AVANCES EN TECGNOLOGIA INFORMATICA

Hace ya unos 6 años que la conectividad inalámbrica tomo bríos acelerados en cuanto a su
desarrollo masivo y no se diga en cuanto a su adopción. Hoy es evidente que las redes
inalámbricas han llegado a las casas y a lugares que antes no se hubiera pensado como
hoteles, carreteras, aeropuertos e incluso en el interior de algunos aviones.
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Es claro que la tecnología inalámbrica es muy útil y el mayor beneficio es la movilidad de los
usuarios de tal manera que puedan estar consultando Internet o el correo electronico desde
una computadora con la cual se utilizan otras herramientas de trabajo (software) que en una
pda o dispositivo móvil con funcionalidades de teléfono celular no se tienen.
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Sin embargo, el avance de la tecnología inalámbrica hoy atiende la conectividad a Internet

pero a una escala mayor, es decir, con la tecnología actual inalámbrica o WiFi por sus siglas
en ingles el beneficio es para aquellos que tienen acceso a este recurso ya sea con una
computadora portátil o con una pda equipada con wifi, pero cuando se trata de conectar
instituciones o personas que no tienen acceso a un medio de conectividad en su entorno por
estar en lugares muy apartados o bien porque simplemente los servicios de conectividad a
Internet como celular, adsl o cable son escasos, las cosas se complican y la brecha digital se
hace mas grande.

Para ello, la tecnología wimax llego para precisamente permitir la conectividad inalámbrica
de banda ancha (alta velocidad) a esos sitios que carecen de medios que permitan a la gente
y a las organizaciones a conectarse a Internet y en consecuencia a los servicios que con ello
se ofrecen.

Es evidente que la tecnología wimax no llega de la nada. Para ello se requiere que “alguien”
ponga la infraestructura para poder conectar a todos.

Ese alguien tiene que ser una empresa privada, el gobierno o bien una combinación. Sin
embargo, es importante mencionar que la tecnología es de vanguardia y que las empresas
privadas apenas están pensando como hacer las cosas.

Pero una responsabilidad del gobierno es ser moderno y rápido para atraer aquellas
tecnologías de vanguardia que serán la punta de lanza en la conectividad para los siguientes
8 años. Es por eso que el gobierno esta contemplando un proyecto para llevar mas servicios
médicos como la teleconsulta especializada en donde los pacientes podrán acudir a un
hospital o centro de salud y recibir atención especializada de algún medico del centro medico
sin necesidad de viajar tanto tiempo, contenido educativo en donde los estudiantes podrán
tener acceso a medios interactivos de educación y los maestros herramientas que
complementen los programas de estudio además de videoconferencias con otros países y
también para estar mas cerca de los mexiquenses a través del uso de la tecnología wimax.

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Noviembre 20, 2007
Outsourcing en desborde. Piloto automático para la operación de TI
Archivado en: General — Etiquetas: outsourcing, tecnologia informatica, TI — ignaciofunes @
2:50 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

El outsourcing es una herramienta que les permite a las organizaciones mantener toda o
alguna parte de su operación funcionando sin tener que administrarla directamente.
(Entiéndase por administrar a los insumos, recursos humanos, etc. que esto conlleva)

En general, el outsourcing se ofrece como un servicio y resulta atractivo

contablemente para efectos de quienes lo contratan. Sin embargo, también es una
herramienta que puede resultar costosa para algunas organizaciones y muchas veces no se
realiza el adecuado análisis para determinar si se requiere, en dónde se requiere, cuándo y
durante cuánto tiempo.

Es claro que el outsourcing es una herramienta que puede aportar valor para las
empresas e incluso en diferentes fases de su misma operación.

La manera más común de contratar un outsourcing es hacerlo mediante la

contratación de toda la administración de uno o varios procesos. No obstante, pueden existir
variantes que hacen más flexible la contratación de un ourtsourcing como lo podría ser el
outsourcing en desborde.

Cuando el outsourcing está presente en una organización es porque el proceso

externalizado no forma parte del centro de enfoque de ella y con esto se consigue mayor
efectividad que permite orientar los esfuerzos de la organización a sus necesidades más
importantes (en el caso de que el proceso externalizado si fuere muy importante, entonces
se trata de una maquila). En este sentido, el outsourcing viene a complementar la operación
diaria pero con recursos externos y bajo reglas que deben quedar muy claras entre el
ofertante y el contratante.

Pero en la tarea de analizar las condiciones bajo las cuales se requiere un

outsourcing, las organizaciones se encuentran con una decisión binaria de contratar todo,
algunos procesos o nada; y es que en la realidad, un outsourcing que no necesariamente se
adueña de toda la operación y lo hace gradualmente, podría hacer mucho sentido brindando
alternativas de menor costo y podría resultar más flexible su contratación aunque con
algunos retos en su implementación.

