Axiomas de la comunicación

Según Watzlawick, existen cinco axiomas en su teoría de la comunicación humana. Si uno de

estos, por alguna razón, no funciona, la comunicación puede fracasar.

Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no

existe forma contraria al comportamiento ("no-comportamiento" o "anti-comportamiento"),
tampoco existe "no-comunicación".

Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el
último clasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación: Esto significa que toda
comunicación tiene, además del significado de las palabras, más información sobre cómo el que
habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la persona receptora va a
entender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el receptor de la información. Por
ejemplo, el comunicador dice: "Cuidate mucho". El nivel de contenido en este caso podría ser
evitar que pase algo malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista.

La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las
secuencias comunicacionales entre ellos: tanto el emisor como el receptor de la comunicación
estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma y, así, interpretan su propio
comportamiento como mera reacción ante el del otro. Cada uno cree que la conducta del otro es
“la” causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la comunicación humana no puede
reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso cíclico, en el que cada
parte contribuye a la continuidad (o ampliación, o modulación) del intercambio. Un ejemplo es
el conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte actúa aseverando que no hace más que
defenderse ante los ataques de la otra.

La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la analógica: La comunicación

no implica simplemente las palabras habladas (comunicación digital: lo que se dice); también es
importante la comunicación no verbal (o comunicación analógica: cómo se dice).

Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios:

dependiendo de si la relación de las personas comunicantes está basada en intercambios
igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recíproca (ej. el grupo A critica fuertemente
al grupo B, el grupo B critica fuertemente al grupo A); o si está basada en intercambios aditivos,
es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la
relación (ej. A se comporta de manera dominante, B se atiene a este comportamiento).

