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Influencia Social

TEMA IV.
RELACIÓN ENTRE CREENCIAS, ACTITUDES, CONDUCTA E INFLUENCIA.

Las actitudes.
La actitud parte de la incapacidad del ser humano de ser neutral
ante aspectos importantes, y sobre todo de las relaciones sociales.
Las actitudes influyen en el comportamiento. Una actitud es una
asociación entre un objeto dado y una evaluación de este objeto.
Pero, ¿qué entendemos por objeto? Un objeto es una persona, una
situación social, personal o emocional, un suceso, un grupo social...
Por evaluación, no obstante, entendemos el afecto que despierta, el
recuerdo emotivo, las emociones que moviliza, las creencias.
Siempre que observo una situación social, esa situación me está
generando una serie de emociones, que son la evaluación que yo
estoy haciendo, y la asociación ente esa situación y esa evaluación es
la actitud.
La actitud no es observable en sí misma, puesto que sólo
podemos observar el comportamiento, y la actitud es un proceso. Las
características básicas de una actitud son:
1. Es una predisposición para la acción: si el individuo tiene una
actitud negativa, tendrá una clara predisposición hacia una
conducta negativa.
2. Es aprendida, todas lo son siempre: nadie nace con actitudes;
todos vamos conformando actitudes en función del entorno en
que nos desarrollamos, nuestras experiencias, el ambiente
familiar y social, etc.
3. Es consistentemente favorable o desfavorable al objeto: es
consistente porque no se cambia de actitud rápidamente,
aunque si se puede provocar un cambio de evaluación
(ejemplo: campañas antidroga).
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Las disonancias cognoscitivas.

Las disonancias cognoscitivas se producen cuando alguien se
comporta de una forma incongruente a sus actitudes. Se produce un
desequilibrio mental y para volver a ese equilibrio el individuo intenta
justificarse cambiando sus actitudes para poder hacer que sean
compatibles con su conducta. Por eso resulta tan difícil que las
personas entren en razón cuando han hecho algo incorrecto.
Sin embargo, los investigadores Azsen y Fishbein se percatan de
que no está totalmente claro que la actitud sea imprescindible para
desencadenar un comportamiento. De hecho, a veces la conducta
está bajo el poder o la voluntad de la persona. Dicen que lo previo a
un comportamiento es una intención, que surge como resultado del
pensamiento, es decir, viene de dos cosas: las actitudes y la norma
subjetiva.
En realidad, cuando uno tiene un comportamiento no sólo entran
en juego las actitudes, sino también la norma subjetiva. Las actitudes
son las creencias de los resultados y la evaluación de estos
resultados. Mientras que la norma subjetiva sale de las creencias de
los referentes (personas que tenemos a nuestro alrededor) y de la
motivación para cumplir con ellos. Así, podemos decir que las
actitudes son la evaluación del resultado de mi comportamiento; y la
norma subjetiva es lo que creen mis referentes (amigos, padres,
familiares, algún líder social: cualquier persona que yo elija como
referente) y la motivación para cumplir con mis referentes.
Modelo de acción modificada:
Creencia de los resultados.
Actitudes.
Evaluación de resultados.
Intención.
Comportamiento. Resultados.
Creencia de misa referentes.
Norma subjetiva.
Motivación para cumplir con mis referentes.
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Control percibido.
En definitiva, lo que intenta demostrar el Modelo de Acción
Razonada es que siempre que una persona va a comportarse de una
manera es porque tiene una intención previa que surge de las
actitudes y de la norma subjetiva.
Una vez que aparecen las actitudes y la norma subjetiva,
aparece también el “control percibido”, que es una especie de
conciencia: a pesar de que la actitud es positiva hacia el
comportamiento y todo está a favor de llevar a cabo ese
comportamiento, el individuo no lo hace. Es la creencia que tiene un
individuo sobre su capacidad de hacer o no una cosa.
Este esquema es válido para cuando queramos modificar un
comportamiento a nivel de publicidad o propaganda.
El inicio de una conducta depende de la actitud, pero para
mantenerla necesitamos el hábito.
Actitud Comportamiento
Repetición de ese
comportamiento.
Hábito Comportamiento