A diferencia del outsourcing total o selectivo en donde se transfiere el control de

todos o de algunos procesos o subprocesos muy especializados y además se planea antes de
iniciar su operación, el outsourcing en desborde puede transferir la operación a un tercero
para todo un proceso o también para subprocesos, pero solo sucede cuando realmente se
requiere, es decir, cuando los recursos internos de la organización en el proceso de que se
trate se ven rebasados o bien insuficientes en el tiempo y de pronto se requiere el apoyo de
un tercero para fortalecer o bien tomar la operación. Evidentemente el outsourcing en
desborde tiene una característica difícil de medir que responde a cuándo es el momento
idóneo para transferir la operación y he aquí precisamente lo interesante y complejo de este
tipo de outsourcing.

El outsourcing en desborde es un concepto cuyo funcionamiento debe contemplar la

responsabilidad del contratante de mantener perfectamente bien informado y en tiempo real
al proveedor del proceso o subproceso que se planea asegurar y el ofertante deberá
asimismo estar ocupado en conocer la operación del cliente así como los detalles de la
misma en tiempo real. Esta articulación de responsabilidades es precisamente el éxito de
este tipo de outsourcing y es que a falla de cualquiera de las partes, se incurre en
penalizaciones para el cliente o para el proveedor en el sentido de traducirse para ambos en
mayores costos. Digamos que la misma mecánica del outsourcing en desborde obliga a
ambos a comunicar lo que debe ser comunicado y a conocer lo que debe ser conocido.

Es claro que el elemento de éxito del outsourcing en desborde son las reglas con las
cuáles el cliente y proveedor intercambian información para decidir el momento exacto en el
que se debe de transferir la operación de un proceso. Para ello es crítico contar con una
correcta metodología que defina desde el perfil del personal involucrado, el intercambio de
información, las métricas, el conocimiento de las variables que afectan el proceso,
penalizaciones, garantías, niveles de servicio, reportes, etc. así como el conocimiento y
dominio pleno del proceso en cuestión sobretodo por parte del cliente.

Las ventajas de contar con un outsourcing en desborde es que puede combinar un

tipo de outsourcing total o selectivo pero con la ventaja de que la transferencia del control
del proceso lo marca la misma operación y sus mismos umbrales. La transferencia del
control es dinámico y puede depender de la correlación de otras variables dentro de la
organización (se puede combinar con estrategias de inteligencia de negocios). Otra ventaja
es que el costo del outsourcing se reduce y posiblemente se pueda reducir al costo de una
póliza similar a la de los seguros de autos. También se tiene control interno de los procesos y
en ocasiones se puede compartir la operación con el proveedor antes de transferir la
totalidad de ella, en donde evidentemente si no se llega a transferir la operación, los costos
se mantienen en un rango. El costo podría ser de un 30% del costo de un outsourcing total.

Para algunas organizaciones no es fácil determinar si requieren algún tipo de

outsourcing o decidir cuándo contratarlo por lo que recurren a transferir de entrada todo el
proceso, sin embargo, este tipo de outsourcing en desborde obliga a las organizaciones a
conocer mejor sus procesos y establecer métricas que les permitan tomar decisiones sobre
tercerizar la administración en el tiempo. En general, los escenarios de TI son buenos
candidatos para outsourcing en desborde.
 En nuestro país, este tipo de outsourcing es muy incipiente y son pocos los casos
relacionados con seguridad informática o call centers los que empiezan a utilizar este
concepto. Pocos proveedores de servicios han adoptado este concepto.

Las organizaciones gubernamentales también son buenos candidatos para contratar

este tipo de outsourcing no solo por el costo sino porque en la mayor parte de los casos se
cuenta con personal no tan especializado en materia de informática que soporta su operación
y en ocasiones no están preparados para atender las demandas de la organización en donde
los procesos internos para hacer que se atiendan éstas no son los suficientemente expeditos
para lograrlo.