Power point
Slide 1
Por: José Rivera Ch Axiomas de la comunicación
Slide 2
1. La imposibilidad de no comunicar. 2. Los niveles de contenido y de relación 3. La puntuación
de la secuencia de hechos. 4. Comunicación digital y comunicación analógica. 5. Interacción
simétrica e interacción complementaria. Los cinco axiomas de la comunicación
Slide 4
A partir de los trabajos de Bateson, las investigaciones sobre la teoría de la comunicación
adoptaron un enfoque sistémico, donde toda conducta era concebida de manera relacional y
representa una forma de comunicación. La comunicación posee algunas propiedades de
naturaleza axiomática( propuestas por Beavin, Jackson y Watzlawick). Axioma: es un
enunciado básico que se establece sin necesidad de ser demostrado AXIOMAS DE LA
COMUNICACIÓN
Slide 5
Slide 6
No hay nada que sea lo contrario de conducta. En otras palabras, no hay no-conducta, es
imposible no comportarse. Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar.
Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los
demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por lo tanto,
también comunican. Por lo tanto, es imposible no comunicarse. Axioma 1. La imposibilidad de
no comunicar.
Slide 7
Una persona se encuentra en una fiesta y se sienta en una silla y cierra los, para que nadie le
hable, esta persona esta enviando un mensaje, no quiere hablar con nadie. Ejemplo
Slide 8
Tenemos el ejemplo de Jonás cuando están en la tormenta y los marineros están orando a sus
dioses y Jonás esta durmiendo en medio de la tormenta, él comunica un mensaje, no me importa
lo que esta pasando; Jonás 1: 5 Ejemplo bíblico
Slide 9
La persona puede "defenderse" de la comunicación del otro, mediante la importante técnica de
la descalificación; esto es, puede comunicarse de modo tal que su propia comunicación o la del
otro queden invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenómenos
comunicacionales.
Slide 10
Auto contradicciones. Incongruencias Cambios de tema Oraciones incompletas. Malentendidos
Interpretaciones literales de la metáfora. Interpretación metafórico de las expresiones literales.
Fenómenos comunicacionales
Slide 11
No es sorprendente que habitualmente recurra a este tipo de comunicación todo aquél que se ve
atrapado en una situación en la que se siente obligado a comunicarse pero, al mismo tiempo,
desea evitar el compromiso inherente a toda comunicación. Por tanto, la conducta
(comunicación) "alienada" no es necesariamente la manifestación de una mente enferma, sino
quizá la única reacción posible frente a un contexto de comunicación familiar absurdo e
insostenible. Para tomar en cuenta
Slide 12
Toda comunicación poseerá un contenido, lo que decimos y una relación a quién y cómo se lo
decimos. A través de la comunicación, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visión
de la relación la otra persona. Una comunicación no sólo transmite información sino que, al
mismo tiempo, impone una conducta o un comportamiento. Axioma 2.Los niveles de contenido
y de relación en la comunicación.
Slide 13
Nivel de contenido de un mensaje trasmite: INFORMACIÓN. Nivel de relación, se refiere a
cómo la comunicación sirve para DEFINIR, el tipo de relación con la otra persona u otras
personas.
Slide 14
Una computadora debe multiplicar dos cifras, es necesario "alimentar" esas dos cifras y "dar la
orden" de multiplicar. Necesita, por tanto, información (DATOS) e información acerca de esa
información (INSTRUCCIONES). Es evidente, que las .instrucciones son de un "tipo lógico"
superior al de los datos: constituyen meta información; es información de información. Ejemplo
Slide 15
En la comunicación humana observamos que esa misma relación existe entre los aspectos de “
contenido” y de “relación”.El primero trasmite datos y el segundo; cómo debe entender dicha
comunicación. De la misma manera, toda comunicación implicará un compromiso para el que la
recibe; de rechazarla, aceptarla o descalificarla.
Slide 16
Veamos un ejemplo en una terapia: un esposo mientras se encontraba sólo en el hogar, recibió
una llamada de larga distancia de un amigo, quien le manifestó que se encontraba en esa ciudad
durante unos días. El esposo invitó al amigo a pasar esos días en su casa, sabiendo que ello
agradaría a su esposa y que, por lo tanto, ella habría hecho lo mismo. Sin embargo, cuando la
esposa regresó se entabló una violenta discusión con respecto a la invitación hecha por el
marido. La comunicación debe ser clara
Slide 17
Cuando el problema se examinó en la sesión terapéutica, ambos cónyuges estuvieron de acuerdo
en que esa invitación era la cosa más adecuada y natural. Estaban sorprendidos al comprobar
que, por un lado, estaban de acuerdo y, sin embargo, "de algún modo" también estaban en
desacuerdo con respecto al mismo problema. En realidad, hay dos problemas en esta disputa.
Slide 18
Uno se refiere al contenido de las conductas adecuadas en una situación específica: la
invitación; otro se refiere a la relación entre los comunicantes -al planteo de quién tenía derecho
a tomar la iniciativa sin consultar al otro- y no podía resolverse tan fácilmente, pues presuponía
la capacidad del marido y la mujer para hablar acerca de su relación. En su intento de resolver el
problema esta pareja cometió un error muy común en su comunicación: Estaban en desacuerdo
en el nivel relacionar, pero trataban de resolverlo en el nivel de contenido, donde el desacuerdo
no existía, cosa que los conducía a pseudodesacuerdos
Slide 19
A. Confirmación. La persona ("B") puede aceptar (confirmar) la definición que ("A") da de sí
misma. Se entiende la información que se da B. Rechazo Otra posible respuesta de la persona
