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Controle
Recursos
Processos de Gestão
Controle
Entrada Saída
Processo
Processos Chaves
que agregam valor Recursos
Controle Controle Controle
Controle
Recursos Recursos Recursos
Entrada Saída
Processo
Processos de Apoio
Recursos
Atividades:
1- Nomear o comitê executivo do projeto
2- Designar um coordenador de implementação
3- Dar treinamento aos executivos
4- Desenvolver o modelo de abordagem
5- Comunicar as metas aos empregados
6- Revisar a estratégia empresarial e as necessidades dos clientes
7- Selecionar os processos críticos
8- Selecionar os donos dos projetos
9- Selecionar os integrantes da Equipe de Implementação
Atividades:
1- Definir o escopo e a missão do processo
2- Definir as fronteiras e interfaces do processo
3- Dar treinamento para a equipe
4- Desenvolver uma visão geral do processo
5- Definir as expectativas e os controles dos clientes (internos e
externos) e da empresa
6- Fazer o Diagrama de fluxo do processo
7- Levantar dados de custo, tempo e valor.
8- Repassar todas as fases do processo
9- Resolver as diferenças, identificar as distinções e pontos criticos
10- Definir pontos de controle e poka yokes
11- Atualizar a documentação de processo
Atividades:
1- Treinar a equipe
2- Identificar as oportunidades de aperfeiçoamento: erros e retrabalhos,
alto custo, qualidade deficiente, atrasos, acumulo de trabalho
3- Desenvolver soluções para as oportunidades de aperfeiçoamento (PDCA,
MASP, O&M)
4- Otimizar a burocracia
5- Simplificar e reduzir tempo de processo
6- Tornar o processo a prova de erros ( rever pontos criticos e poka yokes)
7- Atualizar o equipamento
9- Padronizar
10- Atualizar e documentar o processo
12- Selecionar os empregados
13- Treinar os empregados
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CEP 93010 230
Medição e Controle:
Implementar um Sistema de Controle do processo
que possibilite um aperfeiçoamento continuo.
Atividades:
1- Desenvolver controles e metas para avaliação do processo
2- Estabelecer relação cliente fornecedor interna, definindo um sistema de
retroalimentação automático.
3- Relacionar o sistema de retroalimentação ao sistema de gestão da
qualidade
4- Auditar o processo periodicamente
5- Estabelecer um sistema de custeio da qualidade eficiente
Atividades:
1- Homologar o processo
2- Executar auditorias periódicas
3- Identificar e eliminar os problemas do processo
4- Avaliar os impactos das mudanças na empresa e nos clientes
5- Fazer Benchmark dos processos, definindo indicadores
6- Treinamento continuo a equipe