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Noviembre 12, 2007
Escritorio virtual. Un ambiente de trabajo que no reside en la computadora.
Archivado en: General — Etiquetas: escritorio virtual — ignaciofunes @ 5:40 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Cuando encendemos una computadora, esamos acostumbrados a que inmediatamente despues de la

secuencia de encendido y de introducir una contraseña, obtenemos un ambiente de trabajo personalizado
con la informacion y los programas que cotidianamente utilizamos, sin embargo a todos nos han ocurrido
algunas situaciones con las que definitivamente NO podemos utilizar nuestro ambiente de trabajo o bien
no podemos explotar todas las capacidades:

1. Mi computadora esta descompuesta

2. No estoy cerca de mi computadora
3. Se descompuso el disco duro de mi computadora
4. Le entro un virus a mi computadora
5. Se borro una parte de mi informacion
6. No tengo el programa adecuado para abrir un archivo

Pues bien, el escritorio virtual precisamente resuelve todos los problemas anteriores porque, como su
nombre lo indica, se trata de un ambiente de trabajo que no se encuentra cargado en la computadora sino
que al encender la computadora e introducir la contrasena de usuario, se obtiene el ambiente de trabajo
de un servidor central que contiene, entre muchas cosas, el perfil del usuario el cual asimismo incluye su
contraseña, los programas que utiliza, la informacion del usuario y permisos de lo que puede hacer dentro
del ambiente de trabajo.

Efectivamente, este concepto de escritorio virtual va muy relacionado con la tecnologia de computo
delgado, ya que los equipos de computo que se requieren no necesitan de muchos recursos de hardware
para operar.

Los escritorios virtuales es una tecnologia de vanguardia aplicable a organizaciones, pero cabe mencionar
que hay algunas companias que ya ofrecen servicios de escritorio virtual por internet lo que te permitira
trabajar con cualquier sistema operativo y programas asi como tener todo tu ambiente de trabajo en
cualquier lugar en donde haya una computadora y tendras acceso a toda tu informacion tal y como hoy lo
haces con tu propia computadora pero de una forma mucho mas flexible y que no dependas de la
computadora.

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Computo delgado….que es?
Archivado en: General — Etiquetas: computo delgado, herramientas — ignaciofunes @ 5:02
pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Hoy, las computadoras son herramientas cotidianas de trabajo. Sin embargo para las
organizaciones que realizan adquisiciones ano con ano, les surge la pregunta de si los
usuarios de estos equipos realmente sacan todo el provecho del poder de computo que estos
paratos ofrecen?. Efectivamente esto es un tema de costo-beneficio y es que las
organizaciones tienen que lidiar con equipar a sus empleados con herramientas que les
permitan trabajar de manera mas eficiente pero tambien disminuir los costos al maximo.

Computo delgado es un nuevo concepto de computo que entre los multiples beneficios
permite a las organizaciones equipar a sus usuarios con herramientas de computo que
brindan los siguientes beneficios:

 Disminuir costos de licenciamiento

 Disminuir en un 100 por ciento los riesgos de virus
 Evitar fugas de informacion que se genera dentro de la misma organizacion
 Ampliar la vida util de los dispositivos de computo hasta 3 veces mas
 Disminuir los costos de mantenimiento y soporte de los equipos de computo
 Disminuir las fallas tecnicas asociadas a estos equipos
 Ampliar las posibilidades de las aplicaciones que se pueden utilizar sin
depender de las caracteristicas del hardware

Este concepto se basa en una computadora que esta equipada con lo minimo para operar y
que a traves de un software que permite publicar las aplicaciones que requiere un cierto
perfil de usuario para trabajar, brinda todas las posibilidades de computo que realmente se
requiere, es decir, los recursos de computo que no se usan como lo son: mucha capacidad
de almacenamiento (disco duro), procesador robusto, y mucha memoria asi como la
precarga de un sistema operativo completo con funcionalidades que no se usan y
aplicaciones que tampoco se usan NO se requieren!!! lo cual permite tener solo lo necesario
para operar.

La idea de computo delgado no es nuevo, esto tiene mas de 15 años pero la aplicacion de
este concepto en los usuarios de una organizacion si es nuevo. Y es que este concepto
tambien ofrece mucho control y mucha seguridad en la informacion que se genera dentro de
la organizacion porque al no tener los equipos de computo un disco duro, la informacion de
los usuarios radica en un sitio central.

Este concepto permitirá al gobierno del estado de mexico, disminuir en los costos de
computadoras y evitar la brecha que hay entre modelos de computadoras de tal manera que
las computadoras viejas puedan ampliar su vida util y que las nuevas computadoras
delgadas permitan equipar a mas personas y que ellas puedan usar las aplicaciones que
requieran sin limitarse por el hardware.

Comentarios (3)
Avances en la comunicación móvil
Archivado en: General — Etiquetas: comunicacion movil, monedero electronico —
ignaciofunes @ 5:00 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Hablar de los avances tecnológicos es un tema apasionante para aquellos que nos gusta y
tenemos contacto con la tecnología más allá de utilizar una computadora. Sin embargo, debo
reconocer que dentro del universo de avances tecnológicos la comunicación móvil,
comúnmente denominada como comunicación celular, evoluciona y se desarrolla a pasos
muy acelerados y que no termina de sorprender.