("B") frente a la definición que la persona ("A") propone de sí misma consiste en rechazarla.
Para tomar en cuenta
Slide 20
Desconfirmación. Tal como se observa en la comunicación patológica, la desconfirmación ya
no se refiere a la verdad o falsedad de la definición que la persona ("A") da de sí misma, sino
más bien la persona ("B") niega la realidad de la persona ("A") como fuente de tal definición.
En otras palabras, mientras que el rechazo equivale al mensaje "estás equivocado", la
desconfirmación afirma de hecho: "tú no existes".
Slide 21
No podría idearse un castigo más monstruoso, aún cuando ello fuera físicamente posible, que
soltar a un individuo en una sociedad y hacer que pasara totalmente desapercibido para sus
miembros". Tal situación llevaría a la persona a una "pérdida de la mismidad", que no es más
que una traducción del término "alienación. LAING cita a WILLIAMS JAMES, quien escribió:
Slide 22
Otra característica básica de la comunicación es la interacción, es decir, el intercambio e
mensajes entre los comunicantes. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la
secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las relaciones El problema,!
metacomunicarse! Axioma 3. La puntuación de la secuencia de hechos.
Slide 23
Es la comunicación que habla acerca de la comunicación misma. Es cuestionarse lo que dijo la
otra persona. Se refiere a como debo tengo que entender lo que me están diciendo, como debo
interpretar el contenido en función de la relación que tengo con la otra persona.
Metacomunicacion
Slide 24
Cuando no entiendo mucho el significado de algo, es aclarar el sentido de cómo tengo que
interpretarlo, en base a mi relación con el otro.
Slide 25
Supongamos que una pareja tiene un problema en el matrimonio al que el esposo contribuye con
su retraimiento pasivo, mientras que la mujer colabora con sus críticas constantes. Al explicar
sus frustraciones, el marido dice que su retraimiento no es más que la defensa contra los
constantes regaños de su mujer, mientras que ésta dirá que esa explicación constituye una
distorsión intencional de lo que "realmente" sucede en su matrimonio, esto es, que ella lo critica
debido a su pasividad. Sus discusiones consisten en un intercambio de estos mensajes: Ejemplo.
Slide 26
Esposo Me retraigo Porque Me regañas. Esposa Te regaño Esposa Te regaño Porque. Te retraes.
Slide 27
En toda comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente
distintas. Estos dos tipos de comunicación se llaman, analógicas y digitales. Analógica:
coincidiría con la comunicación no verbal, entendiendo por comunicación no verbal (kinesia), la
postura, los gestos, la expresión facial, el silencio. Es el vehículo de la relación Axioma 4
comunicación Digital y Analógica
Slide 28
Digital: el que se transmite a través de símbolos lingüísticos o escritos, y será el vehículo del
contenido de la comunicación. En la comunicación digital, la palabra es una convención
semántica del. lenguaje; no existe correlación entre la palabra y la cosa que representa, con la
posible excepción de las palabras. onomatopéyicas
Slide 29
El hecho de traer un regalo, por ejemplo, constituye sin duda una comunicación analógica. Pero
según la "visión" que tenga de su relación con el dador, el receptor puede entenderlo como una
demostración de afecto, un soborno, o una restitución. Incongruencias entre lo digital y lo
analógico. Una persona puede estar diciendo (digital) . No estoy enfadado", y sin embargo, su
tono de voz, su expresión facial y sus gestos expresan auténtica agresividad (analógico)
Ejemplos
Slide 30
En una relación complementaria hay dos posiciones distintas. Un participante ocupa lo que se
ha descrito de diversas maneras como la posición superior o primaria mientras el otro ocupa la
posición correspondiente inferior o secundaria. Estos términos son de igual utilidad en tanto no
se los identifique con "bueno" o "malo", "fuerte" o "débil". Una relación complementaria puede
estar establecida por el contexto social o cultural, como en los casos de madre e hijo, médico y
paciente, maestro y alumno. AXIOMA 5. Interacción Simétrica y Complementaria.
Slide 31
Las relaciones complementarias patológicas, el psicoanálisis, las denomina relaciones
"sadomasoquistas" y las entiende como una ligazón entre dos individuos cuyas respectivas
formaciones caracterológicas alteradas se complementan. Otros autores emplean distintos
conceptos: LIDZ: "sesgo marital"; SCHEFLEN:"horrenda pareja"; LAING: "connivencia". En
tales relaciones observamos un sentimiento progresivo de frustración y desesperanza en los dos
participantes o en uno de ellos. Estos individuos fuera de sus hogares (o en ausencia de sus
parejas) son capaces de funcionar en forma perfectamente satisfactoria y que, cuando se los
entrevista individualmente, pueden dar la impresión de estar bien adaptados
Slide 32
En una relación simétrica no existen dos posiciones ya que está basada en la igualdad. La
relación simétrica puede estar definida por el contexto social, como por ejemplo, la relación
entre hermanos, entre amigos, entre marido y mujer, etc. También puede ser el estilo propio de
una díada particular. Simetrica
Slide 33
En la relación simétrica existe el peligro de la competencia o rivalidad. Cuando se pierde la
estabilidad en una relación simétrica, se produce una "escapada" de uno de los miembros; el
otro intentará equilibrar la relación, produciéndose, a partir de aquí, el fenómeno conocido
como "escalada simétrica".
Slide 34
www.monografias.com Encarta 2006. www wikilearning.com. Teoría de la Comunicación
Humana” (Watzlawick) Apuntes: introducción a la sistémica y terapia familiar.Por el profesor:
Luis Cibanal. Bibliografia
Slide 35
Muchas gracias

