnóstico no se cuenta con un manual definido para los diferentes
instrumento de administración del talento humano, a través del cual se establecen los derechos y
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La empresa no otorga la suficiente importancia al área del talento humano, ya que no
ha dispuesto de los espacios ni de los recursos económicos necesarios para que se realicen
así como a nivel nacional se cuenta con una planta de personal directa de 168 colaboradores y
una nómina indirecta, manejada por medio de una empresa temporal, de unos 300 empleados en
promedio, que aumenta o disminuye según sea requerido por la demanda de los clientes o la
acercamientos con algunas normas, puesto que el Gerente General forma parte de la Mesa
El año pasado, el Aprendiz SENA, como parte de su etapa productiva, realizó una encuesta de
la cual se tienen algunos datos, que serán revelados, en su el momento en el que se celebre el
contrato de consultoría.
Según lo que se puede evidenciar en la empresa no existe sindicato, pero viendo las
dificultadas que salieron del resultado del diagnóstico puede ser muy útil tener un sindicato ya
que los empleados pueden ser escuchados y se defenderse ante amenazas que se presente y exigir
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III. ASPECTO TECNOLÓGICO
tecnología: Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de
contabilidad y tesorería.
impactado en las ventas, que han venido disminuyendo en un 30%, mientras los costos se han
incrementado en un 12%.
V. ASPECTO EDUCATIVO
¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles
organizacionales?
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Director Financiero y Administrativo: Contador Público y Tecnólogo en contabilidad y
Suministros
Las necesidades de capacitación que se identificaron fue: Las Normas de Competencia Laboral
(NCL) por la importancia de certificarse y lo que ello implicaría tanto para las personas como
para su organización,
La norma ISO 14001 en todos los sectores y ha participado en su desarrollo técnico. Esto
significa que cualquiera que sea su línea de negocio, hemos sido reconocidos por tener la
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas
prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
ello que se decisión de expandir el negocio, es así como se abren 6 sucursales contando cada
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una con una flota propia de vehículos, además de los contratos por flete para cumplir con
Cada nuevo Centro de Distribución cuenta con personal de 18 puestos de trabajo con
planta de personal:
Trabajadores directos: 168, de las cuales 60 pertenecen a Dirección General que está ubicada
cierre de ventas a clientes. A nivel general es evidente que la planta de personal está
inconforme más con la gestión directiva que con su trabajo personal, pues aunque no existen
beneficios o motivación para el personal, la empresa si produce resultados así las ventas vayan a
la baja. El nivel de compromiso es muy bajo lo que desencadena en deserción laboral, y alta
A pesar de que la compañía esta económica y productivamente rodando, y tiene los medios
necesarios para corregir el rumbo de sus finanzas, las raíces de producción que son sus mismos
trabajadores están en constante plan de retirada, producto del aburrimiento que ocasionan sus
mandos directos, el nulo reconocimiento a la labor y el poco beneficio que se recibe a cambio de
una labor bien hecha. La pésima escogencia de los jefes y mandos intermedios, que desconocen
por completo la gestión integral del talento humano, la falta de estructura interna y de elementos
modelo de Gestión por Competencias, que está comprobado si funciona. Establecer un plan de
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mejoramiento que debe aplicarse a la compañía es un lapso de tiempo que pueda corregir
los procesos de a poco. Este modelo va a permitir que el talento humano existente, y próximo a
reclutar, logre explotar sus competencias, logrando crecimiento personal, laboral y profesional
retribuí
CRONOGRAMA
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CONCLUSIONES
BIBLIOGRÁFÍA
Urquijo, M., Torres, H., Paipilla, A., Maldonado, L. (S.A.). Estudio de caso distribuidora LAP. En
Programa de Formación SENA.
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