Recordemos rápidamente los avances de esta tecnología desde un punto de vista usuario:

1. Aparece la telefonía celular (1980)

2. Los teléfonos son cada vez más pequeños
3. Aparece la telefonía pre-pagada (con tarjetas)
4. Aparecen los teléfonos inteligentes o conocidos como Smartphones
5. Aparecen los servicios de sms (mensajes entre usuarios)
6. Se añaden cámaras a los teléfonos móviles
7. Se ofrecen servicios de radio e Internet por celular
8. Se pueden enviar mensajes multimedia
9. Se ofrecen servicios de televisión

Sin embargo, es importante hacer notar que los avances tecnológicos del 3 al 9 se han dado
en los últimos cinco años.
La tecnología SMS (short messaging service) es un servicio de mensajes cortos de 160
caracteres como máximo. Estos mensajes se pueden enviar de teléfono a teléfono o bien de
teléfono a un servidor. No importa si el teléfono o servidor al que se envían esta ocupado o
no disponible, el mensaje corto espera a que se tengan las condiciones para pueda ser
entregado.

La mecánica del SMS es la siguiente:

* Se va a la pantalla de edición de mensajes SMS en el celular

* Se escribe el mensaje (no más de 160 caracteres)
* Especificar el número del celular al que se envía o bien el número de servicio del servidor
al que se envía (los números de celular y de servidor son diferentes en cuanto al número de
digitos)

Los avances tecnológicos por si mismos son interesantes pero el reto es encontrar la correcta
aplicación de ellos en los procesos operativos de las organizaciones.

Así, en el caso del gobierno del estado de México estamos buscando la manera de brindar
herramientas adicionales de comunicación a los mexiquenses para que los trámites y
servicios que presta el gobierno sean todavía más fáciles y accesibles.

En este sentido, la tecnología SMS que no es más que una manera de enviar mensajes
cortos de un teléfono a otro teléfono, como muchos lo hemos utilizado, ahora también se
puede utilizar para enviar un mensaje desde un teléfono y poder realizar consultas, trámites
e incluso tener asesorías cortas o bien reportar algún evento.

Imaginemos entonces que otro avance de la telefonía celular que tendremos en poco tiempo
será el que los teléfonos vengan equipados con otra cámara, de tal suerte que con ella se
puedan tener videoconferencias lo que enriquecería un servicio de asesoría via sms. Por otro
lado, pensemos en como cambiarán las cosas cuando el celular se vuelva un “monedero
electrónico”, es decir, que cuando vamos a la tienda, la forma de pago sea a través de
nuestro celular y ya no con la tarjeta de crédito o de débito o bien que la extensión de
nuestra oficina sea nuestro mismo celular?

Comentarios (6)
Bienvenida
Archivado en: General — Etiquetas: bienvenida — ignaciofunes @ 4:49 pm
Mtro. Ignacio Funes Maderey

El avance en las tecnologías de la información es sin duda una de las grandes herramientas
que esta determinando el avance técnico de la humanidad, ya sea a niveles de investigación,
ciencia, educación, comunicación, gobierno, o de comercio.

Es por ello que tenemos que estar atentos a estos avances ya que quizás alguno sea el que
determine la manera en que trabajamos, aprendemos o socializamos en un futuro no muy
lejano, después de todo, quien iba a pensar hace diez años que una empresa de buscador de
contenidos, como Google, iba a marcar el rumbo de la red, o que la mayor vendedora de libros
no tuviera una sola sucursal física, Amazon, o que la industria musical iba a ser sacudida por
sitios como MySpace, o los formatos digitales de música sin DRM, en fin existen en la
actualidad un sinfín de ejemplos,

Este blog me permitirá compartir con ustedes las experiencias que tenemos dentro del
gobierno, así como posibles proyectos, o incluso retomar propuestas que venga de ustedes, la
ciudadanía.

Sean pues, bienvenidos todos los bloggers con todos sus comentarios, y para abrir nuestra
discusión que mejor que una definición del que es la tecnología de la informática

¿Qué es la tecnología de informática?

La tecnología de informática (TI) incluye los productos que almacenan, procesan, transmiten,
convierten, copian o reciben información electrónica. En la legislación federal de Estados
Unidos el término tecnología electrónica y de informática (E&IT) es el que normalmente se
utiliza. Ejemplos de TI pueden ser: programas para aplicaciones especificas, sistemas
operacionales, sistemas de informática y aplicaciones basadas en la red, teléfonos y otros
medios de telecomunicación, aparatos de video, productos de multi-media, y equipos de
oficina. Los textos electrónicos, programas de instrucción, correo electrónico, programas para
intercambiar conversaciones en línea y programas de enseñanza a distancia son también
considerados ejemplos de tecnología de informática.