Si consideramos al sintoma como un fragmento de conducta , podria decirse que cuando el por
que de un sintoma permanece oscuro , el para que de su presencia puede aclarar su presencia.
Para entender mejor la comunicaci�n humana enunciaremos sus AXIOMAS

1� Axioma :

ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

Por mas que se lo intente , es imposible dejar de comunicar , para no comunicar , primero hay
que hacerlo, por lo tanto siempre se comunica ; por Ej. Dos desconocidos que se encuentran en
determinada situacion , se comunican , pero si uno no quiere hacerlo , puede optar por las
siguientes opciones :

1. rechazar la comunicacion

2. aceptarla

3. descalificarla

Pero lo que nunca podra hacer , es no comunicarse .

2� AXIOMA :

TODA COMUNICACION , TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO

RELACIONAL , DONDE LA RELACION CALIFICA AL CONTENIDO Y POR LO TANTO
ES UNA META COMUNICACION

Esto se puede observar durante las entrevistas de pareja .

Las discusiones son frecuentemente por pavadas , cuestiones que se deberIan decidir juntos y en
las cuales estAn de acuerdo , son motivo de discusiOn ( a pesar de los acuerdos implicito ) , lo
que ocurre es que no hay acuerdo en la relacion y se trata de resolver en el nivel de contenido
donde si estaban de acuerdo

Por eso cuando se pueden poner a hablar de si mismo en relacion al otro pueden resolver el
problema ( en el proceso terapeutico , lo que se trata de conseguir , es definir la relacion ) .

3� AXIOMA :

LA NATURALEZA DE LA RELACION DEPENDE DE LA PUNTUACION DE LAS

SECUENCIAS COMUNICACIONALES

Cuando no se acuerda la manera de puntuar los hechos; hay conflictos en la relacion .

Examinemos la siguiente secuencia :

ME ENOJO POR QUE TE DEPRIMES ( esposo )

ME DEPRIMO POR QUE TE ENOJAS ( esposa )

Aqui hay una incapacidad para metacomunicarse acerca de la manera de pautar la interaccion ,
que puede continuar hasta el infinito .

Aqu� se ubican las PROFECIA AUTO CUMPLIDORAS

Por Ej.: Si una persona parte de la premisa " Nadie me quiere " y se comporta ante los dem�s
con desconfianza , siempre a la defensiva , retraido , etc. , lo que conseguir� es que los dem�s
se alejen corroborando la premisa .

4� AXIOMA :

EXISTE UN COMUNICACION DIGITAL Y UNA COMUNICACION ANALOGICA

Cuando comunicamos sobre todo lo que nos rodea , lo podemos hacer de dos formas :

1. En forma digital , a trav�s de la palabra ( verbal )

2. En forma analogica , a trae�s de lo no verbal

El ser humano es el unico que utiliza ambas formas para comunicarse.

Se comunica en forma digital toda la informacion sobre los objetos y para ello es necesario la
utilizacion de un lenguaje y se comunica en forma analogica todo lo referido a la relacion .

Si nos remontamos el 3� axioma , podemos decir que todos los aspectos relacionados con el
contenido se trasmiten en forma digital y todos los aspectos relacionados con la relacion se hace
en forma analogica .

5� AXIOMA :TODA COMUNICACION PUDE SER SIMETRICA O COMPLEMENTARIA

, SEGUN SE BASEN EN IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA

Se dice que en una relacion �normal� , deben estar ambas formas de interaccion , en algunos
momentos se deben relacionar en forma complementaria y en otros en forma simetrica.

Estos axiomas han surgido de las constantes observaciones de los fenomenos de la

comunicacion y su importancia radica en el entendimiento de los mismos y deben ser tenidos
muy en cuenta en el abordaje familiar sistemico.

Dr. Ruben Alberto Cortese